O marketing por e-mail provou ser uma das estratégias de marketing mais confiáveis e que agregam valor por muito tempo. No entanto, o marketing por SMS é o novo serviço confiável devido ao aumento da posse e uso de celulares entre os adultos.
Uma vasta gama de marcas comercializa os seus produtos/serviços através destes canais, pelo que se tornou difícil avaliar o sucesso de cada meio separadamente. Suponha que você deseja que sua campanha de marketing seja bem-sucedida. Nesse caso, você precisa identificar as estratégias certas e empregá-las para obter o maior ROI (retorno do investimento) sobre o valor investido em qualquer uma das estratégias.
Se você deseja entrar em contato com os consumidores para comercializar seu produto, obter feedback ou explicar como eles podem usar o produto, você pode encontrar todas as estratégias relevantes abaixo que comparam o marketing por SMS com o e-mail.
Quais são os principais fatores que você precisa comparar entre SMS marketing e e-mail?
Taxa livre
Ao comparar e-mails com SMS, o maior e mais importante fator no topo é a taxa de abertura. Então, o que é exatamente uma taxa de abertura? É uma métrica de marketing que avalia a frequência com que uma mensagem é aberta. Então, basicamente, esse recurso informa se a mensagem enviada por e-mail ou SMS foi ou não recebida e lida.
Com a acessibilidade dos telefones celulares, a taxa de abertura de SMS disparou recentemente e agora supera o email marketing. A taxa média recente de abertura de mensagens de texto SMS foi de 98%, muito acima da taxa de abertura de e-mail marketing de 20%. Mesmo que você inclua o fator tempo no processo de pesquisa, as mensagens de texto são abertas muito mais do que os e-mails.
As mensagens de texto, quando você deseja entrar em contato com os consumidores rapidamente, são muito melhores do que os e-mails porque os clientes geralmente abrem a mensagem em 90 segundos após a entrega por causa do recurso de notificação rápida nos telefones celulares. Ao mesmo tempo, os e-mails podem levar cerca de 90 minutos para serem abertos e visualizados.
Taxa de cliques
A taxa de cliques informa a rapidez com que sua mensagem foi aberta, lida e executada. O marketing por SMS tem uma taxa de cliques de 19% porque o SMS é curto (cerca de 3 a 5 frases), então os clientes os leem rapidamente e clicam nos links.
Muitas vezes, os e-mails ficam para trás nessa corrida porque são muito longos e, às vezes, o excesso de informações desmotiva o consumidor a clicar nos links ali disponibilizados.
Capacidade de entrega
Você pode ter perdido e-mails importantes em muitos momentos cruciais de sua vida porque o e-mail vai rapidamente para a pasta de spam/lixo ou porque você não fez login no seu e-mail a tempo.
Embora o desenvolvimento recente de aplicativos de e-mail tenha combatido esse problema, porque você recebe uma notificação em seu telefone toda vez que recebe um e-mail, a capacidade de entrega do SMS ainda supera a dos e-mails.
Por que? Cerca de 50% dos e-mails enviados diariamente estão em pastas de spam devido a muitos bots não identificados. Quer a mensagem de texto seja importante ou não, ela é entregue em segundos com pouquíssimas chances de o cliente não recebê-la.
Custo e personalização
Na hora de escolher uma campanha de marketing, a principal dúvida deve ser sobre o custo da campanha e o ROI (retorno do investimento) que ela gera. O custo de uma mensagem de texto (SMS) varia de acordo com o tamanho do texto e geralmente pode ficar caro se você também precisar personalizar as mensagens.
No entanto, o marketing por e-mail é bem mais barato e a personalização também é muito fácil. Você pode empregar recursos online para adicionar rapidamente pequenos toques pessoais ao e-mail de cada cliente.
Agora que analisamos os fatores que você precisa considerar ao escolher qualquer uma das duas campanhas de marketing, precisamos examinar várias outras coisas que também podem influenciar sua decisão.
O marketing por SMS é tão eficaz quanto parece?
Para responder a isso, primeiro você precisa identificar seu propósito de marketing. Você está enviando mensagens para os clientes clicarem em um link e agirem? Você está tentando fornecer informações sobre o produto? Você está anunciando um novo produto no mercado? Cada uma dessas perguntas formará sua decisão de maneira diferente. , Mas falaremos sobre alguns fatores gerais que decidem se o marketing por SMS é eficaz ou não.
O SMS marketing, em comparação com os e-mails, ainda é a plataforma mais utilizada porque 90% dos adultos têm acesso a telemóveis. A informação é curta, rápida e relevante. Portanto, os adultos, especialmente os mais ocupados, os preferem a e-mails, pois economizam tempo e atendem ao propósito.
Como dissemos antes, ao contrário do e-mail marketing, o SMS marketing não possui um processo de triagem de spam para cada mensagem. Isso significa que 98% do tempo, sua mensagem será entregue aos clientes, e eles podem até agir de acordo com ela. Os e-mails são recebidos e lidos apenas 20% do tempo.
Os clientes geralmente preferem receber notificações sobre ofertas e atualizações sobre um produto porque não têm tempo para pesquisar por conta própria sobre cada atualização. Isso significa que você está fornecendo aos clientes o que eles precisam, o que constitui um passo para uma campanha de marketing bem-sucedida.
Conclusão
Quando você, como empresa, decide sobre uma campanha de marketing, deve avaliar o que o consumidor deseja. Muitas vezes, as marcas comercializam seus produtos da maneira certa e bem-sucedida, mas se esquecem das preferências dos consumidores.
No marketing por e-mail, o armazenamento em nossas unidades geralmente é menor, e os e-mails de marketing das marcas preenchem a maior parte dele. Isso funciona como um fator de desmotivação para os clientes, que podem nunca abrir seus e-mails. No entanto, também há um lado bom no email marketing.
Uma pesquisa recente mostra que 79% dos consumidores recebem e-mails que os informam sobre um novo produto, serviço, cupons e muito mais. Assim, seus e-mails podem até ser muito bem recebidos pelos consumidores.
No final, a decisão depende completamente do seu foco principal para cada campanha e como você pode usar a melhor campanha de marketing para seu sucesso.