B2B SaaS: avançando em um cenário crescente e em evolução
Apesar de todas as mudanças no mundo dos negócios nos últimos dois anos, uma coisa permanece a mesma: a demanda por soluções de software como serviço (SaaS) B2B continua crescendo.
Gartner(abre em uma nova aba)prevê que os gastos globais com nuvem chegarão a quase US$ 397,5 bilhões até o final de 2022. O setor de tecnologia B2B SaaS representa a maior parte desse gasto, avaliado em mais de US$ 145 bilhões, com um notável crescimento de 40% esperado nos próximos dois anos.
Embora as empresas continuem a adotar o software B2B devido à sua implantação rápida e fácil, flexibilidade de rede em nuvem remota, acessibilidade e escalabilidade; a forma como as empresas usam a tecnologia da indústria B2B SaaS continua evoluindo . As novas realidades da vida após a pandemia criaram um novo conjunto de objetivos de negócios, e os provedores de soluções estão refinando suas tecnologias e criando serviços e plataformas inovadores para atender a essas necessidades emergentes.
Ao mesmo tempo, novos concorrentes continuam a inundar a indústria de software B2B, inspirados pelo sucesso de outros que amadureceram e prosperaram antes deles. O número de empresas do setor de tecnologia SaaS que lançaram ofertas públicas iniciais (IPOs) em 2021 aumentou 125% ano a ano, de acordo com a BMC(abre em uma nova aba).
Este relatório B2B SaaS Market Leaders & Tech Trends 2022 pode ajudá-lo a acompanhar as últimas novidades em marketing de tecnologia B2B para que você possa capturar mais participação de mercado e gerar resultados. Nossa equipe na Conductor analisou 18.000 pesquisas de SaaS B2B sem marca relacionadas a RH, martech, produtividade e software corporativo em geral. Em seguida, dividimos os resultados nas principais tendências de SaaS B2B para 2022.
As 6 principais tendências de tecnologia B2B a serem seguidas em 2022
1. Soluções empresariais gerais
Custos mais baixos e implementação mais rápida são dois motivos comuns pelos quais as empresas estão migrando suas soluções de planejamento de recursos empresariais ( ERP) para a nuvem . Nossa pesquisa mostra um aumento anual de 28% na demanda de pesquisa para software de ERP em geral, com pesquisas por “soluções de ERP em nuvem” aumentando 243% em relação ao ano anterior, em particular.
Um mergulho mais profundo mostra o interesse específico do ERP em manufatura, comércio eletrônico, finanças e cadeia de suprimentos. Isso mostra oportunidades para os fornecedores de ERP avançarem implementando uma estratégia de marketing B2B SaaS voltada para explicar o valor dos ERPs para verticais específicos.
Um aspecto crítico das soluções de ERP é a capacidade de lidar com o gerenciamento de conformidade , uma tarefa que está ganhando importância. As pesquisas por “sistema de gerenciamento de conformidade” aumentaram surpreendentes 3.671% em relação ao ano anterior e 1.957% desde fevereiro de 2022 , passando de uma média de 480 pesquisas por mês para mais de 20 mil pesquisas apenas no mês passado.
Nos últimos três anos, as plataformas sem código ganharam popularidade como uma forma de acelerar o tempo de lançamento no mercado e liberar as cargas de trabalho das equipes de TI. Muitos editores de conteúdo comercial, como a Forbes, dizem que o no-code é o futuro(abre em uma nova aba). No entanto, embora as pesquisas sem marca por “plataforma de desenvolvimento sem código” permaneçam estáveis, nossa pesquisa mostra que a demanda de pesquisa se estabilizou recentemente . Será interessante observar o que acontecerá com o no-code nos próximos meses.
Outras tendências de SaaS B2B importantes revelam interesse em soluções que podem ajudar as empresas a se ajustarem às realidades pós-pandemia. Um aumento anual de 122% nas pesquisas de “software de gerenciamento de eventos” mostra como as empresas estão buscando plataformas que possam ajudá-las a gerenciar e dimensionar eventos virtuais, presenciais e híbridos, uma tendência recentemente destacada em um artigo do G2(abre em uma nova aba). Volume de pesquisa anual Os aumentos em software de logística (120%) , software de gerenciamento de frota (85%) e software de gerenciamento de armazém (82%) destacam o maior interesse na otimização da cadeia de suprimentos.
2. A contabilidade está pronta para a nuvem
Embora as pesquisas por software de contabilidade não baseado em nuvem ainda sejam uma tendência, estamos vendo picos significativos de interesse por termos relacionados à contabilidade em nuvem . As pesquisas gerais nesta categoria aumentaram 30% em relação ao ano anterior , com as pesquisas por “contabilidade em nuvem” alcançando 1.300 MSV em particular.
