O conceito de marketing de entrada: vantagens e táticas para fortalecer a imagem da sua marca.

Vamos encarar a situação. Ninguém aprecia a interrupção de anúncios durante o programa de TV favorito. Ou acordar com uma caixa de entrada cheia de e-mails de marcas que nunca se cadastraram.

As estratégias de marketing em larga escala já não são tão eficientes. Atualmente, os consumidores têm o poder de decidir o que comprar, de quem comprar e se desejam ser alvo de propagandas ou não.

E é precisamente por essa razão que as empresas estão adotando a estratégia de marketing de entrada.

O marketing de entrada é uma estratégia empresarial que tem como objetivo atrair possíveis clientes e visitantes em vez de interrompê-los com promoções e conteúdos indesejados.

Ao invés de tentar vender um produto de forma agressiva aos seus clientes, você se dedica a criar conteúdo de valor que responda às suas dúvidas e solucione seus problemas.

Assim que chega o momento de fazer a compra, eles se dirigem a você.

O que significa marketing de entrada?

O marketing de entrada é uma estratégia de divulgação que se concentra em oferecer experiências valiosas aos clientes. A intenção é proporcionar ao público momentos significativos, de modo a incentivá-los a retornar à sua marca. Dado que os consumidores tomam decisões com base em suas emoções, ao atrair sua atenção com conteúdo relevante ou diálogos, você atende às suas necessidades de sentimentos positivos.

Comparação entre Marketing de Atração e Marketing de Interrupção.

O marketing de saída é uma forma convencional de marketing que consiste em transmitir sua mensagem para um grande público e esperar que ela se conecte com seu público-alvo. O marketing de saída pode ser realizado por meio de listas de e-mail, anúncios que aparecem na tela, outdoors ou ligações não solicitadas, entre outros métodos.

No entanto, os indivíduos estão cada vez mais em busca de maneiras de impedir o recebimento dessas mensagens indesejadas, utilizando serviços como filtragem de spam, bloqueio de anúncios e identificação de chamadas.

O termo “marketing de entrada” surgiu em 2005 como uma alternativa às estratégias de marketing tradicionais, as quais se mostravam pouco eficazes.

Consiste em entender o percurso do comprador e produzir conteúdo para cada fase, com o propósito de converter os visitantes em clientes e defensores da sua empresa.

Além de reduzir despesas e aumentar o retorno sobre o investimento (ROI) a longo prazo, essa prática também contribui para estabelecer confiança, credibilidade e relacionamentos duradouros com os clientes.

Ao demonstrar preocupação genuína com seus clientes, ao responder às suas perguntas e ao proporcionar experiências significativas, você está mostrando que se importa com eles.

Vantagens do marketing de entrada.

Embora o impacto do marketing de entrada possa ser menos evidente do que outras estratégias de publicidade, seus benefícios a longo prazo são muito mais significativos para o seu negócio.

Abaixo estão listados alguns dos principais benefícios do inbound marketing:

1. Preço mais baixo.

O marketing em massa, além de ser pouco eficiente na era digital, implica em altos custos e riscos.

É como concentrar todos os seus recursos em uma única opção. Ou tomar uma ação arriscada sem saber ao certo se terá sucesso.

Ao reduzir o tamanho e direcionar melhor a publicidade, além de investir no marketing de entrada, sua empresa pode economizar recursos financeiros e obter um retorno sobre o investimento mais lucrativo ao longo do tempo.

2. Aumento da confiança e da reputação.

Quando você permite que os clientes conduzam sua própria pesquisa e o encontrem de forma natural, você se torna mais confiável do que um anúncio que insiste “Compre agora!”.

Além disso, a maioria dos consumidores, aproximadamente 85%, fazem buscas na internet antes de tomar uma decisão de compra.

Estratégias de marketing de entrada, como a criação de conteúdo relevante e o uso da prova social, auxiliam na diminuição do número de consumidores arriscados relacionados à sua marca.

