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Pessoas que trabalharam em redes sociais costumam ser rotuladas como gurus ou assistentes de mídia social em algum momento de suas carreiras. No entanto, esses termos aparentemente amigáveis podem ser mais prejudiciais do que úteis.

Considere esta situação: se o diretor de vendas conseguir fechar um acordo, você certamente não o aprovaria se o vendedor fosse um especialista em artes marciais. Mesmo se o vendedor fosse chamado de assistente de trânsito, não haveria dúvidas sobre o que alguém na área de vendas realmente faz e como eles realizam suas tarefas.

Outro profissional de marketing social pode ser chamado de especialista ou ter seu trabalho atribuído a uma habilidade mágica, especialmente quando a pessoa que faz o elogio não tem certeza do motivo pelo qual uma campanha social foi tão bem-sucedida. Isso não apenas desanima os profissionais de marketing social, mas também revela o conhecimento (ou a falta dele) de um líder de marketing sobre o marketing social. O que pode ser interpretado como um elogio pode ser interpretado como uma indicação de que você não está totalmente confiante no que o trabalho de um profissional de marketing social envolve ou nas habilidades que eles utilizam diariamente.

Quando uma empresa anuncia que está em busca de um “especialista em mídias sociais”, fica evidente que eles possuem um conhecimento limitado sobre o assunto.

Adrián Molina® (@theadrianmolina) publicou esse tweet em 22 de janeiro de 2014.

Comumente, os gerentes de mídias sociais são instruídos a utilizar sua expertise para obter resultados efetivos.

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Não é mágica.

É a arte de promover produtos e serviços, utilizando estratégias de comunicação e domínio do assunto.

— Jenny Li Fowler (@TheJennyLi) 2 de agosto de 2020

Ouve-me…

Quando os líderes de marketing removem o guru das mídias sociais e o feiticeiro de seu vernáculo, eles podem começar a trabalhar fortalecendo seu relacionamento com a equipe social, preenchendo as lacunas do conhecimento e, finalmente, obtendo melhores resultados para seus negócios.

Não sei como é a gestão profissional de redes sociais? Considere começar com alguma pesquisa inicial! Leia sobre a diferença entre gerentes sociais e gerentes da comunidade, ou atinja #MarketingTwitter para ouvir diretamente dos profissionais de marketing social. Você ficaria surpreso com as respostas que você vai encontrar quando você pesquisar perguntas como “o que faz um gerente de mídia social? ”

Se você descobrir que ainda tem perguntas em torno dos ins e outs do marketing social, em seguida, chegar a um gerente de mídia social. Quando você se encontrar com sua equipe de mídia social, venha com uma lista de perguntas específicas que você tem, como quais habilidades são mais valiosas para o seu papel ou quais desafios eles freqüentemente encontram. Aprendendo sobre as especificidades do que seu gerente de mídia social faz e ajudá-lo a substituir frases como ‘ assistente de mídia social’ por criador, analista, estrategista e muito mais.

Whew! Quando o Coordenador de Mídia Social/Manager/Specialist realmente significa:

Gerente da Comunidade Copywriter Analista de dados Graphic Designer Researcher

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CHARGE PEOPLE PARA TODOS OS JOBS!

— Α. Walton Smith (@GoesByWalton) 5 de Outubro de 2020

Remover palavras como “magic” do seu vocabulário também cria espaço para conversas produtivas em torno de como as mídias sociais podem apoiar seus esforços de marketing mais amplos. “Magic,” por exemplo, não indica quanto dinheiro é necessário para campanhas pagas ou quantos ativos criativos são necessários para o valor de um mês de conteúdo. E não lhe diz se há um problema de pessoal que está criando preocupações de largura de banda para a equipe social. Conhecer o tempo e os recursos necessários para determinadas tarefas pode ajudar os gerentes a supervisionar as equipes sociais a planejar melhor e gerenciar cargas de trabalho para proteger os profissionais de marketing social contra o esgotamento.

Quando líderes e equipes sociais estão na mesma página, pode levar a uma maior colaboração e resultados de desempenho ainda mais fortes. Os líderes de marketing, por exemplo, estão melhor equipados para pedir as métricas e recomendações que irão mover a agulha em objetivos de negócios. E as equipes sociais podem pedir os recursos e apoiar que precisam sem sentir que têm de reeducar seus líderes sobre o que eles realmente fazem.

Desmistificar o papel do profissional de marketing social começa quando os líderes são capazes de responder à pergunta “o que faz um gerente de mídia social?” sem usar palavras como magia, mago ou guru. Ao eliminar essas frases do seu vernáculo, você deve capacitar sua equipe social e criar oportunidades para colaborações maiores e melhores.

Procurando mais inspiração em como capacitar e crescer sua equipe social? Confira nosso artigo sobre como embarcar em uma equipe de mídia social bem sucedida.

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