Nos últimos anos, o comércio eletrônico explodiu em popularidade e se tornou uma maneira moderna de fazer negócios com clientes em todo o mundo. Embora o comércio eletrônico ofereça vários benefícios, incluindo baixos custos operacionais e acesso a bilhões de clientes, otimizar e aumentar a receita de sua loja também pode ser um desafio.
Seu negócio falhará facilmente se você não tiver uma estratégia clara. Portanto, escrevemos este artigo sobre dez táticas de otimização de comércio eletrônico para ajudá-lo a aumentar o lucro.
Vamos começar:
Calculando a taxa de conversão para um negócio de comércio eletrônico
Se você deseja que sua loja seja bem-sucedida, precisará de uma taxa de conversão saudável. Uma taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que visitam seu site e se convertem em clientes.
Suponha que você tenha 100 visitantes em seu site e 25 se convertam em clientes, o que representa uma taxa de conversão de 25% . Quando você está começando, suas taxas de conversão provavelmente serão baixas.
Felizmente, destacamos as dicas que você pode usar para melhorar sua taxa de conversação de comércio eletrônico abaixo:
Dicas para aumentar a receita no comércio eletrônico
1. Melhore o tempo de carregamento da página
A coisa mais importante que você pode fazer por seus clientes é garantir que seu site carregue rapidamente. Se um cliente tiver uma experiência ruim com seu site, é mais provável que saia dele e encontre outro lugar para comprar.
Uma maneira de melhorar o tempo de carregamento da página é reduzindo o número de objetos em cada página. Por exemplo, não adicione um objeto como um anúncio no meio de uma lista de produtos. Em vez disso, coloque-o perto da parte superior ou inferior da página para que não diminua o tempo de carregamento de outros produtos.
2. Atualize suas páginas de destino do produto
Uma página de produto bem otimizada é a melhor maneira de aumentar suas vendas. Para ter um site de sucesso, você precisa que seus visitantes encontrem o que procuram.
A primeira coisa que os clientes vão querer saber antes de comprar um item é o custo desse item. Certifique-se de que seus preços sejam precisos, claramente exibidos e facilmente compreendidos com símbolos de moeda nos locais apropriados.
Você quer que os compradores possam ver o que estão comprando. Portanto, certifique-se de ter pelo menos uma foto de cada produto. Uma ótima foto mostrará a cor ou o design do seu produto e seu tamanho em relação a outros objetos, como mãos ou pés.
3. Remova os elementos de distração
Distrações como texto, imagens, pop-ups, anúncios ou vídeos em excesso podem dificultar que os visitantes encontrem o que desejam. Remova esses elementos do seu site para focar na usabilidade do site.
Certifique-se de que não haja outras distrações desnecessárias que possam desviar os clientes da conclusão de uma compra. Mantenha a atenção nas páginas principais do produto, removendo o excesso de informações e atualizando os links com palavras mais apropriadas (ou seja, compre agora em vez de obter mais informações).
4. Use ferramentas de rastreamento
A primeira coisa que você deve fazer é configurar o rastreamento em seu site. A maneira mais popular de fazer isso é usando o Google Analytics . A ferramenta pode fornecer informações sobre o que seus visitantes estão vendo, como chegaram ao site, para onde vão em seguida e o que compram ou não.
Depois de ter uma noção de seus comportamentos, isso o ajudará a tomar decisões informadas sobre como melhorar sua loja.
5. Crie upsells relevantes
Outra dica para maximizar sua receita é oferecer upsells ou cross-sells em sua loja. Por exemplo, você oferece um acessório ou outro item que complementaria a compra.
Quanto mais itens eles comprarem de uma só vez, maior será sua receita. Além disso, ao implementar upsells, você garante a si mesmo uma venda sempre, porque é muito difícil para os clientes recusar ofertas.
6. Promova ofertas com frequência
Implemente um código de desconto para seus clientes. Oferecer aos clientes um desconto na primeira compra de você pode ajudar a aumentar as conversões, incentivando-os a comprar de você novamente no futuro. Além disso, é fácil oferecer um desconto com um gerador de código de cupom.
Basta inserir o código desejado e ele gerará uma imagem que pode ser compartilhada em seu site ou em outro lugar online.
7. Execute o teste A/B
O teste A/B é uma ótima maneira de obter feedback de seus clientes. Compreender o que seus clientes querem é essencial, não apenas o que você acha que eles querem. Por exemplo, você pode estar inclinado a acreditar que todos os seus clientes preferem remessa de três dias a remessa de um dia.
Mas, por meio do teste A/B, você pode descobrir que alguns de seus clientes preferem a opção de frete grátis ou entrega noturna. Portanto, é crucial não apenas dar a eles o que você acha que eles querem, mas também ouvir e testar o que eles gostam.
8. Ofereça frete grátis
Oferecer frete grátis é uma ótima maneira de aumentar sua receita. Isso incentiva as pessoas que, de outra forma, procurariam o melhor negócio para escolher você. Você também pode oferecer frete grátis para pedidos acima de um determinado valor. Isso incentivará os compradores próximos ao limite que não desejam gastar mais dinheiro do que o necessário.
9. Aceite mais opções de pagamento
Aceitar mais opções de pagamento é uma maneira fácil de aumentar a receita. Além disso, você poderá atingir um público maior de consumidores acostumados a pagar por produtos com cartão de crédito, transferência bancária ou PayPal.
E, se você já aceita cartões de crédito, verifique se o checkout seguro está ativado em seu site. Uma página de checkout segura também pode ajudar a aumentar as taxas de conversão, pois oferece tranqüilidade aos clientes sobre a segurança das informações do cartão de crédito.
10. Simplifique seu processo de checkout
Uma das coisas mais importantes que você precisa fazer para sua loja de comércio eletrônico é agilizar o processo de checkout. Ter um processo de checkout simplificado dará aos clientes menos oportunidades de abandonar o carrinho antes de concluir uma compra. Isso também tornará mais fácil para eles selecionar as opções de envio e inserir informações de pagamento, o que significa que eles poderão finalizar a compra mais rapidamente.