Fri. Apr 19th, 2024

As redes sociais e a comunicação pública estão intimamente ligadas.

O objetivo das relações públicas consiste em obter o máximo de cobertura midiática positiva para a sua empresa.

E as mídias sociais são onde a maioria das pessoas acompanha o desenrolar da cobertura.

Não é um mistério que a área de Relações Públicas tenha avançado além dos comunicados de imprensa e das formas tradicionais de divulgação. É importante considerar que as mídias sociais têm grande influência na forma como os millennials e os jovens em geral consomem notícias.

De acordo com estatísticas atualizadas de mídia social, mais da metade dos consumidores acompanham diretamente as marcas para se manterem informados sobre elas.

Da introdução de novos produtos e conquistas da empresa até a criação de campanhas de marketing e mais, sincronizar as mídias sociais e as relações públicas permite, em última instância, aumentar as menções positivas e manter os clientes atualizados. Fazer isso deve ser uma prioridade, mas por onde começar?

Como podemos preencher a lacuna existente entre as redes sociais e as relações públicas?

Aqui está a situação: obter uma cobertura positiva da imprensa e aumentar o reconhecimento da marca não ocorre de forma aleatória.

A seguir estão nove estratégias práticas que unem blogs, marketing de conteúdo e redes sociais para relações públicas.

1. Torne-se um membro da equipe ou um convidado para escrever em um blog.

A ideia básica é conquistar visibilidade e credibilidade ao publicar conteúdos em blogs de grande relevância na indústria.

O guest blogging é uma estratégia de RP recente que tem sido comprovada. Como a maioria dos blogs está sempre buscando por conteúdo novo, uma proposta bem elaborada muitas vezes é o suficiente para conseguir uma oportunidade.

São três os benefícios do guest-blogging.

  • Você tem a capacidade de atingir um público maior do que o seu, conectando-se com possíveis clientes e aumentando sua visibilidade entre os profissionais do setor.
  • Você aproveita a confiabilidade do blog em que está publicando (considere: trechos “destacados” ou depoimentos em seu site).
  • Em determinadas situações, é possível obter backlinks ou aumentar o tráfego consideravelmente, dependendo da natureza do blog onde você está publicando.

Um exemplo disso é quando blogs como FastCompany permitem que especialistas do setor contribuam com postagens de convidados para sua seção sobre Vida de Trabalho. Esses blogs são geralmente escritos por profissionais B2B ou SaaS com experiência prática nas tendências do local de trabalho.

An example of social media and PR: an online publication accepting guest posts
Imagem: TomasHa73/GettyImages

Os cidadãos que contribuem para o blog não apenas estabelecem sua própria credibilidade, mas também recebem um trecho, um resumo, uma assinatura e um link para o site da empresa.

Promoting guest posts is a great way to mix social media and PR.
Imagem: TomasHa73/ShutterStock

Com certeza, o guest posting requer que você tenha propostas bem pensadas e um conteúdo relevante que as pessoas realmente têm interesse em ler.

Em outras palavras, depois que você publica esse conteúdo, pode ampliá-lo e compartilhá-lo. Isso é o que acontece nas redes sociais e nas relações públicas.

O artigo de @PaulFEstes na @FastCompany discute a importância de incorporar o trabalho remoto como uma parte essencial da política de diversidade e inclusão. Leia mais em https://t.co/JjLvbgRQqP.

No dia 14 de fevereiro de 2021, o MURAL publicou um tweet.

Estimule os colaboradores da empresa (incluindo executivos de alto nível) a compartilharem conteúdo no LinkedIn.

Lembre-se que o RP atual não se trata apenas de ser mencionado em publicações.

As redes sociais são ideais para abordar a parte “pública” das relações públicas. Por exemplo, diversas empresas B2B utilizam o LinkedIn para divulgar informações sobre suas empresas, como conquistas e novos serviços.

Principalmente, executivos de alto escalão e indivíduos em cargos de liderança frequentemente são bastante populares no LinkedIn. Compartilhar notícias a partir de uma conta pessoal não apenas faz com que as notícias pareçam mais autênticas, mas também tende a alcançar um público muito maior do que uma postagem de marca comum.

Leia Mais:   Mídia paga, mídia possuída e mídia ganha: Definição e papel do marketing social nessa combinação.
Example of an employee posting on LinkedIn as low-hanging fruit for social media and PR
Imagem: stephmcblack/KaboomPics

A vantagem das redes sociais é que você pode atingir diretamente seu público-alvo e comunidades. Quanto mais pessoas você tiver envolvidas e promovendo sua empresa, melhor.

3. Capacitar pessoas influentes para divulgar informações sobre sua empresa.

Uma possível estratégia bastante eficaz para impulsionar sua presença nas redes sociais por meio de relações públicas é o marketing de influência.

No setor B2C, é muito benéfico para as empresas conseguir que seus produtos sejam promovidos por influenciadores. Existem diversas oportunidades para se conectar com essas pessoas, seja por meio de presentes em troca de avaliações ou patrocínios pagos.

