O que têm em comum as equipes de eventos e as equipes sociais? Ambas são solicitadas a “exercer seu talento”. No entanto, para ambas as equipes, essa habilidade aparente é baseada em estratégia, dados e experiência do usuário.
Confira a seguir a conversa entre Alysha Daytner, gerente de eventos da Sprout, e Rachael Samuels, gerente sênior de mídia social, sobre a colaboração deles na criação de experiências extraordinárias.
Alysha expressa sua admiração pela discussão detalhada sobre o assunto, destacando a natureza orgânica de sua parceria. Ela reconhece que tanto sua equipe quanto a outra são importantes para o sucesso dos eventos, pois ambos contribuem nos bastidores. Alysha ressalta a importância da visão da outra equipe na construção de experiências significativas.
Rachael: Correto? A sua equipe tem nos dado suporte desde o começo, e isso é significativo para ambas as partes envolvidas nessa situação.
Alysha: Quando planejamos um evento, estamos considerando um público específico. Sua equipe tem excelência nesse aspecto, e é por isso que sempre pedimos sua opinião. No entanto, pode ser desafiador determinar o que o público realmente deseja. Como você confirma sua intuição sobre as preferências do público?
Rachael menciona que o Sprout é uma ferramenta útil para profissionais de mídia social, pois permite que eles se mantenham conectados com seu público. Além de gerenciar seus canais diariamente, eles também podem usar a função “Escutar” para acompanhar as conversas em tempo real. Dessa forma, eles podem investigar tópicos específicos, compreender sentimentos e captar informações que poderiam ser perdidas apenas confiando em seu instinto.
Alysha: É dessa forma que identificamos quando nosso público está cansado de eventos online, e isso nos auxilia na tomada de decisões, como criar sessões mais breves ou eventos mais curtos.
Rachael: Estou disponível para sessões mais breves!
Alysha menciona que esse impulso é muito benéfico para o desenvolvimento do programa. Ao analisar as necessidades do público e usar dados sociais, podemos tomar decisões mais inteligentes e estratégicas sobre o formato das sessões, como escolher entre um palestrante principal ou workshops mais detalhados.
It’s that time. #SproutSessions is back!
This year, we’re looking beyond social to hear from leaders and other teams whose work is propelled by social insights, strategy and execution.
Register now: https://t.co/l0xJ3uNO5R pic.twitter.com/DQs1QgJFvG
— Sprout Social (@SproutSocial) April 13, 2021
Chegou a hora. #SproutSessions está de volta!
Neste ano, estamos ampliando nosso foco para ouvir líderes e equipes de outras áreas cujas atividades são impulsionadas por informações sociais, estratégicas e operacionais.
Registre-se imediatamente no seguinte link: https://t.co/l0xJ3uNO5R pic.twitter.com/DQs1QgJFvG
Em 13 de abril de 2021, a conta do Sprout Social no Twitter postou:
Alysha: Vamos discutir o assunto da promoção. Contamos com diversos meios para divulgar nossas experiências, com destaque para as redes sociais. Como as equipes responsáveis pelos eventos podem colaborar de forma eficiente com as equipes de mídia social para criar entusiasmo em torno de um evento?
Rachael acredita que é importante obter informações sobre um evento o mais cedo possível, devido à diversidade de aspectos da estratégia social.
Alysha: Claro… Nunca iria me aproximar de você uma semana antes de um evento e solicitar que você “faça seu melhor”.
Rachael: Agradeço em nome de todos os profissionais de mídia social! Isso nos auxilia em diversas áreas, desde os aspectos logísticos de um evento até as mensagens-chave direcionadas ao público-alvo. Essas informações nos orientam na escolha dos canais e estratégias a serem utilizados. Além disso, as equipes de eventos podem colaborar compartilhando sua própria perspectiva sobre a promoção, o que nos dá um ponto de partida. Agora é minha vez de fazer uma pergunta…
Alysha: Sim, por favor!
I’m working with a business as their social media everything (just me)…members of the team posted about an event on their private social media pages…it’s in less than a week…no one has sent me an email, text, smoke signal or carrier pigeon message about it 😂 I love em 😉 pic.twitter.com/WtDpZGy8lt
— Harlem’s Best Social Media Marketer (@SidraSocial_) July 22, 2021
Estou gerenciando sozinho as redes sociais de um negócio… Alguns membros da equipe compartilharam informações sobre um evento em suas páginas pessoais de mídia social… Mas, em menos de uma semana… Ninguém me contatou por e-mail, mensagem de texto, sinal de fumaça ou qualquer outro meio sobre isso ≡ Fico feliz com isso 😉 pic.twitter.com/WtDpZGy8lt
— Em 22 de julho de 2021, SidraSocial_, um especialista em marketing de mídia social altamente qualificado de Harlem, foi reconhecido como o melhor profissional da área.
