Mon. Feb 26th, 2024

A sua pilha de ferramentas de marketing está de fato contribuindo para o crescimento da sua empresa?

É amplamente conhecido que as empresas atualmente utilizam uma variedade de ferramentas para atingir seu público-alvo.

No entanto, é importante levar em conta que uma empresa típica tem muitos apps simultaneamente e está sempre lidando com a demanda do software.

Isso leva a equipe a desperdiçar tempo e não ter uma conexão adequada entre suas ferramentas de marketing.

Ouça: ter uma pilha de tecnologia de marketing eficiente permite que sua equipe trabalhe de maneira mais inteligente, ao mesmo tempo em que agiliza o processo de atrair, nutrir e converter clientes. Este guia explica como criar sua própria pilha do início.

Qual é a definição de uma pilha de tecnologia de marketing?

Uma pilha de tecnologia de marketing é um conjunto de ferramentas e software que englobam as atividades de marketing da empresa, como:

  • Diversas estratégias de divulgação (considerar: maneiras de atrair potenciais clientes, redes sociais, automatização de emails)
  • Informações e avaliações do cliente (considere: sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, Google Analytics).
  • Comunicação interna e plataformas de colaboração (como por exemplo, ferramentas de gestão de projetos e o Slack).

A ideia de um “stack” mostra como o software deve funcionar em harmonia e não de forma isolada. A boa notícia é que a maioria das principais ferramentas de marketing tem integrações nativas ou pode ser conectada através de aplicativos como Zapier.

O exemplo de fluxo de trabalho do Typeform demonstra como uma série de tecnologias de marketing pode tornar seus processos mais simples.

zapier connects the tools in your marketing tech stack
Imagem: wal_172619/PixaBay

Por exemplo, as equipes podem integrar de forma simples as informações inseridas em formulários online com o seu CRM, software de suporte técnico e aplicativo de gestão de projetos com apenas alguns cliques. Você entende como isso ocorre?

Por que é tão importante sua pilha de tecnologia de marketing?

Os aplicativos que você decide usar podem ser determinantes para o sucesso ou fracasso do seu negócio.

Se você optou por ferramentas adequadas ou está experimentando testes gratuitos por acaso, nós compreendemos completamente.

Dito isso, é crucial examinar minuciosamente sua variedade de tecnologia de marketing e não adotar apenas determinadas ferramentas sem motivo. Vamos analisar algumas vantagens fundamentais de alinhar seu software mencionadas abaixo.

Melhore imediatamente sua capacidade de expansão e desenvolvimento.

Essa é a principal vantagem. Por meio de integrações e automatização, é possível otimizar os procedimentos de conquista e manutenção de clientes.

Considere o cenário em que um líder chega à sua empresa ou um cliente expressa uma preocupação urgente. Quão prontamente sua equipe é informada? A comunicação é feita de maneira consistente ou é algo que você precisa improvisar?

Com a escolha adequada de ferramentas de tecnologia de marketing, é possível automatizar esses processos e torná-los mais eficazes, facilitando sua expansão.

Poupe tempo valioso (e evite estresse) em benefício da sua equipe.

Em termos mais simples, o software de marketing pode automatizar tarefas chatas e reduzir o tempo perdido na programação da equipe.

Pensamento alimentar: um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode economizar aproximadamente 14 horas por semana para uma equipe de vendas, já que não será necessário inserir manualmente os dados. Com uma ferramenta como um CRM, é possível registrar interações e programar acompanhamentos de forma automática, permitindo que a equipe se dedique a tarefas mais urgentes, como conversar diretamente com os clientes.

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As vantagens de economia de tempo de um CRM se estendem a todas as ferramentas de marketing que são usadas em conjunto. Em outras palavras, a combinação de aplicativos deve melhorar o envolvimento dos funcionários e simplificar a vida de todos.

Dê um benefício competitivo à sua empresa.

A utilização da tecnologia de marketing (Martech) pode ser um diferencial importante para se sobressair em relação aos concorrentes.

Se a pilha de tecnologia do seu concorrente mais próximo estiver gerando dados mais abrangentes ou oferecendo um tempo de resposta mais rápido ao lidar com os clientes, isso indica que você deve melhorar a sua.

Cada estratégia de marketing é única e não pode ser comparada diretamente. O importante é encontrar uma combinação de software que seja relevante para o seu negócio, independentemente de ser uma startup ou uma empresa estabelecida.

Qual é o fundamento de uma estratégia de marketing sólida?

