Fri. Apr 12th, 2024

Os consumidores atualmente possuem um maior poder aquisitivo do que nunca antes.

Segundo dados atualizados das plataformas de mídias sociais, o Instagram e o Facebook têm se consolidado como duas das principais opções para indivíduos que desejam pesquisar e adquirir produtos pela internet. Os consumidores já se familiarizaram com a ideia de realizar compras por meio das redes sociais, o que representa uma excelente oportunidade tanto para empresas iniciantes quanto para marcas renomadas.

Isso não implica que as vendas sociais sejam uma dedução antecipada.

Na realidade, os especialistas em marketing estão tentando mensurar o valor do envolvimento nas plataformas de mídia social em relação à renda e evidenciar o impacto social em relação aos seus objetivos comerciais.

Se você está enfrentando dificuldades para obter retorno sobre investimento ou deseja aumentar o número de clientes provenientes das redes sociais, é necessário analisar a sua estratégia de conversão nas mídias sociais.

Neste guia, discutimos as estratégias e recursos específicos que são necessários para melhorar a taxa de conversão nas mídias sociais. Essas sugestões podem auxiliar na criação de mais clientes nas redes sociais, independentemente da fase em que eles se encontram no seu processo de marketing.

Vamos nos envolver profundamente nisso!

Crie suas páginas de destino de forma simples e sem complicações.

Com o aumento do comércio eletrônico móvel, é óbvio que as marcas precisam atrair os clientes em movimento.

A habilidade da marca de atrair os compradores através da influência social para proporcionar uma experiência impecável. Considere como os usuários utilizam o Instagram, deslizando e tocando à medida que se deslocam de um ponto a outro. Suas páginas de destino nas redes sociais devem aderir aos mesmos princípios – fáceis de navegar, com poucas interrupções.

Primeiramente, é importante garantir que suas páginas de destino nas redes sociais sejam visíveis para os clientes. Observe como o RageOn promove sua loja em sua biografia do Instagram. É uma estratégia simples, não é mesmo?

RageOn
Imagem: driles/Pexels

Ao clicar, fica evidente que a sua landing page foi projetada levando em consideração a taxa de conversão das mídias sociais. É possível deslizar e rolar a página facilmente, com botões grandes e chamativos para atrair a atenção dos compradores que utilizam dispositivos móveis. É claro que os compradores móveis estão sendo considerados como uma prioridade, e não como uma reflexão tardia.

RageOn
Imagem: MaxWdhs/UnPlash

Aqui temos mais um exemplo impressionante da Bose, com uma página de destino intuitiva e interativa projetada especialmente para clientes em movimento.

Bose
Imagem: TomasHa73/FreePik

Se estiver divulgando ofertas no Instagram, Facebook ou em qualquer outro lugar, ter uma página de destino otimizada para dispositivos móveis pode fazer toda a diferença. Isso não apenas atrai os consumidores que utilizam smartphones, mas também permite uma melhor análise do comportamento dos seus clientes nas redes sociais.

Se você está em dúvida sobre a eficácia das suas landing pages, um teste rápido no Google em dispositivos móveis pode te deixar mais tranquilo.

Google
Imagem: stephmcblack/Pexels

Para aprimorar ainda mais sua estratégia de conversão nas redes sociais, é possível constantemente segmentar suas páginas de destino sociais e aperfeiçoá-las progressivamente. Plataformas como o Optimizely facilitam a realização de testes A/B em elementos como imagens, texto e posicionamento de links, visando maximizar as taxas de conversão.

Optimizely allows brands to test their social landing pages to increase their conversion rate
Imagem: xsix/StockVault

Caso você queira uma ideia ainda melhor do que uma landing page social otimizada, você pode dar uma olhada em alguns dos modelos de landing page da Unbounce para se inspirar.

2. Aumentar a exposição das suas promoções utilizando vídeos.

Os vídeos relacionados ao produto estão diretamente ligados a uma maior efetividade nas mídias sociais em relação a atrair clientes.

Vídeos são populares entre as marcas porque aumentam as conversões e o tempo gasto nas páginas. Eles mostram os produtos em funcionamento e atraem a atenção dos clientes nas redes sociais.

