Thu. Apr 18th, 2024

Assim como no mundo dos esportes, o marketing de marca é uma área extremamente competitiva. Com constantes mudanças em tendências, canais e a possibilidade de se tornar viral, os profissionais de comunicação e marketing precisam acompanhar de perto as metas tecnológicas. É crucial diferenciar a sua marca da concorrência para alcançar o sucesso.

Graças às redes sociais, os profissionais de marketing de marca têm a oportunidade de alcançar seus objetivos. Tornar-se viral no Twitter ou TikTok permite que as marcas se tornem culturalmente relevantes e aumentem a conscientização mais rapidamente do que nunca. Ter uma presença ativa nas redes sociais é extremamente importante. Quase metade das empresas consideram as redes sociais como seu principal canal de comunicação externa, e 58% acreditam que se tornará seu principal canal no futuro. Aproximadamente 62% dos consumidores concordam que marcas e empresas que não possuem uma forte presença nas redes sociais não terão sucesso a longo prazo.

É fundamental utilizar as redes sociais para promover a marca, já que cada vez mais pessoas optam por encontrar produtos e serviços online. Um terço dos consumidores utiliza as mídias sociais para descobrir novas marcas, produtos ou serviços. Além disso, 80% dos consumidores esperam que as empresas que possuem presença nas redes sociais interajam de forma significativa com seus clientes.

Aqui é onde o marketing de marca forte se torna relevante.

O marketing de marca, o que é?

O marketing de marca é uma área do marketing que se concentra em cultivar e preservar a reputação global de uma empresa. Essa estratégia de longo prazo visa aumentar e fortalecer o reconhecimento e a percepção da imagem de uma empresa.

A finalidade do branding é ampliar a percepção, identificação e credibilidade da marca a fim de estabelecer uma conexão positiva e duradoura com o seu público-alvo.

Existe uma sutil diferença entre marketing e marketing de marca: as vendas não são geralmente o objetivo principal do marketing de marca. Os benefícios do marketing de marca nem sempre podem ser quantificados, o que torna um processo de longo prazo. É necessário tempo para conquistar e manter clientes.

A habilidade de marketing de marca é valiosa para os profissionais de comunicação, pois pode ter um impacto significativo. Segundo a pesquisa da Kantar BrandZ, uma marca forte resulta em retornos mais altos para os acionistas e contribuições significativas para o fluxo de caixa. Quando uma empresa possui uma marca forte, todos os setores se beneficiam.

Quando os consumidores se identificam com os princípios essenciais da empresa e compreendem o que a torna única, eles se mantêm fiéis.

O marketing de marca enfatiza os aspectos distintos ou características que os consumidores associam a uma determinada marca. Ele se concentra em responder à pergunta: “Como somos diferentes dos nossos concorrentes?” Para construir uma base de clientes fiéis, é importante comunicar de forma consistente a identidade e os valores da marca.

Algumas técnicas frequentemente utilizadas em uma estratégia de marketing de marca são:

  • Gerar envolvimento da marca nas plataformas digitais.
  • Processo de seleção de indivíduos para atuarem como embaixadores ou influenciadores de uma marca.
  • Desenvolver uma identidade de marca consistente e imagem com elementos como logotipo, esquemas de cores, embalagens, entre outros.
  • Criar uma clientela fiel.

Basicamente, o marketing de marca consiste em contar a história dos produtos ou serviços de uma marca através de um envolvimento proativo. Por exemplo, a Nike é uma das marcas esportivas mais famosas globalmente. A marca Nike é associada à inovação, determinação e persistência. Para promover sua marca, a Nike frequentemente trabalha em parceria com atletas que personificam esses valores.

Agora que estabelecemos o conceito de marketing de marca, vamos analisar alguns dos exemplos mais destacados de marcas nos últimos cinco anos.

Seis empresas que estão elevando o marketing de marca para um nível superior por meio das redes sociais.

Líquido proveniente da montanha da morte.

Liquid Death Mountain Water é uma marca de água com um tema de metal pesado, criada por Mike Cessario, ex-diretor criativo da Netflix. A lata de alumínio highboy é decorada com crânios, dando à bebida a aparência de uma cerveja. No entanto, a lata contém 100% de água não carbonatada, proveniente dos Alpes e com um pH alcalino de 8,2.

