Ao invés de simplesmente colocar conteúdo ou produtos e esperar pelo melhor, é possível agora usar ferramentas e dados para orientar o desenvolvimento de estratégias de marketing. Com o auxílio da pesquisa de mercado, é possível obter informações preciosas para nortear suas decisões de negócios, que evitam o desperdício de tempo e dinheiro.
Fazendo uma pesquisa de mercado, você não só consegue entender mais sobre como oferecer seus produtos para os compradores, mas também se destaca das outras empresas. Este guia aborda tudo o que você necessita compreender a respeito da pesquisa de mercado e como realizar seus trabalhos pode ajudar no desenvolvimento do seu negócio.
Outcome decisivo
- Pesquisa de mercado é o processo de coleta e análise de dados com o objetivo de identificar e avaliar o tamanho e o perfil de um determinado mercado.
- Por que é importante realizar pesquisas de mercado?
- Existen varios métodos de investigación de mercado. Estos comprenden encuestas, entrevistas, grupos focales, observación y examinación de información.
- Em que áreas realizar estudos de mercado?
- 6. Examinar os resultados.
- Ferramentas para utilizar para investigar o mercado.
Qual é o propósito da pesquisa de mercado?
O objetivo da pesquisa de mercado é reunir dados que possam ajudar a compreender melhor oportunidades de negócios. Ele procura levantar informações importantes para entender seu público-alvo, incluindo insights sobre as personas dos clientes e tendências que influenciam a sua indústria.
Por que é significativo realizar uma pesquisa de mercado?
Ficar fora da sua agenda para conduzir pesquisas é essencial para manter a saúde da sua marca. Aqui estão alguns dos principais benefícios que a pesquisa de mercado pode oferecer:
Compreenda os motivos e as áreas de preocupação dos seus clientes.
A maioria dos profissionais de marketing não mantém contato com o que seus clientes necessitam. Além disso, esses profissionais de marketing estão sendo privados de dados cruciais sobre quais produtos seu público está interessado em adquirir.
É indispensável considerar o que motiva os seus clientes antes de partir para qualquer ação de negócio.
Aviso de spoiler: As expectativas e exigências dos seus clientes se modificam. O comportamento dos seus clientes atualmente pode ser bem diferente daquilo que foi há alguns anos.
Realizar uma pesquisa de mercado é fundamental para conhecer melhor os seus clientes. Dessa forma, você descobre o que eles mais desejam e quais são as suas principais necessidades. Além disso, é possível entender como estes fatores influenciam os seus interesses e ações.
Descubra como colocar sua marca na consciência dos compradores.
A importância do posicionamento aumenta à medida que novos players entram no ramo, pois a pesquisa de mercado lhe permite identificar oportunidades para se diferenciar dos seus rivais.
Você pode destacar um preço mais baixo. Seu produto pode ter uma funcionalidade deste tipo. Estudar o seu segmento de mercado pode ajudar a encontrar essas oportunidades.
Mantendo-se atualizado na área de sua indústria é essencial para alcançar resultados positivos.
O marketing moderno está se desenvolvendo tão rapidamente que fica difícil acompanhar seus avanços.
Os compradores têm de lidar com uma série de produtos frescos, marcas emergentes e novas ferramentas de marketing. Essas mensagens de venda são transmitidas de todos os lados, o que pode ser confuso e até mesmo esmagador.
Ao acompanhar as tendências do setor, você poderá identificar as estratégias mais eficazes para atingir seu público-alvo.
Vários métodos de estudo de mercado podem ser aplicados para obter dados sobre os hábitos dos consumidores.
Não todos realizam pesquisas de mercado por causa da mesma razão. Alguns buscam compreender melhor o seu público, enquanto outros querem saber como os seus concorrentes estão se saindo. Logo, vários tipos de pesquisa de mercado estão disponíveis e dependem do seu propósito.
Entrevistas de emprego têm grande importância para quem deseja encontrar trabalho.
As entrevistas permitem interações individuais para a pesquisa de mercado. Isso ajuda a conversa a fluir de forma natural, permitindo que se acrescente contexto. Seja realizado de forma presencial ou virtual, essa abordagem possibilita a coleta de dados qualitativos mais profundos.
