Fri. Apr 19th, 2024

Alcançar um equilíbrio entre as estratégias de mídia pagas, próprias e conquistadas é uma habilidade em constante progresso. A cada momento em que você acredita que está dominando, as preferências do público se modificam, ocasionando uma mudança no equilíbrio.

A maioria dos especialistas em comunicação afirmaria que estamos vivenciando uma significativa transformação na efetividade da combinação de diferentes meios de comunicação. Com os consumidores cada vez mais recorrendo às redes sociais para obter educação, entretenimento e muito mais, o papel desses canais em uma estratégia de marketing integrada bem-sucedida se torna mais abrangente.

Agora, as estratégias sociais podem ser utilizadas em diversos meios de comunicação, não apenas na mídia de propriedade. É importante que elas sejam aplicadas nos três pilares da mídia. Neste artigo, vamos mostrar como as mídias sociais podem melhorar todos os aspectos da sua estratégia de comunicação integrada. Além disso, forneceremos as métricas necessárias para comprovar seus resultados.

Explicando o conceito de mídia paga, mídia própria e mídia conquistada.

Antes de abordarmos como o social se encaixa em suas estratégias de mídia paga, própria e conquistada, vamos estabelecer alguns conceitos básicos. Utilize esta seção como um guia para repensar o papel das mídias sociais em suas iniciativas de comunicação integrada.

Qual é o significado da expressão “mídia paga”?

Considere o seguinte: se você desembolsou dinheiro para aparecer, é provável que esteja envolvido em publicidade paga.

A Google paid search listing for Sprout Social.
Imagem: astrovariable/iStock

Quando se fala em pagamento, é necessário considerar tanto o valor do espaço de anúncio nas redes sociais quanto o alcance que ele proporciona. Esses dois elementos combinados permitem que os profissionais de comunicação sejam mais precisos em relação ao público que desejam atingir e como fazê-lo. Seja segmentando um anúncio de busca com base em palavras-chave específicas ou veiculando um anúncio em uma publicação comercial popular, a mídia paga oferece às marcas um maior controle sobre como alcançar novos públicos.

Exemplos de publicidade paga.

  • Propagandas em meios impressos, rádio e televisão.
  • Publicidade paga na internet.
  • Anúncios comerciais.
  • Pagamento de serviços sociais.
  • Conteúdo financiado por um patrocinador.

Qual é a definição de mídia de propriedade?

A mídia possuída refere-se ao material que você produz e compartilha em plataformas sob seu controle.

No mundo do marketing de marca, a competição é acirrada. É crucial encontrar maneiras de destacar a sua marca dos concorrentes para alcançar o sucesso.

O mais impressionante #BrandMarketing que presenciamos nas mídias sociais nos últimos cinco anos: http://t.co/tmQVQSUPli pic.twitter.com/jCQ4hTorTR

Tweetado em 12 de maio de 2022 pelo perfil @SproutSocial.

A posse da mídia é fundamentalmente uma oportunidade para publicação livre. Além disso, permite que você tenha controle total sobre a mensagem da sua marca, desde o planejamento até o lançamento e além disso. A única desvantagem é que construir uma audiência para um canal de mídia própria requer tempo e esforço. No entanto, as estratégias próprias são uma abordagem de longo prazo que oferece benefícios em termos de alcance e flexibilidade.

Leia Mais:   O conselho do Google sobre como corrigir erros 404 de links de entrada.

Exemplos de meios de comunicação de propriedade.

  • O site pertence a você.
  • Características do blog
  • Canais de mídia social
  • Campanhas promocionais por meio de mensagens de correio eletrônico.

Qual é a definição de ganho de mídia?

Os meios de comunicação são todas as divulgações externas que sua marca obtém de forma natural.

Earned media coverage of Sprout Social
Imagem: wal_172619/DepositPhotos

Diferente da mídia paga ou de propriedade, não é possível ter controle sobre os resultados da sua estratégia de mídia orgânica. É possível alcançar jornalistas e solicitar comentários de clientes, porém, no final do dia, cabe a eles decidirem se irão responder ou não.

Exemplos de mídias que são escutadas.

  • Mídia em destaque.
  • Observações.
  • Resultados da pesquisa do mecanismo de busca.
  • As redes sociais estão fazendo barulho.

Como as redes sociais se inserem na combinação de mídia paga, ganha e própria.

