Sat. Jun 15th, 2024

A Amazon revelou o lançamento de Q, um chatbot de IA generativa que visa aprimorar as atividades empresariais por meio de integrações diretas com mais de 40 aplicativos de negócios, atualmente disponível apenas em uma versão de teste restrita.

amazon q generative ai chatbot
Imagem: timmossholder/UnPlash

Essa nova tecnologia está prestes a revolucionar o uso da inteligência artificial (IA) pelas empresas, com a promessa de simplificar tarefas, agilizar a tomada de decisões e fomentar a criatividade e a inovação no ambiente de trabalho.

Com atributos adequados às demandas específicas de negócios e uma grande importância na segurança e privacidade, a Amazon Q pode se tornar uma ferramenta essencial para muitos profissionais do ramo.

O Amazon Q para empresas, o que é?

Q é um assistente de negócios AI generativo que se integra perfeitamente aos dados e sistemas da sua empresa, proporcionando uma experiência de uso fluida e eficiente.

A capacidade de se conectar diretamente aos serviços Adobe, Google, Microsoft, Salesforce e Slack torna a Amazon Q uma ferramenta flexível e multifuncional para atender à maioria das demandas empresariais.

Além disso, é possível estabelecer conexões com plataformas como Jira, ServiceNow e Zendesk por meio de plugins fornecidos por terceiros da Q.

amazon q ai chatbot integrations third-party
Imagem:
chsyys/FreePik

R: No Marketing de Conteúdo

Os profissionais de marketing têm a opção de utilizar o Amazon Q para diversas atividades, como converter um comunicado de imprensa em um artigo de blog, simplificá-lo, ou criar um e-mail com base no lançamento.

A habilidade da Q de investigar com base no conteúdo da empresa, como manuais de estilo internos, assegura que as respostas estejam em conformidade com os padrões de identidade da marca da empresa.

amazon q generative ai chatbot content marketing
Imagem: wal_172619/iStock

Essa ferramenta pode ser de grande valor para garantir uma voz de marca constante em diferentes canais.

Além disso, o Amazon Q pode criar alertas personalizados das redes sociais, auxiliando na divulgação eficaz das histórias nas mídias sociais. Essa função economiza tempo e assegura que cada publicação seja otimizada para a plataforma correspondente.

Depois de uma campanha, o Q é capaz de examinar e resumir os resultados para que os líderes possam fazer revisões, fornecendo informações importantes sobre o desempenho da campanha.

A Amazon destacou que também dá importância à segurança e privacidade, assegurando que não vai utilizar o conteúdo do cliente de Q para o treinamento de seus modelos.

A letra “Q” no Slack

O Q Slack é um projeto que eleva as funcionalidades da Amazon Q para um patamar superior, ao integrá-lo com o Slack. No Slack, uma plataforma onde muitos usuários passam bastante tempo colaborando com colegas.

Essa integração possibilita aos usuários utilizar as funcionalidades do Q no Slack, tornando a colaboração e o compartilhamento de informações mais simples e eficiente.

Os usuários têm a opção de se comunicar com o Q através de mensagens diretas (DM) no Slack. Eles podem fazer perguntas relacionadas aos dados da empresa, buscar ajuda na criação de conteúdo ou obter assistência em várias tarefas.

amazon q ai chatbot slack
Imagem: MaxWdhs/Burst

Essa comunicação direta torna o Amazon Q facilmente disponível para pesquisas e atividades pessoais.

Além de interagir individualmente, Q também pode ser convidado a participar de canais de equipe no Slack. Nestes canais, os usuários têm a opção de se envolver com Q em mensagens novas ou mencioná-lo em conversas em curso.

Leia Mais:   Google lançou uma nova função de busca chamada "Circle to Search", que usa inteligência artificial para reconhecer gestos no Android.

Essa função pode ser vantajosa ao fornecer informações extras, solucionar discussões ou resumir conversas para registrar os próximos passos.

A habilidade de compreender e fazer parte do contexto de uma conversa faz com que um integrante da equipe seja extremamente valioso em ambientes de colaboração.

Apresente-se ao seu novo assistente de inteligência artificial generativa, especialmente desenvolvido para auxiliar em questões de trabalho e com capacidade de se adequar às necessidades específicas do seu negócio. Ideias inovadoras à sua disposição.

Com a plataforma Amazon Q, é possível solucionar questões, criar conteúdo, obter informações valiosas, acelerar o desenvolvimento na Amazon Web Services e ao mesmo tempo garantir a privacidade e segurança dos dados. ☁️

Desculpe, mas como um assistente de texto, não consigo acessar links ou visualizar imagens. Por favor, forneça o texto que deseja parafrasear e ficarei feliz em ajudar.

Em 28 de novembro de 2023, a Amazon Web Services (@awscloud) publicou uma mensagem.

