Com razão, o marketing por SMS aumentou em popularidade nos últimos anos. É uma maneira eficiente de atingir os clientes de maneira oportuna e econômica. Para empresas B2B, o marketing por SMS pode ser uma ferramenta poderosa para se comunicar com os clientes, gerar leads e impulsionar as vendas. Se você deseja saber mais sobre como usar o marketing por SMS para sua empresa B2B, este guia abrangente é para você.
O que é SMS Marketing?
O SMS marketing é um tipo de estratégia de marketing digital que envolve o uso de mensagens de texto para se comunicar com seus clientes. Isso pode incluir mensagens promocionais, lembretes de compromissos e outros tipos de comunicação que ajudam você a se manter conectado com seus clientes.
Por que o SMS Marketing é eficaz?
Quando você integra uma plataforma avançada de campanha de SMS como o SMS Astral com uma mensagem bem elaborada, é como acessar uma fonte lucrativa de engajamento do cliente. Isso ocorre porque o SMS é incrivelmente conveniente para os clientes. A maioria das pessoas sempre tem seus telefones com elas, então é mais provável que vejam sua mensagem rapidamente. Na verdade, a pesquisa mostra que 90% das mensagens de texto são lidas dentro de três minutos após serem recebidas.
Aqui estão mais algumas razões pelas quais as campanhas de marketing por SMS têm sido tão eficazes:
- As mensagens de texto são uma forma de comunicação mais pessoal que pode ajudá-lo a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes.
- As mensagens de texto são relativamente baratas em comparação com outros canais de marketing, como e-mail e mídia social.
- As mensagens de texto são direcionadas, portanto, você pode ter certeza de que sua mensagem chegará às pessoas certas.
Suponha que você seja uma empresa B2B ou um comerciante afiliado procurando aumentar o engajamento e a fidelidade do cliente. Nesse caso, definitivamente vale a pena considerar o marketing por SMS.
Como criar uma campanha de marketing por SMS
Geralmente, existem dois componentes principais em uma campanha de marketing por SMS: conteúdo e distribuição. O conteúdo é o que você envia aos seus clientes e a distribuição é como você transmite sua mensagem. As melhores campanhas de SMS marketing combinam esses dois componentes para criar uma experiência única para cada cliente.
Passo 1: Escolha a plataforma certa
Uma plataforma de campanha SMS é uma ferramenta de software para gerenciar sua campanha de marketing. Muitas plataformas diferentes estão disponíveis, cada uma com pontos fortes e fracos. Por exemplo, algumas plataformas oferecem suporte a campanhas automatizadas que enviam mensagens com base em uma programação predefinida. Outras plataformas, como o SMS Astral, oferecem recursos avançados que permitem criar mensagens altamente personalizadas e gerenciar sua campanha a partir de um único painel. A melhor plataforma para você dependerá de seus objetivos de negócios e do tipo de campanha que deseja executar.
Etapa 2: determine suas metas e objetivos
O próximo passo é determinar o que você deseja alcançar. Existem muitos objetivos diferentes que você pode definir, como aumentar o reconhecimento da marca ou impulsionar as vendas. Os objetivos mais comuns são gerar leads ou vendas. Outra razão é aumentar a satisfação do cliente. Depois de decidir sobre seu plano, verifique se ele está alinhado com a estratégia geral de sua empresa .
Passo 3: Criação de Conteúdo
O próximo passo é criar o conteúdo que você enviará. Pode ser uma simples mensagem de texto ou pode ser uma imagem e algum texto. Se você deseja incluir uma imagem, verifique se ela é de alta qualidade e otimizada para dispositivos móveis. Algumas plataformas permitem que você carregue suas próprias imagens, enquanto outras fornecem uma biblioteca de fotos para você usar.
Etapa 4: teste, otimização e implantação
Depois de criar seu conteúdo, é hora de testá-lo. Você vai querer executar alguns testes A/B com diferentes variações de sua mensagem e ver qual obtém mais respostas. Depois de encontrar um vencedor, otimize-o adicionando uma imagem ou alterando a linha de assunto para obter melhores conversões.
Os benefícios do SMS Marketing
Agora que você sabe o que é SMS marketing, vamos nos aprofundar nos benefícios. Existem muitas razões pelas quais as empresas B2B devem considerar a incorporação de SMS em sua estratégia de marketing. Aqui estão apenas alguns:
1. Aumento das taxas de abertura
Quando se trata de marketing, colocar sua mensagem na frente de seu público é metade da batalha. Com o marketing por SMS, você pode garantir que sua mensagem seja lida. Como mencionamos anteriormente, 90% das mensagens de texto são lidas em até três minutos após o recebimento. Essa é uma taxa de abertura muito maior do que o e-mail, que normalmente tem uma taxa de abertura de cerca de 20%.
2. ROI aumentado
O marketing por SMS é direcionado e econômico. Isso pode levar a um maior retorno sobre o investimento (ROI) para o seu negócio. Ao gastar menos em marketing e direcionar suas mensagens para os clientes certos, você pode ver um impacto mais significativo em seus resultados.
3. Marketing direcionado
O marketing por SMS permite que você direcione suas mensagens para grupos de clientes específicos com base em dados demográficos, localização e comportamento de compra anterior. Isso significa que você pode personalizar suas mensagens para cada cliente e aumentar a probabilidade de eles agirem.
4. Altas taxas de resposta
As mensagens de texto não apenas têm altas taxas de abertura, mas também altas taxas de resposta. A pesquisa mostra que a taxa média de resposta para campanhas de marketing por SMS é de cerca de 45%. Isso significa que quase metade dos clientes que recebem sua mensagem tomarão alguma atitude.
5. Sem filtros de spam
Ao contrário do marketing por e-mail, que geralmente fica preso em filtros de spam, as mensagens de texto quase sempre são entregues diretamente nos telefones de seus clientes. Isso significa que você pode ter certeza de que sua mensagem está chegando ao público.
Melhores práticas de campanha de marketing por SMS
Depois de criar sua campanha, é hora de enviá-la para o mundo. Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem lembradas:
#1 Determinar a frequência da mensagem
Escolha quais dias da semana serão seus dias de entrega. Você pode enviar mensagens em dias consecutivos ou alternar entre diferentes dias da semana. Considere enviar em horários diferentes durante o dia, dependendo do que seu público está fazendo e quando eles estão mais receptivos para receber suas mensagens.
#2: Escolha o Call-to-Action (CTA) certo para sua campanha
O CTA mais comum é pedir ao seu público para clicar em um link para ler mais sobre seu produto ou serviço. Esta é uma maneira fácil de rastrear quantas pessoas estão respondendo e quais podem ser seus interesses.
Nº 3: Crie um título atraente
O título é a primeira coisa que as pessoas veem quando abrem seu e-mail. Deve ser curto e direto ao ponto, mas ainda ser criativo o suficiente para chamar a atenção das pessoas.
Nº 4: envie mensagens adicionais de acompanhamento
Depois de enviar sua primeira mensagem, envie pelo menos uma mensagem de acompanhamento. Dessa forma, as pessoas saberão que você ainda está por perto e interessado em fornecer informações sobre seu produto ou serviço.
Conclusão
As funções essenciais do SMS marketing incluem enviar mensagens de texto para uma lista de assinantes/seguidores e receber informações em troca. A chave é fornecer a seus clientes as mensagens certas para atender às suas necessidades e ajudar a promover um relacionamento que de outra forma não existiria. Depois de saber como usar essa estratégia de maneira eficaz, sua empresa colherá os benefícios.