3. Qualidade de tráfego e geração de leads.

A estratégia de marketing de entrada vai além de apenas aumentar o reconhecimento da marca. É focada em atrair leads e tráfego qualificados. Ao adotar uma abordagem mais direcionada e informada, é possível atrair leads que têm mais probabilidade de se interessar pelas soluções oferecidas.

4. Chance de adquirir conhecimento e progredir.

Interagir com clientes nas redes sociais e acompanhar suas conversas, dúvidas e comentários é uma forma eficaz de compreender como aprimorar seus produtos e serviços.

Existem quatro fases fundamentais em uma estratégia de marketing de entrada.

Há várias formas distintas de implementar o marketing de entrada. No entanto, para obter resultados satisfatórios, é essencial ter uma estratégia definida.

Desenvolver uma estratégia de marketing de entrada requer compreender as preferências dos clientes em cada etapa de sua jornada, a fim de criar conteúdo que atenda às suas necessidades e os conduza ao próximo estágio.

Existem quatro fases em uma estratégia de marketing de entrada:

• Conseguir atrair pessoas para visualizar o seu conteúdo.
• Transforme os visitantes em potenciais clientes.
• Transforme leads em clientes.
• Clientes em destaque.

1. Captar a atenção de pessoas que vêm visitar.

A fase inicial da estratégia de marketing de entrada consiste em atrair possíveis clientes em potencial e fazer com que conheçam sua empresa e o que ela oferece.

Isso implica em produzir materiais relevantes e depois assegurar que eles sejam divulgados de forma eficiente para atingir o seu público-alvo.

A seguir, serão apresentadas três estratégias principais adotadas nesta etapa:

Produção de material informativo.

Produzir conteúdo relevante e divulgá-lo nos canais apropriados é a forma mais eficiente de atrair possíveis clientes em potencial.

Isso engloba conteúdos como blogs, vídeos e estudos de casos publicados, além de e-books e guias que tratam das preocupações e problemas enfrentados pelo seu público.

Os infográficos são uma forma de conteúdo que pode ser criada e compartilhada em diferentes canais para atrair visitantes ao seu site. Eles são muito compartilháveis, atraentes e cativantes.

Aqui temos um exemplo de um infográfico feito com a ajuda da ferramenta de marketing por email Campaign Monitor.

Esse gráfico foi criado para atrair pessoas que estão procurando informações sobre a relevância ou eficácia do marketing por email.

Se você não possui um designer interno, é possível criar um infográfico de forma fácil utilizando uma ferramenta de design online, como o Visme.

O SEO, sigla para Search Engine Optimization, é uma estratégia essencial para melhorar a posição de um site nos resultados de busca. Por meio do SEO, é possível aprimorar o conteúdo e a estrutura do site, tornando-o mais relevante para os motores de busca. Isso resulta em maior visibilidade e atração de tráfego orgânico, ou seja, visitantes que chegam ao site por meio dos resultados de busca. O SEO abrange várias técnicas, como a seleção adequada de palavras-chave, a otimização do código do site e a criação de conteúdo de qualidade. É fundamental acompanhar as melhores práticas de SEO, uma vez que os algoritmos dos motores de busca estão em constante evolução.

Além de produzir um conteúdo de qualidade, é necessário otimizá-lo para os mecanismos de busca, a fim de garantir que ele seja visualizado pelo público adequado no momento oportuno.

Apesar da existência de diversos outros elementos, o SEO eficiente se inicia com a execução de estudos de palavras-chave e, posteriormente, a inclusão natural dessas palavras-chave dentro do seu conteúdo.

No marketing de entrada, a combinação entre conteúdo de qualidade e SEO é fundamental para atrair visitantes para o site. Um não será tão eficiente sem o outro.

Redes sociais online

A integração das redes sociais e o envolvimento do público devem ser uma parte essencial da sua estratégia de marketing de entrada. Assim como a otimização de mecanismos de pesquisa, isso pode aumentar significativamente a exposição do seu conteúdo.

