Carreiras em redes sociais: As competências necessárias, onde encontrar oportunidades e empregos a serem considerados.

As oportunidades de trabalho nas redes sociais estão em alta. Há apenas dez anos, a única posição relacionada a esse canal era “estagiário”. Hoje, os especialistas em mídias sociais estão ocupando posições de destaque nas empresas.

O rápido avanço desse setor pode dificultar a navegação de uma carreira em linha reta. Agora, existem várias especialidades dentro do campo social, cada uma com requisitos e habilidades diferentes. É importante compreender suas opções para saber qual escolher.

Com o objetivo de auxiliá-lo na compreensão dessa área em constante evolução, elaboramos um manual contendo informações sobre empregos nas redes sociais. Continue lendo para descobrir as habilidades necessárias, onde procurar e quais tipos de trabalhos considerar ao ingressar e progredir nesse campo.

Como estão as carreiras nas redes sociais atualmente?

Nos últimos anos, as redes sociais se tornaram o meio perfeito para diversas atividades, desde encontrar novos produtos até compartilhar opiniões. Com o intuito de aproveitar essa oportunidade em ascensão, os profissionais de marketing estão reavaliando a organização de suas equipes dedicadas às mídias sociais.

Segundo o relatório Sprout Social IndexTM de 2022, a maioria dos profissionais de marketing (88%) planeja contratar um novo membro para sua equipe de mídia social nos próximos dois anos. Além disso, mais da metade deles (62%) planeja aumentar sua equipe de mídia social em 2-6 posições durante esse período.

A provável razão para a rápida alteração na quantidade de pessoas envolvidas é devido à forma cada vez mais colaborativa dos empregos nas redes sociais. Essa plataforma está sendo utilizada para auxiliar em várias áreas de negócio, como recursos humanos, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos. Para atender às demandas internas e externas, é necessário contar com uma equipe diversificada de especialistas, estrategistas e gerentes.

Atualmente, existem diversas oportunidades disponíveis para pessoas que trabalham na área social. Essa abundância de oportunidades está levando a uma competição acirrada entre os empregadores. Mais da metade dos profissionais de marketing (52%) afirmam que encontrar profissionais experientes é o maior desafio que enfrentam este ano.

Quais competências são necessárias para seguir uma carreira nas mídias sociais?

A trajetória para se tornar um especialista em redes sociais pode ser diferente para cada pessoa. Alguns começam através de estágios ou trabalhando em atendimento ao cliente, enquanto outros podem optar por fazer um mestrado em mídias sociais.

Essas diferentes trajetórias profissionais oferecem mais possibilidades para aqueles que estão interessados em carreiras de marketing em mídias sociais. Embora possa ser confuso começar na indústria, também significa que você não precisa seguir um único caminho de carreira em linha reta. Aproveite isso a seu favor e desenvolva suas habilidades principais em mídias sociais.

1. Competências específicas do setor industrial.

Os movimentos sociais têm uma velocidade acelerada. Para ter uma carreira bem-sucedida nas redes sociais é necessário estar sempre atualizado.

“É crucial que você esteja familiarizado com suas habilidades”, afirma Rachael Samuels, gerente de mídia social da Sprout. “Ter domínio e compreensão dos clientes é resultado de pesquisa. Os recrutadores desejam ver se você é capaz de se comunicar nas mídias sociais sem depender de termos da moda ou jargões.”

Adicione a leitura de revistas comerciais, como Social Media Today ou Social Pro Daily da AdWeek, à sua rotina diária. Isso permitirá que você acompanhe as tendências que estão afetando a forma como os consumidores utilizam suas plataformas de mídia social preferidas.

Também é necessário dedicar tempo significativo a redes prioritárias e compreender as razões por trás dos padrões de envolvimento. Embora muitos empregos desencorajem o uso excessivo das redes sociais, em carreiras relacionadas à mídia social, é essencial para aprimorar sua experiência profissional.

2. Escrita.

As marcas têm a oportunidade de se tornarem mais ousadas em sua linguagem nas redes sociais, algo que seria improvável para a tia Anne escrever em um e-mail.

El texto consiste en una serie de caracteres y símbolos que no forman ninguna palabra o frase coherente.

No dia 2 de maio de 2022, a tia Anne (@AuntieAnnes) postou o seguinte texto.

O copywriting para mídias sociais envolve a tradução da persona da marca em uma identidade social, é um processo em que você decide como transmitir a essência da marca nas redes sociais.

Você não precisa aguardar até conseguir seu primeiro trabalho social para desenvolver essa habilidade. Treine escrevendo a mesma mensagem para diferentes marcas. Como empresas como Harley-Davidson ou Ford fariam um anúncio em comparação com a Apple ou a Microsoft? Compreender essas diferenças é fundamental para escrever uma cópia de marca cativante que se conecte com seu público.

