No mundo do comércio eletrônico, a concorrência é acirrada e destacar-se da multidão pode ser um desafio. Uma ferramenta poderosa que pode ajudar as lojas de comércio eletrônico a aumentar suas vendas é o email marketing. No entanto, enviar e-mails promocionais pontuais não será suficiente no cenário digital atual.
Para causar impacto, as empresas precisam criar sequências de e-mail bem elaboradas que envolvam seu público e gerem conversões. Neste blog, exploraremos as cinco sequências de e-mail obrigatórias que toda loja de comércio eletrônico deve dominar.
O que são sequências de e-mail?
Antes de mergulhar nas sequências de e-mail essenciais, vamos definir o que são sequências de e-mail. Simplificando, uma sequência de e-mail é uma série de e-mails automatizados enviados aos assinantes durante um período de tempo.
Esses e-mails são acionados por ações específicas, como se inscrever em um boletim informativo ou fazer uma compra. O objetivo das sequências de e-mail é construir relacionamentos com assinantes, nutrir leads e, por fim, gerar conversões.
Agora que temos uma compreensão clara das sequências de e-mail, vamos explorar as cinco sequências de e-mail obrigatórias para lojas de comércio eletrônico.
As 5 sequências de e-mail obrigatórias para expandir seus negócios de comércio eletrônico
1. Sequência de Carrinho Abandonado
Um dos maiores desafios para as lojas de comércio eletrônico são os carrinhos abandonados. De acordo com pesquisas recentes, a taxa média de abandono de carrinho é de cerca de 70%. Uma sequência de carrinho abandonado visa recuperar essas vendas perdidas, lembrando os compradores sobre os itens que deixaram em seus carrinhos.
A sequência normalmente inclui uma série de três a quatro e-mails enviados durante um período de vários dias. Esses e-mails podem incluir recomendações personalizadas de produtos, ofertas especiais e frases de chamariz claras.
2. Sequência de boas-vindas
Uma sequência de boas-vindas é uma série de e-mails enviados a novos assinantes. O objetivo dessa sequência é apresentar a marca e construir um relacionamento com o assinante. Uma sequência de boas-vindas bem elaborada pode ajudar a aumentar o engajamento e as conversões.
A sequência deve incluir uma apresentação clara da marca, informações sobre os produtos ou serviços oferecidos e um call to action.
3. Sequência pós-compra
A sequência pós-compra é uma oportunidade de fidelizar o cliente e incentivar a compra repetida. Essa sequência geralmente inclui uma série de e-mails enviados depois que um cliente faz uma compra. Os e-mails podem incluir mensagens de agradecimento, recomendações de produtos e ofertas exclusivas.
4. Série Upsell/Cross-Sell
Uma série de upsell/cross-sell é uma sequência de e-mails que promove produtos relacionados a clientes que já fizeram uma compra. Essa sequência pode ser altamente eficaz para aumentar o valor médio do pedido e gerar receita. Os e-mails podem incluir recomendações de produtos, ofertas especiais e frases de chamariz claras.
5. Sequência de reengajamento
Uma sequência de reengajamento é uma série de emails enviados a assinantes que ficaram inativos ou pararam de interagir com a marca. O objetivo dessa sequência é reacender o relacionamento e estimular o assinante a agir. Os e-mails podem incluir ofertas especiais, recomendações personalizadas de produtos e frases de chamariz claras.
Dicas para criar sequências de e-mail eficazes
Agora que exploramos as sequências de e-mail essenciais, vamos mergulhar em algumas dicas para criar sequências de e-mail eficazes.
Entenda seu público
O primeiro passo para criar sequências de e-mail eficazes é entender seu público. É importante ter uma compreensão clara de seus interesses, motivações de compra e preferências de mensagens. Ao obter informações sobre esses fatores-chave, você poderá adaptar seus esforços de marketing para ressoar com seu público. Use dados e análises para obter informações sobre seu público e adapte seus e-mails de acordo.
Personalize seus e-mails
A personalização é a chave para criar sequências de e-mail eficazes. Use os dados do assinante para personalizar seus e-mails com o nome do assinante, localização e histórico de compras anteriores. A personalização pode ajudar a aumentar o engajamento e as conversões.
Mantenha simples
Os e-mails devem ser fáceis de ler e entender. Evite usar jargão da indústria ou linguagem técnica que possa confundir o leitor. Use um tom de conversa simples e mantenha o conteúdo focado nas necessidades e interesses do cliente.
Use CTAs claros
As chamadas para ação (CTAs) são essenciais nas sequências de e-mail, pois orientam o assinante a agir. Certifique-se de que seus CTAs sejam claros, visíveis e fáceis de entender. Use uma linguagem orientada para a ação e crie um senso de urgência para encorajar o assinante a agir.
Teste e otimize
O marketing por e-mail é um processo contínuo e é essencial testar e otimizar continuamente suas sequências de e-mail. Teste diferentes linhas de assunto, cópia de e-mail e CTAs para ver o que ressoa melhor com seu público. Use análises e dados para acompanhar o desempenho e tomar decisões informadas sobre futuras campanhas de e-mail.
Automatizar
Automatize suas sequências de e-mail para economizar tempo e aumentar a eficiência. Use um software de marketing por e-mail para configurar e gerenciar suas sequências de e-mail. A automação pode ajudar a garantir que seus e-mails sejam enviados no momento certo e para os assinantes certos.
Se você é novo no marketing por e-mail ou precisa de ajuda para criar sequências de e-mail eficazes, considere trabalhar com uma agência de marketing por e-mail para comércio eletrônico . Essas agências têm o conhecimento e a experiência para criar campanhas de e-mail eficazes que geram resultados.
Principais conclusões
O marketing por e-mail é uma ferramenta poderosa para lojas de comércio eletrônico que desejam aumentar suas vendas. Para causar impacto, as empresas precisam criar sequências de e-mail bem elaboradas que envolvam seu público e gerem conversões. As cinco sequências de e-mail obrigatórias para lojas de comércio eletrônico são carrinho abandonado, boas-vindas, pós-compra, upsell/cross-sell e sequências de reengajamento.
As dicas para criar sequências de e-mail eficazes incluem entender seu público, personalizar seus e-mails, mantê-lo simples, usar CTAs claros, testar e otimizar e automatizar suas sequências de e-mail.
Ao dominar essas sequências de e-mail essenciais, as lojas de comércio eletrônico podem construir relacionamentos fortes com seus clientes, aumentar o engajamento e as conversões e, por fim, gerar receita.