Quais outros usuários utilizam equipamentos da Elgato? Que dispositivos você está utilizando?

No link http://t.co/p7N9yc16YS, há informações atualizadas.

Descubra como a @elgato melhorou a minha configuração de streaming com os novos FaceCam, Wave Mic Arm e Wave XLR! #criemelhor #parceiroelgato #patrocinado pic.twitter.com/21I1loOsBK

Em 19 de julho de 2021, Matthew Kiichichaos Heafy (@matthewkheafy) postou uma mensagem.

Lembre-se de que o conceito de “influenciador” está sempre se transformando, especialmente com o surgimento dos microinfluenciadores.

Apesar de marcas famosas poderem se associar a celebridades, marcas em crescimento podem colaborar com tanto criadores de conteúdo populares quanto menos conhecidos. O envolvimento e a repercussão são mais relevantes do que o número de seguidores.

4. Crie um grupo de pessoas que irão proteger e representar seu programa através de um programa de embaixadores.

Em suma, um programa de embaixador é uma versão mais ampla e reforçada do marketing de influenciadores, assegurando uma presença constante de relações públicas nas redes sociais.

Frequentemente, os embaixadores são pessoas influentes que são patrocinadas e orientadas pela empresa. Em troca de benefícios como comissões, produtos gratuitos e outras vantagens, eles se encarregam de divulgar a marca e suas mais recentes promoções.

Example of an affiliate program
Imagem: JonPauling/UnPlash

Considerando que o produto que você está vendendo é de alta qualidade, os embaixadores da marca irão divulgar de forma espontânea e positiva através do boca a boca.

Novamente, os consumidores se juntam nas redes sociais Instagram e Pinterest, em busca de informações sobre produtos novos. Quando os usuários encontram muitos clientes satisfeitos elogiando os produtos, eles ficam mais propensos a fazer uma compra.

5. Estabeleça contato com profissionais da mídia através do Twitter.

Quando consideramos a “cobertura” em relação aos nossos produtos ou negócios, normalmente associamos imediatamente à presença de jornalistas.

Quando se trata de interagir com jornalistas, é importante lembrar que eles também são seres humanos. As mesmas regras de envolvimento adequado e etiqueta nas redes sociais se aplicam, tornando o jogo justo e até mais fácil do que nunca.

Em lugar de mencionar um jornalista no Twitter, dedique um tempo para compreender seus interesses, postagens e narrativas. Existem diversas formas de estabelecer confiança, tais como:

  • Divulgando seus artigos no Twitter e fazendo menção a eles.
  • Seja prestativo: quando solicitarem fontes, sugira algumas ideias em vez de se apresentar como fonte.
  • Engaje-se com eles em uma conversa amigável e evite uma abordagem apenas focada em promoção.

Não é difícil encontrar pessoas em sua área de atuação que estão ansiosas por ouvir uma história.

Como o recém-nomeado editor de negócios da @DisgracefulMag, estou ansioso para receber propostas de mulheres e outros grupos marginalizados sobre temas como inclusão no ambiente de trabalho, práticas empresariais éticas, a evolução do mundo do trabalho e muito mais!

Leia Mais:   Como criar uma estratégia de marketing de conteúdo.

Envie lançamentos para editorial@disgracefulmagazine.co.uk com o título: Attn: Departamento de Negócios.

“Betty Henderson publicou um tweet em 28 de junho de 2021.”

Adicionalmente, locais essenciais para encontrar jornalistas que necessitam de uma fonte para uma história são as hashtags como #HARO (“help a reporter out”) e #JournoRequest.

Você conhece alguém que voltou recentemente para trabalhar em sua antiga empresa em Nova York (também conhecido como “boomerang”) e não teve uma boa experiência? Parece que isso pode ter acontecido com Adam. Por favor, encerre a ligação. Preciso de uma fonte para uma história. Obrigado! @helpareporter #HARO #journorequest

“Em 15 de julho de 2021, Vicki Salemi compartilhou em seu perfil do Twitter.”

6. Aproveite as redes sociais para ampliar sua estratégia de divulgação de informações para a imprensa.

Este é possivelmente um dos casos mais básicos de redes sociais e relações públicas.

Porque, para certas empresas, as redes sociais são a principal maneira de compartilhar notícias ou promover produtos futuros. Além de compartilhar links no LinkedIn ou no Twitter, também é importante considerar outras formas de apresentação, como:

  • Sintetize os principais pontos do seu comunicado de imprensa na descrição.
  • Oferecer uma lista de informações essenciais ou um aviso ao lado do seu link externo.
  • Transforme sua versão em um formato visual, como uma imagem ou infográfico.
Example of social media press release on LinkedIn
Imagem: Peggychoucair/KaboomPics

7. Desenvolver uma estratégia de emergência nas redes sociais para manter uma postura positiva diante de situações adversas.

A gestão da reputação é fundamental para o setor de Relações Públicas, principalmente durante situações de crise.

A reputação negativa se propaga rapidamente nas plataformas online. É fundamental responder de forma ponderada quando se está lidando com críticas e chamados negativos, a fim de preservar sua credibilidade e tranquilizar seus clientes.