A Montanha da Morte Líquida é uma empresa de água que tem uma abordagem única em relação ao marketing corporativo, de acordo com o seu manifesto. O objetivo da empresa é fazer as pessoas beberem mais água e reduzir a poluição plástica, enquanto também se empenha em fazer as pessoas rirem. A Morte Líquida adota táticas claras para alcançar esse objetivo e se destaca por sua estratégia de marca excepcional.

@liquiddeath

Time to crack open an ice-cold tallboy and rage with your underage buds! #liquiddeath

♬ Breaking The Law by Liquid Death – Liquid Death

É hora de se aventurar e sair com seus amigos mais jovens! #liquiddeath

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Começando: Desafiando a lei através da Morte Líquida – Líquida

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A marca Liquid Death gerou discussão na internet após seu anúncio para o Super Bowl 2022. O comercial apresentou crianças pré-adolescentes irritadas e uma mulher grávida bebendo de copos altos, com a música clássica “Breaking the Law” do Judas Priest tocando ao fundo.

A publicidade fez com que a marca se tornasse um assunto popular no Twitter e teve muitas visualizações e compartilhamentos em outras plataformas. O comercial foi originalmente transmitido na TV, mas também foi divulgado nas redes sociais e no meio digital nas semanas seguintes. O vídeo teve mais de 5,1 milhões de visualizações no TikTok, onde a Liquid Death continua a promover sua marca. Sua página no TikTok apresenta vídeos engraçados de clientes bebendo latas, participações de rappers e lendas do skate, como Tony Hawk, que foi um dos primeiros parceiros da marca.

Whirlpool é uma empresa que produz eletrodomésticos.

A marca de eletrodomésticos Whirlpool, com 110 anos de história, está se tornando popular entre a Geração Z na internet. De acordo com o rastreador de marcas Ad Age-Harris Poll Gen Z, a Whirlpool conquistou a segunda posição na lista das marcas que mais se destacaram entre os jovens de 18 a 24 anos no primeiro trimestre de 2022.

A parceria entre a Whirlpool e o Pinterest é um ótimo exemplo de como uma empresa pode usar as redes sociais para promover sua marca. A Whirlpool se uniu ao Pinterest para criar o Whirlpool Virtual Showroom, uma experiência envolvente em 360 graus que permite aos usuários explorar espaços de lavanderia e interagir com os produtos. O Pinterest é uma plataforma popular para encontrar inspiração na decoração de casa e design, então essa parceria com uma marca de eletrodomésticos é uma combinação perfeita.

Pinterest brand marketing example
Imagem: timmossholder/Flickr

Segundo o Pinterest, aproximadamente 12 milhões de usuários mensais estão em busca de renovar sua residência, enquanto 14 milhões têm interesse específico em encontrar eletrodomésticos para a cozinha. Além disso, os usuários ativos do Pinterest têm 1,3 vezes mais probabilidade de comprar eletrodomésticos pela internet em comparação com o público em geral.

A empresa também aproveitou a popularidade do TikTok ao criar uma conta depois que um vídeo viral de um micro-ondas Whirlpool chamou a atenção em 2021. O vídeo mostra dois amigos discutindo se as notas do alarme de sino do micro-ondas descem ou sobem. Um argumenta que as notas descem, enquanto o outro acredita que elas sobem, gerando um debate online viral. A Whirlpool também se beneficia da tendência #CleanTok, uma hashtag popular que destaca truques de limpeza e eletrodomésticos úteis.

@whirlpoolusa

POV: you just got motivated to rearrange your dishwasher. @Kate Bast #KitchenHacks #CleanTok #DishwasherHack #fyp #EveryDayCare

♬ Grammarg – BLVKSHP

Cenário: você está se sentindo inspirado para arrumar sua máquina de lavar louça. @Kate Bast #OrganizaçãoDaCozinha #LimpezaDoTikTok #DicasParaMáquinaDeLavarLouça #CuidadosDiários

BLVKSHP – Gramática

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3. Lugar público com espaço aberto onde as pessoas se reúnem.

Square conquistou o primeiro lugar no Harris Poll, ao instruir a geração Z sobre como se tornar empreendedores usando o marketing de influenciadores. A empresa colaborou com os YouTubers Charlie Chang e Elle Mills para desenvolver o Career Day, uma série que retrata a jornada de três jovens empresários, além de fornecer dicas sobre empreendedorismo, como impulsionar o sucesso de um negócio no TikTok. A empresa também produziu uma série de destaque intitulada Only In Denver: A Mi Manera, que destaca os empreendimentos da comunidade Latinx.