Realizar uma investigação sobre o perfil do cliente
O estudo das personas de compra oferece a você a possibilidade de examinar os indivíduos que constituem seu público-alvo. Você pode identificar os anseios, problemas e pontos de dor de cada buyer persona para entender o que eles requerem do seu negócio. Isto permitirá que você crie produtos ou campanhas que sejam mais adequadas a cada persona.
Analizar os preços de diferentes produtos para determinar qual é a melhor oferta.
Neste tipo de análise, marcas diferentes são comparadas para identificar seu posicionamento com relação ao preço. Os produtos ou serviços são examinados para determinar o custo normal de venda, permitindo às empresas estabelecerem uma estratégia de preços mais competitiva.
Realizando uma análise comparativa, uma pesquisa foi desenvolvida para entender as tendências do mercado.
Uma análise do seu concorrente dar-lhe-á a perceção realista de como está posicionado no mercado e como estão agindo seus rivais. Pode utilizar esta análise para saber o que está dando certo na sua área de atuação e quais concorrentes deve acompanhar. Isso também lhe dará uma noção de quão bem esses concorrentes estão satisfazendo as necessidades dos consumidores.
Dependendo da ferramenta de análise do concorrente que você selecionar, você consegue aprofundar seu estudo tanto quanto precisa. O Sprout Social, por exemplo, permite que você observe as estratégias de sua concorrência nas redes sociais. Você pode acompanhar que tipo de publicação eles realizam e até mesmo fazer um comparativo com seu desempenho.
Investigação da percepção da marca
Investigar a consciência da marca possibilita avaliar o progresso da marca no mercado. Esta pesquisa lhe diz quanto a marca é conhecida pelo seu público-alvo e que tipo de ligações os consumidores estabelecem com ela. Isso pode auxiliar a determinar as percepções das pessoas sobre a marca e se é necessário melhorar ou modificar a sua posição.
Em que locais se realizam pesquisas de mercado?
Se não tiver certeza de por onde começar sua busca, você está no local ideal.
Não existe falta de maneiras de realizar pesquisas de mercado. Aqui, enumeramos meios de investigação que podem servir tanto para grandes quanto para pequenas companhias.
Google oferece suporte técnico para computadores.
Levando em conta que o Google lida com 8,5 bilhões de pesquisas diariamente, parece que não há lugar melhor onde começar.
Realizar uma busca rápida no Google pode ser uma fonte incrível de informações para iniciar suas pesquisas de mercado. Quem está em primeiro lugar nos resultados de pesquisa das palavras-chave relacionadas à sua área? Quais produtos e conteúdos são os mais populares no momento? Quem está anunciando produtos ou serviços ligados ao seu negócio?
Por exemplo, os anúncios Listagem de Produtos do Google podem ajudar a promover todos os itens acima para empresas de varejo.
Isto também se aplica às marcas B2B que desejam monitorar quem está veicular publicidade relacionada ao setor e está se classificando para termos de busca relevantes.
Agradecemos sinceramente o seu apoio à nossa empresa através da escolha dos nossos produtos.
Não se pode negar que o e-mail é uma ferramenta de marketing poderosa e eficaz para profissionais de marketing. Como evidência, 44% dos consumidores em linha consideram o e-mail como o canal com maior influência em suas decisões de compra.
Olhar dentro da indústria e através dos e-mails de seus rivais é uma ótima forma de se aprofundar no seu mercado. Por exemplo, quais tipos de ofertas e promoções seus oponentes estão implementando? Com que frequência eles estão enviando e-mails?
O envio de e-mails é uma maneira valiosa de captar opiniões e dados diretamente de seus clientes. Esta mensagem de questionamento da Asana é um bom exemplo de como selecionar o conhecimento dos seus consumidores para descobrir como melhorar a qualidade de atendimento.
Publicações especializadas, artigos e sites da indústria são meios de obter informação.
Não ignore a relevância da análise de mercado detalhada ao planejar estratégias e canais de marketing. Busque fontes de informação sobre marketing, tais como relatórios e blogs, bem como publicações de indústria.
Ficar de olho nas novidades e tecnologias é uma jogada inteligente para qualquer empresa. Plataformas como Statista, Marketing Charts, AdWeek e eMarketer são ótimas fontes de dados e informações atualizadas para os profissionais de marketing.