Pregunta sobre AWS en Amazon

Seu amplo conhecimento da AWS será valorizado pelos desenvolvedores. Com base em 17 anos de experiência na AWS, você se tornará um recurso inestimável para qualquer pergunta sobre o desenvolvimento de aplicativos.

amazon q generative ai chatbot aws developer assistant
Imagem: stephmcblack/UnPlash

Que oferece uma maneira conveniente de acessar ferramentas integradas em diferentes interfaces da AWS, tais como o Console de Gerenciamento da AWS, aplicativos para dispositivos móveis e ferramentas de documentação.

Ele fornece suporte aos desenvolvedores em diferentes fases do processo de desenvolvimento de aplicativos, começando pela pesquisa inicial até a implantação e manutenção. Isso inclui oferecer recomendações personalizadas, auxiliar na resolução de problemas relacionados aos serviços AWS e solucionar problemas de rede.

Uma característica importante é a habilidade de Alteração de Código, tornando mais fácil a atualização de aplicativos Java e demonstrando o papel da Amazon Q como uma ferramenta informativa e colaborativa na melhoria de aplicativos.

Adicionalmente, o Q amplia suas capacidades para ambientes de desenvolvimento integrados (IDEs). Ele possibilita que os programadores recebam orientações personalizadas sobre codificação no contexto em que estão trabalhando, transformando a forma como os desenvolvedores interagem com os serviços AWS e melhorando a eficiência geral do processo de desenvolvimento.

Exemplo de respostas para visualizar Amazon Q&A em AWS.

As respostas fornecem links para que os usuários possam explorar melhor assuntos, como por onde começar.

amazon q preview example chat with sources
Imagem: xsix/DepositPhotos

Caso não obtenha uma resposta, basta modificar a sua pergunta.

amazon q preview in aws on how to build an ai chatbot
Imagem: timmossholder/StockVault

Acompanha os usuários utilizando os recursos da AWS.

amazon q across aws services to create chatbot
Imagem: driles/ShutterStock

Que oferece opções diferentes caso não haja uma solução oficial disponível.

amazon q provides workarounds
Imagem: timmossholder/Burst

A AWS disponibiliza opções de utilização para otimização de motores de busca (SEO).

amazon q aws for seo
Imagem: driles/Pexels

Amazon QuickSight não é o Q da Amazon para inteligência de negócios.

No campo da Inteligência de Negócios (BI), o QuickSight traz suas habilidades para o QuickSight, proporcionando uma maior eficiência para os usuários de BI.

Essa funcionalidade possibilita a geração ágil de gráficos e cálculos, aprimorando os gráficos com o uso de linguagem simples, capacitando os usuários de negócios a explorar dados e insights e diminuindo a necessidade de receber atualizações do painel.

Leia Mais:   Diretor do Conselho do Google discute Utilização, Ética e Vantagem Competitiva
amazon generative ai chatbot q business intelligence
Imagem:
chsyys/KaboomPics

As histórias permitem que os usuários de negócios criem narrativas detalhadas e formatadas diretamente dos painéis QuickSight usando recursos avançados de linguagem natural e reescrita direcionados à inteligência artificial. Os resumos executivos fornecem uma rápida visão essencial dos principais insights do painel em linguagem natural.

A experiência de perguntas e respostas oferece soluções de consulta mais fáceis de entender, permitindo que os usuários explorem insights de dados através de perguntas e resumos de texto melhorados pela inteligência artificial. Isso ajuda a melhorar a compreensão e a tomada de decisões em ambientes empresariais.

Amazon está em busca de soluções de conexão para agentes de experiência do cliente (CX).

A IA generativa da Amazon também é aplicada no Amazon Connect, um serviço de contact center que auxilia os agentes a oferecerem um atendimento ao cliente de melhor qualidade.

Entende as demandas dos clientes e sugere soluções e medidas para os atendentes, diminuindo consideravelmente os períodos de espera dos clientes e aumentando o nível de satisfação geral.

amazon q ai chat customer service contact center
Imagem: Peggychoucair/StockVault

A Amazon Q in Connect melhora a satisfação do cliente ao fornecer respostas e ações sugeridas para os agentes, aproveitando conversas em tempo real e conteúdo relevante da empresa.

Além da característica “Q” no Connect, a Amazon aprimorou a eficácia do suporte ao cliente por meio da inteligência artificial generativa.

Essas melhorias abrangem a adição de recursos pós-contato à Lente de Contato, aprimoramento do chatbot e maior precisão do IVR com a utilização do Amazon Lex, facilidade na criação do perfil do cliente usando LLMs, recursos aprimorados nos aplicativos, websites e vídeos, e a inclusão de recursos bidirecionais de SMS.

A Amazon é fundamental para a logística de fornecimento.

O AWS Supply Chain é uma ferramenta que tem oferecido aos profissionais da cadeia de suprimentos uma maneira inteligente e conversacional de analisar riscos e visualizar opções em diferentes situações.