A função principal das redes sociais em uma estratégia de comunicação integrada está relacionada à mídia de propriedade. Ao considerar o impacto das mídias sociais nas estratégias de mídia conquistadas e pagas, é importante ampliar a visão do canal além de suas próprias alças, pois é aí que reside o seu potencial.

Redes sociais e propriedade.

A utilização criativa das redes sociais não só potencializa a estratégia de comunicação, mas também é capaz de revolucionar todo o processo.

Várias marcas, incluindo a NAACP, perceberam essa situação ao longo de 2020. Durante o início da pandemia COVID-19, a NAACP seguiu uma abordagem convencional de relações públicas: apresentar uma proposta, acompanhar, repetir.

A Timeline of the traditional public relations cycle: draft a press release, release it to a news wire, pitch to journalists, follow up, repeat.
Imagem: karvanth/UnPlash

Após enfrentarem várias crises, eles começaram a explorar as chamadas “relações de mídia social”. Em vez de depender de publicações em mídia digital ou impressa, passaram a fazer declarações diretamente em sua conta no Twitter. Essa estratégia possibilitou que agissem de forma mais ágil e com uma voz mais única, que definitivamente cativou seu público.

A chart showing the NAACP
Imagem: driles/StockVault

As marcas agora têm a oportunidade de alcançar um grande número de pessoas sem precisar de intermediários. É possível atrair o público desejado nas redes sociais e utilizar esses canais para transmitir as mensagens mais relevantes para a marca.

Redes sociais e publicidade paga.

A rede social tem um grande impacto na visibilidade da marca.

É amplamente conhecido que a publicidade paga oferece um alcance maior e recursos avançados de segmentação que não estão disponíveis na publicidade tradicional. Além disso, as ferramentas de pesquisa de marca na internet fornecem informações em tempo real sobre a resposta das pessoas às suas iniciativas de conscientização.

Além disso, é possível obter benefícios mensuráveis ao investir em parcerias remuneradas com criadores e influenciadores. Ao colaborar com alguém que compartilha os mesmos valores da sua marca, é possível expandir o alcance do seu negócio através de uma abordagem amigável.

Leia Mais:   Como criar uma estratégia de marketing tecnológica que faça seu negócio crescer o mais rápido possível.

Ganhando com a mídia social.

No dia seguinte, os comunicadores tiveram que percorrer diferentes publicações de mídia para atingir uma grande audiência. Atualmente, os criadores e influenciadores têm audiências tão grandes quanto algumas das maiores revistas, e eles estão entusiasmados em compartilhar suas paixões.

@brittany.albarano

testing the bissell little green machine pt.2 #fyp #foryou #bissell #cleaning

♬ Aesthetic – Xilo

Experimentando a Bissell, uma máquina verde pequena pt.2 #fyp #foryou #bissell #limpando

A beleza – Xiló

Olá, como vai? Preciso de sua ajuda com uma questão que estou enfrentando atualmente. Estou tendo dificuldades em escrever algumas palavras corretamente e gostaria de aprimorar minha ortografia. Você tem alguma sugestão ou ferramenta que possa me auxiliar nisso? Agradeço antecipadamente pela sua atenção e fico no aguardo de sua resposta. Obrigado!

Por exemplo, considere a máquina verde da Bissell. O icônico limpador de tapetes existe no mercado há mais de duas décadas e é adorado por um grupo específico de consumidores fiéis. No entanto, em 2021, o movimento #CleanTok catapultou o produto para o estrelato. A hashtag #LittleGreenMachine já acumula mais de 73 milhões de visualizações e as vendas do produto mais do que dobraram em apenas um ano.

Os produtores estão desenvolvendo públicos que os meios de comunicação tradicionais concorrentes e as marcas devem prestar atenção. Incorporar produtores em suas estratégias de distribuição de relações públicas pode auxiliar sua marca a alcançar um público mais envolvido e receptivo.

Maneiras de avaliar o progresso de publicidade paga, orgânica e obtida na mídia.

Os principais fatores que determinam o desempenho são amplamente influenciados pelas estratégias utilizadas. No entanto, existem padrões gerais sobre o que observar em cada tipo de mídia. Seguem algumas sugestões de relatórios, juntamente com exemplos de métricas que podem ser usadas para avaliar o desempenho.

A foto é creditada a CoDesign.

A venn diagram depicting the traditional digital marketing mix of paid, earned and owned media.
Imagem: karvanth/FreePik

Avaliação do rendimento de publicidade paga.