O blog Sprout Insights é indispensável. O Sprout Social IndexTM é um recurso precioso para mantê-lo por dentro das últimas novidades sociais.
Usar plataformas online para se comunicar com outras pessoas é o que se conhece como mídia social.
Se você deseja obter mais informações sobre o seu público-alvo, então as plataformas de mídia social são a resposta. Eles oferecem uma oportunidade para saber o que seus clientes desejam ver em futuros produtos ou qual empresa está obtendo sucesso.
Esta ferramenta oferece um enorme acervo de dados e informações ao vivo, que são facilmente acessíveis. Acompanhar a performance da marca e monitorar as mídias sociais é uma maneira eficaz de conduzir a pesquisa. Você também pode ser mais direto com a sua abordagem, fazendo perguntas diretas sobre o que os usuários querem e preferirem.
Mostre os resultados.
Agora que abordamos o porquê e o local, é hora de examinar os aspectos práticos da pesquisa de mercado. Segue-se uma lista com cinco passos fundamentais para realizar a pesquisa de mercado de maneira eficiente.
Primeiro passo: descubra o assunto a ser estudado
Inicialmente, sobre o que está a investigar? Que informação pretende descobrir? Concentre-se num assunto particular para que possa começar com uma perspectiva definida do que procurar.
Por exemplo, você pode desejar obter mais informações sobre como as particularidades do seu produto estão atendendo às necessidades dos usuários existentes. Isto pode potencialmente levar a mudanças e melhorias nos recursos. Ou pode até resultar em novas versões de recursos.
De igual modo, sua área de investigação pode estar ligada ao lançamento de um produto ou serviço da sua empresa ou à experiência do consumidor. Ou, você pode querer conduzir pesquisas para uma próxima campanha de publicidade.
Passo 2: Selecione um perfil de comprador para envolvimento.
Se você está planejando concentrar seus esforços de pesquisa em um grupo específico de clientes, escolha qual buyer persona deseja envolver. Esta personagem servirá como uma amostra representativa do seu público-alvo.
Ao concentrar os seus esforços de pesquisa em um determinado grupo de pessoas, você pode otimizar seu tempo. Esta é uma maneira muito mais eficaz e organizada de obter informações do que tentar examinar milhares, ou mesmo milhões, de indivíduos.
Ao realizar a pesquisa, você pode focalizar os usuários existentes do seu produto. Para obter uma maior análise, é importante concentrar-se em aqueles que estão familiarizados com o produto há pelo menos um ano.
Passo 3: Inicie o processo de obtenção de informações
Próxima etapa é fundamental, exigindo a recoleção dos dados que você necessita para a pesquisa. Antes de iniciar, garanta-se de ter selecionado os procedimentos corretos para localizar os tipos de dados necessários. Isso depende principalmente do seu tema de pesquisa e metas.
Não se esqueça de que não é preciso seguir fielmente um método de pesquisa. Você pode mesclar técnicas qualitativas e quantitativas. Por exemplo, complemente os dados de sua análise com entrevistas. Ou aproveite insights de suas estratégias de monitoramento de mídias sociais.
Para manter a padronização, vamos avaliar isso no contexto do exemplo anterior. Por que não enviar uma pesquisa para seus usuários existentes, realizando uma série de interrogações? Talvez perguntas como qual recurso eles usam mais frequentemente e a frequência de uso. Você pode pedir a eles para selecionar uma resposta de um a cinco e recolher dados quantitativos.
Além disso, para obter dados qualitativos, você pode incluir algumas questões abertas com a possibilidade de escrever suas respostas. Por exemplo, você pode inquirir se existe alguma mudança que eles desejam ver no seu produto.
Quarto passo: Estudar os resultados obtidos
Agora que você obteve toda a informação necessária, é hora de examiná-la de forma a manter em foco o assunto de sua pesquisa. Isso envolve tentar decifrar os dados para descobrir o significado maior, em particular com relação ao seu objetivo de estudo.