É importante que o seu negócio seja facilmente encontrado pelos clientes quando eles estão procurando por produtos ou serviços. Isso ajuda a construir credibilidade para a empresa.

O tweet foi publicado pela conta do Sprout Social em 22 de janeiro de 2020.

Não importa quem seja seu público-alvo, é provável que eles estejam utilizando diversas plataformas de mídia social. Identifique quais plataformas são relevantes para você e desenvolva uma estratégia de marketing para criar, compartilhar e promover seu conteúdo de forma eficaz nessas plataformas.

Uma vantagem das redes sociais é a disponibilidade de diversas ferramentas para interação.

Por exemplo, o recurso Stories do Instagram é excelente para narrar histórias através de imagens e compartilhar conteúdo interativo. As organizações têm a possibilidade de publicar tutoriais e guias práticos, conteúdo criado pelos próprios usuários, fotos dos bastidores, questionários, pesquisas e diversas outras opções.

2. Transforme os visitantes em potenciais clientes.

Como você lida com os visitantes que demonstram interesse na sua marca ou conteúdo?

Incentive-os a explorar mais.

Nesta fase, é importante obter os dados de contato dos visitantes para poder interagir com eles e demonstrar os motivos pelos quais devem escolher fazer negócios com você.

Aqui estão três estratégias utilizadas para transformar visitantes em potenciais clientes:

Páginas de destino podem ser reescritas como Páginas de chegada ou Páginas de destino.

A página de destino é o primeiro contato que um possível cliente tem ao clicar em seu anúncio ou link. É importante melhorar essa página para motivar os visitantes a se inscreverem ou realizar alguma ação. Nesse ponto, você oferecerá aos visitantes uma chamada para ação (CTA) para transformá-los em possíveis clientes. Falaremos mais sobre isso em breve.

Um exemplo de uma landing page bem elaborada da Shopify é criar um conteúdo persuasivo e, muitas vezes, oferecer algo em troca, como um teste gratuito de um produto ou um e-book ou whitepaper.

Mesmo que possa ser a sua página inicial ou qualquer outra página no seu site, é mais recomendável criar uma landing page personalizada com foco em uma palavra-chave específica.

Diferentes maneiras de escolha ativa

Utilize formulários opt-in para obter dados dos seus visitantes, como nome, endereço de e-mail e outras informações. Para aumentar as conversões, é importante que o formulário de opt-in seja destacado e de fácil preenchimento. É preferível ter menos campos ou utilizar formulários de várias etapas.

As chamadas de ação são convites ou incentivos que visam direcionar o leitor ou espectador a realizar uma ação específica.

Um call-to-action (CTA) é uma forma visual de persuadir os visitantes a tomarem uma ação específica. Um CTA eficaz é chamativo, conciso, compreensível e focado na ação.

Garanta que seu CTA esteja relacionado ao texto e ao destino. No caso mencionado, o CTA motiva os visitantes a testarem a ferramenta de gerenciamento de projetos de forma gratuita e os leva a uma página de inscrição. Agora, imagine se o CTA levasse os visitantes para uma página de visão geral do produto, ao invés disso.

Os CTAs devem ser estrategicamente posicionados várias vezes em uma página de captura de leads para aumentar o número de conversões.

3. Transforme leads em clientes através da nutrição.

O objetivo principal de capturar leads é estabelecer uma comunicação e persuadi-los a realizar transações comerciais com você.

Neste estágio, você entra em contato com possíveis clientes por meio de diferentes meios e demonstra de forma clara como seus produtos ou serviços podem ser vantajosos para eles.

Observe as três estratégias a seguir:

O envio de mensagens de marketing através de e-mail

Enviar e-mails é uma das estratégias mais eficientes para chegar até seus potenciais clientes.

