Ao fazer o marketing de sua empresa, uma das melhores táticas que você pode adotar é dominar a arte de escrever e-mails.
Agora, você pode estar se perguntando: “quão importantes os e-mails podem realmente ser?”
Acontece que muito.
Pense nos e-mails que você recebe diariamente – quantos você realmente abre e quantos você olha, marca como “lido” e segue em frente?
Se um e-mail não valer o seu tempo, você não o abrirá – e nem o seu público-alvo, a menos que isso os atraia.
Então, isso levanta a questão – como podemos fazer e-mails valer o tempo de alguém? Em um tempo repleto de anúncios, solicitações e listas de e-mails após listas de e-mails, nem sempre é fácil. É por isso que é importante ganhar (e manter) a atenção do seu público desde o início.
Vejamos algumas dicas de boas práticas ao criar sua sequência de email de boas-vindas, para que você consiga atrair a atenção do seu público-alvo e gerar mais negócios a longo prazo!
Etapa 1: os e-mails de boas-vindas devem ser exatamente isso: boas-vindas.
Parece senso comum, certo? No entanto, se um e-mail não atrair o público desde o início, eles não darão a mínima – por isso é importante saber exatamente quem é o seu público e como ele gostaria de ser recebido .
Experimente alguns desses exemplos para ter uma ideia de como você acha que seu público deve ser recebido de cara – o que parece ser o mais adequado?
- Vamos começar.
- Bem-vindo ao time!
- Estamos felizes por você ter se juntado à comunidade.
- Olá, novo amigo!
- Estamos muito satisfeitos por você ter decidido fazer parceria conosco.
- Feliz em te ter aqui!
- Obrigado por fazer parte da nossa missão.
- Eba, você está aqui!
Observe como todas essas saudações reconhecem que alguém novo entrou na festa metafórica, mas todas têm uma voz muito diferente, sugerindo por que o convidado está lá e como ele deve ser recebido adequadamente – então, o que é melhor para o seu convidado ?
Passo 2: Coloque todas as informações importantes no início do corpo do e-mail.
Atrair seu público e fazer com que eles simplesmente reconheçam e abram seu e-mail de boas-vindas pode ser o primeiro passo, mas o próximo passo é manter a atenção deles – o que, novamente, em um momento de urgência e sobrecarga de informações, nem sempre é fácil.
Não faça rodeios – depois de cumprimentar seu convidado, diga a ele exatamente por que ele deve escolher ficar em sua festa, em vez de ir até a festa ao lado.
Como uma dica adicional do Rochester Institute of Technology, “Adicione recuos ou espaços entre os parágrafos para facilitar a leitura e a leitura superficial. Além disso, mantenha suas informações mais importantes no início de cada parágrafo para que eles possam reconhecer seus pontos mais importantes.”
Coloque toda e qualquer informação pertinente no início do corpo do seu e-mail – cupons, credenciais, programas de recompensas, informações sobre sua missão, etc. Dê uma olhada nestes exemplos abaixo:
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- Experimente os nossos produtos premiados.
- Cadastre-se para ganhar mais!
As pessoas gostam de se sentir especiais – então, como sua empresa fará com que elas se sintam especiais? O que eles devem saber sobre o seu negócio? Como ele difere de seus concorrentes? O que você pode oferecer ao seu público que outros lugares não podem? Coloque tudo no corpo, claro e conciso.
Etapa 3: inclua uma chamada à ação.
Você tem a atenção do seu público, deu a eles todas as informações que eles precisam saber, e agora? O que eles deveriam fazer?
É aqui que entra a chamada à ação. Sua chamada à ação, ou CTA, deve ser direta e claramente clara. Seu público não quer ter que adivinhar para onde deve ir em seguida – eles querem receber um roteiro detalhado.
A informação que você incluiu no corpo vai dizer a eles por que eles devem querer agir, mas é ainda mais importante definir claramente o que exatamente essa ação deve ser – ou então ela simplesmente não acontecerá. Estes são alguns exemplos comuns de CTA que indicam exatamente o que o orador está levando o leitor a fazer:
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Cada um desses CTAs descreve exatamente o que o leitor deve fazer. Certifique-se de incluir também quaisquer hiperlinks importantes ou informações de contato se você estiver solicitando que seu leitor redirecione sua atenção para outra plataforma – caso contrário, mesmo que o CTA seja claro, eles não terão tempo para concluir a ação.
Lembre-se sempre de tornar o mais fácil possível para o seu público chegar onde você gostaria que eles fossem!
Bônus: siga esta regra de ouro.
Ao redigir , é importante escrever de forma a colocar o leitor no banco do motorista e torná-lo o herói de sua própria história – então, siga os passos dessa regra de ouro e escreva seu público como protagonista de sua história !
Isso pode ser feito simplesmente declarando como seu leitor se beneficiará com seu produto/serviço, em vez de como seu produto/serviço os ajudará. Por exemplo, “Você pode recuperar sua vida com nosso programa de saúde e bem-estar!” soa muito melhor do que: “Nosso programa de saúde e bem-estar ajudou clientes a perder peso”.
Grande parte de uma sequência de e-mail de boas-vindas bem-sucedida depende da semântica do seu e-mail, e uma das melhores maneiras de gerar negócios leais e de longo prazo é fazer com que seu leitor se sinta o “personagem principal”.
Eles não se importam, necessariamente, com os fatores que definem o seu negócio – eles se preocupam mais com como eles, especificamente, se beneficiarão desses fatores. Afinal, seu público nunca está realmente em busca do seu produto/serviço – eles estão em busca da transformação do seu produto/serviço.
Ao tornar o leitor o herói da sua história, ele poderá se relacionar mais com o conteúdo e, consequentemente, se sentirá mais motivado a realizar a ação que você o induz a realizar.
Sequência de e-mail de boas-vindas – esboço de modelo de exemplo
Neste ponto, você tem uma base sólida para ajudá-lo a começar a escrever sua sequência de email de boas-vindas. Também tomamos a liberdade de esboçar um exemplo de um modelo de e-mail de boas-vindas, a fim de lhe dar uma ideia de como um e-mail de boas-vindas pode parecer normalmente.
Observe onde todas as etapas importantes acima estão incluídas no esboço. Sinta-se à vontade para usar este modelo para inserir as informações de seu próprio negócio, com base nas dicas que você aprendeu. Não se esqueça de torná-lo seu e segmentá-lo com base em seu público exclusivo!
Saudações
Olá, novo amigo! Estamos tão felizes que você se juntou à equipe.
Apresente o leitor como herói
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Nossa missão está enraizada na sustentabilidade e na retribuição às artes, por isso estamos em êxtase por você estar aqui para ajudar a se juntar à nossa causa e adicionar a uma plataforma crescente de produtos feitos de forma sustentável e ética.
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Você está pronto para começar!
Esperamos tê-lo preparado com tudo o que você precisa para começar a escrever sua sequência de e-mail de boas-vindas e começar a ver novos clientes fiéis chegando.
Você tem todas as ferramentas necessárias para começar a gerar mais negócios e estamos confiantes em sua capacidade de obter mais tráfego de e-mail com as dicas que fornecemos.
Como declaração final, aproveite esta citação da Grammarly:
“ Há muitos fatores a serem considerados ao redigir um e-mail, e há uma ampla margem de erro. Mas depois de tudo dito e feito, não se trata de perfeição. Trata-se de uma comunicação eficaz.”
No final do dia, verifique se você está se conectando com seu público-alvo – desde que haja uma conexão, há uma grande chance de ação.