ma empresa anuncia um produto na mídia de massa, muitos leitores o veem, alguns visitam a loja mais próxima para consultar e muitos o esquecem. E anúncios subseqüentes na TV ou painéis podem levar o potencial comprador a procurar o produto ou lembrar-se da marca em uma loja de departamentos ou em um shopping center. Em anúncios online, é possível voltar a um consumidor em potencial por meio de ferramentas de retargeting Em termos simples; As ferramentas de redirecionamento referem-se à exibição de banners para visitantes que já visitaram seu site por meio de uma campanha de custo por clique (CPC). As ferramentas de redirecionamento também acontecem por meio de mídias sociais – Twitter, Pinterest, Facebook, LinkedIn e outras plataformas. Eles não se limitam a servir os visitantes do site com banners.
6 estratégias
Aqui estão 6 estratégias para ferramentas de redirecionamento de mídia social on-line bem-sucedidas:
1. Use campanha de CPC em associação com ferramentas de retargeting
Um dos anúncios online mais usados é o CPC (Pay-per-Click) do Google, que traz o público-alvo para sua página de destino ou site. A compra ou conversão não acontece de forma linear. Muitos visitantes abandonam o site; outros ainda se registram para obter informações sobre o produto, mas não se tornam clientes. Esses consumidores em potencial pesquisam novamente a palavra-chave na web por meio de anúncios gráficos. Está disponível através de cookies ou pixels.
Existem dois tipos de ferramentas de retargeting disponíveis: uma baseada em cookies e a outra baseada em listas. Na estratégia de retargeting, os pixels ou cookies são instalados por meio de um Javascript programado colocado no navegador do visitante. Os cookies permitem rastrear os movimentos dos visitantes em vários sites e plataformas de redirecionamento para veicular anúncios gráficos. A vantagem da segmentação baseada em pixel é que ela pode ser feita instantaneamente.
A outra opção cria uma lista de IDs de e-mail nas respostas recebidas da campanha PPC e os redireciona por meio de uma campanha de e-mail ou mídia social – Twitter, Facebook e Linkedin quando os visitantes fazem login com o ID de e-mail específico.
As estratégias baseadas em pixels e uma lista de estratégias de retargeting têm vantagens e desvantagens. Na estratégia de redirecionamento, o número de pessoas redirecionadas a qualquer momento pode ser baixo e deve ser instalado em todas as páginas. A segmentação da lista pode não acontecer se mais pessoas usarem IDs de e-mail diferentes para várias plataformas de mídia social.
Se uma empresa produz produtos de saúde, cosméticos e bem-estar, cada produto pode corresponder a um conjunto de palavras-chave e suas campanhas de CPC relacionadas. Nesses casos, é melhor ter páginas de destino separadas com cookies diferentes para que as ferramentas de retargeting sejam eficazes. Por exemplo, alguém que pesquisa produtos nutricionais verá anúncios gráficos relacionados a eles. Ao mesmo tempo, alguém em busca de cosméticos pode ver anúncios em banner veiculados por meio da estratégia de redirecionamento.
2. Use ferramentas de retargeting com SMS
Você tem um site com bom desempenho na pesquisa orgânica para determinadas palavras-chave e na execução de campanhas pagas (CPC). Suponha que você tenha capturado os números de celular por meio do formulário de registro nas páginas de destino. Você pode fornecer aos visitantes ofertas de desconto, lançamentos de novos produtos, saudações de festivais ou qualquer notícia relevante para o cliente. Isso permite que a empresa mantenha contato com a perspectiva de várias plataformas e faça com que o cliente se sinta desejado. A vantagem das campanhas de SMS é que são mais baratas e permitem maior alcance a custos acessíveis.
3. Ferramentas de retargeting com mídias sociais
Uma vantagem da publicidade online é a capacidade de usar várias plataformas para envolver o público. Uma campanha de CPC pode trazer clientes em potencial para sua página de destino, que pode ser segmentada por meio do Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin e outras plataformas. Isso porque a conversão de compra ou venda só acontece às vezes, conforme mencionado no início deste artigo. Portanto, sua marca deve ser visível em todas as plataformas para o público-alvo, influenciando-os a converter em sua marca. Atualmente, as ferramentas de redirecionamento são possíveis apenas em sites com mais de 10.000 visitantes diários, pois o Twitter acredita que o público de redirecionamento será menor para sites de baixo tráfego. Da mesma forma, o Instagram agora fez parceria com empresas de retargeting para oferecer essa facilidade.
