A publicidade funciona melhor quando as pessoas a veem. Esse é um sentimento bastante óbvio, mas com o mundo sendo mais digital do que nunca, é mais difícil descobrir como chamar a atenção do público para os anúncios de sua marca de comércio eletrônico.
O Facebook pode ser um dos maiores públicos da web hoje, com mais de 2,9 bilhões de usuários ativos no final do terceiro trimestre de 2022. Mas não é apenas o volume de usuários que torna o Facebook um ótimo lugar para as marcas encontrarem seu público.
No Facebook, os usuários se envolvem com seus interesses de forma interativa. Isso fornece uma riqueza de dados que você pode usar para identificar e alcançar as pessoas que provavelmente estarão interessadas no que você oferece, e os usuários podem alcançar, interagir e construir um relacionamento com sua marca.
Anunciar e comercializar sua marca através do Facebook pode ser complicado e requer que você crie uma abordagem estratégica para usar melhor os recursos que o Facebook tem a oferecer. Este guia irá ajudá-lo a começar rapidamente.
Conheça seus objetivos para a presença de comércio eletrônico da sua marca no Facebook
Cada marca é diferente, então o primeiro passo na construção de sua estratégia no Facebook é descobrir o que você deseja alcançar. Você quer aumentar as vendas? Direcionar o tráfego do site? Gerar leads ou incentivar mais pessoas a seguirem sua página? Defina objetivos claros para que todas as decisões que você tomar em relação à sua campanha sejam vinculadas a eles.
Os principais objetivos que podem ser alcançados com a página comercial do Facebook de uma marca são:
- Aumentar o conhecimento da marca para clientes em potencial
- Aumente o engajamento da marca com os clientes existentes
- Aumente as vendas e a conversão
Práticas recomendadas para tornar o comércio eletrônico do Facebook bem-sucedido
Depois de conhecer seus objetivos, existem algumas práticas recomendadas que você deve considerar para garantir que sua marca se destaque no Facebook. Aqui estão algumas dicas:
Crie conteúdo envolvente
Embora a publicidade seja essencial, o conteúdo que você compartilha com os usuários do Facebook também deve ser envolvente e relevante. Concentre-se em criar histórias que mostrem a personalidade da sua marca ou compartilhem informações úteis relacionadas ao seu negócio e produto.
Poste regularmente
Postar de forma consistente ajudará a manter sua marca em destaque e garantir que os seguidores não se esqueçam de sua página. Dependendo da época do ano ou dos eventos especiais, você pode ajustar essa frequência para alcançar os usuários quando eles estiverem mais atentos.
Publique todos os tipos de conteúdo
Não se limite a apenas um tipo de conteúdo; misture! Alguns usuários estarão mais interessados em assistir histórias, enquanto outros gostam de ler postagens de texto. Certifique-se de aproveitar os quatro principais tipos de conteúdo do Facebook:
- Postagens de texto
- Imagens
- Vídeo
- Histórias
Envolva-se com seu público
O engajamento é a chave para o sucesso em qualquer plataforma social e no Facebook não é diferente. Certifique-se de responder aos comentários de seus seguidores, mesmo que seja apenas um simples “Obrigado!” ou “Agradecemos seu feedback”. Isso ajudará a promover relacionamentos com os clientes e incentivar a confiança em sua marca.
Reposte e impulsione outros criadores
Os criadores que você segue no Facebook provavelmente têm um público engajado que pode estar interessado em sua marca. Repostar ou impulsionar seu conteúdo é uma ótima maneira de ajudar novos públicos a descobrir sua marca e aumentar o número de seguidores de sua página.
Envolver e impulsionar seu conteúdo também cria um relacionamento com os criadores que podem estar interessados em sua marca e provavelmente postarão mais sobre ela.