Dessa forma, a grande maioria das respostas se mostraram em nível de quatro ou cinco na escala de satisfação. Isso indica que seus usuários existentes estão, em geral, contentes com as especificações atuais do produto. Por outro lado, se a maioria das respostas fossem um e dois, você teria que considerar oportunidades de melhoria. As respostas às perguntas abertas podem lhe oferecer mais informações sobre o porquê das pessoas estarem decepcionadas.
Passo 5: Fazer escolhas para o seu empreendimento
É hora de usar os resultados para obter informações úteis para o seu negócio e tomar decisões sobre como prosseguir com sua nova percepção do mercado.
O que descobriu durante a sua investigação que exige uma resposta? Como você pode utilizar as suas descobertas de forma eficaz?
Ferramentas de busca de mercado que devem ser empregadas.
Para concluir, vamos discutir as muitas ferramentas acessíveis a fim de efetuar investigações de mercado rápidas e detalhadas. Estes meios são cruciais para realizar pesquisas de mercado de forma ágil e produtiva.
Ouvir e observar o comportamento social é importante para compreender melhor a conduta humana.
Utilizando uma ferramenta de análise de terceiros, como o Sprout, você pode acompanhar o engajamento em redes sociais, não apenas os seus, mas também os dos seus concorrentes. Isso auxilia na compreensão dos dados sociais de forma abrangente e garante que você não perde tendências importantes, já que as mídias sociais se movem rapidamente.
Ferramentas de busca de publicidade por e-mail
Acompanhar os e-mails de sua marca pode ser uma ótima estratégia para destacar-se da caixa de entrada do seu público.
Ferramentas como MailChimp, E-mails Realmente Bons e Milled podem evidenciar como várias empresas executam as suas campanhas de e-mail.
Enquanto isso, aplicações como Owletter permitem que você observe parâmetros como frequência e horários de entrega. Estes elementos podem ajudar a compreender as táticas de campanhas de e-mail entre marcas rivais.
Pesquisa sobre Marketing de Conteúdo
Se você está tentando descobrir mais sobre marketing de conteúdo, o BuzzSumo pode ser uma grande ajuda. Esta ferramenta fornece informações sobre os melhores conteúdos da indústria com base em palavras-chave. Você pode ver facilmente quais sites e influenciadores estão relacionados ao seu setor, assim como quais marcas estão obtendo o maior destaque. Ele também mostra exatamente quais partes do conteúdo estão tendo o melhor desempenho em termos de engajamento e compartilhamento, além de quais redes sociais estão gerando mais resultados.
SEO e monitoramento de termos-chave desempenham um papel vital para o êxito de um website.
Verificar as palavras-chave da indústria é uma excelente forma de localizar seus concorrentes. Isso também pode ajudá-lo a descobrir oportunidades de divulgar os seus produtos através da pesquisa orgânica. Ferramentas como o Ahrefs fornecem um relatório detalhado de palavras-chave para que você possa examinar como os seus esforços de pesquisa se comparam aos da concorrência.
Modelo de confronto do rival
Para ordenar sua pesquisa de mercado, considere criar uma matriz de competições. A ideia é salientar como você se coloca lado a lado aos demais no seu setor. Utilize um modelo de avaliação concorrente de mídia social para rastrear a presença virtual de seus competidores. Assim, você poderá simplesmente comparar estratégias, mensagens e desempenho. Depois que você entender seus pontos fortes e fracos em comparação a seus rivais, também descobrirá oportunidades.
Gestor de perfil do usuário
Finalmente, as representações da persona do cliente constituem um local onde toda a sua investigação de mercado se junta. Você necessita elaborar um perfil do seu consumidor ideal ao qual você pode se referir facilmente. Ferramentas como a Xtensio podem ajudá-lo a delimitar suas motivações e dados demográficos do cliente enquanto você se concentra no seu público-alvo.
É fundamental para o êxito de qualquer organização montar uma estratégia de pesquisa de mercado sólida.
Ter uma maior compreensão do mercado lhe traz um benefício em relação a outros. Utilize as etapas e recursos de pesquisa de mercado que foram discutidos acima para desenvolver uma estratégia de pesquisa bem-sucedida.
Mantenha presente que o grau de acerto de seus resultados de pesquisa depende da precisão dos dados obtidos. Utilize as ferramentas de análise de mídia social da Sprout para descobrir montes de informações de alta precisão nas redes sociais.