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De que forma você consegue condensar os principais objetivos da sua marca em poucas frases impactantes?

Sua missão de marca é essencial para todos os outros elementos do seu processo de construção de marca. Ela irá auxiliar o seu público a compreender o propósito da sua marca e o que você deseja alcançar.

Vamos adquirir mais conhecimento sobre declarações de missão, o motivo pelo qual são relevantes e como construir uma.

O que significa uma declaração de missão de marca?

A declaração de missão de uma marca é uma forma de comunicar de maneira clara o propósito, os objetivos e a maneira como pretende atender ao público. Ela é voltada para ação e oferece aos leitores uma compreensão do que o negócio faz e qual é o impacto que deseja causar. Essa declaração pode ser alterada ao longo do tempo à medida que a empresa cresce e redefine seus objetivos.

A declaração de missão da Asana ilustra bem como uma missão de marca pode ser abrangente, mas ao mesmo tempo focada nos objetivos da empresa.

A sua tarefa é auxiliar a humanidade a alcançar o sucesso, facilitando a colaboração entre equipes ao redor do mundo.

Asana brand mission statement
Imagem: Peggychoucair/Burst

A mensagem vai direto ao ponto e é suficientemente descritiva para explicar o significado da Asana. As missões de marca abrangem o impacto mais significativo que a marca deseja causar, assim como o papel mais prático que desempenha na vida do seu usuário.

A marca e sua missão são distintas dos demais elementos da sua marca.

Pode ser complicado distinguir a missão da marca de outras partes da sua marca, como a voz da marca e a identidade da marca. Embora estejam interligados, cada um desses elementos possui uma função distinta na construção da sua marca. Veja a seguir como eles se diferenciam:

  • A identidade da marca consiste em estabelecer os aspectos visuais da sua marca, como as cores, fontes e estilo geral, que são facilmente reconhecíveis e compõem a identidade da marca.
  • A missão de uma marca tem como objetivo estabelecer uma ligação emocional com o seu público, ao descrever o propósito e a razão de existir da marca.
  • Paráfrase: A voz da marca se refere ao estilo de comunicação que uma marca utiliza para se dirigir ao seu público. A forma como uma marca se expressa diz muito sobre sua identidade. Algumas marcas optam por adotar uma voz mais séria e profissional, enquanto outras preferem ser mais descontraídas, engraçadas ou sarcásticas. É importante que a voz da marca esteja alinhada com o seu público-alvo e com a imagem que se deseja transmitir.
  • Reformulação: A identidade da marca é responsável por estabelecer os elementos visuais que representam sua marca. Elementos distintos, como as cores, fontes ou aparência geral, compõem a identidade da marca.
  • A missão de uma marca consiste em estabelecer uma ligação emocional com seu público, ao descrever o propósito e a razão de existir da marca.
  • A voz da sua marca é o modo como ela se comunica com o público. A forma como você se expressa diz muito sobre a sua marca. Algumas marcas adotam uma voz autoritária e profissional, enquanto outras preferem ser mais descontraídas, engraçadas ou sarcásticas. A voz da sua marca deve refletir o seu público-alvo e a imagem que você deseja transmitir.
  • A identidade da marca é responsável por estabelecer os aspectos visuais da sua marca. Isso inclui elementos facilmente reconhecíveis, como as cores, fontes e a estética geral, que irão representar a identidade da sua marca.
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Muitas empresas desenvolvem um manual de estilo ou manual de marca que descreve todos os elementos da sua marca. Esses manuais incluem as declarações de missão e visão, a voz da marca e a identidade da marca.

Diferenças entre declarações de missão e declarações de visão

Enquanto a declaração de missão estabelece os propósitos, alvos e estratégias da sua marca, a declaração de visão descreve a influência duradoura que você pretende causar com a sua missão.

Em termos mais simples, a missão é uma descrição dos objetivos que sua marca deseja alcançar e como pretende atingi-los. Já a declaração de visão estabelece onde você deseja que essas realizações levem no futuro.

As declarações de missão e visão da Ikea fornecem uma compreensão clara do propósito da marca e da influência que desejam exercer no mundo.

A seguir, apresentamos as declarações de missão e visão da Ikea:

  • Missão: Fornecer uma variedade de produtos de decoração de casa com design atraente e utilidade, a preços acessíveis para que o maior número de pessoas possa adquiri-los.
  • Visão: Nossa missão é melhorar a qualidade de vida de várias pessoas no dia a dia.
Ikea
Imagem: karvanth/DepositPhotos

Qual é a importância das declarações de missão?

Estabelecer uma missão clara para sua marca auxiliará na identificação do seu público-alvo. Ao ter uma declaração de missão bem definida, é possível vincular todas as atividades da marca a essa missão. Isso pode servir como uma introdução ideal ao apresentar a marca a um novo público. Além disso, também pode ser um indicador valioso para determinar se novos projetos estão em consonância com a missão geral da marca.

A declaração de missão é essencial para definir o propósito da marca tanto para o público quanto para os funcionários. Além disso, serve como uma guia para as decisões e comunicações internas. Por fim, a declaração de missão também desempenha um papel fundamental na apresentação da marca a possíveis parceiros e investidores, transmitindo de forma clara o valor que ela oferece.