É possível que você tenha se deparado com a Martech 5000, que menciona a extensa variedade de aplicativos de marketing disponíveis atualmente para empresas.

No entanto, é claro que você não pode realizar todas as tarefas (e não é recomendado fazê-lo).

Novamente, é necessário se focar em criar uma pilha de tecnologia que se ajuste às suas limitações financeiras e aborde suas principais necessidades. A seguir, descrevemos detalhadamente as diferentes partes que compõem uma pilha de tecnologia de marketing eficiente.

Ferramentas para puxar e adquirir

Em primeiro lugar, você possui as ferramentas essenciais que atraem as pessoas para o seu negócio. Desde o marketing de conteúdo até a geração de leads e muito mais, essas são as ferramentas de entrada que englobam o seguinte:

  • Plataformas de anúncios (Google, Facebook Ads).
  • Otimização de mecanismos de busca (Ahrefs, SEMrush)
  • Ferramentas como ActiveCampaign, Klaviyo e Mailmunch são utilizadas para o envio de e-mails e criação de páginas de captura de leads.
  • Redes sociais (Sprout Social)

Ao trabalhar em conjunto, esses aplicativos oferecem a possibilidade de divulgar seu conteúdo, aumentar sua visibilidade e, por fim, conquistar clientes. Por exemplo, o Sprout permite que você reúna todas as suas redes sociais, calendário de conteúdo e relatórios em um único lugar, o que torna mais eficiente o processo de alternar entre aplicativos nativos para gerenciar essas funções.

sprout social publishing calendar as part of your marketing tech stack
Imagem: karvanth/FreePik

Recursos para envolver e interagir com os clientes.

Neste momento, você está focado em administrar suas interações com os clientes e distinguir as oportunidades de novos clientes em potencial.

É nesse ponto que surgem as ferramentas de CRM, como HubSpot, Zoho e Pipedrive. Essas ferramentas oferecem um local completo para acompanhar e envolver sua lista, sendo o componente central de sua pilha de tecnologia de marketing.

Pipedrive CRM
Imagem: driles/ShutterStock

Ferramentas utilizadas para analisar o mercado e suas estratégias de marketing.

É essencial priorizar e realizar uma avaliação regular do desempenho das suas estratégias de marketing.

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As ferramentas de relatórios, como o Google Analytics ou o Hotjar, são essenciais para analisar o desempenho do seu conteúdo, campanhas e mensagens de marketing. Afinal, é necessário visualizar os dados para identificar o que está funcionando e o que não está.

google analytics
Imagem: driles/FreeImages

Ferramentas para melhorar o desempenho do marketing.

Além disso, quase nunca há um resultado imediato quando se trata de campanhas de marketing.

O acompanhamento constante de métricas e desempenho estimula você a melhorar sua estratégia ao longo do tempo. Plataformas de otimização, como Unbounce e Optimizely, facilitam a realização de testes em campanhas e mensagens o mais rápido possível.

unbounce optimization tool
Imagem: TomasHa73/PixaBay

Meios de comunicação utilizados pela equipe.

Por fim, é necessário contar com instrumentos que auxiliem na divulgação de campanhas, estratégias e eventos do cotidiano da sua empresa.

Ferramentas como Slack, Trello e Zoom têm se tornado essenciais em ambientes de trabalho atualizados, principalmente devido ao aumento de equipes que trabalham remotamente.

Existem também soluções como o Teamwork, que integram conversas em tempo real e videoconferências com quadros kanban para facilitar a comunicação interna.

teamwork app for task organization
Imagem: driles/FreePik

5 sugestões e pontos importantes para criar sua estratégia de marketing.

Caso você esteja se sentindo sobrecarregado sobre por onde começar ou qual ferramenta escolher, não precisa se desesperar.

Vamos analisar alguns aspectos importantes a serem considerados ao iniciar a construção da sua pilha de martech.

1. Orçamento para ferramentas que são gratuitas, gratuitas e também pagas.

É possível criar uma pilha de tecnologia extremamente potente utilizando ferramentas gratuitas ou de baixo custo por conta própria. Esse fato é ainda mais válido se você faz parte de uma equipe reduzida.

E nesse ponto, é necessário realizar uma avaliação completa das opções disponíveis através de testes gratuitos e versões demonstrativas.

O ideal é buscar investir em ferramentas que se adaptem ao crescimento da sua empresa. Ferramentas como o Sendinblue encorajam os usuários a fazerem isso, levando em consideração sua estrutura de preços.

sendinblue pricing
Imagem: karvanth/UnPlash

Dito isto, vale a pena investir em ferramentas mais avançadas. Dependendo da sua empresa, será necessário avaliar o custo em relação ao impacto no negócio.

