Os códigos QR percorreram um longo caminho desde que foram introduzidos em 1994. O que era originalmente utilizado para rastrear o inventário de peças automatizadas, agora evoluiu para uma estratégia de marketing estratégica. Esses códigos de barras preto e branco podem ser personalizados com a marca da empresa.
A pandemia de 2020 é atribuída a ter contribuído para a retomada do uso do código QR no marketing. Ao escanear um código, as pessoas podem obter informações completas sobre um produto, realizar pagamentos e até mesmo deixar uma avaliação rápida no Yelp.
O que são os códigos QR?
Os códigos QR foram desenvolvidos para armazenar grandes quantidades de dados em um pequeno código de barras em formato de matriz 2D. Ao contrário dos códigos de barras convencionais, os códigos QR têm capacidade para armazenar uma quantidade muito maior de informações, chegando a mais de 7.000 caracteres, e podem ser lidos mais rapidamente, com uma velocidade até 10 vezes maior. O código QR foi criado oficialmente por dois engenheiros da Denso Wave em 1994 e teve sua primeira utilização na indústria automotiva do Japão.
O código QR tem uma característica especial: suas especificações foram criadas de forma intencional para que estejam disponíveis publicamente. Isso significa que os códigos QR se tornaram fáceis de criar e acessíveis para muitas pessoas em todo o mundo, graças à sua adição ao padrão ISO em 2000 e à capacidade de leitura por aplicativos de smartphones e câmeras.
É fundamental compreender que ao desenvolver códigos, o tamanho e a complexidade aumentam à medida que mais informações são codificadas. Além disso, esses códigos são duradouros, desde que a página de destino ou ação estejam acessíveis. Em última análise, os consumidores só precisam de um smartphone com um leitor de câmera para utilizar os códigos.
Qual é a maneira pela qual os códigos QR são utilizados no marketing empresarial?
Quando são criados e implementados de maneira adequada, os códigos QR podem ser integrados ou usados em uma estratégia de marketing. Além disso, podem ser utilizados diariamente como uma forma de pagamento.
Há dois tipos distintos de códigos QR: estáticos e dinâmicos.
Os códigos estáticos são codificados de forma rígida quando são criados e são mais adequados para compartilhar informações como endereço de e-mail ou dados de contato.
Os códigos QR dinâmicos não armazenam informações, mas sim redirecionam o scanner, semelhante ao compartilhamento de um link para uma página da web. No entanto, eles não se limitam apenas a páginas da web. Os códigos QR dinâmicos também podem direcionar para um cupom, uma página de evento, um PDF e até mesmo criar texto SMS. Se necessário, é possível modificar o conteúdo ou o tipo de código QR dinâmico sem precisar gerar um novo código. Por isso, os códigos QR dinâmicos são ideais para campanhas de marketing.
Conforme uma pesquisa realizada em setembro de 2020 com consumidores dos Estados Unidos e do Reino Unido, 31,98% dos participantes utilizaram um leitor de código QR nos últimos sete dias.
Quando questionados sobre o local onde escanearam o código QR, três lugares foram mencionados com mais frequência.
- 37,68% dos indivíduos realizaram uma verificação em um estabelecimento de alimentação, como um restaurante, bar ou café.
- Um varejista digitalizou 37,27% dos seus produtos.
- 31,78% do conteúdo foi convertido em formato digital para um produto que pode ser utilizado pelo consumidor.
Os códigos QR têm sido cada vez mais utilizados por empresas devido à sua capacidade de reduzir o contato físico entre as pessoas.
Maneiras de utilizar códigos QR no campo do marketing.
Existem diversas formas de utilizar códigos QR em suas estratégias de marketing. Aqui estão algumas ideias para estimular sua criatividade.
Compartilhe suas informações de login para suas contas de mídias sociais.
O perfil do Instagram possui um código QR que pode ser personalizado com emoji, cor e selfie. Cada plataforma tem sua própria maneira de abordar o código QR da conta, frequentemente incorporando as cores da marca e aprimorando o design.
Uma alternativa é desenvolver uma página de destino onde todas as suas redes sociais estão interligadas. Com uma única confirmação, o consumidor pode escolher quais contas deseja seguir.
Publicar um vale promocional.
Neste caso, o Target encoraja os consumidores a escanear o código para aproveitar a oferta em sua conta no aplicativo Target. Agora, como comprador, você não precisa mais se preocupar em recortar cupons ou lembrar de levá-los à loja. Um código QR de cupom é uma excelente maneira de atrair novos clientes ou fortalecer a fidelidade à marca.
Divulgar um menu de alimentos ou serviço.
Neste caso, o Hoptinger, um jardim de cerveja, utiliza sinalização interna para direcionar os clientes aos seus menus. A vantagem é que, ao ser digital, o Hoptinger pode atualizar a página com novos itens de menu sem precisar criar novos códigos.
