Construir uma presença digital maior deve estar na lista de tarefas de todas as empresas na era moderna. Não importa se você trabalha exclusivamente online ou se tem uma loja física também, você precisará de uma forte presença digital para poder comercializar seus produtos e construir uma identidade de marca, trazendo assim clientes mais fiéis para sua empresa. Você descobrirá que isso o ajudará, independentemente do tipo ou tamanho do seu negócio. Portanto, você precisará encontrar as melhores estratégias para construir sua presença online e aprender a usá-las de maneira eficaz.
#1 Site da sua empresa
Nem é preciso dizer que você vai precisar de um excelente site, mas esse simples fato costuma ser esquecido. Isso ocorre porque abre seus negócios para o mundo do comércio internacional, algo que qualquer empresa com ideias de expansão e crescimento deve considerar.
Você também descobrirá que ter um site pode ajudá-lo a interagir com seus clientes, dar-lhes informações sobre o que você pode fazer por eles e ajudá-lo a construir um relacionamento com eles por meio de seus telefones ou computadores. Isso é útil para clientes que desejam saber mais à noite, em vez de trabalhar em horários de funcionamento diferentes.
Acessibilidade
Você precisará garantir que seu site seja acessível a uma ampla gama de pessoas . Isso pode garantir que você tenha acesso para deficientes para que seu site possa ser usado por aqueles que não podem usar um mouse. Você também precisará de traduções precisas para outros idiomas para atingir seu público-alvo em outros países, principalmente se seu produto ou serviço for bastante especializado.
Se feito corretamente, pode ser ótimo para construir uma comunicação com seus clientes, além de ajudá-los a formar um vínculo mais forte dentro do seu negócio. A acessibilidade também pode ser muito útil para garantir que você não perca clientes que sua concorrência não está atendendo.
Manutenção
Certificar-se de que seu site é mantido corretamente também é de vital importância. Você precisa garantir que está mantendo o controle das atualizações e da segurança, pois isso não apenas ajudará se você enfrentar o perigo de um ataque cibernético, mas também o ajudará a criar um ambiente mais seguro para seus clientes compartilharem suas informações confidenciais. e dados com você. Se você tiver uma violação cibernética, sua reputação será seriamente prejudicada. O cronograma de manutenção correto também ajudará com as velocidades de carregamento e outros problemas de UX, mantendo sua taxa de rejeição baixa e a experiência do cliente imbatível.
#2 Mídia social
Utilizar as redes sociais para negócios pode ser essencial para qualquer empresa. Isso se deve ao fato de que sua empresa precisará construir uma conexão forte e confiável com seus clientes. Construir sua identidade de marca por meio de uma conta de mídia social pode ajudá-lo a trabalhar com seus clientes, interagir com eles e fornecer uma plataforma para interagir uns com os outros. Você também descobrirá que, por meio do uso de tendências e tags, pode se integrar a comunidades pré-existentes, o que significa que pode captar mais clientes em potencial de todo o mundo que se enquadram em sua faixa de mercado-alvo.
Marketing de influenciadores de mídia social
O marketing de influenciadores de mídia social é uma ferramenta altamente poderosa que mais empresas devem usar para aumentar sua presença online. Você descobrirá, seja por meio de blogueiros, vloggers ou apenas influenciadores em geral, que terá a atenção instantânea de seu público.
Se você não sabe por onde começar para encontrar agências, talvez queira consultar as análises da MUO sobre empresas de divulgação de blogs , para ajudar sua empresa a obter o reconhecimento de que precisa e ajudá-lo a encontrar serviços que podem aumentar a presença on-line de sua empresa.
tendências de pilotagem
Seguindo as tendências, como áudios, filtros e temas de tendências em sua comunidade de mídia social, você descobrirá que há uma boa chance de encontrar uma grande quantidade de novos espectadores. Isso pode ser difícil de acompanhar no começo, mas se você seguir o ímpeto das mídias sociais, em breve poderá continuar seguindo as tendências até se tornar viral ou encontrar uma base de clientes que responda ao que você publica. seu negócio.
#3 Experiência do cliente
Isso já foi abordado um pouco, mas a experiência do cliente é uma das coisas mais importantes para o seu negócio, e construir uma presença digital maior permite que você faça isso. Isso ajuda a criar uma comunidade melhor, ajuda seus clientes a encontrar o que desejam de sua empresa e ajuda você a descobrir seu público-alvo e o que eles parecem gostar. Tudo isso aumentará a satisfação do cliente, e isso não apenas levará a críticas positivas, mas também a uma base de clientes mais leal, que retornará ao seu negócio e não procurará outro lugar.
Pesquisas de clientes
As pesquisas com clientes são uma maneira eficaz de obter as opiniões de seus clientes sobre o que você faz. Pode ser um conhecimento inestimável, especialmente se você planeja expandir o alcance de sua empresa e deseja que o maior número possível de clientes permaneça fiel ao seu negócio. Você descobrirá que não importa o quanto você pense que sabe sobre como seus clientes percebem seu negócio, você descobrirá que é muito mais provável obter resultados precisos por meio de pesquisas com clientes e ajudá-lo a obter feedback honesto que você pode analisar e trabalhar. até que não seja mais um problema.
Competições e sistemas de recompensa
Dar a seus clientes algo em troca por interagirem com sua empresa é uma maneira barata, mas eficaz, de melhorar a experiência deles e mantê-lo na vanguarda de suas mentes. Se você está dando a eles brindes personalizados, permitindo que eles participem de seus eventos de negócios e dando-lhes pontos de recompensa por fazerem compras com sua empresa, eles não apenas têm mais chances de voltar, como também voltarão e gastarão mais dinheiro na próxima vez.