O WordPress divulgou os resultados de sua pesquisa anual com usuários e desenvolvedores, revelando uma mistura de opiniões sobre o rumo que o software está tomando e um aumento do sentimento de exclusão na comunidade global do WordPress.
Gutenberg, o editor
Gutenberg é uma versão atualizada do editor de site padrão, que incorpora um editor visual no núcleo do WordPress.
Os editores visuais de terceiros do WordPress trouxeram uma revolução ao processo de criação de sites com WordPress, simplificando consideravelmente a criação de sites com interfaces intuitivas.
O objetivo do Gutenberg, lançado em 2022, foi introduzir um editor completo de sites. Ao longo dos últimos dois anos, a equipe de desenvolvimento do WordPress tem trabalhado em melhorias na interface do usuário para tornar o editor mais intuitivo e adicionar novos recursos.
A pesquisa anual de 2023 revelou que os usuários estão mostrando menos confiança no Gutenberg, em comparação ao ano anterior, apesar de um maior número de editores estarem utilizando o Gutenberg atualmente do que em qualquer outro período.
Qual software de edição você utiliza?
A nona questão revela o crescimento progressivo da adoção do Gutenberg, com a porcentagem de usuários aumentando de 37% em 2020 para 60% em 2023.
No entanto, de acordo com as respostas fornecidas para a pergunta 10, que questiona se o WordPress atende às necessidades dos usuários, 29% expressaram discordância em relação à adequação do WordPress às suas necessidades, enquanto menos da metade dos usuários (45%) afirmou que o WordPress de fato atendeu às suas necessidades. Um total de 26% dos entrevistados respondeu de forma neutra.
Esses resultados indicam que 55% dos usuários do WordPress não afirmaram que o WordPress satisfaz suas necessidades. Este foi o primeiro ano em que essa pergunta foi feita, então não há informações para determinar se isso representa um aumento ou uma redução, mas ainda assim é um resultado alarmante.
Menos pessoas têm confiança no WordPress como uma plataforma boa em comparação com outras.
A pergunta número 19 indagou se o WordPress era igualmente bom ou superior a outros construtores de site e sistemas de gerenciamento de conteúdo.
No ano de 2022, cerca de 68% dos usuários concordaram que o WordPress era igualmente bom ou até superior. No entanto, esse percentual diminuiu para 63% no ano seguinte, em 2023.
O percentual de usuários que não concordaram que o WordPress é tão bom ou melhor aumentou de 9% em 2022 para 13% em 2023, enquanto o número de pessoas que não tinham uma opinião definida aumentou em 1%, atingindo 24% dos participantes da pesquisa.
Em 2023, cerca de 37% dos entrevistados na pesquisa sobre o WordPress não concordaram com a afirmação de que o WordPress é tão bom ou melhor, o que representa um aumento de cinco pontos percentuais em comparação com o ano anterior.
É evidente que os resultados referentes à opinião dos usuários sobre Gutenberg e WordPress, de modo geral, apontam para uma perda de confiança no WordPress.
A equipe de desenvolvimento do núcleo provavelmente ficará desapontada com esta resposta, pois a versão 2023 do Gutenberg está mais fácil de usar do que nunca. Além disso, o desempenho do WordPress também está no seu melhor momento.
Qual é o motivo para a diminuição dos indicadores de satisfação do usuário? O que está acontecendo?
Por que a felicidade do usuário está em declínio.
Uma possível explicação para a diminuição na satisfação e confiança dos usuários com o WordPress pode ser o fato de eles estarem observando outras opções, como as plataformas Wix e Duda, que oferecem resultados de desempenho superiores e são mais simples de utilizar na criação de sites.
Na outra extremidade da barreira estão os criadores de sites de terceiros (como Bricks Builder, Breakdance Website Builder e Elementor) e os serviços de hospedagem do WordPress (Bluehost), os quais proporcionam uma experiência de construção de site inquestionavelmente melhor para desenvolvedores que necessitam de maior flexibilidade e para usuários que não possuem conhecimentos em programação.
