Mon. Mar 4th, 2024

Os Chicago Bulls não são exclusivos de Chicago.

A NBA é uma marca global que possui uma base de fãs com milhões de pessoas ao redor do mundo.

É evidente que enfrentar desafios é parte integrante do status de ser uma das equipes de esportes mais famosas de todos os tempos.

Como você consegue manter uma conexão inclusiva com os fãs que ainda não estão na Cidade Windy?

Se você é o time dos Bulls, aproveita as mídias sociais para compartilhar a experiência única da cidade com o resto do mundo.

Através das ferramentas de publicação, análise e monitoramento da Sprout Social, os Bulls conseguem estabelecer vínculos com os fãs em diversas partes do mundo, desde Santiago até Xangai.

Produzindo material de excelente qualidade.

O principal utilizador do Sprout é a equipa de conteúdo dos Bulls, liderada pelo gestor de conteúdo digital sénior Luka Dukić.

Dukich afirmou que eles se sentem responsáveis por fornecer apenas conteúdo de alta qualidade às pessoas. Ele também mencionou que se alguém seguir a equipe nas redes sociais, deve ter a sensação de receber informações exclusivas que não estão disponíveis em nenhum outro lugar.

Com o auxílio das ferramentas de publicação da Sprout, os Bulls têm a capacidade de agendar o conteúdo de forma ágil, assegurando que ele seja publicado nos momentos mais propícios para gerar interação e utilizando tags personalizadas para facilitar a análise de desempenho.

“Ao utilizar uma plataforma para agendar todas as nossas publicações, ganhamos tempo adicional para aprimorar ainda mais o nosso conteúdo e estabelecer conexões humanas com os nossos seguidores”, afirmou Samantha Brown, coordenadora de mídia social. “Com o Sprout, consigo identificar rapidamente o que realmente atrai o engajamento dos fãs e garantir que produzamos mais desse tipo de conteúdo.”

A análise fornecida pela Sprout permite que os Bulls compreendam melhor qual conteúdo é mais bem recebido pelo seu público em todo o mundo.

Leia Mais:   Como estabelecer (e atingir) metas significativas nas redes sociais.

Dukich expressou que eles procuraram a Sprout para auxiliar na publicação e planejamento nas redes sociais, porém, as ferramentas de análise os surpreenderam. Segundo ele, essas ferramentas economizaram muito tempo e energia ao fornecer dados precisos de forma rápida.

Com o Sprout, a equipe tem a capacidade de monitorar as métricas do Facebook, as hashtags mais populares no Twitter, o aumento de seguidores no Instagram e outras informações relevantes em um único lugar. Além disso, com apenas um clique, é possível transformar esses dados em relatórios personalizados, prontos para serem apresentados.

De acordo com Dukich, o marketing digital e social requer estar constantemente atualizado sobre as últimas tendências e respostas das pessoas. O Sprout oferece a capacidade de monitorar campanhas em tempo real e fazer ajustes de forma eficiente. Essa ferramenta proporciona um feedback rápido e preciso, algo que nunca tivemos antes.

A economia de tempo proporcionada pelo uso do Sprout é particularmente valiosa quando se trata de lidar com patrocinadores.

“Dukich afirmou que temos mais de 50 marcas que estão patrocinando o conteúdo da Bulls conosco, o que significa que temos mais de 50 parceiros produzindo conteúdo em nossas redes sociais. Antes do Sprout, nunca tivemos uma ferramenta que nos permitisse fornecer atualizações em tempo real sobre o desempenho sem sobrecarregar nossa equipe. Anteriormente, alguém teria que parar tudo o que estava fazendo e verificar manualmente os números para garantir sua precisão antes de relatar ao cliente – algo que não era viável antes do Sprout.”

Assegurar uma ação ofensiva que seja eficiente.

As avançadas ferramentas de análise da Sprout auxiliam os Bulls na compreensão dos eventos nas plataformas de mídia social, porém não oferecem necessariamente uma explicação para o motivo por trás desses eventos.

Leia Mais:   Prestando atenção nas aposentadorias, audiências similares, é necessário fazer uma mudança para um novo foco.

