O marketing durante as férias pode parecer uma tarefa estressante, especialmente com o atual aumento da inflação e do gasto médio do consumidor. Isso não significa necessariamente que este feriado tenha que terminar em desastre. De pequenas empresas a grandes corporações, há muitas maneiras de comercializar sua empresa durante as festas de fim de ano, mas como você sabe o que funcionará melhor para sua empresa?
Neste guia, mostraremos uma variedade de diferentes estratégias e ferramentas de marketing usadas durante as festas de fim de ano que podem beneficiar uma ampla gama de necessidades e objetivos de marketing das empresas.
Ser mais personalizado (mas não muito personalizado)
Com a temporada de férias sendo para retribuir aos entes queridos, agora pode parecer o melhor momento para oferecer ofertas personalizadas e com curadoria aos clientes. A verdade é que muita personalização para anunciar aos clientes com base em suas compras anteriores ou até mesmo no histórico de navegação pode ser um grande problema. Pesquisas mostram que as pessoas são mais propensas a desistir de marcas que personalizam demais do que de marcas que não personalizam nada.
Agora, isso não significa que você não precise ser gentil quando se trata de marketing. Construir confiança e ouvir o feedback do cliente é sempre importante. Usar uma pequena quantidade de dados do usuário para enviar respostas úteis, ofertas exclusivas ou coisas dentro desse domínio parece mais genuíno e não invasivo para o histórico de pesquisa.
O marketing personalizado pode ser usado ao enviar seus boletins de férias e, de forma alguma, você precisa anunciar uma venda, serviço ou qualquer coisa dessa natureza. O simples envio de um ‘Boas Festas’ aos clientes fiéis subscritos na sua newsletter pode ajudar a estreitar a relação entre a sua empresa e os seus clientes.
Seja consistente em todos os seus canais
Não deixe que clientes novos ou antigos fiquem presos no funil de marketing. Quando um lead está prestes a se tornar um cliente em potencial, ele pode fazer uma pesquisa mais adequada e completa sobre sua empresa antes de decidir se comprometer totalmente com a compra de um produto ou serviço de sua empresa. Isso significa que todos os seus canais de mídia social, cópia do site e boletins informativos por e-mail, todos os canais em que sua empresa está, devem ter a mesma mensagem semelhante e consistente.
Pode ser sensato mapear a jornada do cliente para ver como seus leads estão se transformando em clientes, apenas para ter certeza de que toda a sua marca e marketing claros e consistentes estão aparecendo claramente, independentemente do canal em que um lead possa descobrir sua empresa. Com as férias se aproximando, mapear como os leads podem se deparar com você pode prepará-lo para atualizar todos os detalhes necessários sobre seu serviço ou produtos para a temporada de festas. Detalhes adicionais, como remessa acelerada ou cartões-presente de fim de ano, são importantes para comercializar e anunciar para novos clientes em potencial, pois é mais provável que eles estejam comprando para alguém que não seja eles mesmos.
Em média, pode levar 8 interações com sua marca antes que um lead decida seguir em frente e se tornar um cliente. É por isso que a consistência entre os canais faz uma enorme diferença para transmitir seu ponto de vista.
Call to Action (CTAs) pensativo
Esteja ciente de que milhares de concorrentes estarão lutando pela atenção dos clientes e CTAs mais cuidadosos e urgentes podem incentivá-los a clicar em seu site, fazer uma compra etc. A frase de chamariz certa pode resultar em um anúncio mais impactante e melhorar suas taxas de conversão.
Os CTAs mais comuns que você verá são: Clique aqui para saber mais, Ligue hoje, Inscreva-se hoje, Experimente hoje gratuitamente e assim por diante. Outra ideia é se você estiver organizando uma oferta de fim de ano para usar o CTA ‘Inscreva-se hoje para ganhar’ em sua campanha de ofertas. Pense bem na mensagem que está enviando e no que deseja que o cliente faça. Por exemplo, se você deseja que eles se inscrevam em seu boletim informativo, tente algo como: Assine nosso boletim informativo e receba um cupom de $ 10 de desconto em sua próxima compra. Algo simples e direto ao ponto e faz com que mais usuários se inscrevam. Tente ser o mais criativo possível, pois durante esse período haverá milhares de anúncios concorrentes disputando a atenção dos clientes.
A temporada de doação
Oferecer brindes ou campanhas de caridade é uma das estratégias de marketing mais populares que você pode fazer, já que as festas de fim de ano são sinônimo de retribuição. Mostrar como sua empresa ou equipe retribui à comunidade durante as festas de fim de ano pode gerar mais confiança e respeito entre novos clientes em potencial que vivem em sua comunidade e que podem nunca ter ouvido falar de sua empresa antes. Ou ter um “rendimento de X irá para esta instituição de caridade” pode dar um incentivo para clientes novos ou antigos para comprar com sua empresa desde que você mostre que se importa com os outros.
Oferecer brindes também é apenas uma boa maneira de aumentar o reconhecimento de sua empresa ou marca, dependendo do tipo de sorteio, você também pode aumentar as vendas, os seguidores nas redes sociais ou os visitantes do site. Seja estratégico ao fazer uma oferta de qual é o propósito dela além de retribuir aos clientes, porque esta é uma boa oportunidade de criar novos leads para sua marca. Algumas marcas chegam mesmo a aproveitar as férias e fazem um ’12 Days of Giveaway’ para aumentar seus retentores de mídia social e gerar novos leads.
E-mail marketing de férias
O marketing por e-mail é mais adequado para as festas de fim de ano, principalmente porque é uma das maneiras mais fáceis de exibir as promoções de fim de ano. Os e-mails são perfeitos para pessoas que são compradores móveis e passam mais tempo em seus dispositivos móveis do que em computadores.