Os esforços remunerados de rastreamento normalmente se limitam à avaliação do retorno sobre o investimento. Nos canais digitais, esse processo é simples. No entanto, quando se trata de métodos de publicidade tradicionais, as coisas podem ser mais subjetivas.

Você não consegue acompanhar com precisão quantas pessoas visualizaram um anúncio impresso ou um outdoor, além de estimativas. Uma alternativa é incluir um link curto ou hashtag nas suas estratégias de publicidade offline. Isso pode fornecer uma base mais sólida para relatórios.

Dica especializada: Se você optar por utilizar uma campanha de hashtag de marca em anúncios impressos, é possível utilizar o Sprout para acompanhar como a hashtag está influenciando o envolvimento nas redes sociais.

Outbound hashtag performance data found in Sprout Social
Imagem: driles/PixaBay

Medidas para monitorar o desempenho de publicidade paga.

  • Preço por cada vez que alguém clica.
  • Valor por cada impressão realizada.
  • Índice de conversão.
  • Custo para adquirir novos clientes.

Avaliação do rendimento das plataformas de comunicação de propriedade.

A maneira de avaliar a mídia de propriedade varia de acordo com o canal utilizado para relatar. Por exemplo, há várias métricas disponíveis para acompanhar nas redes sociais. No entanto, se você deseja medir o desempenho da moda ao longo do tempo, é recomendado utilizar o benchmarking.

Leia Mais:   Guia introdutório sobre o uso de redes sociais para estabelecer relações com investidores.

Se você deseja estabelecer metas mais significativas, é recomendado fazer uma análise comparativa com o seu desempenho passado. Embora seja válido fazer referência à indústria e aos concorrentes diretos, a comparação mês a mês do seu desempenho oferecerá uma visão mais relevante sobre o seu progresso em relação às metas.

Métricas para monitorar o desempenho de meios de comunicação de propriedade.

  • Página da web: Fluxo de visitantes, novos visitantes, taxa de rejeição, ranking de pesquisa.
  • Métricas de email: taxa de visualização, taxa de interação, taxa de rejeição.
  • Mídias sociais: Aumento do número de pessoas alcançadas, interações com o conteúdo, visualizações e alcance.

Avaliação do sucesso da mídia obtida.

O objetivo da mídia ganha é assegurar que a percepção em relação à sua marca seja favorável. É possível acompanhar isso de maneira abrangente utilizando uma ferramenta de análise de sentimentos, ou então dividindo-o por fonte.

Por exemplo, é possível utilizar uma ferramenta de gestão de avaliações, como o Sprout, para acompanhar o desempenho em sites de avaliação como o Glassdoor, Google Meu Negócio, TripAdvisor ou Yelp. Caso seja seu objetivo construir uma reputação nessas plataformas, é recomendado definir uma média de classificação estrelas a ser alcançada. Em seguida, criar um filtro que exiba todas as avaliações abaixo desse objetivo. Dessa forma, será possível obter informações relevantes sobre o que está indo bem e onde há espaço para melhorias.

A screen recording demoing Sprout Social
Imagem: wal_172619/Pexels

Se o seu objetivo é obter cobertura na mídia, uma alternativa é estabelecer metas com base na quantidade de colocações que você deseja conquistar a cada trimestre. Você também pode adaptar essas metas para planejar de acordo com a sazonalidade, estabelecendo uma meta de maior visibilidade durante os meses de alta demanda na sua indústria e uma meta menor quando as coisas tendem a ficar mais calmas.

Rastreamento de desempenho de mídia ganha métricas.

  • Posições de destinos em tomadas.
  • Informações sobre a percepção.
  • Aumento de marcas de hashtag.
  • Opiniões sobre a mídia.
  • Classificações médias do site de revisão.

Permita que o suporte social seja uma combinação de todas as suas plataformas de comunicação.

Você ficaria surpreso ao ver como suas estratégias de mídia ganhas e pagas podem ter sucesso quando você exclui as mídias sociais da sua estratégia de mídia própria. Repense o papel das mídias sociais na sua estratégia de comunicações integradas, com o objetivo de alcançar públicos que possam se beneficiar da mensagem da sua marca.

Quando estiver preparado, utilize este formato de análise de redes sociais para relatar seus esforços. Utilize-o para comunicar o impacto do canal às partes envolvidas, a fim de compartilhar a história completa por trás de sua estratégia.