De acordo com Tisha Leslie, diretora de Employer Brand na T-Mobile, o mentoring não precisa ser um relacionamento de longo prazo e pode ocorrer em diferentes momentos.
A menção em diferentes maneiras é benéfica para desenvolver líderes competentes, promovendo interações significativas entre culturas e relacionamentos. Mentores podem oferecer conselhos estratégicos valiosos, criar um ambiente seguro para discutir questões profissionais delicadas e auxiliar indivíduos a adquirir uma perspectiva necessária para se destacar em suas carreiras.
Isso é particularmente válido no campo do marketing, uma área reconhecida por estar sempre em evolução: a orientação de marketing oferece um suporte especializado para auxiliar aqueles que estão sendo orientados a se adaptarem a um ambiente em constante mudança, seja tecnológico, social ou de mídia. Tanto no âmbito corporativo quanto no informal, tanto a orientação formal quanto a informal podem contribuir para o aumento do envolvimento, retenção e satisfação dos funcionários em ambas as perspectivas.
No entanto, como Leslie explicou, a orientação também pode ser vista como uma grande responsabilidade e nem todos os líderes possuem essa habilidade naturalmente. Conversamos com quatro executivos de marketing para descobrir como é ter um mentor bem-sucedido e como criar experiências de mentoria que tenham um impacto significativo no crescimento pessoal e profissional.
O processo de mentoria inicia-se com o ato de ser generoso.
Segundo Thom Lytle, diretor sênior de negócios sociais da Dell, ser convidado para orientar pode ser intimidante inicialmente. No entanto, mesmo quando você acredita não ter muito a oferecer, é possível encontrar sabedoria oculta em suas próprias experiências que será muito útil para os outros.
Um atributo frequente nas mentorias de sucesso é a generosidade: mentores notáveis estão dispostos a oferecer feedback, compartilhar experiências pessoais e abrir suas próprias redes de contatos com as pessoas que estão sendo mentoradas.
Camille Ricketts, Chefe de Marketing da Notion e ex-editora da First Round Review, teve a oportunidade de entrevistar seu mentor para um artigo da Review. Molly Graham, uma fundadora com experiência no Google, início do Facebook, Quip e na Chan Zuckerberg Initiative, estava ocupada, mas Ricketts afirma que ela fez questão de se conectar e entender a situação de Ricketts, oferecendo conselhos sobre os desafios enfrentados e disponibilizando-se para discutir os aspectos emocionais e pessoais do trabalho.
No entanto, ser generoso não se resume apenas a estar disponível. Os mentores mais eficazes trazem consigo toda a sua essência para orientar conversas e não têm medo de demonstrar vulnerabilidade. Todos os quatro líderes que entrevistamos destacaram a importância dos mentores na influência dos aspectos emocionais e sociais do trabalho, assim como o valor da orientação na criação de um ambiente seguro para fazer perguntas, refinar ideias e receber feedback honesto.
O que você oferece é o que você possui.
De acordo com a pesquisa, é comprovado que a orientação resulta em melhores resultados de carreira tanto para os mentores quanto para os mentorados. Isso inclui uma maior satisfação no trabalho, comprometimento com a organização e sucesso profissional. Mentores eficazes encorajam os outros a desenvolverem confiança, reflexão e curiosidade. No entanto, é igualmente importante ouvir um mentor e estabelecer um relacionamento com um líder experiente, pois isso promove um senso de conexão e pertencimento nos mentorados.
Hasnain Raza, vice-presidente de Marketing do Market One Media Group, afirma que todos nós enfrentamos momentos semelhantes em nossas carreiras, independentemente do setor ou cargo em que estamos. O que realmente importa é sentirmos que pertencemos a algo e termos a certeza de que não estamos sozinhos em nossas jornadas profissionais.
Ricketts afirma que o aconselhamento divertido permitiu que ele melhorasse sua capacidade de lidar com sua vida pessoal de forma mais eficiente. Ele enfatiza que o mentoring trouxe benefícios inesperados para todas as áreas de sua vida, e não apenas para a profissional.
Os segredos para uma orientação de marketing de sucesso.
