O ano de 2020 criou o caos em nossas vidas. Mesmo agora, no ano de 2021, a pandemia voltou, deixando muitos negócios em ruínas. De acordo com o New Indian Express , quase metade dos CEOs globais acredita que o retorno ao normal não será possível até 2023. Portanto, a situação atual criada pelo COVID-19 resultou na aceleração da digitalização das operações e criou a necessidade do tendências da próxima geração. Durante a pandemia, quando as lojas físicas fecham e são obrigadas a fechar suas operações, o marketing digital é adotado como alternativa por muitos negócios. Pode-se dizer que o COVID-19 mudou a forma como a empresa opera e moldou uma nova era do marketing, ou seja, o marketing digital.
Hoje em dia, cada vez mais empresas migram para modelos de trabalho online, o que é considerado apenas ‘o novo normal’. Esse ambiente de ‘novo normal’ nos deu alguns insights sobre as principais tendências de marketing em 2023. Aqui está a lista de algumas tendências de Marketing Digital que devem ser consideradas pelas empresas ao configurar a estratégia de marketing digital para os próximos anos:
1. Transmissão ao vivo
Ficar em casa no bloqueio significa não comparecer a nenhum evento ou não socializar com amigos e familiares. Isso levou a um aumento na transmissão ao vivo pelas pessoas. Live Streaming é quando um vídeo é enviado pela Internet em tempo real, não gravado. Isso pode ser entendido como marketing digital ao vivo usado pelos profissionais de marketing hoje em dia em suas estratégias de marketing digital. Isso cria uma melhor experiência do usuário e traz uma sensação de originalidade que conecta empresas com seus usuários. A transmissão ao vivo ajuda a aumentar o envolvimento do usuário com a marca.
O poder da transmissão ao vivo pode ser estimado a partir destes exemplos: Kim Kardashian vendeu mais de 150.000 frascos de seu perfume em minutos, apenas com a ajuda da transmissão ao vivo. Não é ótimo!
A implementação da estratégia de transmissão ao vivo nas estratégias de marketing é mais impactante do que você pode imaginar. Prova disso é que 90% dos potenciais clientes acreditam no negócio quando a informação é transmitida através de um vídeo. O Facebook recebe mais de 8 milhões de visualizações todos os dias. Suas visualizações aumentaram em 50% no período de bloqueio do COVID-19, enquanto as visualizações de transmissão ao vivo do Instagram aumentaram 70%. A transmissão ao vivo pode ser usada para organizar interações personalizadas com os clientes, melhorar o atendimento ao cliente, anunciar qualquer novo produto ou serviço ou organizar sessões de perguntas e respostas com os clientes. Algumas das plataformas ou ferramentas mais usadas para transmissão ao vivo são Facebook Live, Instagram Live, Twitter Live, YouTube Live, Amazon Live, Vimeo, Twitch e muito mais.
Por que a transmissão ao vivo está se tornando tão popular? A resposta é simples. As marcas têm um grande público que cria uma oportunidade de alcançá-las e atrair um público novo e ainda nem conectado à marca. A ascensão dos smartphones é o segundo maior motivo. As pessoas podem assistir a sessões de transmissão ao vivo, mesmo no trabalho, na hora do almoço ou em qualquer lugar.
2. Conteúdo gerado pelo usuário
O conteúdo gerado pelo usuário é uma tendência poderosa para atingir a geração do milênio e os usuários da Geração Z. Hoje em dia, muitas marcas estão incentivando seu público a compartilhar conteúdo exclusivo em troca de descontos, prêmios ou produtos gratuitos.
Em 2019, a Apple iniciou um concurso para conscientizar sobre a qualidade da câmera do iPhone. O concurso envolveu os usuários e pediu que eles enviassem suas melhores fotos clicadas com o iPhone com a hashtag #ShotOniPhone . O painel de jurados então analisou um concurso de 15 dias, e 10 fotos vencedoras foram selecionadas, que foram apresentadas em outdoors de cidades selecionadas, nas lojas da Apple e online.
A campanha #AtHomewithOreo na pandemia COVID-19 é outro exemplo do sucesso do User-Generated Content (UGC). A campanha atraiu 249 milhões de impressões e 29 milhões de visualizações de vídeo. A marca incentivou seus usuários a compartilhar suas receitas com Oreo nas alças do Facebook e Instagram. A campanha ganhou um alcance orgânico de 400.000 pessoas. De acordo com o diretor associado da Mondelez Índia (biscoitos Oreo), a campanha começou para diminuir a melancolia da pandemia e criar momentos lúdicos entre as famílias.
O Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) ajuda na construção e fortalecimento das comunidades. Ele ajuda a preencher a lacuna entre marcas e usuários e os coloca na mesma plataforma. De acordo com uma pesquisa, 90% dos compradores acreditam que o conteúdo gerado pelo usuário influenciou sua decisão de compra. O UGC pode ser na forma de depoimentos de usuários, postagens e imagens criadas por usuários ou comentários em blogs. O UGC tem sido influente e continuará a ser uma tendência de marketing digital atraente em 2021.
3. Pesquisas de clique zero e snippets em destaque.
Nos últimos anos, as marcas têm se concentrado em ganhar a posição número 1 nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. Hoje, em 2021, o principal objetivo das marcas passou a ser deslocar a visibilidade da marca para a “posição zero”. Os snippets em destaque aparecem na posição predominante “Posição zero” na SERP. Observe a imagem abaixo:
O snippet destacado e em destaque é a Posição Zero, conforme exibido na parte superior da página de resultados do mecanismo de pesquisa, o principal resultado orgânico. Esta posição retrata a melhor resposta para a consulta feita no Google. O Google extrai o conteúdo dos 10 primeiros resultados orgânicos e o exibe na Posição Zero. Os trechos em destaque aparecem principalmente em resposta às perguntas, incluindo termos como quem, o quê, como, quando e muito mais. Os snippets em destaque podem estar em forma de parágrafo, em forma de lista ou tabela.
Agora, a questão é por que a posição zero é tão significativa para os profissionais de marketing. É porque o número de pesquisas móveis aumentou tremendamente, especialmente as pesquisas assistidas por voz. 20%do total de pesquisas no Google são feitas por voz, e 58% dos consumidores dos EUA usaram a pesquisa por voz para procurar qualquer informação comercial local. Apenas por causa dessas estatísticas, mais profissionais de marketing estão tentando investir em SEO de posição zero, otimizando as páginas da web. Além disso, certifique-se de responder à pergunta da palavra-chave com a ajuda de conteúdo de qualidade. Você também pode criar conteúdo de vídeo bem otimizado e publicá-lo no YouTube ou criar uma listagem verificada e atualizada do Google Meu Negócio para todos os locais operacionais. Não se esqueça de criar o esquema para as perguntas frequentes, eventos e localização. Isso aumentará a taxa de cliques e dará mais tráfego orgânico ao seu site.
4. Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é um tipo de conta introduzido pelo Google que permite que você apareça nos resultados de pesquisa quando as pessoas pesquisam por você online. O serviço é fornecido gratuitamente pelo Google e foi desenvolvido para tornar sua empresa detectável nesses mecanismos de pesquisa. Também é usado para manter os clientes informados. Isso significa que, quando alguém pesquisa sua empresa, deve obter informações legítimas sobre você e sua empresa diretamente da fonte.
As informações da listagem do Google Meu Negócio incluem:
- Informações de contato.
- Horário comercial
- Endereço
- Área de serviço e outras informações essenciais
Informações corretas podem levar os clientes até você e, por outro lado, informações erradas podem enganar os clientes e criar experiências ruins, fazendo com que os negócios percam oportunidades. Mostra a credibilidade da empresa. Quase 70% dos clientes têm maior probabilidade de visitar as empresas listadas no Google Meu Negócio. Você pode listar sua empresa no Google Meu negócio.
Depois de listar sua empresa, verifique-a no Google fazendo login em www.google.com/business . Você também pode editar suas informações comerciais posteriormente.
À medida que a demanda por pesquisa local aumentou, o Google Meu Negócio se tornou uma tendência significativa de Marketing Digital para empresas.
5. Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial é o coração dos negócios hoje em dia a nível global. A IA foi equipada pelas empresas de diferentes maneiras. Alguns estão usando para processos, enquanto outros para marketing. A IA também é usada pelas empresas para melhorar sua comunicação e analisar os dados, prever o comportamento do consumidor e muito mais, o que os ajuda a reduzir o estresse manual.
A Inteligência Artificial está transformando o marketing digital em um ritmo acelerado. A IA faz uma enorme diferença em como as marcas se conectam com os clientes e gerenciam suas estratégias de marketing. Pode-se dizer que a Inteligência Artificial está mudando o futuro do marketing digital.