Quando os visitantes se registram na sua lista de e-mails, eles desejam receber notícias suas. Sua tarefa é identificar suas necessidades e persuadi-los de que a solução está em sua empresa.

O e-mail marketing é uma excelente forma de complementar a sua estratégia nas redes sociais. Por exemplo, é possível compartilhar feedback e depoimentos de clientes com os seus assinantes, incentivar que eles sigam os seus perfis nas redes sociais e até mesmo redirecionar anúncios de mídias sociais para assinantes interessados.

Pessoa responsável por gerenciar o relacionamento com os clientes (CRM) e pela automação de marketing.

O nurturing de leads é um procedimento que demanda tempo, porém, a automação pode auxiliar a poupar tempo e aprimorar a eficácia das suas campanhas.

Utilize o programa de automação de CRM e marketing para controlar seus potenciais clientes, estabelecer processos automáticos de envio de e-mails e obter informações detalhadas sobre o envolvimento deles com suas mensagens e negócios. Isso permitirá que você se comunique com seus leads de forma eficaz e aumente suas oportunidades de convertê-los em clientes.

4. Identifique os clientes mais importantes.

O marketing de entrada vai além de atrair clientes. Consiste em satisfazer seus clientes ao ponto de transformá-los em defensores do seu negócio.

Quanto mais você conseguir encantar seus clientes, maiores são as chances de receber comentários positivos e gerar recomendações. O objetivo desta etapa é atrair mais pessoas interessadas e possíveis clientes para o seu empreendimento.

Descubra maneiras de encantar seus clientes por meio das marcas.

Eventos presenciais e transmissões online.

A realização de eventos presenciais e webinars é uma excelente forma de interagir com os clientes e mantê-los informados sobre as últimas novidades e recursos disponíveis.

Você tem a possibilidade de realizar eventos de perguntas e respostas, tutoriais de produtos e outras atividades similares utilizando plataformas como Instagram Live ou Livestorm.

Atendimento ao cliente.

É fundamental fornecer um suporte ao cliente de qualidade para garantir a satisfação e felicidade dos clientes em relação à sua empresa.

Garanta que você trate suas preocupações prontamente. Utilize chatbots para reduzir equívocos e facilitar o atendimento ao cliente.

Monitoramento das conversas e opiniões públicas online.

As redes sociais são uma excelente plataforma para obter conhecimento sobre seus clientes e aproveitar essa informação de forma vantajosa.

Embora seus seguidores possam interagir com você através de comentários e perguntas em suas redes sociais, é importante lembrar que também existem conversas acontecendo em outros lugares. Seus seguidores ou clientes podem elogiar ou expressar preocupações sobre sua marca sem mencionar diretamente seus perfis sociais. Além disso, pode haver um burburinho em torno de um determinado aspecto da sua indústria. Com a prática de escuta social, você sempre estará atualizado, conseguirá responder prontamente e aproveitará as experiências positivas do cliente.

Investigações.

Caso seus clientes não estejam fazendo comentários voluntariamente, não hesite em solicitar. É importante entrar em contato através de e-mail, SMS, Facebook, Instagram Messenger e outros canais para obter suas ideias e opiniões sobre como aprimorar seus serviços para beneficiar você.

Verifique se você faz pesquisas breves que não requerem preenchimento extenso de formulários.

Inicie a sua própria empresa utilizando estratégias de marketing de entrada.

É necessário interromper a prática de enviar mensagens promocionais sem direção, esperando por resultados. Em vez disso, é mais eficiente permitir que os clientes o encontrem por meio do marketing de entrada.

Ao invés de registrar de forma provisória as vendas, o marketing de entrada direciona seu foco para estabelecer relações duradouras e construir uma reputação positiva para a marca.

Saiba como o Sprout Social pode auxiliar você a atrair, converter e encantar seu público, estabelecendo ligações significativas com eles. Não se esqueça de nos acompanhar no Twitter para obter mais informações sobre mídias sociais e estratégias de marketing de inbound.