Existem diversas formas de abordar a orientação, como Leslie mencionou, e nem todas precisam ser em um contexto formal. Você pode utilizar as seguintes estratégias tanto em um relacionamento de mentoria formal, como também aplicá-las em situações de aconselhamento em geral: envolvendo-se com seus subordinados diretos, estabelecendo contatos profissionais, conversando com profissionais de marketing júnior ou promovendo uma cultura de orientação e coaching entre os gerentes de sua equipe.
Elabore e fomente o uso de “perguntas impactantes”.
Ter uma mentalidade curiosa pode ajudar a obter novos insights e incentivar a reflexão. Leslie mencionou uma de suas mentes que traz perguntas impactantes para cada reunião. “[Essas perguntas] me deixam ansioso pelas nossas reuniões. Realmente aprendo algo porque, ao responder às suas perguntas, sou capaz de refletir e processar aspectos da minha carreira que nunca havia considerado antes.”
Os mentores podem iniciar por demonstrar o tipo de curiosidade reflexiva que desejam ver nos seus orientados. Segundo Ricketts, um mentor eficaz faz muitas perguntas para compreender o que realmente está ocorrendo com seu mentorado e auxilia a pessoa a ter uma visão mais clara de si mesma através das respostas. O processo de mentoria é mais proveitoso quando é adaptado às experiências e personalidade do orientado.
Estabelecer uma área protegida.
Respeito e empatia são princípios essenciais em uma relação de mentoria. Como mentor, é importante compartilhar histórias sobre como lidou com situações semelhantes e adaptar o feedback para ajudar os mentees a enfrentarem os desafios que estão vivenciando. Raza destaca que quando os mentees buscam orientação, eles estão se mostrando vulneráveis. Portanto, é importante enxergar essa vulnerabilidade como uma força, pois falar sobre assuntos que causam medo ou desconforto não é fácil.
Ter uma placa de som desse tipo é extremamente útil, independentemente de qual estágio você esteja em sua carreira. Quando Leslie buscou recentemente conselhos de um colega, ela enfatizou o seu desejo de ter um ambiente seguro para discussões abertas. “O que eu expressei foi que eu estava particularmente interessada em ter um lugar seguro onde eu, como uma executiva, pudesse fazer perguntas sem o medo de que qualquer uma dessas perguntas prejudicasse a minha reputação. Isso se torna cada vez mais difícil à medida que você sobe na hierarquia da organização.”
Dê um feedback honesto.
Receber feedback de alguém que não é seu gerente direto durante a orientação para mentees é uma vantagem importante. Isso porque uma perspectiva externa pode estimular a mente a considerar abordagens diferentes em relação a situações ou mudar a mentalidade em relação a desafios que estão sendo enfrentados.
Antes de expressar sua opinião sobre uma situação, é crucial prestar atenção aos seus próprios pensamentos e sentimentos. Conforme afirmado por Lytle, ouvir é fundamental para estabelecer uma base de confiança. O feedback deve ser sempre sincero e baseado em experiências anteriores.
Encoraje sua mentee a ter uma perspectiva mais elevada.
Além de estabelecer um ambiente seguro para o diálogo franco, as relações de mentoria fornecem às mentes uma base estável para assumir riscos. Como mentor, parte do seu papel é utilizar suas ideias para questionar as suposições e a compreensão do seu protegido. Raza destaca um de seus mentores, Farhan Lalani, CEO do Market One Media Group. Lalani frequentemente responde às ideias de Raza encorajando-a a sonhar mais alto. Ele diz: “Sempre me incentivou a me esforçar pelo melhor e nunca me contentar com soluções fáceis” – uma lição que foi fundamental para o seu desenvolvimento profissional.
E se a sua mente for mais vasta? Seja o pioneiro em comemorar e encorajá-los.
Comemorando a direção.
Estamos constantemente avaliando várias prioridades, mas como líderes, nossa principal responsabilidade é com as pessoas. Compartilhar sua perspectiva como mentor, seja dentro da sua empresa ou de maneira mais abrangente, é uma maneira altamente eficaz de aumentar seu impacto e encontrar mais satisfação em sua carreira.
Conforme expressado por Camille Ricketts, quando o trabalho se torna monótono ou desafiador, as relações de mentoria trazem um novo vigor e alimentam o espírito.
Incentivar essa forma de ligação pode não estar explicitamente mencionado em uma descrição de cargo, porém, o benefício que você proporciona ao guiar os demais será maior do que as tarefas cotidianas.