Não se esqueça: até mesmo grandes empresas cometem erros de relações públicas e precisam pedir desculpas.

Estamos dedicados em investigar a situação que está afetando alguns membros da nossa comunidade de forma contínua. Prometemos mantê-lo informado sobre qualquer novidade e hoje compartilhamos informações inéditas que nunca foram divulgadas anteriormente. Acesse o link: https://t.co/9lXJZIJKo1 #DevaFacts pic.twitter.com/guNxkbccBd

Em 29 de fevereiro de 2020, a conta do DevaCurl no Twitter postou o seguinte texto.

Ter um plano de crise nas redes sociais é fundamental, pois pode ajudar a lidar com situações que possam resultar em má reputação, mesmo que não seja necessário antecipar um cenário negativo. Quando surgirem dúvidas, é importante assumir a responsabilidade pelos erros cometidos, mas evitar fazer declarações agressivas ou provocativas.

8. Dê suporte ao seu PR utilizando hashtags.

Criar uma campanha de hashtag é uma excelente forma de acompanhar as conversas relacionadas às iniciativas de relações públicas da sua empresa, ao mesmo tempo em que fortalece a identidade da sua marca.

As hashtags são simples e eficientes para que o seu público as memorize quando utilizadas de forma adequada. Pense em como você pode integrar as suas campanhas com hashtags para:

  • Crie uma conexão com seus clientes para estabelecer um sentimento de união.
  • Dar suporte a uma causa nobre.
  • Enfatize os pontos de destaque ou conquistas da sua empresa.
Leia Mais:   Como potencializar sua estratégia de relações de mídia utilizando as redes sociais.

A LEGO tem utilizado a sua hashtag #RebuildTheWorld por alguns anos como forma de compartilhar narrativas inspiradoras e emocionantes relacionadas à marca.

Um estudante de engenharia brilhante conseguiu fabricar seu próprio braço protético usando peças de LEGO! Incrível! #ReconstruaOMundo @DavidHandSolo pic.twitter.com/QMDRQc0AQo

No dia 22 de setembro de 2019, a conta oficial da LEGO no Twitter postou a seguinte mensagem:

…e também demonstrar suporte à preservação do meio ambiente.

Anunciamos com entusiasmo que estamos usando garrafas de plástico para criar tijolos LEGO protótipo! Isso reflete nosso compromisso em tornar todos os nossos produtos provenientes de fontes sustentáveis até 2030. Estamos focados em reconstruir o mundo e promover a sustentabilidade. #Sustentabilidade #ReconstruaOMundo #LEGO pic.twitter.com/rXwiBU3LU1

Em 23 de junho de 2021, a LEGO compartilhou uma mensagem em sua conta no Twitter.

Entende como isso opera? Uma hashtag de marca sempre verde como essa é a combinação ideal entre relações públicas e redes sociais.

9. Certifique-se de atender às necessidades do seu público-alvo e estabelecer conexões duradouras.

Lembre-se de que estabelecer uma boa imagem para si mesmo é tão fácil quanto interagir com seus clientes nas redes sociais.

Isso acontece porque a maioria das interações que ele tem com os seguidores são visíveis para o público em geral.

E nesse sentido, você utiliza esses gritos e compartilhamentos como forma de criar entusiasmo. Ao promover conversas mais favoráveis em relação à sua marca, assegure-se de:

  • Surpreenda-se com a maneira como você pode converter uma interação negativa em algo positivo, respondendo a perguntas, comentários e reclamações semelhantes.
  • Compartilhe frequentemente os elogios de outras pessoas (incluindo histórias de sucesso e depoimentos) em suas redes sociais.
  • Faça questões e incentive a participação de forma direta: as pessoas desejam se expressar, no entanto, é necessário proporcionar-lhes a oportunidade.

Agradeço ao @nickbunyun por ter feito uma revisão no PW315.

Veja abaixo se você está interessado em saber mais sobre esta webcam! http://t.co/CWr3A07FGj

No dia 6 de julho de 2021, a AVerMedia postou um tweet.

É importante perceber que a rapidez com que você responde nas redes sociais é relevante. Não deseja deixar alguém esperando ou correr o risco de perder um comentário positivo de um cliente satisfeito ou influenciador.

Você tem um plano de relações públicas para mídias sociais implementado?

Ouça: A função do RP não se limita mais a enviar e-mails impessoais ou a divulgar comunicados de imprensa.

Adicionar um toque de criatividade na sua presença nas mídias sociais e na estratégia de relações públicas pode ter um impacto significativo.

Existem diversas medidas práticas que você pode tomar para desenvolver uma presença mais positiva nas redes sociais, desde trabalhar com influenciadores e publicações de convidados até simplesmente repensar a maneira como você se promove.

O impacto das redes sociais nos próximos anos, incluindo o apoio a iniciativas de negócios, não pode ser subestimado. Se você ainda não o fez, é importante consultar o último relatório da Harris, que aborda o futuro do marketing nas redes sociais e fornece informações essenciais.