Decidir sobre um equilíbrio entre estratégia de mídia social orgânica e paga
O conteúdo orgânico é uma ótima maneira de alcançar os seguidores existentes, enquanto as campanhas pagas podem ajudá-lo a alcançar novos consumidores e gerar mais engajamento. Se seu orçamento permitir, é melhor dedicar alguns recursos para estratégias orgânicas e pagas.
mídias sociais orgânicas
A mídia social orgânica refere-se ao conteúdo que é postado sem pagar por isso. Isso inclui suas próprias postagens, bem como o conteúdo de outros criadores que você republica ou impulsiona. Embora o conteúdo orgânico não seja pago ao Facebook, você ainda precisa pagar alguém da sua equipe para criar conteúdo, postar regularmente, monitorar sua página e responder aos comentários.
Outra desvantagem de confiar no conteúdo orgânico é que você está à mercê do algoritmo do Facebook. O Facebook decide qual conteúdo impulsionar e quer vender mais publicidade paga, então o alcance do conteúdo orgânico está diminuindo .
mídia social paga
Você pode pagar por promoção estendida e alcance no Facebook para que suas postagens sejam exibidas para mais pessoas. Essa é a melhor maneira de alcançar novos clientes e pode ser usada juntamente com estratégias orgânicas de mídia social.
A mídia social paga é mais direcionada. Você tem controle sobre quem vê seu conteúdo e gera melhores resultados do que o conteúdo orgânico. Você também pode pagar para que os anúncios apareçam em outros aplicativos ou sites dentro do guarda-chuva Meta, incluindo o Instagram.
Use os anúncios do Facebook para ampliar o alcance da sua marca
Os anúncios do Facebook podem ser publicados em várias partes diferentes do aplicativo e do site, incluindo o Facebook Marketplace e o Facebook Messenger . Embora as agências tenham relatado que os anúncios gráficos e de vídeo curto são de longe os formatos de anúncio mais bem-sucedidos no Facebook, você pode experimentar diferentes tipos de anúncio para atingir diferentes públicos.
Capture leads com anúncios de conversação
Os Anúncios Conversacionais são um tipo de anúncio do Facebook interativo e focado na geração de leads que permite que os usuários se envolvam com sua marca sem sair do aplicativo ou site. Eles permitem que você aumente sua lista de assinantes no CRM de sua empresa fora do aplicativo, para que você possa usar o marketing por SMS , além de postagens de mídia social.
Use campanhas de prospecção para alcançar novos clientes em potencial
As campanhas de prospecção são projetadas especificamente para alcançar novos públicos que ainda não interagiram com sua marca no Facebook. Esse tipo de campanha permite segmentar dados demográficos e interesses muito específicos, para que você possa ter certeza de que as pessoas que visualizam seu anúncio provavelmente se interessarão pelo que você está oferecendo.
As campanhas de prospecção podem segmentar usuários semelhantes aos seus clientes existentes ou você pode usar as opções de segmentação precisas do Facebook para alcançar pessoas que possam estar interessadas no que você oferece.
Use campanhas de retargeting para encorajar seu público existente
As campanhas de redirecionamento são uma ótima maneira de nutrir seus clientes existentes e incentivá-los a voltar para mais. Esses anúncios segmentam pessoas que já interagiram com sua marca de alguma forma, como visitando seu site de comércio eletrônico, comprando em sua loja de comércio eletrônico ou interagindo com uma de suas postagens sociais.
Essas campanhas lembram os clientes pagantes em potencial de que você ainda está por perto e os incentivam a voltar e comprar. Use campanhas de redirecionamento para educar seus clientes sobre lançamentos de novos produtos, descontos ou testes gratuitos que você pode oferecer no momento.
Aproveite outras estratégias de mídia social
O Facebook também oferece outras formas de promover sua loja online além dos anúncios. Brindes, parcerias com influenciadores e até mesmo a loja do Facebook são formas de alcançar mais clientes e fazer mais vendas
Execute brindes e concursos em sua página do Facebook
Use brindes e concursos como uma ótima maneira de aumentar o engajamento com sua marca e captar leads. Você pode configurar esses brindes ou concursos em sua página do Facebook e distribuir prêmios como vouchers, descontos ou produtos. Isso permite que você gere interesse em seu produto e, ao mesmo tempo, capture informações valiosas de contato do cliente.