Não é desconhecido que os anúncios em vídeo nas redes sociais têm um bom desempenho. Um exemplo disso é o BigCommerce, que aumentou suas conversões de testes gratuitos em três vezes com uma campanha de anúncios no Facebook.

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BigCommerce tripled their free trial conversion rate through Facebook ads
Imagem: xsix/FreePik

Os anúncios do Stories no Instagram estão sendo muito bem-sucedidos com os mesmos anéis autênticos. A campanha da Nuxe obteve um retorno sobre o investimento (ROI) de 6 vezes com um vídeo simples e de stop-motion.

Nuxe
Imagem: astrovariable/StockVault

Tenha em mente que os anúncios de vídeo e o conteúdo não precisam ser produções caras e gigantescas. Qualquer coisa que você fizer para capturar a atenção dos seus clientes e fazê-los parar de rolar a tela é um ponto positivo. O vídeo é capaz de fazer isso com eficiência.

É essencial incorporar vídeos em diferentes formatos para enriquecer o seu conteúdo orgânico. Seja para vídeos curtos ou para exibir produtos de maneira criativa, é fundamental que o vídeo seja um elemento central em sua estratégia de conversão nas redes sociais.

Uma publicação feita pela Vans (@vans) foi compartilhada.

3. Adicionar convites atrativos para tomar ação.

Em certas ocasiões, melhorar sua taxa de conversão nas redes sociais envolve realizar pequenas modificações em seus perfis e textos descritivos.

Solicitar aos seus seguidores para verificarem suas promoções mais recentes é uma estratégia justa, desde que você seja estratégico sobre isso.

Em resumo, não basta simplesmente gritar “COMPRE O QUE TEMOS PARA OFERECER” e esperar obter muitos resultados. Em vez disso, é importante incentivar de forma sutil o envolvimento por meio de suas chamadas para ação.

Um exemplo disso é a J. Crew, que incentiva os seguidores a conferirem suas postagens no Instagram através do link em sua biografia. Essa estratégia é simples, porém eficiente.

J Crew
Imagem: Peggychoucair/PixaBay

A J. Crew não hesita em divulgar seus produtos em seu feed. No entanto, a marca se esforça para adicionar um toque de personalidade às suas promoções, utilizando legendas que parecem ter sido escritas por uma pessoa, em vez de um robô. De qualquer forma, eles direcionam de forma direta para a página do produto, sem serem muito insistentes.

Uma publicação divulgada pela J.Crew (@jcrew)

É importante considerar que atualmente há uma discussão em andamento sobre a forma como as marcas devem promover suas ofertas de maneira explícita. De acordo com Rand Fishkin e um estudo recente da Agora Pulse, há especulações de que o Instagram possa estar penalizando publicações que utilizam variações da frase “link na bio”.

O Instagram está punindo publicações que mencionam o texto “link na bio”? De acordo com esta pesquisa (https://t.co/3b5XZ8ZdKh), os resultados indicam o seguinte: – O alcance de 30 publicações que utilizaram o “link na bio” foi de 293,17 – A média de alcance das 30 publicações que não utilizaram foi de 443,93. Isso representa uma redução de 33,96% no alcance ao utilizar o “link na bio”.

No dia 1º de maio de 2019, Rand Fishkin publicou em seu Twitter.

Se a frase está sendo negativamente afetada pelo algoritmo do Instagram ou não, é apenas uma estratégia eficaz. A sugestão aqui é que as marcas devem testar diferentes legendas e chamadas para ação a fim de promover o envolvimento e descobrir o que funciona. Isso pode incluir fazer perguntas, marcar um amigo em postagens e transmitir mensagens menos focadas em vendas para os seguidores.

Uma publicação divulgada pela J.Crew.

4. Separe e experimente suas publicações em redes sociais.

Analisar a taxa de conversão de mídia social envolve examinar os dados, tal como ocorre com qualquer tipo de métrica de marketing.

Por exemplo, você tem conhecimento sobre quais tipos de conteúdo são mais eficazes em gerar engajamento, cliques e tráfego para o seu site? Ao analisar os dados das suas postagens, é possível fazer ajustes na estratégia de conteúdo para alinhá-la com a estratégia de conversão nas redes sociais.