3. Exame de informações.

Mais de 50% das empresas utilizam regularmente dados sociais, sendo que 29% delas os utilizam semanalmente.

A análise social está impulsionando a tomada de decisões proativas em marcas importantes, afetando diferentes aspectos, como a receita de marketing e a experiência do cliente. Como profissional de mídia social, será sua responsabilidade fornecer essas informações a várias partes interessadas internas. Por isso, é importante que você consiga transmitir a história por trás de qualquer conjunto de dados.

4. Criatividade na gestão de projetos.

Considere a sua campanha de mídia social preferida. Provavelmente, envolveu mais do que apenas algumas postagens esporádicas, correto?

No universo das redes sociais, as campanhas que conseguem se sobressair em meio à agitação possuem um elemento em comum: uma orientação criativa definida. Isso não se limita apenas aos aspectos visuais, mas abrange também:

• Pavimento de campanha
• Diferentes abordagens da rede com foco em determinados aspectos.
• A forma como falamos e o tom que usamos na comunicação.
• Realizar a duplicação e a formatação de conteúdos multimídia.

Mantenha-se inspirado e criativo, buscando constantemente fontes de inspiração de diferentes origens. A maioria das oportunidades de trabalho em mídias sociais envolve atividades de brainstorming, então é importante estar preparado para usar suas habilidades de forma ágil e eficaz.

5. Atendimento ao cliente

Quatro em cada cinco líderes empresariais concordam que em breve as mídias sociais se tornarão o canal principal para oferecer suporte e atendimento ao cliente.

Os clientes estão cada vez mais recorrendo às páginas públicas das marcas em busca de suporte, reclamações e tudo o mais. Aqueles que desejam trabalhar em mídias sociais terão que se comunicar com o departamento de atendimento ao cliente interno para lidar com essas solicitações.

Isso envolve mais do que apenas responder de maneira educada e pontual aos comentários e mensagens diretas. Dado o caráter diversificado do atendimento ao cliente, será necessário também saber como desenvolver uma estratégia de gerenciamento de situações complexas específica para a empresa, a fim de compartilhá-la com sua equipe.

Dicas de onde encontrar oportunidades de trabalho nas mídias sociais.

Conforme mais empresas buscam expandir suas equipes de mídia social, ter conhecimento sobre onde encontrar vagas de emprego se torna uma vantagem competitiva. Se você já procurou sem sucesso na seção de carreiras das suas empresas favoritas, não se preocupe. Experimente, em vez disso, esses sites.

Dicas para encontrar trabalho

Os empregadores utilizam plataformas de trabalho como o LinkedIn e o Glassdoor para divulgar vagas de emprego para um público maior. Esses sites são essenciais em um mundo que está se direcionando para opções de trabalho à distância. Aproveite os recursos de filtragem disponíveis para expandir suas oportunidades além de sua cidade ou estado.

Comunicado informativo.

Se você está em busca de uma maneira mais organizada de pesquisar empregos, experimente assinar newsletters do setor, como o Link de Rachel Karten em Bio ou o The Shortlist do SocialMedia.org. Essas fontes oferecem uma seleção de oportunidades empolgantes disponíveis no campo do marketing de mídia social. Elas são ideais para quem procura por cargos que exigem habilidades estratégicas ou criativas.

Comunidades virtuais

As comunidades online de marketing são uma ferramenta valiosa para quem está em busca de emprego. Embora os membros não estejam sempre divulgando todas as vagas disponíveis, se você perguntar, muitos deles ficarão felizes em compartilhar oportunidades de trabalho. Para obter os melhores resultados, é recomendado procurar grupos específicos de marketing de mídia social, como o Sprout’s Social Marketers’ Troca.

7 áreas profissionais de mídias sociais para descobrir

Chegamos a um ponto em que a imagem estereotipada da “intensidade de mídia social” já não se aplica. Muitas funções relacionadas à mídia social não possuem mais o termo “mídia social” em seu título.

Essas posições são específicas e o salário pode variar significativamente dependendo do local e da experiência. Em média, os profissionais de gerenciamento de mídia social podem esperar receber um salário anual de R$ 53.000.

Samuels afirma que, no início de sua carreira, as responsabilidades na gestão de mídias sociais eram mais restritas. No entanto, atualmente há diversas áreas de especialização disponíveis. Seu conselho para iniciantes nesse campo é descobrir suas preferências e encontrar maneiras de aprimorar suas habilidades. Identificar o que gosta e utilizar isso para trazer sucesso para a organização trará satisfação para ambas as partes.

Entender as possibilidades disponíveis é essencial para selecionar uma trajetória profissional que lhe motive a iniciar o dia com entusiasmo. A seguir, apresentamos algumas opções de cargos para que você verifique se tem interesse em seguir uma carreira em mídias sociais.