Observe que as licenças de software como serviço podem representar um grande prejuízo para o seu negócio se você não tomar cuidado com elas. Quanto mais ferramentas você tiver em uso, maior será a chance de exceder seu orçamento.

Analisar a eficácia de soluções completas em comparação com ferramentas separadas.

Lembre-se de que existem algumas ferramentas especializadas que tratam de uma necessidade específica, em vez de serem soluções completas que podem lidar com várias tarefas.

Conforme mencionado anteriormente, o Teamwork é uma ferramenta que engloba recursos de chat em equipe, chamadas de vídeo e placas de kanban, assim como o Slack, Zoom e Trello, respectivamente.

Frequentemente, as ferramentas de multitarefa têm um preço mais elevado, apesar de serem capazes de evitar que a equipe tenha que alternar entre várias plataformas distintas. Além disso, por vezes é mais conveniente continuar utilizando soluções com as quais a empresa já está acostumada. O importante é certificar-se de que não esteja pagando por ferramentas que desempenham funções similares.

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Pense em combinações entre as ferramentas que você já tem.

Tenha em mente que o seu objetivo é criar uma pilha organizada, não apenas acumular diversas ferramentas.

Uma vez mais, a maioria das soluções SaaS oferecem integrações nativas ou de terceiros para promover a conectividade. Estas integrações asseguram que sua equipe não fique sobrecarregada com notificações e também diminuem gargalos indesejados.

Um exemplo disso é a integração do Slack com ferramentas como Asana e Google Drive, que facilita a colaboração e permite que os membros da equipe fiquem atualizados sem precisar sair da plataforma.

integrations are crucial for a successful marketing tech stack
Imagem: TomasHa73/GettyImages

Antes de adquirir qualquer programa, verifique quais são as possibilidades de integração disponíveis para economizar tempo.

Considere a diferença entre “desejos” e “necessidades” ao avaliar a martech.

Verificação da realidade: é impossível ter todas as vantagens quando se trata de martech.

Testar todas as ferramentas disponíveis no mundo demandaria um tempo e um investimento financeiro que são impossíveis de serem alcançados.

Leve em consideração a importância e o controle financeiro ao analisar a viabilidade de implementar novas ferramentas no seu negócio.

  • Quais são os resultados concretos obtidos ao utilizar essa ferramenta? Será que há um aumento de receitas ou de leads?
  • Quantas pessoas podem ser suportadas por esta ferramenta em toda a organização? Algumas ou toda a empresa?
  • Será possível obter uma resolução utilizando uma solução alternativa ou já existente?

As questões mencionadas podem auxiliar na redução das compras impulsivas e assegurar que você está seguindo soluções que de fato irão contribuir para o seu crescimento.

Pense no valor da taxa de embarque.

Isso é algo que muitas vezes não é levado em consideração ao falar sobre o “valor monetário” dos seus recursos tecnológicos de marketing.

Compreendo sua preocupação em relação ao custo financeiro ao investir em software.

No entanto, não deixe de lado também o compromisso com o tempo.

Quando você inicia em uma equipe para um sistema completamente novo, é importante ter cuidado para não perder tempo desnecessariamente. Isso pode ser ainda mais assustador se a sua equipe for grande. Além disso, mudar constantemente entre aplicativos pode atrapalhar o seu fluxo de trabalho e comprometer a produtividade da equipe.

A facilidade de uso é um aspecto muito atrativo para as ferramentas de marketing. Por exemplo, o Zendesk se esforça para oferecer uma ampla variedade de recursos para ajudar os novos usuários a começarem e alcançarem sucesso com seu software.

zendesk onboarding example
Imagem: MaxWdhs/DepositPhotos

E dessa forma, finalizamos o nosso guia!

Qual é o estado da sua coleção de tecnologia de marketing?

A estratégia de marketing é crucial para aumentar a escalabilidade e se diferenciar dos concorrentes.

Selecionar as ferramentas adequadas pode ser uma tarefa desafiadora. No entanto, assim que encontrar a combinação ideal, você poderá otimizar suas operações comerciais e aprimorar sua estratégia de marketing simultaneamente.

Precisa de assistência na seleção de aplicativos? Nós estamos aqui para ajudar.

Caso você ainda não possua, verifique nossa lista recentemente atualizada das ferramentas mais eficazes de marketing digital para auxiliá-lo em seu crescimento.