E sinceramente? Nenhuma empresa conseguirá acertar perfeitamente desde o início. Utilizar a taxa de conversão implica em jogar o jogo de análise e otimização a longo prazo.

Uma notícia positiva é que existem ferramentas como o Sprout que podem acelerar o processo, evitando que você precise experimentar infinitamente. Por exemplo, a análise social do Sprout pode auxiliá-lo a compreender quais são os seus posts mais bem-sucedidos em todas as redes sociais. Os relatórios do Sprout englobam desde as suas melhores hashtags até as tendências de comportamento entre os seus seguidores.

Sprout
Imagem:
chsyys/KaboomPics

A partir desses dados, recomendamos que você identifique qual conteúdo está gerando maior envolvimento e em quais momentos isso ocorre.

Cross Channel Group Report in Sprout
Imagem: Peggychoucair/FreeImages

Ao falar sobre o “quando”, recursos como o Viral Post possibilitam a programação de posts individuais de acordo com o momento em que eles terão o maior engajamento. Quanto mais pessoas visualizarem suas promoções, maior será a chance de converter potenciais clientes em compradores.

Viralpost is an invaluable tool for optimizing your post
Imagem: stephmcblack/GettyImages

Ao analisar frequentemente suas métricas, você pode testar suas campanhas orgânicas e identificar quais publicações têm maior potencial de engajamento.

Se você pretende realizar uma campanha paga, tanto o Facebook quanto o Instagram oferecem a possibilidade de realizar testes divididos automaticamente em seus anúncios. Resumindo, é possível executar duas versões da mesma promoção ao mesmo tempo e determinar qual obteve melhor desempenho. Abaixo há uma imagem fornecida pelo próprio Facebook.

Facebook
Imagem: Peggychoucair/StockVault

Mantenha a coerência com a identidade da sua marca.

É importante destacar esta dica discreta, mas que definitivamente traz resultados positivos em termos de conversões.

À medida que os prospects e leads avançam pelo funil, não deve haver dúvidas sobre a origem deles.

Os elementos criativos, como o tom, as imagens e o esquema de cores, devem ser coerentes à medida que seus clientes se aproximam do momento da compra. Embora isso possa não parecer crucial, surpreender seus seguidores com mudanças bruscas e inesperadas pode causar confusão.

Veja este post promocional da Halo Top como exemplo. Observe a abordagem divertida e original da marca.

Uma publicação feita pela Halo Top Creamery (@halotopcreamery) foi compartilhada.

Note também que o link da sua biografia está atualizado com a sua mais recente promoção. Até o momento, está tudo em ordem?

Halo top
Imagem: GernotBra/iStock

Ao clicarmos, nos deparamos com uma página inicial que está em sintonia com os mesmos designs e mensagens utilizados.

Halo top has consistent branding based on their Instagram promotions
Imagem: stephmcblack/iStock

Você entende como isso opera?

Verificar os aspectos inovadores das suas promoções antes de lançá-las é fundamental. Isso pode fazer toda a diferença entre conquistar a conversão de alguém por meio de uma campanha ou perder completamente essa pessoa no funil de vendas.

6. Utilize o conteúdo gerado pelos usuários como comprovação social para os clientes.

Conforme mencionado em nosso manual sobre conteúdo criado pelos usuários, as fotografias fornecidas pelos clientes são extremamente valiosas quando se trata de aumentar as conversões.

O conteúdo gerado pelo usuário é extremamente valioso para comprovar a autenticidade e gerar vendas através das redes sociais. Integrar o conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia de marketing é uma forma econômica de aumentar suas conversões nas redes sociais. Veja como Keds incentiva seus seguidores a participarem.

Lamento, mas como sou um assistente de texto, não consigo abrir links ou ver imagens. No entanto, se você tiver algum texto específico que precise de correção ortográfica, estarei à disposição para ajudar.

Aumentar a taxa de conversão de mídia social não se limita a usar esses criativos apenas nas redes sociais. Um exemplo disso é a Keds, que exibe seus clientes satisfeitos em seu site como um catálogo de produtos para encorajar mais compras.

Keds features a lookbook of user-generated content on-site to increase their social media conversions
Imagem: JonPauling/UnPlash

Além disso, eles aproveitam sua presença no Instagram para atrair clientes e convertê-los por meio de sua lista de e-mail.