4. Ferramentas de retargeting com e-mail
Ao enviar campanhas de e-mail, os cookies são instalados em cada página de destino. Um cookie nos ajuda a conhecer o leitor anônimo que abriu nosso e-mail. Depois disso, permite-nos colocar anúncios gráficos ou mensagens de texto quando ele continuar a pesquisar tópicos ou palavras-chave relacionadas com o nosso negócio.
5. Ferramentas de retargeting estáticas x dinâmicas
Na maioria das vezes, o público no retargeting recebe anúncios estáticos, o que significa que todos os visitantes veem os mesmos anúncios. Imagens de produtos, preços e mensagens podem variar em ferramentas de redirecionamento dinâmico. Isso significa que haverá um conjunto de criatividade nas ferramentas de retargeting para entregar de acordo com uma determinada palavra-chave, comportamento de navegação ou critério de pesquisa. Quem acessa a página inicial da empresa pode ver anúncios que geram reconhecimento da marca, e quem acessa as páginas de produtos pode ver anúncios que promovem produtos e ofertas.
6. Ferramentas de redirecionamento móvel
Atualmente, os consumidores podem usar um desktop no escritório para pesquisar dados ou informações. Então, enquanto viajam, eles podem pesquisar detalhes relacionados em seus laptops e em casa em seus celulares. Algumas ferramentas de redirecionamento, como o Perfect Audience, usam uma marca de rastreamento gerada pelo Marin Identity Graph para possibilitar o redirecionamento, mesmo que eles alternem entre os três dispositivos para navegação.
Anúncios em banner para celular são possíveis em 320 x 50 pixels, anúncios intersticiais (320 x 480, 480 x 320). Todos os anúncios devem estar em gif, jpg ou png com um tamanho de arquivo inferior a 70 kb. A animação também é possível.
Os 3 objetivos das ferramentas de retargeting
Seguem os objetivos:
1. Aumentar a conscientização
A campanha de CPC e a descrição na página de destino ou por meio do seu site geraram o primeiro nível de conscientização. No entanto, a comunicação com os clientes por meio de diferentes plataformas aumentou sua percepção inicial. Campanhas repetidas ajudam a deixar uma marca de seu logotipo, marcas registradas, informações da empresa, produtos e marcas entre o público-alvo. Uma desvantagem é que a segmentação pesada é feita mesmo em clientes em potencial que podem ser fracos, tendo visitado a página de destino apenas uma vez.
2. Conversões de vendas
O resultado óbvio que uma empresa que investe em ferramentas de retargeting espera é a conversão de vendas. Quando um visitante acessa uma página de destino e se cadastra, seu limite é de acesso à empresa e aos produtos. Se você estiver em um setor competitivo, como artigos esportivos, roupas íntimas ou utensílios de cozinha, outras mensagens promocionais por meio de incentivos-descontos e ofertas por período limitado podem induzir os consumidores em potencial a agir. A conversão de vendas também pode acontecer devido à familiaridade com a marca por meio de vários canais. Ou a estratégia de retargeting também pode converter alguns consumidores para solicitar um teste gratuito. Assim, leads qualificados podem avançar um passo no funil de compra.
3. O crescente tamanho do mercado da indústria
Uma estratégia de retargeting sustentada pelos principais players na vertical pode ajudar a aumentar o mercado do setor por meio de maior conscientização. Isso pode funcionar especialmente em novas tecnologias, como máquinas de lavar louça, robôs de limpeza doméstica, novos produtos de vestuário, inversor de ar condicionado e assim por diante. Mesmo que a ampliação do tamanho do mercado ou do volume de negócios possa significar a entrada de mais players, cada player tem a ganhar com essa expansão. Também levará à inovação em produtos existentes para manter a participação de mercado.
Como implementar ferramentas de retargeting?
As ferramentas de redirecionamento funcionam melhor para empresas cujos sites têm uma base diária de visitantes de 10.000 ou mais. As páginas de destino devem ter um bom design e conteúdo de texto atraente para os visitantes e solicitar que eles se registrem ou se inscrevam. Pixels ou cookies devem ser instalados nos navegadores usados pelos visitantes.
Considerando a diversidade de trabalho (redirecionamento entre plataformas) e a intensidade dele, as empresas precisam usar uma plataforma ou ferramenta de segmentação para lidar com a tarefa. Várias ferramentas de retargeting estão disponíveis, mas as mais populares são Perfect Audience, Bizo, Adroll e Retargeter. Eles também são possíveis através do Facebook, Twitter e Linkedin.