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Elaborando la declaración de misión de tu marca.

Se você está começando, pode parecer um desafio assustador definir algo como integral como uma declaração de missão.

Uma boa maneira de começar é analisar as declarações de missão de outras marcas do seu setor. É importante que a sua declaração seja genuína e reflita a sua marca, mas você pode se inspirar nas formas como outras marcas definiram as suas missões.

Após isso, compile uma relação dos propósitos da sua marca e a influência que você espera ter sobre seu público e no mundo. Sua declaração de missão também deve espelhar seus objetivos de longo prazo. Mesmo que seja possível ajustar essa declaração conforme seus objetivos mudem, é importante redigir a missão da marca com a ideia de durabilidade em mente. Ela deve refletir o propósito principal da marca e continuar relevante por pelo menos 2-3 anos.

Aqui estão algumas questões a serem feitas durante o processo de criação de uma declaração de missão da marca:

  • De que forma a marca acrescenta valor ao seu público?
  • Qual é o resultado mais significativo que você espera obter ao fornecer essa assistência?
  • Essas metas são possíveis de serem alcançadas e estão de acordo com a realidade?
  • A organização pode incorporar essa missão em todos os aspectos da marca?

Seja breve.

Sua declaração de missão não precisa ser extensa. Algumas frases breves serão o bastante. É possível ter um plano de negócios mais detalhado e abrangente para uso interno dos funcionários. Contudo, a declaração de missão que é compartilhada com o público deve ser sucinta.

A missão do TED é difundir ideias, resumida em apenas duas palavras.

É uma representação ideal da sua marca, reconhecida por compartilhar informações breves, porém extremamente valiosas para qualquer pessoa. A sua declaração de missão é direta e está perfeitamente alinhada com o que eles representam como empresa.

TED brand mission
Imagem: astrovariable/DepositPhotos

Trabalhem juntos com determinação.

Ter pessoas de todas as áreas da organização envolvidas no processo de criação de uma missão de marca é útil. A equipe de mídia social pode desempenhar um papel importante na refinamento da missão da marca e na implementação do conteúdo nas redes sociais. É importante coletar feedback dos funcionários assim que o primeiro rascunho da declaração de missão estiver pronto. O feedback dos funcionários é valioso para entender se a missão está adequada internamente. Eles podem destacar possíveis discrepâncias entre a missão e a cultura interna da marca.

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Como integrar a sua missão de marca em todas as áreas da sua empresa.

Ao longo da história, as marcas costumavam evitar envolver-se em questões políticas e temas delicados. No entanto, atualmente, as pessoas estão prestando mais atenção às posições que as marcas adotam em relação aos seus próprios valores. Os consumidores estão se tornando mais exigentes em relação às marcas que escolhem apoiar.

Segundo o estudo realizado, mais da metade dos consumidores sentem uma maior afinidade com as marcas que compartilham dos mesmos valores que eles.

Imagem: MaxWdhs/Pexels

A autenticidade da marca tornou-se ainda mais crucial, principalmente nas redes sociais. Caso a missão da marca não seja genuína e não esteja em consonância com suas ações, o público perceberá.

Nos últimos tempos, várias marcas expressaram publicamente seu apoio e adaptaram suas metas para abranger iniciativas relacionadas a injustiças raciais e representatividade. À primeira vista, essas declarações pareciam ser bem-intencionadas. No entanto, os clientes perceberam que, em certos casos, essas declarações não foram seguidas por ações concretas por parte das empresas.

Devido à quantidade de recursos e informações acessíveis ao público, apenas oferecer apoio superficial nas redes sociais já não é o bastante. Os clientes desejam presenciar ações concretas que respaldem as declarações feitas pelas marcas.

Quando uma marca cria uma declaração de missão, é importante que esteja disposta a implementá-la completamente. Isso envolve analisar como pode realizar mudanças em todos os aspectos da organização, tanto internamente quanto externamente.

A missão da sua marca deve ser incorporada em todos os elementos da sua empresa, desde a contratação de funcionários até as estratégias de comunicação interna e marketing, em todos os aspectos.

Reflexões finais.

Mesmo que você queira definir corretamente sua declaração de missão, é importante lembrar que você sempre pode ajustá-la. A declaração deve ser abrangente o suficiente para representar a visão de longo prazo da marca, mas isso não significa que não possa ser modificada. À medida que a marca evolui e estabelece novos objetivos, a declaração de missão pode ser alterada para refletir esse crescimento e mudança. É aconselhável revisitar a declaração de missão a cada 2-3 anos para garantir que ela ainda esteja alinhada com os objetivos e propósito da marca.

Conforme as redes sociais evoluem, os consumidores vão continuar exigindo que as marcas tenham missões mais intencionais. Se quiser saber mais sobre como adaptar sua marca para ser mais socialmente consciente, confira esta edição da nossa série #BrandsGetReal, que destaca como as marcas podem promover mudanças na era do consumidor consciente.