1. Tarefas relacionadas à expertise em plataformas de comunicação online.

Uma excelente oportunidade para se destacar no mundo do marketing nas redes sociais é por meio de um trabalho especializado nessa área. Nele, você terá a oportunidade de aprender tudo sobre os fundamentos, como criação de conteúdo, programação e interação com o público.

Esses empregos costumam ser diferentes dependendo da empresa e da indústria. Por exemplo, um profissional que trabalha na área de hospitalidade pode ter mais responsabilidades relacionadas ao atendimento ao cliente do que alguém que trabalha com imóveis ou recrutamento.

As listas de tarefas costumam fornecer uma visão geral do que esperar em um determinado cargo, porém é sempre importante fazer sua própria pesquisa. Analisar as publicações nas redes sociais de possíveis oportunidades de emprego pode oferecer uma ideia realista de como suas responsabilidades diárias podem ser.

Você vai aproveitar de um papel especializado em mídia social se:

• A sugestão de ter um calendário mensal de conteúdo desperta nele um sentimento de possibilidade.
• Você deseja participar ativamente de todas as etapas, desde a concepção inicial até a divulgação final.
• Você deseja aprimorar suas habilidades de marketing estratégico e trabalho em equipe.

2. Responsabilidades do cargo de gerente de redes sociais.

Uma progressão natural para aqueles com experiência em mídia social é ocupar cargos de gerente de mídia social. Nessa função, o foco se desloca de publicar conteúdo social para gerenciar uma equipe responsável pela execução da maioria das tarefas. Como gerente, você fornecerá orientação, apoio e feedback para seus subordinados e trabalhará em conjunto com eles para impulsionar seu desenvolvimento profissional.

Junto com as tarefas de gerenciamento de equipes, essas funções geralmente requerem uma abordagem mais analítica. Grande parte do seu tempo será dedicado à criação de relatórios e à análise deles para identificar o que está funcionando e o que não está. Essas conclusões serão fundamentais para as decisões estratégicas contínuas para você e sua equipe.

Leve em conta este documento se:

• Você está em busca de uma posição mais distante, porém ainda envolvida de forma próxima na área das redes sociais.
• Você tem paixão por alimentar o desenvolvimento das pessoas ao seu redor.
• Você é alguém que analisa de forma crítica os dados e sabe como criar sistemas que conectam as iniciativas sociais ao impacto nos negócios.

3. Funções relacionadas à gestão de comunidades sociais.

Para aqueles que se interessam pela interação da administração social e comunitária, é exatamente isso que se trata. Essas funções têm como objetivo estabelecer relacionamentos com o público da sua marca por meio de um canal próprio, como um Grupo no Facebook, por exemplo.

Como gerente da comunidade, a sua responsabilidade será garantir o crescimento e o cuidado diário de uma comunidade nas redes sociais. O engajamento da comunidade será fundamental para o seu sucesso nessa função. O objetivo é incentivar as pessoas a se comunicarem, colaborarem e evoluírem em conjunto.

Leve em consideração este documento se:

• Você deseja expandir e fortalecer uma comunidade que contribui para o crescimento sustentável dos negócios.
• Você aprecia a interação com pessoas no ambiente virtual e considera a confiança do cliente como prioridade máxima.
• Você possui habilidades de comunicação interna e externa muito avançadas.

4. Atividades de marketing realizadas por influenciadores.

O marketing de influenciadores é parte da administração de mídias sociais que consiste em buscar e garantir o apoio de pessoas com um grande número de seguidores online. Esses tipos de colaborações são especialmente comuns em setores como o varejo de cosméticos.

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Mikayla Nogueira – o som autêntico.

Olá, como vai? Gostaria de perguntar se você poderia me auxiliar com uma questão que estou enfrentando. Estou tentando redigir um texto, porém estou encontrando dificuldades na parte da ortografia. Será que você poderia me fornecer algumas sugestões de como aprimorar minha escrita? Agradeço desde já!

Como assistente de marketing de influenciadores, você será responsável por auxiliar na administração de programas de influenciadores, incluindo tarefas como gerenciamento de contas, planejamento de eventos e controle de orçamento, além de desempenhar algumas responsabilidades básicas de mídia social.

Pense em assumir um papel no campo do marketing de influenciadores se:

• Você tem um grande prazer em estabelecer e manter relacionamentos que sejam vantajosos para ambas as partes, tanto dentro como fora da organização.
• Você está familiarizado com todos os detalhes e nuances das principais redes sociais e consegue facilmente reconhecer influenciadores, independentemente do número de seguidores que possuem.
• Você possui habilidades de organização e comunicação de alto nível.

5. Funções de produtor de material para internet

Se você já teve uma conversa direta com a câmera frontal em um ambiente público sem pensar muito sobre isso, talvez seja interessante considerar se tornar um produtor de conteúdo.

