Receber doze especialistas em marketing em uma sala e você logo perceberá algo. Estamos todos preocupados com os mesmos objetivos, enfrentando desafios semelhantes e perseguindo as mesmas métricas. Compartilhamos muitas das mesmas publicações favoritas, marcas inspiradoras e podcasts de marketing. E embora todos concordemos que “sinergia” é uma palavra de quatro letras (obrigado, bondade), frequentemente usamos o mesmo jargão.
Passamos a maior parte da semana dedicados ao nosso trabalho, debatendo estratégias, táticas e resultados. Muitas vezes, as tarefas diárias acabam relegando a busca por conhecimento para o último plano, o que acaba resultando em uma visão limitada. Enquanto buscamos crescer, nos concentramos excessivamente em consumir conteúdo sobre como nos tornar melhores profissionais de marketing – uma atitude louvável, mas que acaba deixando a educação restrita apenas à nossa área de atuação.
Como profissionais de marketing, nossa responsabilidade é cada vez mais compreender e comunicar-se com nossos clientes. É fundamental aprofundar nosso conhecimento sobre as organizações que atendemos, entender por que eles nos escolhem e como podemos alcançar outros como eles. Para isso, precisamos ir além de simplesmente melhorar nossas habilidades profissionais – devemos nos tornar melhores analistas, estrategistas de marca e comunicadores. Devemos ser estudiosos das pessoas e de suas experiências. Devemos aperfeiçoar nossa compreensão do que desperta o interesse das pessoas, o que influencia seu comportamento e quais fatores moldam suas crenças.
Para obter uma compreensão mais ampla desses fatores, você pode recorrer aos podcasts. Com mais de 630.000 opções disponíveis, você tem a chance de explorar todos os aspectos da experiência humana, desde comentários culturais até as últimas descobertas científicas. Embora existam muitos podcasts de marketing por aí, recomendamos que você opte por aqueles que fornecem conhecimentos sobre o mundo e oferecem uma nova perspectiva sobre as pessoas que sua marca está tentando alcançar.
Estes sete podcasts destinados a profissionais de marketing irão estimular você a ter uma abordagem diferente, a considerar o aspecto humano em seu trabalho e a desenvolver a inteligência emocional para aperfeiçoar sua experiência profissional.
1. Ser invisível
A narrativa envolvente deste podcast NPR vai te viciar, e a abordagem embasada em estudos vai te estimular a refletir. Invisibilia, uma palavra em latim para “coisas invisíveis”, convida o ouvinte a questionar sua perspectiva, lançando luz sobre os pressupostos, sistemas e moldes invisíveis que influenciam nossas vivências diárias. As histórias focadas em pessoas frequentemente ilustram como duas pessoas distintas podem passar por uma situação idêntica e chegar a conclusões completamente diferentes sobre o que vivenciaram.
Enquanto profissional de marketing, este programa irá encorajá-lo a questionar suas respostas habituais e auxiliá-lo a aprimorar sua capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa – uma habilidade extremamente valiosa para os líderes que lidam com a experiência do cliente.
Inicie neste ponto: “Verdadeira situação”
Façam as coisas com calma.
A anfitriã Jocelyn K. Glei se assemelha a Krista Tippett da indústria de tecnologia, uma entrevistadora curiosa e calorosa que não evita perguntas difíceis sobre como nossa interação com a tecnologia e a mídia moldam nossa identidade. O objetivo do programa é explorar como podemos ser mais produtivos, criativos e resilientes através da prática de desacelerar. Convidados como Jason Fried, Anne Helen Peterson e Paula Scher compartilham perspectivas únicas de suas experiências nas indústrias criativas e de comunicação. O programa combina entrevistas com episódios curtos em que Glei discute uma pergunta ou tópico que está pensando pessoalmente.
Considerando que há cada vez mais profissionais especializados em marketing de tecnologia atualmente e que muitos deles estão sofrendo de exaustão, o apelo para “Hurry Slowly” é um importante lembrete para os profissionais de marketing em seu cotidiano.
Inicie sua jornada com: “Cal Newport: Utilizando a tecnologia de maneira intencional”
3. Experiência profissional com Adam Grant
Marketing não é a única responsabilidade que temos no trabalho. Além disso, é importante construir relacionamentos com colegas, promover a colaboração entre as diferentes áreas e buscar nosso crescimento pessoal. No podcast Vida do Trabalho, o psicólogo organizacional Adam Grant entrevista especialistas de diversas áreas, desde atletas olímpicos até pesquisadores acadêmicos e diretores premiados, para descobrir maneiras de tornar nosso trabalho mais significativo. Se você deseja melhorar a experiência do cliente, ouvir o podcast Vida do Trabalho pode fornecer insights sobre como as melhores equipes promovem a compreensão e a conexão.
