A definição primária de aquisição de clientes está na estratégia inicial de um negócio. A estratégia de aquisição de clientes não é fácil de processar agora e não é mais uma proposta de “tamanho único”. No mundo de hoje, os consumidores são mais sofisticados e esperam que as empresas entendam suas expectativas e os tornem engajados. Adquirir uma nova estratégia de aquisição de clientes é um componente mais crítico de qualquer negócio. As empresas estão tentando descobrir novas estratégias para atingir os clientes. Eles começaram a usar análises para adquirir clientes. Adquirir novos clientes significa entender as necessidades e desejos dos clientes e dedicar mais tempo ao inbound marketing, como conteúdo, criação de newsletter por e-mail e SEO. Abordagens baseadas em dados ajudarão o negócio a ter uma vantagem competitiva sobre os outros.
Como o processo de aquisição de clientes ajuda os negócios?
Análise de clientes: tornou-se uma ferramenta essencial na aquisição e retenção de clientes. Ajuda a obter dados de várias fontes. Esses dados ajudarão a equipe de marketing a decidir em qual área focar mais e qual trará mais clientes em potencial para o negócio. Eles também podem prever as receitas que os clientes podem obter para a empresa.
Análise preditiva: por outro lado, ajuda os profissionais de marketing a conhecer as tendências atuais dos clientes, o que os permitirá fazer planos de acordo com os indicadores. Existem três etapas básicas para adquirir clientes por meio de análises.
- Comece a coletar informações do cliente relacionadas ao negócio
- Crie uma visão de 360 graus do cliente
- Gere informações e classificação do cliente com base em seu comportamento de compra
Acompanhar o comportamento on-line e off-line do cliente ajudará você a atingir os clientes-alvo.
O que o Customer Analytics fornece aos negócios?
O Analytics fornecerá informações em tempo real sobre os acontecimentos do seu negócio. Essas informações em tempo real são fatos confiáveis sobre os quais você pode tomar uma decisão. Por meio dessa análise, você pode obter informações do cliente como as seguintes.
- O que o cliente comprou?
- Quantas vezes ele comprou de você?
- Como ele fez o pagamento?
- Qual é o histórico de pagamento deles?
- Eles são membros do seu blog ou site social?
- Eles usaram seu serviço de suporte ao cliente?
- Quais foram os problemas enfrentados por eles?
- Os problemas foram resolvidos?
As respostas a todas essas perguntas lhe darão uma compreensão mais profunda de seu cliente e você poderá conhecer o relacionamento dele com sua empresa. Você pode identificar clientes únicos e fornecer-lhes ofertas especiais ou programas de fidelidade para torná-los seus clientes regulares. As respostas às perguntas acima também o ajudarão a fazer o seguinte:
- Preveja o hábito de compra futuro dos clientes
- Desenvolva uma nova estratégia de marketing para adquirir mais clientes
- Conheça as preferências dos clientes em relação ao seu produto ou serviço
- Avaliando os métodos para se conectar com o cliente
- A eficácia de programas de marketing e programas de fidelidade já lançados
Estratégia de Aquisição de Clientes
Há cinco estratégias de aquisição de clientes de análise no processo de analistas de negócios. Eles são conscientização, pré-vendas, vendas, atendimento ao cliente e advocacia. Todas essas cinco estratégias de aquisição de clientes irão ajudá-lo a melhorar as táticas de marketing de sua empresa e, assim, aumentar o lucro. Na estratégia inicial de aquisição de clientes do ciclo, você pode entender melhor as tendências e os padrões de comportamento do cliente. Você também pode entender como certos fatores afetam a decisão de compra do comprador.
Na estratégia posterior de aquisição de clientes, você pode saber quais clientes estão em risco de perda. Assim, aprender continuamente sobre os clientes e atender às suas necessidades pode ajudar sua empresa a construir defensores da marca entre os clientes satisfeitos. As técnicas de aquisição de clientes altamente satisfeitos servirão de referência para o seu negócio e influenciarão a compra de outros compradores.
Aqui estão algumas estratégias para aprimorar seus esforços de marketing para a aquisição de clientes.