Com suporte do Amazon Bedrock, ele se conecta ao aplicativo AWS Supply Chain, permitindo que os usuários acessem informações e obtenham explicações detalhadas para perguntas complexas relacionadas a “o que”, “por que” e “se”.

A Q tem a capacidade de ajustar sua análise de acordo com as necessidades específicas das empresas, fornecendo informações sobre o impacto financeiro de pedidos atrasados e sugerindo medidas como o transporte mais rápido, auxiliando na tomada de decisões e melhorando o gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Texto: Qual é o valor de compra de Q no Amazon Q Preço?

Os pacotes de preços oferecidos pela Amazon Q têm início em $20 mensais por usuário, proporcionando insights de negócios e acesso ao QuickSight. Existe também uma opção por $25 mensais por usuário, que inclui o desenvolvimento AWS.

Alguns recursos que são gratuitos ao assistir Q podem se tornar pagos mais tarde.

Além disso, a Amazon disponibiliza opções personalizadas para Q em QuickSight, Connect e Supply Chain.

O QuickSight oferece acesso ao Q através do plano Author Pro, que custa R$50 por mês, permitindo que os usuários criem e resumam painéis utilizando linguagem natural. Já o plano Reader Pro, que custa R$20 por mês, permite que os usuários consumam painéis interativos e obtenham insights explorando a linguagem natural.

Leia Mais:   A Coca-Cola utiliza a inteligência artificial generativa em 6 diferentes formas para aprimorar seus esforços de publicidade e marketing.

Os dois serviços oferecem os mesmos benefícios do plano Amazon Q Business. Há uma taxa de ativação de US$ 250 por mês para contas que possuem as licenças Autor Pro e Reader Pro.

O Amazon Q in Connect pode ser experimentado gratuitamente até 1º de março de 2024. Após esse período, será cobrado o valor de $40 mensais por agente que utilize respostas sugeridas ou pesquisas em fontes de conhecimento conectadas.

Qual é a maneira de experimentar a Amazon Q?

A Amazon Q está atualmente disponível de forma limitada para clientes nas regiões leste e oeste dos Estados Unidos (Virginia e Oregon).

Estou muito entusiasmado em apresentar aos clientes o Amazon Q, um assistente generativo alimentado por inteligência artificial que foi desenvolvido especialmente para o trabalho e pode ser personalizado para atender às necessidades do seu negócio.

A Amazon oferece recursos que podem auxiliá-lo a obter soluções rápidas e pertinentes para perguntas urgentes, resolver problemas, criar conteúdo e tomar decisões.

Andy Jassy publicou um tweet em 28 de novembro de 2023.

Ampliação da parceria com a NVIDIA para aprimorar a infraestrutura de inteligência artificial.

Além de revelar Q, a Amazon e a NVIDIA anunciaram uma ampliação de sua colaboração, com o intuito de levar tecnologias avançadas de inteligência artificial generativa para as empresas em todo o mundo.

Adam Selipsky, CEO da AWS, e Jensen Huang, fundador e CEO da NVIDIA, revelaram os anúncios durante o evento AWS re:Invent 2023 em Las Vegas.

Foi divulgado que a AWS seria a primeira empresa de serviços em nuvem a utilizar o mais recente GH200 NVL32 Grace Hopper Superchip da NVIDIA, incorporando-o à nova tecnologia NVLink multi-nó.

Além disso, a AWS planeja lançar a NVIDIA DGX Cloud e incorporar bibliotecas de software populares da NVIDIA, o que resultará em melhorias significativas nos gráficos, aprendizado de máquina e infraestrutura de IA generativa.

Essa colaboração representa um avanço significativo na área de computação em nuvem, pois une o conhecimento em inteligência artificial da NVIDIA com as capacidades de nuvem expansíveis da AWS, e tem o potencial de beneficiar inúmeros desenvolvedores e empresas ao redor do mundo.

A parceria envolve o lançamento do Project Ceiba, um poderoso supercomputador DGX Cloud AI equipado com as avançadas GH200 Superchips, com a finalidade de aprimorar significativamente os tempos de processamento e treinamento de inteligência artificial em diversas áreas, incluindo biologia digital e previsão do clima.

Estes avanços e futuras implementações da Amazon EC2 utilizando GPUs NVIDIA representam um novo período na computação em nuvem voltada para a IA de alta performance.

Em resumo, para finalizar.

Com sua ampla variedade de recursos, com ênfase na personalização, segurança e integração com os serviços da AWS, a Amazon Q pode ser uma opção interessante para empresas que desejam utilizar a inteligência artificial para aprimorar a eficiência e a inovação.

A introdução deste produto representa o compromisso contínuo da Amazon com a inteligência artificial, com a promessa de melhorar a eficiência, a perspicácia e a inovação no mundo empresarial.

A figura principal é uma imagem fornecida por Tada Imagens/Shutterstock.