A internet se tornou a melhor ferramenta para atingir um público hoje. De acordo com Statista, os internautas gastam em média 3 horas diárias na internet para comunicação, entretenimento e outros fins. Isso incentivou os proprietários de pequenas empresas a se conectarem com seu público-alvo digitalmente. Para conduzir as conversas e alcançar os resultados desejados, as pequenas empresas precisam de muita consistência e, para isso, a mídia social provou ser um divisor de águas para as pequenas empresas.
As mídias sociais incluem plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Pinterest, Tiktok e outras que são usadas para divulgar informações e socializar com um grande grupo de pessoas.
A mídia social cresceu fenomenalmente nos últimos anos, e agora estima-se que cerca de 2,5 bilhões de pessoas usam mídias sociais, com esse número crescendo o tempo todo. Estas são as razões pelas quais as pequenas empresas preferem as mídias sociais e seu uso está crescendo tremendamente:
- Para criar uma conexão com os clientes: A mídia social oferece às pequenas empresas uma maneira de se conectar com seus clientes e construir relacionamentos. Isso pode ajudar as empresas a entender melhor o que seus clientes desejam e precisam, e também pode ajudar as empresas a desenvolver lealdade entre os clientes.
- Para aumentar o reconhecimento da marca: a mídia social pode ajudar as pequenas empresas a aumentar o reconhecimento da marca. Ao criar uma forte presença nas mídias sociais, as empresas podem alcançar um grande número de pessoas que, de outra forma, não teriam conhecimento da empresa ou de seus produtos ou serviços.
- Para alcançar novos clientes: a mídia social também pode ajudar pequenas empresas a alcançar novos clientes. Ao anunciar nas mídias sociais, as empresas podem atingir clientes específicos que provavelmente estarão interessados no que eles têm a oferecer.
- Para melhorar o atendimento ao cliente: A mídia social também pode ser usada para melhorar o atendimento ao cliente. Ao responder às perguntas e preocupações dos clientes on-line, as empresas podem oferecer um melhor atendimento ao cliente e conquistar a confiança do cliente.
- Para criar uma comunidade em torno do negócio . A mídia social também pode ajudar as empresas a criar uma comunidade em torno de sua marca. Isso pode ajudar as empresas a criar seguidores leais de clientes interessados no que a empresa tem a oferecer.
Esses são alguns benefícios comuns do uso de mídias sociais por pequenas empresas. No entanto, entre várias plataformas de mídia social, qual é a priorizada pelas pequenas empresas atualmente. Conversamos com vários especialistas e proprietários de pequenas empresas para saber o que eles pensam sobre isso e obtivemos respostas mistas.
Vamos dar uma olhada em quais plataformas de marketing de mídia social são amplamente usadas por proprietários de pequenas empresas em todo o mundo:
O Instagram é um aplicativo de mídia social que permite aos usuários compartilhar fotos e vídeos de suas vidas com amigos e seguidores. É de propriedade do Facebook e, em junho de 2018, tinha mais de um bilhão de usuários ativos. Ele é usado por empresas em todo o mundo para compartilhar fotos e vídeos de seus produtos ou serviços, envolver o público-alvo, promover ofertas especiais e atingir um público mais amplo. Muitas empresas adoram o Instagram Marketing e compartilham suas experiências sobre isso.
Darren Litt, o co-fundador da Hiya Health compartilha :
O Instagram continua a ser o canal de mídia social que oferece os melhores resultados para nós. Como o Instagram é um conteúdo orientado visualmente, ele funciona perfeitamente para o marketing de influenciadores, que é um componente central do nosso marketing de mídia social. Reforçamos os recursos do design de nossos produtos postando fotos lisonjeiras no Instagram e incentivando nossos clientes a postar suas próprias fotos também. Em 2022, continuaremos com a estratégia de mídia social que funcionou tão bem para nós – crianças posando orgulhosamente com suas garrafas amarelas, dicas para um estilo de vida saudável, conteúdo educacional e fotos de alimentos que inspiram uma alimentação saudável.
Isla Sibanda, empreendedora e especialista em segurança cibernética da Privacy Australia, expressa que :
Uma prática que se tornou bastante comum para as pequenas empresas divulgarem seus conteúdos online é o uso de contas de influenciadores, principalmente no Instagram. Isso ajuda a alcançar milhões de pessoas ao mesmo tempo e aumenta exponencialmente o engajamento dos clientes. As empresas conduzem uma pesquisa aprofundada do mercado, que inclui ver quais contas são seguidas por seus clientes, que tipo de postagens eles gostam e compartilham. Isso os ajuda a determinar qual plataforma seria mais bem-sucedida em alcançá-los e capturar sua atenção.
