Com o surgimento de novas tecnologias relacionadas à pandemia e um cenário informativo em que um tweet viral ou um vídeo no TikTok pode levar ao sucesso ou a um escândalo, houve uma grande transformação no campo das comunicações nos últimos anos. Esses elementos, juntamente com a constante cobertura de notícias impulsionada por eventos culturais frequentes, resultaram em uma rápida evolução no mundo das relações públicas.
Vamos falar sobre a situação atual dos profissionais de relações públicas para ajudá-lo. Vamos compartilhar informações sobre como as mídias sociais e as relações públicas se cruzam, utilizando estatísticas do Relatório de Investimento em Mídia Social da Sprout Social, bem como outros dados importantes da indústria fornecidos pela Edelman. Vamos discutir o que você pode esperar no campo das relações públicas em 2022 e nos anos seguintes.
Uma nova perspectiva nas relações públicas.
Antes de analisarmos os números, vamos descrever a cena da indústria que iremos retratar com a pintura.
1. É necessário que os profissionais de relações públicas desempenhem diferentes funções.
Antigamente, o trabalho de relações públicas envolvia principalmente lidar com crises, redigir comunicados de imprensa, divulgar informações da empresa e estabelecer relacionamentos com jornalistas. No entanto, atualmente, os profissionais de RP precisam ter várias habilidades digitais. É necessário ter conhecimento em SEO, marketing de influenciadores, campanhas de mídia social, construção de links e estar atualizado em assuntos que estão em alta.
A necessidade de profissionais versáteis também é fundamental em um mundo onde a rapidez das informações e a constante cobertura noticiosa são parte do dia a dia. Os consumidores continuam a ter suas marcas favoritas e empresas que se preocupam com questões sociais e políticas. As equipes de Relações Públicas devem agir de maneira ágil e estratégica para manter um relacionamento positivo com seu público. De acordo com um relatório da Edelman, 43% dos profissionais afirmaram que a COVID-19 e os eventos de 2020 tiveram um impacto significativo em sua programação de comunicações. Além disso, cerca de 73% dos principais agentes de comunicação relataram que as questões sociais também alteraram sua agenda de comunicação.
A comunicação passou por uma transformação duradoura na última década, tornando a divulgação de informações e o envolvimento do público mais complexos. As mídias sociais também desempenham um papel importante nas notícias, nos negócios, nas vendas e no marketing. Por isso, as relações públicas têm ganhado cada vez mais importância e valor.
Atualmente, é essencial compreender como melhorar a interação online, obter links de outros sites e encontrar chances de criar conteúdo para construir uma imagem pública favorável. A internet e as redes sociais são ferramentas indispensáveis para transmitir narrativas, administrar a reputação da marca e estabelecer conexões.
A gama de ferramentas de tecnologia para profissionais de relações públicas está se ampliando.
O uso de e-mail e videoconferência é comum no dia a dia dos profissionais de relações públicas, independentemente de sua função. Além disso, eles também utilizam diversas outras plataformas digitais. Por exemplo, ferramentas de análise da Web, como o Google Analytics e o Twitter Analytics, são amplamente utilizadas para ajudar na divulgação pública. Além disso, plataformas de SEO, como Moz e Ahrefs, são comuns para otimizar a presença online. Outras ferramentas frequentemente utilizadas incluem bancos de dados de mídia, monitoramento de notícias e automação de e-mail, como os serviços oferecidos pelo Mailchimp e HubSpot.
Essas plataformas são utilizadas pelos profissionais de Relações Públicas para demonstrar valor e impacto aos envolvidos, bem como para exemplificar possíveis estratégias de engajamento com o público. No que diz respeito às redes sociais, esses profissionais utilizam essas ferramentas de diferentes formas.
- Estabelecer e cultivar conexões com profissionais da mídia e veículos de comunicação.
- Reduzir a intensidade dos sentimentos positivos e negativos das audiências.
- De forma proativa, faço planos para lidar com situações de crise.
- Obtenha e avalie de forma ágil informações do público-alvo para embasar a estratégia de comunicação.
Nos próximos anos, o PR seguirá progredindo.
Com o aumento da presença das mídias sociais e outras tecnologias, as demandas das empresas e dos consumidores irão se transformar, fazendo com que os profissionais de relações públicas abandonem seus papéis tradicionais. Além disso, as fronteiras entre marketing e relações públicas exigirão uma colaboração maior e uma redefinição.
Nós criamos a situação para o contexto atual, então vamos explorar minuciosamente, examinando algumas estatísticas de relações públicas que são independentes.
Vinte estatísticas de Relações Públicas que não devem ser desprezadas em 2022.
Como relações públicas profissionais, é crucial permanecer informado sobre as tendências mais importantes para alcançar o sucesso. Além disso, é fundamental acompanhar o desenvolvimento da indústria e compreender como a abordagem para criar estratégias, gerenciar a reputação da marca e interagir com o público irá evoluir. Aqui estão 20 estatísticas relevantes para relações públicas que você deve ter em mente ao navegar pelo ano de 2022.
Os profissionais de relações públicas precisam balancear competências clássicas e contemporâneas.
Segundo o relatório Muck Rack State of PR Report 2021, a maioria dos profissionais de relações públicas (73%) acredita que o termo “relações públicas” não será mais suficiente para descrever suas atividades dentro de cinco anos.