Muitas empresas até enviam um boletim informativo por e-mail com guia de presentes de fim de ano para mostrar diferentes produtos e serviços que você pode oferecer a um ente querido dentro de uma determinada faixa de preço. Ter clientes de vendas rápidas que podem descobrir via newsletter por e-mail é bom para assinantes leais e para compradores de última hora.
Ideias de presentes de última hora para pessoas com pressa são uma das melhores maneiras de aumentar as vendas de última hora. Você sempre pode oferecer cartões-presente digitais, também conhecidos como cartões-presente eletrônicos, para pessoas com muita pressa de comprar algo para seus entes queridos. Configure a automação com base na atividade do usuário para que, se alguém em seu site deixar um carrinho abandonado, possa receber automaticamente um e-mail sobre os itens que abandonou.
Enviar e-mails com um link para uma página de destino específica também pode ajudar a direcionar o tráfego diretamente para as páginas desejadas e deixá-lo com mais controle sobre as taxas de conversão do seu site. Ter CTAs que chamam a atenção funcionará fortemente para levar as pessoas a clicar diretamente em links específicos dentro do seu e-mail. Mas certifique-se de que as ofertas que você oferece por e-mail estejam disponíveis em todo o site, para que, se um cliente não comprar algo imediatamente pelo e-mail recebido, ele possa acessar o site mais tarde e ainda assim obter a venda.
Um e-mail de acompanhamento do feriado também é uma boa maneira de agradecer a clientes fiéis novos e antigos e talvez mostrar o que pode estar reservado para o ano novo. O e-mail marketing é sempre uma boa estratégia para tentar obter um fluxo de interação. Em 2021 , o e-mail marketing foi considerado o canal de distribuição de conteúdo mais confiável. Portanto, não pense que é um canal “desatualizado” quando ainda atinge uma ampla gama de públicos!
Impulsione sua mídia social
Agora é a hora em que centenas de milhares de concorrentes postarão nas mídias sociais. De fato, 74% dos consumidores tomam decisões de compra por meio das mídias sociais, mais empresas estão gastando mais tempo nas mídias sociais. Então, como você utiliza a mídia social para obter os melhores resultados nesta temporada de férias?
A pesquisa de hashtag é definitivamente muito importante para atingir seu público-alvo. Embora existam muitos concorrentes postando por aí, também há muito spam nas mídias sociais. A geração de conteúdo genuíno fará com que os usuários interajam mais com seu conteúdo, pois é difícil para uma empresa ou marca nas postagens de mídia social parecerem genuínas, especialmente durante a temporada de férias, quando parece que as pessoas estão apenas tentando aumentar as vendas.
Ter CTAs que permitem aos usuários interagir com o conteúdo, seja uma enquete em uma história social ou uma pergunta em sua postagem que solicita a opinião dos usuários. Um exemplo seria algo como ‘Qual você acha que é a meia perfeita?’ ou usando outras frases de destaque como ‘Toque no link em nossa biografia para comprá-los você mesmo!’ pode ser útil para interagir com os usuários.
Lembre-se, a mídia social deve ser social, então não tenha medo de usar CTAs para obter mais comentários e interações com suas postagens. Repostar UGC (conteúdo gerado pelo usuário) também é uma boa maneira de promover seus produtos e mostrar clientes satisfeitos a novos leads em potencial. Sejam fotos, vídeos ou apenas um depoimento, repostar conteúdo orgânico gerado pelo usuário é muito bom para a sua empresa porque mostra pessoas reais gostando do seu serviço ou produto.
Manter-se ativo nas redes sociais é uma boa forma de gerar leads, principalmente porque durante as férias há mais usuários ativos. As pessoas querem entrar no espírito natalino, então suas postagens devem refletir a alegria e a empolgação das festas de fim de ano para deixar as pessoas animadas e interagir com sua marca e postagens.
Agendar todos os seus posts de férias com antecedência pode permitir que você e sua equipe relaxem e tirem do seu prato o estresse da necessidade de marketing de férias. Facebook, Twitter, Instagram e até mesmo com o TikTok, você pode agendar vídeos, postagens estáticas e tweets para serem lançados para atingir essas datas-alvo específicas. Agende o máximo de postagens possível, relaxe e aproveite o resto das festividades de fim de ano.
Puxando em Heartstringngs
Quando se trata de campanhas publicitárias, a maioria das empresas tentará adotar uma estratégia Patho e apelar para o aspecto emocional das férias. Assim como doar para instituições de caridade e fazer campanhas de caridade, ter anúncios com base mais emocional pode funcionar melhor para as festas de fim de ano, pois esse é um momento importante em que as pessoas se sentem mais amorosas e comemorativas.
Com qualquer campanha de marketing, é sempre importante mapear os objetivos e o público de quem você está tentando alcançar e atrair. Pode não ser adequado ao seu modelo de negócios ou imagem de marca fazer publicidade mais emocional, mas é por isso que criar uma estratégia de férias é importante. As férias são uma das maiores épocas do ano para campanhas publicitárias e estratégias de marketing, portanto, reserve um tempo e use todos os recursos disponíveis para garantir que você esteja atingindo suas metas e demográficos-alvo.
Se você é uma nova marca tentando se estabelecer ou está tentando repensar sua estratégia de marketing de férias dos anos anteriores, é um momento crucial para conquistar novos clientes e clientes fiéis. Pode ser muito estressante saber qual é a melhor tática de marketing a ser usada quando parece que você está se afogando em um mar de concorrentes. Esta é a maior época do ano para os consumidores gastarem, então não se perca no mar e certifique-se de que sua equipe esteja pronta para um fluxo de novas vendas, clientes e clientes. Especialmente o comércio eletrônico aumenta as vendas, já que as compras de fim de ano on-line são muito mais convenientes.