Também vimos muitos anúncios do Instagram ao rolar as postagens, rolos e histórias na plataforma que nos inspiram a navegar por eles. A base de usuários do Instagram aumentou nos últimos anos, o que mostra claramente a importância do meio para os proprietários de pequenas empresas.
James Green, proprietário das ações Build A Head Big Heads
Para nossos produtos, descobrimos que o Instagram é a melhor plataforma de mídia social para marketing. Como o Instagram é focado em fotos de qualidade, em vez de postagens escritas, nossa estratégia de marketing é alavancar as histórias de sucesso de nossos clientes exibindo as fotos que eles enviaram. É um grande endosso de nossos produtos, facilita bastante o gerenciamento de nosso marketing de mídia social e ajuda a convencer novos clientes a comprar nossos produtos.
Ao ler as experiências de vários proprietários de pequenas empresas, parece que o Instagram é ótimo para o Instagram. É ótimo para empresas que desejam exibir gráficos, com breves descrições de seus produtos e serviços.
- Dica profissional: criar um perfil vencedor ajudará você a atrair clientes. Mostre seu produto de forma criativa, colabore e mencione outras pessoas. Expanda seu alcance por hashtags. Considere fazer um curso de Marketing no Instagram que o ajude a aprender estratégias incríveis de marketing no Instagram.
O Facebook é um site de rede social onde os usuários podem postar comentários, fotos e vídeos sobre si mesmos. Eles também podem ingressar em grupos com outros usuários com interesses semelhantes. O Facebook para empresas é para empresas em que uma Página do Facebook é criada para sua empresa. É um lugar onde as pessoas podem saber mais sobre sua empresa e se conectar com você.
É mais provável que as pessoas se conectem e se envolvam com empresas que tenham conteúdo interessante e de alta qualidade. Portanto, as empresas no Facebook se concentram mais em alcançar mais pessoas que possam estar interessadas em seus negócios. Você pode segmentar seus anúncios para dados demográficos, interesses e até locais específicos. Embora a geração Z possa não usá-lo tanto agora, a maioria dos millennials e das gerações mais velhas ainda está no Facebook. É por isso que ainda é uma plataforma popular e favorita para muitos proprietários de pequenas empresas. Para saber mais, você pode fazer um curso online de gerente de negócios do Facebook e um curso LDA na Indústria do Entretenimento para aprimorar seus conhecimentos. Vamos dar uma olhada no que os especialistas têm a dizer sobre isso:
Ryan Reed-Baum, fundador e SEO da TruLog Siding diz
Embora o Facebook não tenha sido a primeira rede de mídia social, é a mais proeminente hoje. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, o Facebook permite que as empresas alcancem mais de 25% da população mundial. Embora seja improvável que sua empresa tenha como alvo todas essas pessoas, é reconfortante saber que existe um grupo tão vasto de pessoas para escolher, especialmente com o poderoso programa de anúncios do Facebook e os recursos de segmentação precisa. Qualquer pequena empresa que usa o Facebook para gerar leads também deve usar anúncios do Facebook
Kyle Kroeger, fundador da Black Bear Media LLC compara diferentes plataformas de mídia social,
Embora devamos estabelecer que existe uma ampla gama de plataformas de mídia social e o fato de que todas elas têm seu lugar e são utilizadas consideravelmente pela maioria das pequenas empresas, é bastante evidente que o Facebook tende a levar o bolo universalmente, o Facebook é considerado um host para cerca de 80% das pequenas empresas que fazem uso do marketing digital, enquanto o próximo na lista é o Instagram com apenas metade dos engajamentos, totalizando 40% do total das empresas. Outras plataformas incluem Tiktok, Twitter, Youtube, Snapchat, etc, mas com exceção de algumas delas, a maioria são plataformas iniciantes. Anúncios patrocinados são o meio mais procurado de estratégias promocionais nas mídias sociais
Para minha pequena empresa, nossa plataforma de mídia social de maior prioridade é o Facebook. A razão pela qual priorizamos o Facebook é porque é a plataforma mais popular usada entre nosso público-alvo – proprietários de residências. A maioria dos proprietários consiste nas faixas etárias Baby Boomer e Gen X, e essas gerações são mais propensas a usar o Facebook do que qualquer outra plataforma, como TikTok ou Instagram. Usamos nossas mídias sociais para mostrar nosso trabalho de sucesso, oferecer educação sobre nosso setor e nos conectar diretamente com nosso público
As respostas mostram claramente que, com a maior parte do tráfego de mídia social, o Facebook é a melhor plataforma de mídia social para anunciar uma pequena empresa. Mas, novamente, depende da natureza do negócio, do público e de muitos outros fatores.