Os criadores digitais, também conhecidos como criadores de conteúdo, produzem e compartilham conteúdo em diversas plataformas como TikTok, Instagram, YouTube e outras. Os criadores internos costumam se concentrar principalmente em vídeos, em vez de posts com base em texto ou imagens. Em resumo, eles dedicam tempo para gravar, editar e publicar como a figura principal de uma conta de marca.

Este papel pode ser adequado para você se:

• Você está constantemente buscando estratégias inteligentes para que as marcas possam se inserir na mais recente tendência social.
• Você nunca evitou a atenção e gosta de incentivar os outros a fazer o mesmo.
• Quando você está envolvido em um projeto, sempre tem uma visão criativa definida para realizar.

6. Serviços de assessoria em plataformas de comunicação digital

Com o passar do tempo e o amadurecimento na área de mídia social, é possível que você pense em se tornar um consultor de mídia social. Nessa função, seu trabalho será administrar diferentes relacionamentos com clientes e orientar várias marcas sobre como criar e implementar suas estratégias nas redes sociais. Como consultor, você estará auxiliando os clientes a desenvolverem sua presença online e alcançar objetivos específicos, como aumentar a visibilidade e o tráfego do site.

O marketing de mídia é uma estratégia importante para as empresas alcançarem seu público-alvo de maneira eficaz e impactante. Ao utilizar diferentes canais de comunicação, como redes sociais, televisão, rádio e internet, as empresas podem aumentar sua visibilidade e atrair mais clientes. Além disso, o marketing de mídia permite que as empresas segmentem suas campanhas e direcionem suas mensagens para os consumidores certos, aumentando as chances de conversão. É fundamental que as empresas estejam atualizadas sobre as tendências e inovações do marketing de mídia, a fim de se manterem competitivas no mercado atual.

Os consultores são especialistas em reconhecer desafios e encontrar resoluções. Se você é uma pessoa empreendedora, talvez seja o momento de explorar as oportunidades de ter seu próprio negócio, bem como a demanda do mercado por suas habilidades. Ou, se preferir trabalhar em equipe, considere buscar cargos estratégicos em uma agência, onde terá a chance de colaborar com uma diversidade de clientes.

Este papel é adequado para você se:

• Você tem prazer em auxiliar as pessoas a solucionarem desafios complicados e apresentar alternativas equilibradas.
• Você tem a capacidade de se ajustar a diferentes setores ou requisitos comerciais e ajudar os outros a atingirem seus objetivos sociais a longo prazo.
• Você tem conhecimento avançado em mídia social e entende a importância de aprimorar seu conhecimento por meio de pesquisas adicionais.

7. Atividades de inteligência em plataformas de redes sociais.

Kate O’Hagan, Especialista Sênior em Inteligência de Mídia Social da United Airlines, compara a inteligência de mídia social ao FBI das redes sociais.

O’Hagan afirma que acompanhamos o que acontece por trás das cenas do que você vê em suas redes sociais. Nós acompanhamos as conversas online em busca de tendências e ameaças à companhia aérea, a fim de proteger sua reputação.

A equipe liderada por O’Hagan trabalha em estreita colaboração com várias equipes da United Airlines, como engajamento social, relações públicas, resposta global e soluções executivas. Seu objetivo é monitorar e acompanhar as conversas nas redes sociais, abrangendo uma variedade de tópicos, desde o lançamento de rotas até auxiliar o governo em situações de emergência, como o envio de fórmula para bebês. Isso é especialmente importante devido ao tamanho e alcance do negócio da United Airlines.

De acordo com O’Hagan, a rotina da inteligência de mídia social não segue um “dia normal”. Ela varia de acordo com as atividades da companhia aérea em questão. Além disso, são realizados relatórios de análise de sentimentos para projetos futuros. Por exemplo, antes de estabelecer uma parceria com uma celebridade, é feita uma análise da reputação online da pessoa para verificar se é adequada para a marca.

Você pode considerar seguir uma carreira na área de inteligência de mídia social se:

• Você está completamente imerso em informações – todos os seus julgamentos são embasados em dados.
• Você aprecia examinar grandes volumes de informações para detectar padrões e possibilidades.
• Você deseja prevenir as crises antes de ocorrerem – e caso ocorram, você está preparado para manter a tranquilidade.

Inicie sua carreira nas redes sociais com um impulso inicial.

Se você tem interesse em gerar ideias, produzir conteúdo e se envolver com audiências, uma carreira nas redes sociais pode ser a opção ideal para você. A boa notícia é que atualmente é um ótimo momento para ingressar nessa área.

Destaque-se dos demais candidatos com este manual de criação de um currículo de mídia social baseado em dados. Ele irá fornecer todas as orientações necessárias para garantir o sucesso na busca pelo seu emprego dos sonhos.