1. Descubra o valor dos clientes
Para obter exemplos de aquisição de clientes, você precisa identificar o padrão de comportamento de compra dos clientes para fornecer as respostas esperadas. As técnicas de aquisição de clientes são o recurso essencial de qualquer pacote analítico. Assim, as empresas se concentram em técnicas de aquisição de clientes e cálculo de desempenho de campanha. Embora as empresas conduzam campanhas melhores no front-end, muitos erros acontecem no back-end.
As equipes de marketing devem ter um conhecimento profundo das estratégias de vendas e custos de produção.
O principal objetivo de qualquer técnica de aquisição de clientes é fazer com que todos os departamentos da empresa atuem como uma única equipe para trabalhar ativamente em direção à solução. Se isso não estiver acontecendo, sua empresa corre o risco de obter dados inadequados ou duplicados. Com objetivos claramente definidos e dados não relacionados, o caos existirá dentro da empresa.
O principal objetivo do processo de aquisição de clientes é alcançar mais pessoas. Deve existir uma forte conexão entre a experiência aprimorada do cliente e os insights do cliente orientados por dados.
2. Sinais de Intenção
O principal objetivo do profissional de marketing é determinar por que o cliente está disposto a comprar um produto ou serviço. Isso pode ser aprendido usando as palavras-chave que os clientes inserem na caixa de pesquisa do mecanismo de pesquisa. Os dados de pesquisa são um dos sinais mais vitais de intenção e o melhor método para o processo de aquisição do cliente. Como exemplo de aquisição de clientes, você pode encontrar um homem que precisa comprar joias para o aniversário de casamento de sua esposa. Você pode conhecer essas informações apenas se monitorar os dados de intenção deixados na internet. Em vez disso, se você procurar as informações pessoais dos compradores, não encontrará esses dados.
3. Transforme dados em ação
O Analytics ajudará as empresas a usar seus dados para criar um impacto em seus negócios e lucros. Por meio desses dados, as empresas podem entender o comportamento dos clientes, prever eventos futuros e tomar as ações necessárias.
A coisa mais importante a lembrar é conhecer seu público. Seria melhor se você fizesse dos clientes seus melhores amigos. Para um exemplo de aquisição de clientes, se um cliente deseja comprar algo online, ele pesquisa em sites de mídia social, compara os preços e já tem uma marca definida em sua mente. Portanto, se você não se misturar com sites sociais, ficará perdido.
4. Teste várias estratégias
Faça pesquisas com diferentes estratégias para aprender o processo específico. Além disso, teste com várias técnicas de marketing e determine a taxa de resposta para cada estratégia de aquisição de clientes. Da mesma forma, altere a posição do botão de chamada para ação para ver qual parte obtém o melhor resultado para você. Identifique as combinações que podem render uma melhor aquisição de clientes.
Por exemplo, estratégia de aquisição de clientes, marketing direto e redes sociais podem fornecer tráfego de qualidade ao seu site a um custo mínimo. Essa combinação atrai muitos clientes, e compartilhá-la em sites sociais também pode trazer muitos novos clientes ao seu site.
Seguir várias estratégias ajudará a conquistar novos clientes.
Ferramentas a serem usadas
Existem muitas estratégias de marketing inbound e outbound . As estratégias de inbound marketing atraem clientes com recursos como conteúdo. As estratégias de marketing de saída exigem que você preencha cheques para obter novos clientes continuamente.
1. Otimização de mecanismo de busca (SEO)
O fator mais importante é encontrar as palavras-chave em potencial que os clientes usam nos mecanismos de pesquisa. O SEO ajuda a tornar seu site mais visível para os clientes, trazendo mais tráfego para o site. A melhor parte do SEO é criar conteúdo e links de qualidade, o que ajudará seu site a obter uma classificação melhor nos mecanismos de pesquisa. Os resultados da pesquisa orgânica são uma ótima maneira de tornar seu site visível para clientes em potencial. Existem muitas ferramentas de SEO disponíveis e algumas estão listadas abaixo.
