É importante continuar desenvolvendo os serviços B2B que você oferece. A tecnologia costuma ser a principal forma de avançar nos processos de negócios hoje.
Claro, até mesmo alguns clientes são menos indulgentes com as deficiências de uma empresa hoje, então outras empresas também podem não ser tão compreensivas. Se eles puderem executar uma operação totalmente eficiente, pode haver poucos motivos para que seus colegas não possam fazer o mesmo – especialmente em um mundo pós-pandêmico!
Então, quais são as melhores maneiras baseadas em tecnologia para melhorar suas ofertas B2B? Continue lendo para algumas sugestões.
Submeta-se à migração para a nuvem
Armazenar todos os dados de uma empresa em um servidor em nuvem é vital. Todos os benefícios aqui podem beneficiar posteriormente a dinâmica B2B.
A nuvem pode preencher a lacuna entre os funcionários que trabalham em casa e no local de trabalho. Ele também pode reduzir os custos e despesas operacionais do local de trabalho em relação à infraestrutura local e abrir caminho para que as empresas cresçam mais rapidamente. Dados e análises importantes podem ser salvos e compartilhados rapidamente. Os servidores podem ser altamente seguros, o que significa que nenhuma informação é perdida ou comprometida.
Aprenda as etapas para uma migração de nuvem bem-sucedida e você poderá digitalizar sua empresa ou mudar para um servidor preferencial sem problemas. Você pode escolher o nível de integração na nuvem, familiarizar-se com os dados de sua empresa e treinar a equipe nas melhores práticas. Sempre entre em contato com um consultor se sua empresa passar por essas mudanças comerciais.
A nuvem é vital para o sucesso dos negócios B2B. O dimensionamento não é apenas importante, mas coisas como colaboração remota sem esforço e recuperação rápida de desastres desempenham papéis cruciais em uma dinâmica B2B eficaz. Mais empresas em todos os setores estão começando a aproveitar todo o potencial da nuvem, e nenhuma empresa pode ficar para trás.
Utilize um CRM amigável para B2B
O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) também pode ser usado em um contexto B2B. A utilização desses programas pode dar à sua empresa uma grande vantagem.
É importante escolher um CRM projetado para fins B2B. O principal objetivo da tecnologia é aumentar as vendas. Um CRM B2B pode fornecer à sua empresa ferramentas de marketing digital e automação de vendas. Você também pode receber dados sobre previsão de números de vendas e execução de análises sobre o desempenho de vendas. A entrada de dados e a busca de leads podem ser realizadas por meio da automação, economizando tempo para a equipe gastar em outro lugar.
O CRM também é baseado em nuvem. Embora as vendas possam ser melhoradas com essas ferramentas, outra vantagem é o fortalecimento dos relacionamentos B2B. Há mais tempo para falar com clientes B2B e facilitar dinâmicas mais complexas com eles. Os chatbots de IA também podem ser pré-programados para responder a perguntas ou enviar acompanhamentos imediatos. A análise de dados intrincada pode garantir que as comunicações sejam confiáveis e focadas. Em última análise, a experiência do cliente é amplamente aprimorada com um CRM compatível com B2B.
Instale o software de criação de vídeo
Fazer vídeos para fins de marketing não é uma ideia revolucionária. No entanto, o software por trás dessas medidas está sendo constantemente expandido.
Faz sentido revisar intermitentemente sua abordagem de marketing B2B e baixar o software de última geração para melhorar as coisas. Isso é especialmente importante em relação à criação de vídeo, pois os empresários têm menos tempo hoje para percorrer os parágrafos do texto. A criação de conteúdo de vídeo envolvente é uma das melhores maneiras de garantir conversões de clientes B2B em potencial.
O conteúdo de vídeo pode ser utilizado para diversos fins de marketing B2B. Ele cria um senso mais forte de identidade da marca, pode ser usado como feedback e dá uma identidade a qualquer comunicação que ocorra. Os vídeos podem ser usados para compartilhar depoimentos brilhantes ou responder a perguntas frequentes.
Alguns softwares de vídeo podem favorecer os recursos de trabalho remoto. Outros podem ajudar sua empresa a conduzir processos de edição com mais eficiência. Haverá outras ferramentas para criar conteúdo mais envolvente, o que ajudará você a atrair a atenção de outras empresas com mais eficiência.
Software de personalização de e-mail
O e-mail ainda tem seu lugar nas comunicações B2B, mesmo com o uso de software de videoconferência cada vez mais proeminente. É uma maneira tradicional de entrar em contato com outras empresas, mas, ao mesmo tempo, novos recursos tecnológicos significam que você pode abordar as coisas com mais sutileza.
Usa IA para monitorar o comportamento de clientes e clientes B2B quando eles interagem digitalmente com sua empresa. Por exemplo, se seus clientes B2B não se envolvem há algum tempo ou abandonam um pedido no meio, os e-mails podem ser acionados para envio após um determinado período decorrido com lembretes gentis. É uma ótima maneira de ser útil sem ser insistente.
Os e-mails também podem ser programados para envio devido às mudanças da sua empresa. Por exemplo, se você implementar descontos, os e-mails podem ser enviados por meio da automação. O software garante que sua empresa possa entrar em contato nos momentos mais oportunos, mesmo que você não esteja por perto para escrever pessoalmente uma série de e-mails individuais para destinatários individuais.
Existe o risco de os e-mails se tornarem genéricos se forem enviados automaticamente para as massas. Certifique-se de que o conteúdo seja envolvente e se baseie nos princípios da narrativa , escritos como se fossem personalizados para o destinatário. Embora você possa conhecer os algoritmos de automação e IA usados, outros podem não saber, qual deve ser o objetivo. O caráter do seu negócio deve vir através da cópia produzida.