A estratégia de marketing de marca da Square também se destaca no TikTok. A empresa utiliza o conteúdo criado pelos usuários, com a maioria dos vídeos na página apresentando pequenos negócios produzindo um produto ou oferecendo um serviço.

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4. Cultivadores de plantas

A marca Planters é um bom exemplo de como a estratégia de marketing de longo prazo pode ser eficaz. Em 22 de janeiro de 2020, a empresa surpreendeu a todos ao anunciar que o Sr. Peanut havia falecido.

É com tristeza que informamos que o Sr. Peanut faleceu aos 104 anos. Em um gesto altruísta, ele deu sua vida para proteger seus amigos em um momento de necessidade. Por favor, mostre seu respeito usando a hashtag #RIPeanut.

— Senhor Amendoim (@SrAmendoim) em 22 de janeiro de 2020

Por que uma marca com mais de cem anos optaria por eliminar um mascote famoso? O personagem em formato de amendoim é reconhecido por seu monóculo, cartola e bengala, que refletem sua personalidade confiante, sofisticada, charmosa e humorística – ele é realmente um personagem excêntrico, entende? Devido à longevidade do Sr. Peanut, sua morte (ainda que fictícia) causou surpresa.

Essa suposta tragédia se espalhou rapidamente pela internet, transformando uma piada em um meme muito popular. Os anúncios foram compartilhados várias vezes e receberam citações de usuários famosos do Twitter, comediantes e grandes marcas. Até mesmo o SNL comentou sobre a brincadeira. A hashtag #RIPeanut foi usada mais de um milhão de vezes no Twitter.

Despedida, Sr. Amendoim. Poucas pessoas compreendem a deliciosa conexão que tivemos: http://t.co/0BP3h2j5mr #RIPeanut pic.twitter.com/q6QxJfArX

Em 24 de janeiro de 2020, a Dr. Pepper fez um post no Twitter.

O tweet foi seguido por um breve vídeo promocional para o próximo anúncio da marca no Super Bowl. No vídeo, o Sr. Peanut resgata seus amigos, Wesley Snipes e Matt Walsh, depois que o Nutmobile supera um precipício rochoso.

É com profunda tristeza que informamos que o Sr. Peanut foi dado como desaparecido. Ele faleceu enquanto realizava sua habilidade mais importante – apoiando as pessoas quando mais precisavam dele. #RIPeanut pic.twitter.com/12PyWYJB7J

– O perfil do Sr. Peanut (@MrPeanut) publicou em 22 de janeiro de 2020.

No Super Bowl, um momento posterior revelou o renascimento do Sr. Peanut como #BabyNut, simbolizando a renovação da marca. Em agosto, a Planters continuou a campanha mencionando o aniversário de Peanut Jr. A marca continua a abordar os temas de vida, morte e renascimento do Sr. Peanut.

Eu agora tenho 21 anos, pessoal! Antes que vocês perguntem, sim, eu era apenas um bebê antes. Foi um ano maluco, não é? Agora alguém me traga uma cerveja para comemorar! #DeixeOMeuAniversárioComNozes

— O usuário chamado Sr. Peanut (@MrPeanut) postou uma mensagem em 11 de agosto de 2020.

O quinto item é o Spotify.

Muitos apaixonados por música e entusiastas de podcast estão animados para receber suas estatísticas do Spotify Wrapped no final do ano. Nos últimos anos, os usuários do Spotify têm compartilhado suas listas de reprodução personalizadas e baseadas em dados. Agora, isso cria uma sensação de FOMO para os usuários que não são do Spotify e desejam ter uma experiência personalizada semelhante. O Spotify Wrapped demonstra o compromisso dos profissionais de marketing com a fidelidade do cliente.

Apesar de ter sido lançada em 2015, a marca fez pequenas alterações na abordagem da campanha de 2020.

Anteriormente, os usuários do Spotify tinham acesso aos seus dados no site da marca. No entanto, em 2020, a empresa lançou o Wrapped exclusivamente para o aplicativo móvel do Spotify, o que significa que os usuários precisavam baixar o aplicativo se ainda não o tivessem. Além disso, foi criado o site Wrapped para atender aos usuários que não possuem o Spotify.

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O aplicativo recentemente adicionou diversas funcionalidades adicionais, como testes dentro do próprio app, novos emblemas Wrapped e opções de personalização para compartilhar nas redes sociais. O recurso Wrapped foi responsável por um aumento de 21% nos downloads do aplicativo móvel do Spotify no início de dezembro.

