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A OpenAI, empresa responsável pelo lançamento do ChatGPT há cerca de um ano, tem utilizado as redes sociais para tratar das preocupações relacionadas ao desempenho “inativo” do GPT-4 em plataformas como as mídias sociais e avaliações do Google.

OpenAI Investigates ‘Lazy’ GPT-4 Complaints On Google Reviews, X
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chsyys/Flickr

Este movimento ocorre em resposta ao aumento do feedback negativo dos usuários online, incluindo uma avaliação de uma única estrela na seção de avaliações do Google da empresa.

A OpenAI fornece informações sobre a preparação de modelos de conversação, avaliações de desempenho e testes A/B.

Através de sua conta no Twitter, @ChatGPTapp, a OpenAI explica as dificuldades que surgem ao treinar modelos de chat.

chatgpt openai a/b testing
Imagem: wal_172619/UnPlash

A organização ressaltou que o procedimento não é completamente “limpo” e que as divergências nos programas de treinamento podem resultar em notáveis variações na personalidade da IA, abordagem criativa e inclinação política.

A avaliação completa de um modelo de AI inclui métricas de avaliação offline e testes A/B online. A decisão de lançar um novo modelo é baseada em uma abordagem focada em dados para melhorar a experiência do usuário “real”.

A pontuação do Google Review Score da OpenAI é influenciada tanto pelo desempenho do GPT-4 quanto por questões relacionadas à cobrança.

Essa explicação chega depois de várias semanas de usuários relatando que o desempenho do GPT-4 tem se deteriorado em plataformas de mídia social como X.

Eu não sei se alguém percebeu, mas o rendimento do GPT-4 Turbo é consideravelmente inferior em comparação ao GPT-4 padrão.

Entendo que esteja em fase de pré-visualização neste momento, mas noto uma considerável piora.

Max Weinbach postou um tweet em 8 de novembro de 2023.

Houve debate sobre se o GPT-4 ficou “preguiçoso” recentemente. Os testes informais que realizei indicam que isso pode ser verdade.

Leia Mais:   O Google Search está enfrentando um ataque massivo de spam que está sobrecarregando o sistema.

Fiz novamente uma série de análises antigas usando o Code Interpreter. O GPT-4 ainda possui conhecimento sobre o assunto, mas continua me pedindo para fazer o trabalho. Agora, um passo é muito e alguns são incomuns. pic.twitter.com/OhGAMtd3Zq

Tweet de Ethan Mollick em 28 de novembro de 2023.

Também houve relatos de reclamações nos fóruns comunitários da OpenAI.

openai community forums gpt-4 user feedback
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chsyys/Burst

Um usuário, após vivenciar uma situação desagradável, decidiu avaliar a OpenAI com apenas uma estrela através do Google Reviews. Além disso, outras reclamações envolveram problemas com contas, faturamento e a percebida artificialidade da inteligência artificial utilizada pela empresa.

openai google reviews star rating
Imagem: Chakkree_Chantakad/UnPlash

Recentemente, um usuário do Product Hunt deu uma avaliação à OpenAI que aparenta estar associada ao declínio do GPT-4.

openai reviews
Imagem: driles/FreeImages

Outros problemas também são mencionados pelos revisores locais em relação ao GPT-4. No Yelp, o desempenho do ChatGPT 3.5 da OpenAI recebe uma classificação de apenas uma estrela.

A classificação da OpenAI no Google Maps agora é de apenas 3,8 estrelas, enquanto no Yelp! a classificação é lamentável, com apenas 1 estrela.

A qualidade do GPT-4 tem sido afetada negativamente, o que pode ser prejudicial para o seu desempenho. Espero que a empresa consiga superar essa situação.

“Nate Chan (@nathanwchan) em 9 de dezembro de 2023.”

O motivo de insatisfação:

yelp openai chatgpt review
Imagem: astrovariable/UnPlash

De acordo com informações sobre a OpenAI, a revisão que recebeu mais likes está em consonância com rumores recentes sobre um ambiente de trabalho instável, onde é alegado que a OpenAI é um local “hostil e não amigável”, com funcionários tóxicos.

google review for openai toxic workers
Imagem: Chakkree_Chantakad/UnPlash

De acordo com as avaliações mais relevantes no Glassdoor sobre a OpenAI, foi indicado que os desafios enfrentados pelos funcionários em relação à frustração e ao desenvolvimento de produtos estão relacionados à mudança de prioridade da empresa em direção aos lucros.

Leia Mais:   A maneira como o Google integra pesquisa, mídias sociais, localização, compras, inteligência artificial e publicidade.

openai employee review on glassdoor
Imagem: wal_172619/DepositPhotos
openai employee reviews
Imagem: astrovariable/PixaBay

Esse acontecimento oferece uma perspectiva especial sobre como as vivências de clientes e funcionários podem impactar qualquer empresa por meio de avaliações em sites locais e plataformas de classificação de negócios.

openai inc google business profile local serps google reviews
Imagem: xsix/FreePik

Destaques positivos do Google SGE – Comentários do Google.

Além de algumas queixas eventuais, os avaliadores do Google reconheceram o efeito inovador da tecnologia da OpenAI em diversas áreas.

A revisão mais favorável sobre a empresa pode ser encontrada no Google SGE (Search Generative Experience).

Google SGE response on OpenAI
Imagem:
chsyys/UnPlash

Em resumo.

As últimas descobertas da OpenAI sobre os modelos de chat, o processo de treinamento e a resposta ao feedback público do GPT-4 destacam como a tecnologia de IA é dinâmica e está sempre evoluindo, e como isso afeta aqueles que utilizam a plataforma de IA.

Principalmente indivíduos que foram recentemente convidados a se tornarem membros do ChatGPT Plus, após terem ficado em lista de espera durante o período em que a OpenAI suspendeu novas assinaturas e atualizações. Ou aqueles que estão trabalhando no desenvolvimento de GPTs para o próximo lançamento da GPT Store.

Conforme a inteligência artificial progride, é importante que os especialistas nessas áreas se mantenham flexíveis, atualizados e prontos para responder às mudanças tecnológicas e à forma como o público recebe esses avanços.

Ilustração principal: Fotografia de destaque por Tada Imagens/Shutterstock.