Rachael está perguntando o que as equipes sociais podem solicitar das equipes de eventos. Ela reconhece que as equipes de eventos têm muitas responsabilidades ao produzir um evento e deseja saber como elas podem ser parceiras atenciosas durante todo o processo, desde a promoção até a seleção de palestrantes e a criação de playlists.
As playlists de música para trabalhar são realmente ótimas! Fico feliz que você tenha me perguntado sobre isso. Eu sei que muitas vezes confiei apenas na sua experiência, sem saber exatamente o que você precisa. Seja sincero comigo: você precisa entender a perspectiva do evento ou precisa de imagens e citações para prazos específicos? Também me diga como isso vai afetar o seu trabalho, caso eu não seja capaz de fornecer essas informações. Não há nada mágico aqui, apenas estou aqui para ajudar!
Rachael: Estamos desenvolvendo uma nova frase de efeito.
Alysha: Eu estou comprometida com isso, você sabe.
The people have spoken! Here is a @Spotify playlist for today’s #SproutSessions! Note: “Best Day Ever by Bright Pink” is not available on Spotify. https://t.co/1z47sTu1fD
— Sprout Social (@SproutSocial) May 12, 2021
O público se manifestou! Aqui está uma playlist no Spotify para as #SproutSessions de hoje! Vale ressaltar que a música “Melhor Dia Ever by Bright Pink” não está disponível no Spotify. Acesse o link para conferir: http://t.co/1z47sTu1fD
No dia 12 de maio de 2021, a conta do Sprout Social no Twitter publicou o seguinte tweet.
Alysha: No que diz respeito às programações de eventos, é importante que as equipes de eventos (incluindo eu mesma) se lembrem de notificar as equipes de mídia social quando um evento requer cobertura em tempo real.
Rachael: Estamos totalmente comprometidos. Sentimo-nos como membros da equipe de produção, por isso é essencial que nos forneçam os documentos de execução, as mensagens principais e as expectativas para a cobertura do evento.
Alysha: Então, você está me dizendo que você não está apenas aguardando com suas histórias do Instagram prontas para criar conteúdo?
Rachael: Quero dizer… nós somos… mas é importante ter planejamento e estratégia para se destacar em qualquer área de trabalho.
Alysha expressa frequentemente seu descontentamento com surpresas desconhecidas. Isso parece ter uma importância significativa.
Rachael está perguntando se esse é o nosso novo lema.
Alysha: Essa colaboração, estou te dizendo! Você entende!
I always feel so energized at the end of #SproutSessions. Thank you for not only creating excellent content and resources but for always having the backs of social marketers. In a time where burnout is high in our industry you’re always there for us. Thank you @SproutSocial.
— Annie @ HeyGiud (@HeyGiudDSM) May 12, 2021
Sempre saio das #SproutSessions com muita energia. Agradeço por fornecerem conteúdo e recursos excelentes, além de apoiarem os profissionais de marketing social. Em um momento em que o esgotamento é comum na nossa indústria, vocês estão sempre presentes para nos ajudar. Obrigado, @SproutSocial.
Annie, do perfil @HeyGiud no Twitter, postou em 12 de maio de 2021.
Rachael: Além disso, é importante também criar um plano para garantir uma comunicação eficiente entre nossas equipes durante um evento ao vivo, especialmente quando estamos em locais físicos distintos. Isso contribuirá para fortalecer nossa parceria.
Alysha enfatiza a importância de comunicar claramente qualquer mudança para toda a equipe de produção, incluindo a equipe de redes sociais. Isso abrange desde problemas técnicos até lidar com tópicos que se tornam populares no Twitter.
Resumindo, o trabalho em equipe é mais eficiente quando colaboramos desde o início, utilizamos dados para tomar decisões, comunicamos claramente as necessidades de cada parte e nos comunicamos entre nós. Isso beneficia a todos!
Rachael expressa o desejo de que fosse possível aparecer cinco pessoas na tela.
Alysha: Agradeço pelo bate-papo. Estou muito animada por poder compartilhar mais detalhes sobre o próximo evento que estamos organizando.
De nada! Estou aqui para ajudar!
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