A Escuta Avançada é fundamental nesse ponto.

“De acordo com Brown, o esporte envolve uma ligação emocional. Ao pensar em sua equipe esportiva favorita, podemos experimentar sentimentos de felicidade ou tristeza, e até mesmo sentir vontade de dançar ou gritar. Essa conexão é o que impulsiona nossos fãs. Não se trata apenas de fornecer conteúdo e esperar que eles se envolvam da forma que desejamos. É necessário entender seus desejos e necessidades.”

As ferramentas de monitoramento da Sprout permitem aos Bulls compreender como o público se sente em relação a tópicos específicos, além de identificar tendências emergentes entre os fãs. Ao acessar conversas sociais disponíveis publicamente por meio da escuta social, a equipe pode prontamente explorar as atitudes e opiniões do público sobre diferentes assuntos, e ainda aprofundar a análise com base em dados demográficos e localização geográfica.

A escuta social também proporciona chances de participação genuína que podem passar despercebidas de outra maneira.

“É descobrir essas conversas que talvez não sejam direcionadas a nós, mas são sobre nós, e assim posso me envolver e dizer, ‘Aqui estão os Chicago Bulls'”, explicou Brown. “Isso nos permite encontrar maneiras de nos integrar a essas conversas de maneira orgânica, sem nos forçar em algo que não devemos fazer parte.”

Aproveitando a ajuda disponível.

Quando os Chicago Bulls avaliam o valor do Sprout, eles o fazem considerando o tempo economizado e os insights adquiridos.

Quando sua marca se torna conhecida globalmente, o desafio não consiste em aumentar sua audiência, mas sim em conseguir acompanhar esse crescimento.

Brown afirmou que a principal vantagem do Sprout, para ele, é a economia de tempo. Segundo ele, o tempo é de extrema importância para o seu trabalho, e ter tempo extra é algo valioso, pois lhe permite estabelecer conexões individuais com os fãs.

Segundo o diretor digital Dan Moriarty, essa é uma oportunidade de estabelecer uma conexão real com os fãs do Bulls em todas as partes do mundo.

Leia Mais:   A inteligência artificial Microsoft Copilot com Bing utilizará os modelos GPTs da OpenAI e plugins.

Moriarty afirmou que eles têm o objetivo de estabelecer uma conexão duradoura com os fãs. A plataforma social é a principal forma de comunicação com eles, e eles têm acesso aos dados de interação de cada postagem. Portanto, seja um vídeo no Facebook ou uma história no Instagram, eles utilizam a ferramenta Sprout para entender como as pessoas estão se envolvendo com o conteúdo e assim direcionar sua estratégia.

Chicago Bulls image
Imagem: JonPauling/iStock

É evidente que as melhorias implementadas pela Sprout também geram um retorno sobre o investimento (ROI) significativo.

“Moriarty afirmou que a colaboração com tecnologias como o Sprout pode ser extremamente útil. O Sprout funciona como uma base sólida que permite eficiência em toda a equipe, independentemente de estar no escritório, em viagem ou trabalhando em casa. Ele fornece um local centralizado onde é possível fazer login e garantir que estamos planejando antecipadamente nossas atividades, mas também analisando retroativamente o que aconteceu no passado e como podemos melhorar a partir disso. O Sprout e os dados sociais que ele nos proporciona realmente nos impulsionaram para um patamar superior.”

No final das contas, a maior vantagem que a Sprout oferece aos Bulls é a sua capacidade de descomplicar o mundo das redes sociais, que muitas vezes é complexo.

Dukich mencionou que as plataformas sociais fornecem informações, mas é necessário dedicar tempo e esforço para filtrá-las e analisá-las. Ele ressalta a necessidade de encontrar uma ferramenta que facilite essa análise, colocando os dados em perspectiva e garantindo sua precisão. No passado, eles tiveram dificuldade em encontrar ferramentas que atendessem a esses requisitos.

Graças ao auxílio do Sprout Social, os Chicago Bulls conseguiram superar suas dificuldades e começaram a estabelecer conexões, desde Illinois até a Austrália e todas as regiões intermediárias.