AI, que é a inteligência demonstrada pelas máquinas, é hoje utilizada pela maioria dos gigantes dos negócios, incluindo Amazon, Netflix ou Spotify. Ele tem a capacidade de coletar os dados, analisá-los e tomar decisões. Isso ajuda a tomar decisões baseadas em dados muito rapidamente. Afirma-se que até 2035, a IA terá a capacidade de aumentar a produtividade em 40% . Aqui estão alguns exemplos de como a IA funciona com o Marketing Digital:
- Chatbots para interação com o cliente: Chatbots são interfaces de chat ao vivo que interagem com seres humanos como se estivessem em uma conversa real. Os chatbots podem ser usados para resolver todas as dúvidas dos clientes e impulsionar as vendas da empresa. Os clientes já estão confortáveis com os Chatbots, e isso também cresceu com a introdução de produtos como o Alexa, um assistente virtual que interage como seres humanos. Nada mais são do que ferramentas de IA projetadas para reduzir a carga humana, que agora se tornaram parte integrante dos negócios. Por exemplo, Aapki Sarkar , um chatbot lançado pelo governo de Maharashtra para que as pessoas acessem informações de serviços públicos. O chatbot pode ser acessado em hindi ou marata. Outro exemplo é ‘ixibaba‘ por ixigo, que responde a todas as suas dúvidas de viagem e fornece respostas rápidas do que um ser humano poderia, reduzindo o tempo gasto na conversa.
Haverá muitos avanços em Chatbots no ano de 2021 que valerão a pena esperar.
- Pesquisa por voz: o aumento no uso de IA nos apresentou aos assistentes virtuais com tecnologia de IA. É porque quase 50% das pesquisas são feitas usando pesquisa por voz atualmente, e esse crescimento na pesquisa por voz também comprou a IA conversacional. É como os chatbots, onde os assistentes virtuais fornecem respostas diretas de forma conversacional. Os usuários usam bots de bate-papo por voz porque podem carregar as informações mais rapidamente, obter menos tráfego e experimentar mais personalização. Os aplicativos são criados com um assistente de voz como YouTube, Paytm Travel, Gaana.com e muito mais.
- Personalização de mensagens de marketing: a IA ajuda a fornecer uma experiência personalizada aos usuários em suas mensagens de marketing. A personalização das mensagens ajuda a moldar o comportamento do cliente e da empresa em uma direção mais positiva. Os aplicativos baseados em IA permitem que as empresas analisem a voz, a imagem e o comportamento do usuário para fornecer sugestões e recomendações personalizadas. Abre mais oportunidades de negócios para as empresas. A personalização pode ser obtida por segmentação de anúncios, mensagens personalizadas, recomendação de produtos ou anúncios de conteúdo do site, dependendo do histórico do visitante. Por exemplo, a Amazon fornece recomendações aos compradores com base em seu histórico de compras, pesquisas feitas e visualizações.
- Uso de Realidade Aumentada e Virtual: Realidade Aumentada e Virtual são como um chavão nos dias de hoje. Vamos primeiro entender o que eles significam. A Realidade Virtual é uma simulação na qual uma pessoa interage com um ambiente dimensional artificial usando dispositivos eletrônicos. A Realidade Aumentada pode ser entendida como uma versão diferente do mundo real por meio de elementos digitais como som e sensores. Poucas empresas estão usando realidade aumentada e virtual como parte de suas estratégias de marketing. Por exemplo, o aplicativo IKEA Place oferece a opção de experimentar os móveis em sua própria casa antes de comprá-los. Então, é como se você experimentasse roupas antes de comprá-las. Este é um uso da Realidade Aumentada pela IKEA para promover seus negócios.
6. Marketing de influenciadores
O marketing de influenciadores é uma tendência contínua que você também pode ter experimentado em diferentes canais de mídia social. É um tipo de marketing boca a boca em que celebridades ou influenciadores de mídia social são usados para ampliar a mensagem da marca para um mercado maior. Esses influenciadores podem ser personalidades do Instagram ou do YouTube que têm milhares e milhões de seguidores e são inspirados por eles. Essas personalidades têm seguidores de nicho que podem ajudar a divulgar a marca para o mercado mais amplo – por exemplo, Kareena Kapoor Khan, uma atriz indiana de Bollywood que promove a plataforma Netmeds por meio de seu perfil no Instagram.