Alex Thompson, fundador e diretor da Festoon House acredita que não importa se o Facebook e o Instagram são tão populares, mas para o seu negócio, o Youtube funciona como um encanto. Ele diz
O Youtube tem sido a plataforma de escolha para nossa pequena empresa em 2022. Plataformas de mídia social como Facebook e Instagram ainda são valiosas, mas vemos o Youtube como sendo melhor para nossos produtos. Acreditamos que podemos oferecer conteúdo de melhor qualidade no Youtube, pois os clientes em potencial têm maior probabilidade de pesquisar O que são luzes festão e Como pendurar luzes de corda do que gostar de uma foto que publicamos no Instagram. Dessa forma, podemos demonstrar o produto e satisfazer sua consulta mais do que qualquer bela imagem poderia.
Dica profissional: aprenda marketing no Facebook com este curso gratuito de marketing no Facebook. Com este curso aprofundado do Gerenciador de Negócios do Facebook, você pode começar com o domínio e usá-lo para a promoção do seu negócio.
Marketing no LinkedIn
LinkedIn é uma plataforma de mídia social usada para negócios e networking profissional. Ele pode ser usado para fins de marketing para se conectar com clientes, clientes e parceiros em potencial. O LinkedIn também pode ser usado para construir relacionamentos com pessoas do seu setor, compartilhar a história da sua empresa e comercializar seus produtos e serviços.
O LinkedIn é a potência da rede social para pequenas empresas. Embora seja a rede social mais profissional disponível, ela se tornou cada vez mais informal ao longo do tempo. Os primeiros usuários do LinkedIn estavam focados principalmente no recrutamento e na rede profissional, mas agora ele evoluiu para uma plataforma maravilhosa para promover a interação com o cliente. O LinkedIn pode ajudá-lo a localizar possíveis fornecedores, consumidores e parceiros de negócios, permitindo que você amplie suas redes profissionais e sociais. O LinkedIn pode até ajudá-lo a obter financiamento comercial. O LinkedIn também permite que você produza extensas entradas de blog e ensaios, algo que a maioria das outras plataformas não permite. Esta é uma abordagem fantástica para estabelecendo um nome para si mesmo em seu campo.
Na minha experiência, influenciadores e pessoas-chave precisam estar no LinkedIn para que possam ser encontrados. Acrescenta credibilidade e transparência quando você conhece as pessoas com quem está se reunindo ou trabalhando. O LinkedIn tornou-se mais do que um currículo online ou lista de contatos, é a base para construir relacionamentos confiáveis na economia digital. Se seus clientes não usam o Facebook, Twitter ou Instagram para encontrá-lo, você não precisa torná-los uma prioridade. Para vender grandes volumes de um produto de consumo, acho que essas estratégias seriam mais eficazes para aumentar a conscientização, mas para muitas empresas de serviços profissionais como a minha, o LinkedIn é o mais importante, por isso sempre foi e continua sendo minha prioridade
Adam Rossi, CEO da TotalShield prefere o LinkedIn para seus negócios. Ele diz,
O LinkedIn é definitivamente uma plataforma de mídia social que minha empresa prioriza. Como nossa principal base de clientes inclui outras empresas e organizações, o LinkedIn nos permite demonstrar nossa experiência e utilidade para profissionais, especificamente. Somos capazes de construir uma rede de clientes em potencial e construir nossa marca de forma eficaz.
As respostas dos especialistas sugerem que não existe uma regra que sirva para todos. Assim, nenhuma plataforma de mídia social é a melhor opção para todas as empresas. Olhando para as respostas, podemos sentir que o LinkedIn é para pessoas que procuram construir conexões B2B, networking profissional e são influenciadores online.
Dica profissional: descubra a melhor maneira de comercializar sua marca por meio do Linkedin e execute uma campanha bem-sucedida do Linkedin concluindo este curso gratuito de marketing do LinkedIn . Aprenda como fazer um perfil no LinkedIn , impressionante, para construir conexões mais fortes na plataforma.
Marketing no Twitter
O Twitter é uma plataforma de microblogging que pode ser usada para fins de marketing. Quando usado corretamente, o Twitter pode ser uma ferramenta poderosa para as empresas se conectarem com os clientes e promoverem seus produtos ou serviços. Algumas dicas para usar o Twitter para marketing incluem: Criar um perfil que represente sua empresa com precisão, Carregar uma foto de perfil e uma imagem de cabeçalho que represente sua empresa, Tweetar regularmente sobre sua empresa e seus produtos ou serviços, Usar hashtags para atingir um público mais amplo e Monitorando suas análises do Twitter para acompanhar o desempenho de seus tweets. Você também pode fazer um curso Spark Twitter Streaming para aprender mais sobre o mesmo. Vamos ler o que os amantes do Twitter têm a dizer sobre isso.
