Hoje, as empresas devem otimizar seus sites para dispositivos móveis. Isso permite que suas mensagens cheguem aos telefones dos clientes. É aqui que entram as soluções de marketing omnichannel. Esses programas ajudarão os profissionais de marketing a gerenciar toda a jornada do cliente. Esses programas também ajudarão as empresas a monitorar o desempenho de vários canais e determinar quais são os mais eficazes.
SproutSocial
SproutSocial é uma ferramenta de escuta de mídia social que pode ajudar os varejistas a entender seu público e identificar oportunidades para envolvê-los. Ele rastreia conversas sobre sua marca e outros tópicos relevantes para seu setor. Esses dados são então usados para desenvolver uma estratégia de marketing conversacional. Usando recursos avançados de escuta, como um construtor de consultas, você pode monitorar as menções à marca e o engajamento em várias redes sociais. Os dados do seu público são uma mina de ouro para inteligência de negócios e podem ajudá-lo a decidir como comercializá-los.
O SproutSocial oferece uma plataforma completa de gerenciamento de mídia social que ajuda as marcas a responder a comentários e descobrir tendências. Ele também fornece uma plataforma de marketing omnichannel chamada Mention. Ambas as plataformas ajudam você a rastrear conversas e descobrir tendências que o ajudarão a tomar melhores decisões.
As soluções de marketing omnichannel facilitam o alcance dos consumidores em diferentes canais. Com essas soluções, você pode personalizar o conteúdo em diferentes plataformas e melhorar as taxas de engajamento do cliente. Por exemplo, um banco pode usar uma ferramenta de mídia social para lembrar os clientes sobre pagamentos de contas, anunciar novos produtos e diminuir as filas. Também é útil usar dados de marketing omnichannel para criar campanhas mais direcionadas. Usando esses dados, você pode melhorar seu orçamento de mídia e usá-lo para alcançar mais clientes.
As soluções de marketing omnichannel são essenciais para esforços de marketing bem-sucedidos. Com uma mensagem consistente em diferentes canais, seus clientes terão mais chances de serem leais à sua marca e seus produtos. Além disso, pode ajudá-lo a aumentar as vendas e a fidelidade do cliente. Por isso, é importante usar web design responsivo e design de aplicativo móvel. Ambos precisam ser perfeitos e envolventes.
Menção
Quando se trata de estratégias de marketing, um dos aspectos mais importantes das soluções de marketing omnichannel é a otimização móvel. Isso significa que os clientes podem visualizar os produtos de sua empresa por meio de seus telefones celulares, o que significa que você pode usar esses dispositivos móveis para alcançá-los a qualquer hora e em qualquer lugar. Por exemplo, um cliente pode estar navegando no aplicativo de uma empresa, mas tem dúvidas sobre um produto ou serviço. Eles podem ligar para um representante de suporte ao cliente diretamente do aplicativo.
O uso de soluções de marketing omnichannel pode tornar sua estratégia de marketing eficiente e econômica. Ao usar análises avançadas de dados para determinar quais canais são mais eficazes para seus clientes, você pode personalizar suas mensagens e otimizar o gasto com mídia. Para empresas de comércio eletrônico, por exemplo, essa estratégia pode melhorar as taxas de retenção e aumentar as conversões.
O marketing omnichannel também tem a vantagem de poder redirecionar os visitantes que desistiram. Ele também permite que você use vários canais de anúncios. Uma empresa pode usar o marketing omnichannel para uma campanha de Black Friday. Nessa campanha de retargeting, por exemplo, os visitantes direcionados que navegaram no site receberam e-mails com 10% de desconto na primeira compra. Posteriormente, esses visitantes foram removidos de todas as campanhas de redirecionamento e foram solicitados a recomendar a marca a seus amigos.
As soluções de marketing omnichannel estão se tornando cada vez mais vitais na era digital. Com mais consumidores usando vários dispositivos, as marcas estão se concentrando cada vez mais na criação de uma experiência integrada em todas as plataformas. Eles também estão se concentrando em fornecer uma experiência personalizada para os consumidores, o que é essencial para maximizar a receita. Essa é uma ótima estratégia para aumentar as receitas e fidelizar clientes, mas requer um alto grau de execução.
HubSpot
Se você está procurando uma solução de marketing omnichannel que integre esforços de vendas, marketing e atendimento ao cliente, o HubSpot é um ótimo lugar para começar. A plataforma de CRM tudo-em-um e a plataforma de marketing omnichannel ajudam os profissionais de marketing a automatizar campanhas altamente direcionadas. Eles podem até incluir anúncios digitais e páginas de destino em seus esforços de marketing. Além disso, o HubSpot permite que os profissionais de marketing visualizem notificações móveis por meio do aplicativo CommandIQ, o que fortalece a estratégia de conteúdo e melhora a percepção do assinante.
Além disso, esta plataforma integrada permite sincronizar suas listas de contatos entre HubSpot e Aloware. Por exemplo, seus contatos da HubSpot podem sincronizar automaticamente com o banco de dados da Aloware, que pode segmentá-los ainda mais para fins de segmentação. Dessa forma, você sempre terá as informações de contato mais recentes à mão.
A plataforma completa de CRM e automação de marketing da HubSpot é uma ferramenta poderosa que pode ajudar sua empresa a crescer. Possui vários recursos que podem ajudá-lo a melhorar as vendas, aumentar os leads e melhorar o atendimento ao cliente. Com suas soluções de marketing multicanal, você pode automatizar todo o processo de atração, engajamento e fechamento de clientes.
O HubSpot Service Hub simplifica a experiência do cliente por meio de um sistema de tíquetes, base de conhecimento, recursos de bate-papo ao vivo e hospedagem de vídeo. Também permite que as empresas aumentem a retenção de clientes em 5%. Clientes que se sentem valorizados e satisfeitos têm mais chances de gastar até 300% a mais.