Pode haver uma indicação do motivo pelo qual a satisfação dos usuários está diminuindo nas respostas à pergunta 20, que inquire sobre as três vantagens mais importantes do WordPress.
As maiores quedas ocorreram em:
- Usabilidade simplificada.
- Adaptabilidade.
- Custo – valor monetário necessário para adquirir ou realizar algo.
- Assuntos abordados em blocos.
No ano de 2022, cerca de 32% dos utilizadores mencionaram a facilidade de utilização como uma das três melhores características do WordPress. Contudo, em 2023, esse valor diminuiu para 21,7%.
A porcentagem de flexibilidade foi de 31% em 2022, no entanto, no ano seguinte, em 2023, esse índice diminuiu para 18,5%.
No ano de 2022, cerca de 37% dos usuários destacaram o “Custo” como uma das vantagens mais importantes, no entanto, esse percentual diminuiu para 17% em 2023.
As opiniões sobre os temas do bloco tiveram uma variação significativa, com apenas 10% mencionando-os como uma das três melhores coisas em comparação com os 5,3% em 2023.
Os usuários não estão experimentando essa sensação em relação ao WordPress e essa falta de “emoção” é evidente nos dados de market share divulgados pela W3Techs, que mostram uma queda constante no market share nos últimos dois anos.
De acordo com um artigo escrito por Joost de Valk, a participação de mercado diminuiu de 43,3% em 2022. Posteriormente, de acordo com W3Techs, a participação diminuiu ainda mais para 43,2% em fevereiro de 2023 e depois para 43,1% em fevereiro de 2024.
O Wix teve um aumento de 0,1% em sua utilização entre fevereiro de 2023 e 2024, enquanto o Shopify teve um aumento de 0,5% em sua utilização no mesmo período.
Joost de Valk, um dos fundadores do Yoast SEO, levantou a bandeira em 2022 ao perceber que a participação de mercado do WordPress estava diminuindo. Ele destacou o progresso lento em termos de melhorias de desempenho e a dificuldade de uso como os principais motivos dessa redução.
O artigo elaborado por Joost abordou:
O WordPress atualmente possui uma equipe dedicada ao aprimoramento do desempenho e tem feito alguns avanços. No entanto, é preciso reconhecer que ainda não alcançou grandes progressos. Na minha opinião, o WordPress está sendo superado em termos de inovação, algo que não acontecia há dez anos.
O que causa decepção nos utilizadores da imprensa.
Uma outra indicação do motivo pelo qual os usuários do WordPress estão demonstrando crescente insatisfação é o fato de que eles estão se sentindo mais frustrados com o WordPress, como evidenciado na pergunta 21 da pesquisa, na qual os entrevistados foram solicitados a selecionar as três principais fontes de frustração.
A quantidade de pessoas que mencionaram ter muitos plugins teve uma alteração significativa, aumentando em 133%. Em 2022, 8% dos entrevistados relataram ter muitos plugins, enquanto em 2023 esse número subiu para 18,6%.
A edição do site (17%), a segurança (16,4%) e o desempenho (16,2%) foram as principais causas de insatisfação com o WordPress, de acordo com a pesquisa.
Uma informação positiva é que a proporção de entrevistados que se sentiram frustrados com a dificuldade de aprendizado na edição do site diminuiu de 26% em 2022 para 15% em 2023.
Essas respostas foram citadas na pergunta 25, que indagou quais são as três áreas do WordPress que necessitam de maior atenção.
Aqui estão as cinco principais áreas que os usuários afirmam necessitar de maior foco:
- Taxa de rendimento: 19%
- De acordo com as estatísticas, a taxa de segurança é de 18%.
- Recursos disponíveis para os desenvolvedores (como exemplos, demonstrações, documentos, tutoriais, etc.) – 16%
- O design de interface representa 14% do texto.
- Desempenho e confiabilidade do núcleo: 13%
O destino do WordPress no futuro
Nos últimos dois anos, o WordPress enfrentou dificuldades no que diz respeito ao desempenho de seu site. No entanto, a empresa tomou medidas para resolver esses problemas. Apesar disso, seus concorrentes estão se destacando ao progredir de forma mais rápida, não apenas em termos de velocidade do site, mas também em relação à facilidade de uso, SEO e recursos.