Uma das plataformas de mídia social mais populares é o Twitter. É sério e interessante, o que é uma combinação perfeita para negócios. Muitas pessoas relevantes em todos os setores estão ativas no Twitter e é muito mais fácil alcançá-las dessa maneira. Além disso, o público em geral adora twittar e navegar pelos feeds em busca de novas informações. As pequenas empresas têm a oportunidade de estabelecer credibilidade e melhorar o reconhecimento muito rapidamente, sem gastar muito dinheiro no processo. É por isso que o Twitter continua sendo uma das redes sociais mais populares até hoje
Ryan Reed-Baum, fundador e SEO da TruLog Siding, se sente muito bem em usar o Twitter se você tiver uma forte equipe de mídia social. Ele diz,
O Twitter é uma ferramenta fantástica para se conectar com outros influenciadores e empresas do setor. Retuítes de sites de notícias, celebridades ou empresas parceiras podem ajudá-lo a obter mais cliques. As pessoas não hesitarão em expressar seus pensamentos, mas se seu produto ou serviço for bom, isso aumentará o engajamento
Marketing no YouTube
Não há dúvida de que o vídeo é uma poderosa ferramenta de marketing. Mas criar vídeos que promovam efetivamente seu negócio pode ser um desafio. O YouTube é uma plataforma de streaming de vídeo que ajuda você a compartilhar conteúdo com a ajuda do qual você pode promover a si mesmo, seus produtos e serviços.
Dica profissional: explore dicas para criar vídeos e postar vídeos no YouTube que atinjam suas metas de marketing, quer você esteja procurando gerar conhecimento, engajamento ou conversões. Para isso, faça este curso gratuito de Marketing no YouTube que solidifica seus insights sobre o marketing no YouTube e seus benefícios para o seu negócio.
Como qualquer outro tipo de conteúdo, seus esforços de marketing de vídeo serão mais bem-sucedidos se você reservar um tempo para planejar o que deseja dizer e como deseja dizê-lo.
Comece pensando nos objetivos que você deseja que seu vídeo alcance. Você quer aumentar o conhecimento de sua marca ou produto? Aumentar o engajamento em seus canais de mídia social? Gerar leads ou vendas? Depois de ter um objetivo em mente, você pode começar a fazer um brainstorming de ideias para vídeos que o ajudarão a alcançá-lo.
Dica profissional: certifique-se de que seu vídeo seja relevante para seu público. Antes de começar a filmar, reserve um tempo para pensar sobre quem é seu público-alvo. Quais são seus interesses? Que problemas eles precisam de ajuda para resolver? Quais soluções você está oferecendo?
Seu vídeo deve ser relevante para seu público-alvo e deve oferecer a eles algo de valor.
Dica profissional: depois que seu vídeo for lançado, é importante acompanhar os resultados e ver o desempenho dele. Use ferramentas como o Google Analytics para rastrear quantas pessoas estão assistindo ao seu vídeo, de onde elas vêm e quais ações estão realizando depois de assisti-lo. Se você quiser aprender mais sobre marketing de vídeo, confira nosso curso de marketing de vídeo .
Muitos CEOs e fundadores avaliam o Youtube por seu formato de marketing orientado a vídeo. Vamos ler o que eles têm a dizer sobre o uso do Youtube para o marketing de pequenas empresas:
Os vídeos superam as fotos estáticas em termos de desempenho. Eles são participativos e transmitem a mensagem de forma eficaz. Além disso, o YouTube tem 2,3 bilhões de usuários ativos, o que significa que alguém do seu público-alvo está assistindo você na plataforma. Aproveitar ao máximo o YouTube não é mais uma escolha; ao contrário, é uma necessidade .
Os tutoriais em vídeo do Youtube são uma maneira conveniente de saber tudo sob o sol. O Youtube oferece muita informação sobre certas coisas. De hacks simples a reparos complicados de gadgets. As pessoas querem se inscrever nesta plataforma por causa de sua disponibilidade e dos vídeos que ela oferece. Este é um site perfeito para comercializar produtos e fazer um tutorial de sua função ou uso
O YouTube é a melhor plataforma de mídia social, priorizada pelas pequenas empresas em 2022. Isso porque é uma plataforma robusta de compartilhamento de vídeos, pois possui bilhões de usuários com milhões ativos diariamente. As empresas podem fazer upload, compartilhar, comentar os vídeos e incentivar os espectadores a se inscreverem em seus canais. Se você tiver um ótimo conteúdo, obterá automaticamente mais inscritos, pois o YouTube é uma plataforma de alto nível para maximizar o envolvimento com o público. Além disso, as empresas podem postar conteúdo informativo e educacional, que informa seu público e promove seu negócio. As pequenas empresas trabalham com outras em seu setor para se associarem às pessoas. Por exemplo, trabalhar com microinfluenciadores e compartilhar seu conteúdo os ajuda a se tornar uma parte mais significativa da comunidade mais ampla.