Em 2020, a plataforma de streaming introduziu o Artist Wrapped, resultando em agradecimentos públicos por parte de músicos e podcasters aos seus ouvintes nas redes sociais. Essas manifestações, juntamente com a disseminação de memes sobre o Spotify Wrapped FOMO, aumentaram significativamente a visibilidade da marca para milhões de usuários, ao mesmo tempo em que ajudaram a manter a fidelidade dos clientes.

Antes do Spotify Wrapped se tornar um evento esperado no final do ano, ele era conhecido como “Ano em Revisão”. A versão de 2015 atraiu mais de 5 milhões de visitantes ao site e gerou mais de 1 milhão de compartilhamentos nas redes sociais. Cinco anos depois, mais de 90 milhões de usuários participam ativamente do Wrapped e mais de 60 milhões compartilham suas experiências nas redes sociais.

Alex Bodman, o executivo criativo global do Spotify, liderou o 2021 Wrapped, que ele descreveu como “a campanha mais importante e impactante do ano”. Além de introduzir novos recursos, como auras de áudio e vídeos de agradecimento de artistas, a empresa colaborou com agências e especialistas em dados para a seleção cuidadosa da campanha em 33 países.

A marca Neutrogena.

Em março de 2021, Neutrogena revelou que as irmãs Chloe e Halle, conhecidas por sua música R&B, seriam as novas representantes da marca de beleza. Além de suas indicações ao Grammy e sucessos individuais, Halle também ganhou destaque ao interpretar Ariel da Disney. Com suas habilidades e valores que se alinham à Neutrogena, as irmãs são uma adição promissora à marca.

As irmãs notaram como a parceria com a Neutrogena se encaixava perfeitamente com seu objetivo de promover uma campanha de marca inclusiva, que oferecesse produtos para todos os tipos e tons de pele. Nos meses seguintes, a marca lançou sua primeira campanha no TikTok, intitulada “Skin U por Neutrogena”.

@chloexhalleofficial

❤️ that skin you’re in. @neutrogena_us #SkinU #contest #NTGSpokesperson NO PURCHASE NECESSARY. 50 U.S./DC, 18+ Ends 11:59 PST 9/3 Official Rules Apply

♬ original sound – chloe x halle

Qual é o significado dessa pele em que você se encontra? Não é necessário comprar nada. Aberto a residentes dos EUA com mais de 18 anos. Termina às 11:59 PST em 9/3. Aplicam-se as regras oficiais. #SkinU #contest #NTGSpokesperson

Original Sound – Chloe x Halle

Olá, como vai? Gostaria de saber se você pode me auxiliar com uma questão que estou enfrentando. Estou tentando redigir um texto, porém estou encontrando dificuldades com a ortografia. Será que você poderia me fornecer algumas sugestões de como aprimorar minha escrita? Agradeço desde já!

Chloe e Halle demonstraram apoio à campanha ao encorajar os clientes a se inscreverem por meio do TikTok. No vídeo, a dupla solicitou aos fãs que criassem um vídeo explicando por que eles deveriam participar do programa Skin U. Os participantes precisavam utilizar a música Skin U, seguir a Neutrogena e usar as hashtags #skinU e #contest. Além disso, eles mencionaram os diversos prêmios da campanha, como $5.000 e uma aula exclusiva com cientistas da Neutrogena.

Qual é a importância das mídias sociais na promoção da sua estratégia de marketing de marca?

As redes sociais exercem um papel importante no marketing de uma marca. Os consumidores têm interesse em descobrir o que torna sua marca única em relação às demais. É comum que as pessoas recorram às redes sociais para obter sugestões de amigos, familiares e influenciadores.

As redes sociais são uma ferramenta importante de comunicação que os profissionais de marketing utilizam para se conectar com os clientes e melhorar a percepção da marca em tempo real. Ter uma boa reputação, juntamente com a fidelidade dos clientes, pode resultar em vendas excepcionais e atrair novos clientes. Reflita e analise maneiras de criar as estratégias de marketing mais eficazes para o seu público-alvo. Considere se é hora de abandonar sua pesquisa de marca a cada dois anos e desenvolver um novo plano de ação.

Criar interações favoráveis na internet permitirá que você desfrute dos frutos do esforço que você empenhou ao longo do tempo. Por isso, não hesite em arriscar.