Os resultados desse estudo apontam um caminho claro para a comunidade do WordPress, que geralmente se mostra atenta às demandas dos usuários. Uma parte da solução é reconhecer a importância do marketing de pesquisa, dos afiliados e das comunidades publicitárias, que exercem influência, mas que normalmente não são considerados nos questionários anuais.
No ano passado, quando me deparei com a pesquisa, eu forneci o feedback da equipe central de desenvolvimento em relação à quinta pergunta, que indagava sobre o uso do WordPress pelos entrevistados.
Essas foram as opções selecionadas.
- Uma iniciativa individual ou um interesse apaixonado.
- Uma proposta de prestação de serviços aos meus clientes.
- Uma solução para administrar a minha empresa.
- Um portal online dedicado à empresa em que trabalho ou ao meu empregador.
- Instituição educacional, estudantes ou investigação.
- Nenhum dos mencionados anteriormente.
O que estava ausente eram as classificações de postagem de conteúdo, marketing de afiliados, blogueiros de culinária e negócios locais.
Classificar os usuários do WordPress como a Disney, restaurantes de gerência familiar e blogueiros de receitas na categoria de “plataforma para executar o meu negócio” não é útil e não fornece insights práticos significativos. Essa suposição é baseada na ideia de que o WordPress está confuso para os milhões de usuários que a pesquisa está tentando compreender.
A notícia positiva é que o WordPress não é algo distante. A pesquisa oferece retorno sobre o sentimento da comunidade editorial. As conversas que tive por e-mail com os membros da equipe de desenvolvimento do WordPress deixam claro que eles desejam incluir todos os usuários como parte da comunidade WordPress ampla.
Confira o resumo da pesquisa realizada sobre o WordPress.
Resultados anuais da pesquisa em 2023 e planos futuros
Faça o download do PDF com informações mais completas.
Sumário da Pesquisa Anual de Imprensa de 2023.
A imagem em destaque é fornecida pela Shutterstock, especificamente pela Kraken Images.
Perguntas comuns.
De acordo com a pesquisa recente, quais são as principais preocupações dos usuários em relação ao WordPress?
Recentes resultados de uma pesquisa têm apontado diversas áreas em que os usuários do WordPress estão demonstrando descontentamento. Essas preocupações englobam:
- A experiência do editor com Gutenberg não cumpre as expectativas.
- Há uma percepção de que o WordPress não é tão fácil de usar e flexível como era no ano passado.
- Preocupações acerca da proposta de despesa e do valor total.
- Uma redução na satisfação em relação a questões de bloqueio.
- Questões relacionadas a problemas de desempenho e segurança que demandam maior atenção.
- A dificuldade de encontrar os plugins adequados em uma grande variedade de opções disponíveis.
Quais são os passos que a comunidade WordPress pode seguir para enfrentar as questões levantadas pelos usuários evidenciadas na pesquisa?
A fim de enfrentar as inquietações levantadas na pesquisa do usuário, a comunidade do WordPress poderia analisar as seguintes medidas:
- Melhorar o editor Gutenberg para atender de maneira mais eficiente às expectativas e habilidades dos usuários.
- Melhorar o desempenho e a segurança para se adequar aos novos padrões da indústria de desenvolvimento web.
- Oferecer um maior suporte aos desenvolvedores, disponibilizando exemplos, demonstrações, documentação e tutoriais para simplificar a utilização.
- Melhorar as possibilidades de design e a interface do usuário de modo a atender às necessidades de uma ampla gama de usuários.
- Aceitar e incorporar comentários de comunidades específicas, como editores, afiliados e blogueiros, em estudos posteriores.
De acordo com a pesquisa do WordPress, houve uma evolução na forma como os usuários se sentem em relação ao Gutenberg.
Segundo a pesquisa do WordPress, apesar das melhorias e da crescente adoção do Gutenberg, há uma diminuição na confiança dos usuários. Isso se deve a fatores como menos usuários acreditando que o WordPress atende às suas necessidades e uma queda na satisfação com a facilidade de uso do Gutenberg.