E, embora o conteúdo seja sempre excelente, como um especialista em marketing, você também pode apreciar a maneira como o programa aborda a apresentação de seus patrocinadores. Spoiler: Todos estão satisfeitos.
Inicie a partir deste ponto: “Estabeleça uma boa relação com seus adversários”.
4. Cidade do Rio de Janeiro.
Conforme ampliamos nossa base de clientes em escala global e diversificada, os especialistas em marketing podem assumir um papel de liderança em inclusão nas organizações. No entanto, para isso acontecer, é fundamental formar equipes que representem e fortaleçam as vozes de nosso público consumidor diverso.
No podcast Brown Riot, apresentado por Ant Melder, são realizadas entrevistas com líderes da indústria criativa que vêm de diferentes origens étnicas, culturais, geográficas e socioeconômicas. O objetivo é explorar o que é necessário para ter sucesso na publicidade quando se vem de um contexto não majoritário. Qualquer marca que queira se conectar melhor com os consumidores precisa de uma equipe de marketing e criatividade que traga uma variedade diversificada de experiências. Ouvir as histórias pessoais de profissionais criativos destacados no Brown Riot proporcionará uma nova perspectiva sobre como nossa profissão precisa evoluir, a importância da colaboração no local de trabalho para promover a inclusão, e como todos podemos contribuir para um melhor trabalho criativo.
Inicie neste ponto: “Pia Chaudhuri, especialista em inovação criativa”
Qual é o significado?
Mesmo que seja benéfico para todos expandir nossos conhecimentos, isso não quer dizer que devemos ignorar podcasts sobre experiência do cliente que abordam diretamente o assunto em questão. A Forrester explora a atual “era do cliente” e como isso está remodelando a forma como as empresas e líderes de negócios operam. Tenha uma visão das tendências e pesquisas que o farão repensar a experiência do cliente e ouça analistas e executivos falando sobre como algumas das principais marcas do mundo estão lidando com essa mudança.
Inicie neste ponto: “Profissionais de marketing, questionem suposições errôneas para conquistar verdadeiramente admiradores.”
6. Oculto no cérebro
Se você leu até aqui, deve ter percebido que todos esses programas têm como objetivo ajudar você a questionar suas próprias suposições e desafiar sua forma de pensar. Hidden Brain, um podcast apresentado por Shankar Vedantam na NPR, segue a mesma linha. O podcast combina ciência e narrativa para revelar os padrões inconscientes que influenciam nosso comportamento, escolhas e relacionamentos. Os episódios exploram de forma oportuna eventos e tendências atuais, analisando-os à luz da pesquisa científica. Isso pode envolver investigar como interpretamos a autoridade na voz de alguém, o que é particularmente relevante devido ao avanço da tecnologia de voz, ou como forças culturais impulsionaram o movimento #MeToo para o mainstream neste momento específico no tempo.
Inicie neste ponto: “Parece Promissor: A Relação entre as Vozes e a Política”.
7. Conceito HBR Noz
Não importa em qual setor você atue, encontrará informações reflexivas e baseadas em dados neste programa da Harvard Business Review. O Ideacast apresenta uma combinação de acadêmicos, editores e executivos, trazendo novas ideias e pesquisas que estão moldando a interação entre empresas e consumidores. Vá além das notícias de negócios com episódios que abordam desde a importância do blockchain para o seu negócio até como o trabalho influencia nossa identidade e como lidar com desafios de gestão difíceis. Cada episódio fornecerá insights multidisciplinares que o farão repensar sua própria abordagem no contexto mais amplo dos negócios e da sociedade atual.
Inicie aqui: “Evitar a Excessiva Carga de Iniciativa”
Prestem atenção.
No seu cerne, o marketing trata de encontrar maneiras de ligar as pessoas a uma solução para suas necessidades. Para melhorar a experiência do cliente, é necessário começar por compreender as pessoas. Ao se expor a perspectivas de diferentes disciplinas e experiências de vida, você se tornará um profissional de marketing mais eficiente, será incentivado a pensar de forma criativa e poderá trazer novas ideias para sua equipe.
Apesar de existirem muitos outros podcasts que poderíamos sugerir, comece ouvindo os programas mencionados acima. Talvez seus clientes também estejam ouvindo.