O marketing de influenciadores costuma ser mais autêntico e interativo do que a publicidade corporativa feita pela marca. De acordo com o estudo, um gasto com anúncios em marketing de influenciadores está prestes a chegar a US$ 10 bilhões em 2021.
A Ai também está desempenhando o papel principal na transformação do marketing de influenciadores por reconhecimento de imagem, prevendo incentivos e determinando a influência de um influenciador. De acordo com os dados da Tomoson, o marketing de influenciadores é o canal de aquisição de crescimento mais rápido que supera as outras formas de marketing.
7. Marketing Omnicanal
Sabemos que é muito discutido, mas não é apenas uma palavra da moda. O marketing omnichannel se assemelha ao marketing multicanal , onde você configura vários pontos de contato em diferentes plataformas que reforçam a imagem de seu produto ou marca e facilitam a jornada de compra do cliente. A única diferença é que o omnichannel é universal. Uma estratégia de marketing omnichannel é aquela em que todos os pontos de contato de marketing funcionam em harmonia em todos os canais de interação com o cliente disponíveis. O mínimo que você pode fazer é configurar uma experiência consistente em todos esses pontos de contato para fazer parte da tendência omnichannel.
Oitenta e um por cento dos profissionais de marketing acreditam que a mídia social está no topo de sua estratégia de marketing, seguidos por 78% que acreditam que seu site é seu material de marketing mais robusto, e o marketing por e-mail atrai 69 % dos profissionais de marketing.
Além disso, as empresas podem aproveitar podcasts, comunicados de imprensa e relações públicas, chats ao vivo, aplicativos móveis, anúncios off-line, chatbots e VAs.
Uma estratégia de marketing omnichannel é ainda mais crítica para negócios B2C, pois estudos revelam que 70% dos consumidores usam três ou mais canais para pesquisar antes de fazer uma compra. O omnichannel é essencial para adquirir novos clientes, mas também ajuda a reter os existentes, proporcionando uma experiência positiva ao cliente.
8. Estratégias automatizadas de lances inteligentes
Automação é o futuro. Isso é quase certo quando vemos muitas ferramentas de automação de marketing no setor prontas para ajudar as empresas em seus esforços de marketing. Quando um profissional de marketing executa uma campanha de anúncios do Google, ele passa muito tempo lá, e os recursos também são usados para otimizar as palavras-chave e os lances para que os anúncios sejam classificados nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa. As estratégias de Lances inteligentes automatizados no Google Ads permitem que você remova toda a pressão mental de otimizar e analisar os dados e cuidar dos lances de acordo com o desempenho da campanha. Isso ajuda a maximizar as conversões e visa o retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS). Saiba mais sobre os Lances inteligentes do Google Ads.
9. Postagens que podem ser compradas
Devido à pandemia, muitas empresas iniciaram suas operações de negócios online, o que acelerou o desenvolvimento de novas mídias sociais de marketing digital. Por exemplo, as lojas do Instagram com vários recursos permitem que as marcas mostrem seus produtos e os vendam na própria plataforma instantaneamente.
Isso torna a colaboração de mídia social e comércio eletrônico ainda mais forte, dando origem ao comércio social. Essas postagens definitivamente têm potencial para evoluir no futuro próximo. 90% dos usuários no Instagram seguem as marcas de compras, o que cria uma ampla oportunidade para os profissionais de marketing. As marcas começaram a postar um anúncio de compras interativo que permite aos usuários clicar e comprar com facilidade. Isso também torna mais fácil para as marcas alcançar mais compradores e encurtar o funil de vendas, fornecendo aos consumidores os produtos desejáveis de uma só vez.
10. Aplicativos da Web progressivos
Estes são os sites que funcionam como aplicativos móveis. As páginas da Web progressivas oferecem a funcionalidade de um aplicativo móvel nativo. Ele carrega mais rápido, suporta notificações push, pode funcionar no modo offline, utiliza o dispositivo de hardware e muito mais. Assim, as equipes de desenvolvimento das empresas criam aplicativos da web para os dispositivos que funcionam como um aplicativo móvel. Os aplicativos progressivos estão em alta porque o número de usuários de smartphones deve chegar a quase 2,9 bilhões. Com esse aumento, o total de visualizações em dispositivos móveis também aumenta ano após ano.