A primeira etapa nas ferramentas de redirecionamento de mídia social envolve a criação de uma lista das páginas de destino e outras fontes e a exportação do arquivo para o gerenciador de público personalizado do Facebook.
Na página Gerenciar seus anúncios do Facebook, é possível segregar os públicos com base em e-mail, telefone ou IDs de usuário. Adote convenções de nomenclatura apropriadas para que seja fácil encontrá-los mais tarde e acompanhar os resultados.
Na seção Criar Anúncio, é possível definir o objetivo das campanhas da estratégia de retargeting, como mais visitas ao site ou conversões de vendas. A URL das ferramentas de retargeting deve ter um código de rastreamento UTM e algumas palavras de texto relevantes para a campanha.
O tamanho ideal de um FB Ad deve ser de 1200 x 628 pixels, e o texto não deve ocupar mais de 20% do anúncio. É possível verificar usando uma ferramenta do próprio FB. É possível descrever seu anúncio com um limite de 200 caracteres.
A principal vantagem dos anúncios do FB é que é mais fácil de criar do que os anúncios de banner, e as taxas de impressão da barra lateral são até 60% menores do que as promoções de CPM (custo por impressão) nos mecanismos de pesquisa.
Para fazer o retargeting do Instagram funcionar, instale o Facebook Pixel em seu site usando o FB Power Editor para fazer. Para Instagram Retargeting, um público personalizado deve ser criado usando a guia Facebook Pixel. Um critério pode ser segmentar pessoas que visitaram o site nos últimos 15 dias. Em seguida, o criativo para o Instagram pode ser criado usando o conjunto de anúncios.
Segundo relatos, haverá mais integração de anúncios do Facebook e Instagram nos próximos anos. A Mercedes foi a primeira a utilizá-lo em 2014 para lançar o modelo GLA. Uma campanha do FB foi seguida pela marca visual do Instagram. Isso ajudou a empresa a direcionar 54% mais visitantes ao site da Mercedes. Além disso, o acompanhamento com um anúncio de resposta direta resultou em um crescimento de 580% nas visitas ao site. O Instagram inova com botões de chamada para ação, como Cadastre-se, Cadastre-se, compre agora, etc.
Conclusão
A estratégia de retargeting é um fenômeno recente no marketing digital e ainda passa por muitas mudanças. Os especialistas alertam que a estratégia de retargeting tem limitações e pode ajudar apenas alguns visitantes a voltar ao seu site, apesar de alguns sucessos relatados. De acordo com o Retargeter, as empresas devem aderir a alguns princípios durante o retargeting. A superexposição pode sair pela culatra se houver muitos visitantes-alvo. Isso pode resultar em cegueira de banner. Os sentimentos negativos gerados pela exposição frequente podem prejudicar a marca.
Em vez disso, deve haver um limite na frequência de anúncios aos quais o visitante marcado ou com cookies será exposto. O segundo grande problema associado à estratégia de retargeting é bombardear um cliente existente com mais anúncios que podem incomodá-lo. Evite esse problema implementando um código de gravação no redirecionamento. Para que os clientes convertidos não vejam mais material promocional. Exiba anúncios apenas para produtos não comprados por eles ou sobre novos lançamentos de produtos da empresa.
É importante definir as metas para a estratégia de retargeting e ter orçamentos alocados desde o início. Algumas empresas relataram uma taxa de cliques menor no redirecionamento em comparação com o CPC no Google. A taxa de cliques por si só não importa se o objetivo do retargeting é apenas aumentar o reconhecimento da marca. É melhor trabalhar com uma única ferramenta ou provedor de serviços para redirecionamento, pois trabalhar com várias equipes pode resultar em cada uma das licitações para os mesmos banners ou espaços no Facebook, Twitter, Instagram etc. Isso também aumentará os custos da campanha. A cada poucos meses, os criativos devem mudar, pois a execução dos mesmos por meses pode levar à diminuição da taxa de cliques. Assim como nos anúncios impressos, esforços e recursos suficientes devem ser dedicados a uma boa criatividade para banners, pois é mais adequado para o reconhecimento da marca.
A estratégia de redirecionamento deve ser específica, pois os visitantes já conhecem a empresa e o produto, e não genérica. Sites e mídias sociais possuem temporadas de baixo, médio e alto tráfego e um calendário adequado para retargeting assim como preparar um calendário editorial ajudará em um melhor retorno sobre o investimento (ROI).