3. Business Intelligence e Analytics são valiosos em todos os departamentos
As empresas veem o Big Data – e sua capacidade de agir sobre ele – como um diferencial importante. É por isso que o interesse em soluções de BI continua crescendo, com o volume de pesquisa aumentando em média 33% em relação ao ano anterior. Os principais impulsionadores incluem “cloud business intelligence” (aumento de 247% em relação ao ano anterior) e “enterprise business intelligence” (aumento de 136% em relação ao ano anterior).
À medida que mais empresas avançam em suas jornadas de transformação digital, elas também estão explorando como podem obter visualização de dados de dispositivos da Internet das Coisas (IoT) e como os data warehouses corporativos podem ajudá-los a gerar resultados de negócios. Tanto a “visualização de dados iot” quanto o “armazém de dados edw” mostram aumentos de 129% em relação ao ano anterior no tráfego de pesquisa.
4. Gerenciar a experiência de leads e clientes é uma prioridade
Clientes satisfeitos = mais vendas. Portanto, não é de admirar que a experiência do cliente (CX) seja uma prioridade para todas as empresas. Um aumento anual de 38% nas pesquisas relacionadas a CRM mostra o poder de permanência dessa solução popular e em evolução. Os CRMs estão mostrando um interesse de pesquisa particular em imóveis (6.600 MSV) e seguros (2.400 MSV) .
Nossa pesquisa também revela uma palavra-chave relacionada a CRM em alta: “solução de gerenciamento de leads”. Observamos um aumento de 91% no volume de pesquisa para esse tópico, com pesquisas de “sistema de gerenciamento de leads” gerando 720 MSV — um aumento impressionante de 177% no ano.
O novo garoto no bloco quando se trata de CX: soluções de gerenciamento de experiência do cliente (CXM) . Eles basicamente pegam dados de CRM e os usam para melhorar o CX de uma empresa em cada ponto de contato. As empresas estão percebendo, com pesquisas de CXM em geral 143% acima do ano anterior. As pesquisas por “nuvem de gerenciamento da experiência do cliente” aumentaram 1.600% em relação ao ano anterior , com pesquisas por “gerenciamento da experiência do cliente no setor bancário” aumentaram 1.300% em relação ao ano anterior. Vimos até um novo termo de pesquisa surgir: “mercado global de gerenciamento de experiência do cliente”.
5. O futuro da martech é a automação
O relatório State of Organic Marketing 2022 da Conductor identificou a taxa crescente de implementação e os desafios de largura de banda como dois principais pontos problemáticos. Isso está levando os departamentos de marketing de tecnologia B2B a explorar a automação de martech à medida que buscam maior eficiência.
As pesquisas por “ferramentas de inteligência de marketing” aumentaram 2.300% em relação ao ano anterior , enquanto as pesquisas por “software de envio de e-mail em massa” aumentaram 950% e as consultas por “plataforma de marketing de marca branca” e “automação de marketing omnichannel” aumentaram 600% cada .
6. A IA está fazendo sucesso no setor de RH
Com mais de 11,5 milhões de vagas de emprego nos EUA(abre em uma nova aba)somente em março de 2022, nunca foi tão difícil encontrar talentos de qualidade. As empresas estão recorrendo a soluções de RH B2B SaaS e adotando o poder da inteligência artificial (IA) para tornar o recrutamento mais fácil e eficaz.
As soluções de automação de RH geram um alto volume de pesquisas, com um aumento de 1.600% nas pesquisas por “software de recrutamento para serviços de saúde”. Isso não é surpresa, considerando que 25% dos hospitais dos EUA relataram escassez crítica de pessoal(abre em uma nova aba)no início do ano. Para saber mais sobre como as organizações de saúde também estão procurando enfermeiras de viagens e agências de recrutamento, consulte nosso Relatório de líderes de saúde e tendências de saúde digital de 2022 .
Fora da área de saúde, também estamos vendo tendências gerais de IA B2B SaaS emergirem em RH, com pesquisas de “ai para aquisição de talentos” 450% acima do ano anterior e pesquisas de “software de rastreamento de candidatos” 54% acima do período anterior.
Quem está liderando o mercado para a evolução da indústria de tecnologia B2B?
Continue lendo para descobrir os principais concorrentes B2B SaaS mais visíveis no Google e saiba como os novos players estão usando estratégias de marketing B2B SaaS vencedoras para roubar participação de mercado de marcas estabelecidas.
Algumas das principais soluções da indústria em que nos concentramos incluem:
- Contabilidade e faturamento
- Inteligência de negócios
- CRM
- ERP
- Marketing de email
- Marketing de mídia social
- Tecnologia de RH para contratação e funcionários
- Gestão de produtos
Baixe o relatório completo para ficar por dentro das últimas tendências do setor de tecnologia B2B.
