As empresas de comércio eletrônico aumentaram em popularidade durante a última década, à medida que mais e mais empreendedores escolhem a rota digital para promover e vender seus produtos e serviços. Esta é, de fato, uma opção para muitas empresas, mas isso não significa que seja a variante mais fácil. Se você não conduzir uma pesquisa estratégica e minuciosa sobre as necessidades reais do mercado, terá apenas uma pequena chance de vencer.
Quer você tenha acabado de abrir um negócio de comércio eletrônico ou pretenda expandir lançando uma nova linha de produtos , uma de suas principais prioridades em cada caso é conduzir uma pesquisa de mercado apropriada. Sabemos que a premissa geral de tal negócio é que, uma vez que você descobre uma grande ideia de produto, constrói uma marca de alto nível e projeta um site elegante, você vende, vende e vende seu caminho para uma aquisição mundial. Bem, mesmo que fosse excelente que as coisas fossem tão simples, elas não são. Grande sucesso exige grandes visões, trabalho árduo e documentação adequada.
Dito isto, você nunca deve ignorar essa coisa que pode levar sua empresa a um sucesso tangível.
O objetivo da pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado, em poucas palavras, é a ação de coletar dados sobre as preferências e necessidades dos consumidores para que um determinado negócio possa tomar melhores decisões em relação aos produtos e serviços oferecidos. Sem realizar uma pesquisa de mercado adequada, uma empresa não seria capaz de atender às necessidades do mercado atual e, portanto, acabaria vendendo apenas alguma coisa. No entanto, a pesquisa de mercado não é apenas sobre isso – é sobre oportunidades de negócios, tendências de comércio eletrônico , bem como análise de concorrentes e mídias sociais.
A pesquisa de mercado é categorizada da seguinte forma:
- Pesquisa preditiva de mercado
- Pesquisa causal de mercado
- Pesquisa de mercado descritiva
- Pesquisa exploratória de mercado
Quanto aos métodos empregados, você precisa dominar:
- Pesquisa primária – Compreende a coleta de informações feita individualmente por meio de recursos internos. Alguns exemplos incluem grupos focais, experimentos, observações, pesquisas e entrevistas.
- Pesquisa secundária – Isso significa que você fará uso de insights e dados coletados por outra pessoa. Alguns bons exemplos a esse respeito incluem relatórios e estatísticas da indústria, bem como estatísticas do governo. Essa abordagem geralmente é recomendada quando você está procurando informações geralmente válidas, pois algumas fontes podem ser muito antigas e, portanto, não são específicas o suficiente para as necessidades da sua empresa.
As vantagens da pesquisa de mercado
Independentemente do seu setor ou nicho, a pesquisa de mercado pode trazer inúmeras vantagens para o seu negócio, e as mencionadas abaixo são apenas algumas das mais proeminentes:
Obtenha uma compreensão mais profunda do seu público
Não há chance de administrar um negócio lucrativo sem um público-alvo definido. Afinal, são para essas pessoas que você vai vender seus produtos. Mas se você não os conhece, como seria capaz de comercializar bens apropriados? Você não vai. O melhor que você pode fazer é realizar uma pesquisa completa sobre o comportamento do cliente e se aprofundar em seus interesses e necessidades. Conhecer os dados demográficos do seu público-alvo é crucial, mas não é suficiente. Pesquisas abrangentes são necessárias para obter uma compreensão de coisas como psicografia, geografia e padrões comportamentais. Depois de ter uma visão completa de todos esses aspectos, você começa a entender o que seus consumidores-alvo pensam, sentem e valorizam e, portanto, se conecta com eles de maneira mais eficaz.
Identificar oportunidades de desenvolvimento
Novos modelos de negócios, ofertas de assinatura, vendas internacionais e desenvolvimento de produtos são oportunidades que podem impulsionar sua empresa. No entanto, entender a definição de uma avaliação de mercado é uma obrigação para que essas oportunidades sejam alcançadas. Existem várias oportunidades de comércio eletrônico que podem levar seus negócios ao próximo nível, desde ofertas de assinatura e parcerias significativas até melhorias de produtos e segmentos não alcançados. A pesquisa de mercado on-line é o melhor método para descobrir as oportunidades que esperam ao virar da esquina. E lembre-se que isso às vezes implica mudança, mas o crescimento geralmente vem com uma mudança de perspectiva, então seja corajoso – grandes coisas estão por vir.
Fique por dentro das tendências
Mesmo corporações com um histórico de progresso impressionante precisam de pesquisas de mercado constantes para atender às necessidades dos consumidores que estão em constante mudança. A pesquisa secundária é uma opção recomendada nesse sentido, pois fontes como estudos de pesquisa de concorrentes e relatórios do setor podem fornecer informações poderosas sobre o mercado real e as tendências que ajudam a atender às suas expectativas. Por meio de pesquisas secundárias, tudo, desde os canais de mensagens e publicidade até o comportamento de compra dos clientes e os recursos do produto, pode ser documentado com sucesso. No entanto, certifique-se de não imitar o que sua concorrência fez no ano passado, mas apenas se inspirar nela e, de preferência, personalizar sua estratégia de marketing de acordo com as peculiaridades de sua empresa e público.
Determine sua concorrência
Além de ajudá-lo a entender o comportamento do consumidor, a pesquisa de mercado permite que você entenda seus concorrentes. Nos negócios, é crucial conhecer seus “companheiros” para que você possa desenvolver um produto melhor com base em seus pontos fortes e fracos. A pesquisa competitiva é a opção preferida, pois pode fornecer uma visão completa do mercado, incluindo as estratégias de marketing de seus concorrentes, os conceitos de negócios mais recentes e desenvolvimentos de produtos. Além disso, ajuda a identificar lacunas – situações em que os consumidores ficaram insatisfeitos – e identificar ainda mais essas lacunas para atender aos desejos reais dos clientes.
Reduza o risco testando conceitos
O risco não é tão assustador quanto você pode pensar. Na verdade, é uma parte fundamental de qualquer empreendimento de comércio eletrônico. Se você não correr riscos, também limitará seu potencial de ganho. Porém, você pode evitar situações de risco e ainda levar seu negócio adiante se estiver atento a uma estratégia robusta. Muitas empresas minimizam estrategicamente os riscos, e a pesquisa de mercado é uma de suas táticas mais empregadas.
Um dos melhores métodos para mitigar o risco é garantir a demanda do produto ou serviço. A verdade é que muitos produtos hoje em dia não atendem às expectativas dos consumidores. De acordo com Inc , a taxa de falha é de aproximadamente 95 por cento. Você certamente não quer que seus produtos acabem em caixas de liquidação, portanto, certifique-se de conduzir uma pesquisa de mercado adequada e profunda antes de lançar algo, seja por conta própria ou trabalhando com agências profissionais.
Se você leva a pesquisa de mercado a sério, alcançar o sucesso nos negócios não é mais uma fantasia.