Keds uses user-generated content from Instagram to drive their email marketing campaigns
Imagem: driles/Burst

Observe a quantidade de valor que você pode obter a partir de algumas fotos enviadas pelo usuário. Curar o conteúdo gerado pelo usuário é uma expectativa para marcas contemporâneas e também uma maneira inteligente de impulsionar as vendas.

7. Utilize a monitorização das redes sociais para acompanhar as tendências de consumo.

Nenhuma indústria ou grupo de clientes permanece completamente imutável.

No texto anterior, foi mencionado que a avaliação dos clientes se trata de experiência e progresso. Isso implica em acompanhar as tendências do setor, assim como as necessidades e demandas dos clientes.

Os recursos de monitoramento de redes sociais da Sprout facilitam a compreensão das necessidades e expectativas do público em relação à sua marca, garantindo que sua presença nas redes sociais esteja sempre atualizada.

Through social listening, you can adapt your social strategy to keep up with latest trends
Imagem: JonPauling/Pexels

Observe os comentários dos clientes sobre sua empresa e os assuntos em alta que são relevantes para seus posts de vendas. Essas informações podem impactar diretamente sua estratégia de vendas nas redes sociais.

Vende de forma direta através das redes sociais para obter conversões sem dificuldades.

O comércio social facilita para os clientes comprarem diretamente a partir de posts em mídias sociais, economizando tempo para os compradores e esforços de marketing para aumentar as vendas. É possível destacar produtos sem a necessidade de redirecionar tráfego para uma página de produto específica, e a compra rápida torna a experiência mais atrativa para os clientes, evitando que abandonem o carrinho ou continuem navegando nas redes sociais.

As características do comércio social da Sprout oferecem dados sobre o histórico de pedidos dos clientes e o valor total em uma plataforma, possibilitando a compreensão do impacto dos esforços. Segundo o Sprout Social Index, Edition XVII: Acelere, o uso global de mídias sociais pelos consumidores está aumentando, com 71% de todos os consumidores utilizando mais as redes sociais no ano passado, e uma proporção ainda maior de Millennials (77%) e Gen Z (78%) fazendo o mesmo.

customer lifetime profile in sprout social commerce feature
Imagem: MaxWdhs/Burst

O comércio social auxilia na comprovação do valor social ao conectar as conversões ao desempenho dos seus posts de produto, preenchendo assim a lacuna existente.

9. Monitorar suas avaliações e interações nas redes sociais.

Por fim, mas igualmente importante, é essencial que você monitore as conversões para poder avaliar sua taxa de conversão de mídia social.

Existem várias maneiras de realizar essa tarefa. Primeiramente, é importante acompanhar o tráfego social através do Google Analytics. É possível definir metas de conversão social específicas, conforme mencionado no nosso guia para melhorar o retorno sobre o investimento em mídias sociais.

Brands should track social media conversions in Google Analytics to better determine their social ROI
Imagem: stephmcblack/DepositPhotos

Além disso, com o recurso de rastreamento de URL no Sprout Social, é possível criar links que permitem monitorar as taxas de conversão de campanhas específicas enquanto você as executa.

Através de relatórios e análises, é possível estabelecer uma conexão entre os objetivos e os resultados das campanhas, a fim de compreender o que está gerando conversões e o que não está.

Assim concluímos o nosso guia!

De que maneira você está aprimorando sua taxa de conversão nas plataformas de mídia social?

Já mencionamos isso anteriormente e vamos enfatizar novamente: as vendas sociais não ocorrem por acaso.

É imprescindível que qualquer marca que deseje atrair clientes por meio das redes sociais tenha uma estratégia eficaz de conversão. As sugestões mencionadas acima, bem como o uso de recursos como o Sprout Social, podem auxiliar no processo, permitindo que a venda por meio das redes sociais seja baseada em dados concretos, em vez de depender de suposições.

No entanto, estamos interessados em ouvir sua opinião. Como você está acompanhando suas conversões nas redes sociais? Você percebeu alguma diferença significativa entre os clientes provenientes das redes sociais e os compradores de outros canais? Por favor, compartilhe seus insights nos comentários abaixo!