- Ferramenta de palavras-chave do Google
- Ferramentas do SEOmoz
- Ferramentas do Google para webmasters
- Abrir Site Explorer
- Ferramentas do SEOBook
- QI SERP
- Ferramenta de palavras-chave do rastreador de palavras
2. E-mail Marketing
O marketing por e-mail também é um elemento importante na aquisição de novos clientes. A maioria dos empreendedores cria uma lista de e-mail com a ajuda do tráfego que recebe do conteúdo de inbound marketing e SEO. O marketing por e-mail funciona bem com todas as suas campanhas. Você pode tornar um visitante pela primeira vez seu visitante regular enviando boletins informativos e atualizações para eles com frequência. Existem muitas ferramentas que o ajudarão a enviar, rastrear e monitorar todas as suas tarefas de marketing por e-mail em um local central. Algumas dessas ferramentas estão listadas abaixo para sua referência.
- AWeberGenericName
- MailChimpName
- Contato constante
- GetResponse
- Monitor de campanha
- Tornassol
- Verdadeiro
- esse
3. Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
O objetivo do SEO é trazer tráfego para o seu site. Agora, depois de obter tráfego para seu site, qual é o próximo passo a ser dado?
Você deve converter todos os seus visitantes em seus clientes. Então faça algo com todo o tráfego que você recebe. A modificação de certos elementos do seu site ajudará você a converter visitantes em clientes e, por sua vez, trará mais vendas e lucros para o seu negócio. Este método é chamado de Otimização da Taxa de Conversão. Existem certas ferramentas CRO que ajudarão sua empresa a identificar a melhor combinação de mensagens e design usando os resultados do teste A/B. Algumas das ferramentas CRO estão listadas abaixo.
- Clique em Conto
- Ovo Louco
- Não devolver
- HubSpot
- Otimizador de site visual
- de forma otimizada
4. Análise
Fazer um negócio online sem usar análises é como dirigir de olhos fechados. Se você não usa análises para saber o que está acontecendo em seu site, o que está funcionando e o que não está, qual página recebe mais visitantes e como está o desempenho do seu negócio online, então você está caminhando para o fracasso. As ferramentas de análise ajudarão você a rastrear seus dados de várias fontes. Você também pode obter informações sobre o comportamento de seus consumidores em seu site. Abaixo estão listadas algumas das ferramentas de análise
- Clicky
- KISSmetrics
- Mint Analytics
- MixPanel
- esse
- Google Analytics
5. Marketing de conteúdo
O melhor método para adquirir novos clientes é usar o poder do marketing de conteúdo. O conteúdo é a primeira coisa que atrai visitantes ao seu site. Portanto, você deve sempre tornar o conteúdo atraente e simples. O conteúdo deve ser de alta qualidade e não deve ser duplicado. As empresas que usam marketing de conteúdo de forma eficaz obterão resultados melhores do que outras que não usam marketing de conteúdo. Existem algumas ferramentas listadas abaixo para marketing de conteúdo.
- Escriba
- Escritor de entrada
- Piktochart
- TrendSpottr
- Contente
- Brine ou Topsy
- SlideShare
6. Redação
Selecionar a palavra certa para o seu negócio online é uma parte importante do seu negócio. Você deve saber quais palavras governam a internet. Portanto, pesquise sobre as palavras poderosas que podem trazer mais tráfego para seu site e aumentar o lucro do negócio. Algumas das ferramentas de redação estão listadas abaixo
- A calculadora de tipografia da proporção áurea
- Copyscape
- Escritor Zen (PC)
- iA Writer (Mac)
7. Marketing de mídia social
Há muitas coisas em seu negócio relacionadas ao marketing de mídia social. O marketing de mídia social não é a única coisa que você deseja para o seu negócio online. Mas é o principal ponto por meio do qual seu conteúdo pode ser divulgado para um grande grupo de pessoas online. As ferramentas de marketing de mídia social estão listadas abaixo.
- Hootsuite
- aplicativo de buffer
- Seguidor Wonk
- Alavanca de página
- Sprout Social
Conclusão
O uso de análises para direcionar as informações do cliente tornou-se um ativo inestimável para todas as empresas, independentemente de seu tamanho. É hora de começar a criar suas análises para maximizar a estratégia de aquisição de clientes. Toda empresa precisa de um processo de aquisição de clientes para ajudá-los a alcançar um sucesso maior do que outros. Leve em consideração todas as vantagens e desvantagens do seu negócio e, em seguida, elabore uma estratégia de inbound marketing que ajude a conquistar mais clientes.