Solicite opiniões ou retroalimentação.
Comentários são muito relevantes para diversas indústrias, porém, pode ser um desafio obtê-los em algumas situações. Uma das táticas para aumentar a quantidade de avaliações é solicitar comentários.
Motive as avaliações fornecendo cartões como o mostrado acima, colocando-os em placas em portas, mesas ou cardápios, ou enviando-os por e-mail. O código direciona o cliente para o site de pesquisa ou avaliação, facilitando para eles deixarem seu feedback.
Dar detalhes acerca do produto.
Existem limites para a quantidade de informações que podem ser colocadas em uma embalagem de produto antes que ela fique confusa. Utilize códigos QR nas embalagens dos produtos para encorajar os clientes a obterem mais informações sobre o produto. Esses códigos podem levar a uma variedade de conteúdos, desde vídeos promocionais até guias rápidos de montagem do produto.
Utilizando códigos QR nas embalagens mencionadas, reduz-se o potencial desperdício de papel e abre-se espaço para outros projetos. Além disso, caso esses códigos levem a um guia de início rápido, é possível fazer alterações no guia sem a necessidade de imprimir milhares de livretos atualizados.
Levante seu copo em comemoração.
Além de ser uma oportunidade de negócio lucrativa, os brindes também geram entusiasmo nas pessoas, o que é uma vantagem interessante. Se você está em busca de uma maneira de incentivar a participação em um sorteio, convide as pessoas a se juntarem. Anteriormente, os brindes eram realizados em uma única plataforma, como um concurso no Instagram, ou solicitavam às pessoas que visitassem uma URL para se inscreverem. No entanto, pedir às pessoas que se lembrem de uma URL implica em confiar em sua memória. A digitalização de um código QR para ser redirecionado diretamente ao formulário de inscrição é rápido e simples.
Neste exemplo, é possível observar como os códigos QR foram incluídos na embalagem como uma alternativa para participar do concurso.
Como monitorar e avaliar o êxito de um código QR.
É simples criar um código QR personalizado usando os geradores de código QR disponíveis online. Alguns serviços fornecem códigos QR com informações básicas, enquanto outros oferecem recursos avançados apenas em planos profissionais. Se você deseja gerar um código QR que redirecione para um site, é possível criar um shortcode específico para rastrear os cliques.
No entanto, se você está realmente comprometido em utilizar códigos QR em suas campanhas de marketing em diferentes canais, é recomendável investir em software que forneça informações além do número de acessos. Isso permitirá que você saiba onde os scanners estão localizados, quais sistemas operacionais eles utilizam e até mesmo verificar a data de acesso. Assim como a publicidade em mídias sociais, os dados dos códigos QR são rastreados e exibidos em tempo real, oferecendo a oportunidade de ajustar suas campanhas conforme elas são executadas.
Recapitulação sobre o uso de códigos QR e melhores práticas para utilizá-los.
Recentemente, os códigos QR estão se tornando populares novamente. Eles são práticos para escanear, podem ser personalizados para serem mais atraentes visualmente e são uma tecnologia que não requer contato físico. Para as empresas, é simples incorporar códigos QR em todas as etapas do processo de marketing, assim como criar seu próprio código.
Quando você está iniciando o uso de códigos QR para fins de marketing empresarial, é importante lembrar de algumas práticas recomendadas.
- Incluir um chamado para ação: Transformar um código em qualquer coisa sem um contexto não terá benefícios. Qual é a finalidade do código? Acrescente um chamado para ação próximo ao código. Isso pode ser feito como parte de uma borda que envolve o código ou através de uma simples linha de texto acima dele.
- Paráfrase: É importante ter em mente que apenas ler sobre códigos QR não implica necessariamente que você precise utilizá-los. É fundamental utilizar os códigos como uma ferramenta para auxiliar no seu marketing ou para melhorar a experiência do cliente, e não apenas por ser uma tendência atual no marketing.
- Reformulação: Incluir em um projeto: Reconheçamos que o simples quadrado preto e branco do código QR não é o design mais atraente visualmente. Dê um toque especial ao incorporá-lo em um projeto existente e adicionando sua própria identidade de marca. Como mostra o exemplo acima, Arsenault utiliza a cor da marinha de sua marca como plano de fundo para seu código QR.
- Verifique regularmente os códigos para garantir o sucesso das campanhas de marketing, pois os dados de suporte são essenciais para sua eficácia.
Está preparado para começar a usar códigos QR em sua estratégia de marketing, mas não sabe como iniciar? Comece experimentando com seu conteúdo. Explore as diversas opções de conteúdo de mídias sociais que você pode criar para incorporar códigos QR, e esteja preparado com dados.