De acordo com a pesquisa, 60% dos entrevistados afirmaram que será necessário uma nova definição para o termo relações públicas, e isso pode ser feito por meio de agências, marcas e organizações sem fins lucrativos.
Segundo uma pesquisa, aproximadamente 88% dos profissionais de Relações Públicas acreditam que o planejamento estratégico será uma das habilidades mais cruciais para alcançar sucesso nos próximos cinco anos. Em seguida, as relações de mídia são citadas por 77% dos entrevistados, seguidas pelas mídias sociais, mencionadas por 72% dos profissionais.
No futuro, habilidades como comunicação escrita, dados e análises, e diversidade, equidade e inclusão serão consideradas essenciais. Segundo uma pesquisa, aproximadamente 65% dos profissionais de RP consideram a comunicação escrita e dados e análises como habilidades importantes, enquanto 67% consideram as habilidades de DEI como prioritárias.
Cerca de 66% das empresas de Relações Públicas que obtiveram lucros elevados em 2021 direcionaram seus esforços para a Inclusão, Equidade e Diversidade (DEI), por meio de uma auditoria de investimento de risco.
A reputação das empresas é a área de maior crescimento para os profissionais de Relações Públicas neste ano, seguida pela consultoria estratégica e responsabilidade social corporativa.
Desde o início da pandemia, aproximadamente 35.000 posições em publicidade, relações públicas, mídia e serviços de marketing permanecem vagas.
De que maneira os dados e as análises impactam as relações públicas.
É essencial combinar de forma estratégica mídia paga, mídia conquistada e mídia própria para criar uma marca poderosa, que trouxe uma nova interseção entre as áreas de relações públicas e marketing. Isso também gerou a demanda por comunicações mais direcionadas por dados.
De acordo com a pesquisa, 61% dos profissionais de Relações Públicas afirmam utilizar regularmente software de análise de web, enquanto quase metade também utiliza software de automação de e-mail com frequência mensal.
No relatório mundial da International Communications Consultancy Organization sobre Relações Públicas, foi constatado que 21% das agências de RP consideram que a tecnologia de medição e análise terá o maior impacto no futuro.
Segundo a pesquisa de 2021 PRWeek/Boston University Communications Bellwether, os entrevistados da agência de relações públicas tendem a considerar suas equipes mais avançadas na utilização de dados e análises em comparação com os líderes internos (com uma pontuação de 3,41 em uma escala de cinco pontos, contra 2,87).
Apenas um quinto (20,7%) dos profissionais de relações públicas afirmam sentir-se muito à vontade ao usar dados e análises.
Informações essenciais sobre a relação entre redes sociais e relações públicas.
Devido ao fato de que as redes sociais impulsionam o fluxo de informações e têm impacto na forma como as marcas são percebidas, é compreensível que desempenhem um papel importante e cada vez mais relevante no campo das relações públicas.
Segundo o texto, aproximadamente um terço dos profissionais de relações públicas utilizam ferramentas de mídia social diariamente, enquanto 17% as utilizam semanalmente. Em relação às marcas e organizações sem fins lucrativos, cerca de 43% têm mais chances de utilizar essas ferramentas diariamente, em comparação com 24% das agências.
De acordo com uma pesquisa, os especialistas consideram o LinkedIn, Twitter, Instagram e Facebook como as principais plataformas para as estratégias sociais das empresas. O LinkedIn é o mais valorizado, com 81% dos profissionais o escolhendo como o mais importante, seguido pelo Twitter (77%), Instagram (65%) e Facebook (64%).
Conforme a pesquisa da Sprout, a maioria dos executivos de negócios (89%) estão de acordo de que as empresas que não dedicarem recursos ao marketing em mídias sociais ficarão para trás.
As mídias sociais são tão populares quanto a propaganda boca a boca e a televisão/rádio para obter informações sobre marcas ou empresas. Um terço dos consumidores afirma que é a forma preferida de se informar sobre marcas em ascensão, sendo que a geração Z é o grupo demográfico mais propenso a utilizar as mídias sociais para esse fim.
Atualmente, as mídias sociais estão se tornando cada vez mais importantes como canais de comunicação externa. De acordo com um estudo, 84% das marcas esperam que o uso das mídias sociais para comunicação empresarial aumente nos próximos três anos. Neste momento, 48% das empresas já utilizam as redes sociais como seu principal canal de comunicação externa e 58% acreditam que elas se tornarão o canal principal nos próximos três anos.
De acordo com uma pesquisa, a maioria dos consumidores (80%) deseja que as marcas e empresas que estão presentes nas redes sociais se envolvam de forma relevante com seus clientes.
De acordo com uma pesquisa, a maioria dos consumidores (58%) considera mais atrativo se relacionar com uma marca ou empresa por meio das redes sociais em vez de visitar uma loja física.
De acordo com a opinião de 90% dos executivos de negócios, é essencial para o sucesso da empresa desenvolver experiências interativas para os clientes nas mídias sociais.
Cerca de 45% das empresas de Relações Públicas planejam aumentar seus investimentos na administração de redes sociais, enquanto outros 32% têm intenção de fazer o mesmo na produção de conteúdo multimídia.
Formas de aprimorar a comunicação no próximo ano.
Sem dúvida, as redes sociais são extremamente importantes no âmbito das relações públicas.
Agora que você se informou sobre o que está por vir, conheça algumas das habilidades mais importantes de mídia social que os profissionais de comunicações corporativas precisam ter para alcançar o sucesso.