Com poucas exceções, a maioria de toda a publicidade é feita online. Essa mudança nivelou o campo de atuação para pequenas empresas , como startups jurídicas ou escritórios de advocacia. Embora a conveniência adicional, o baixo custo e a acessibilidade do marketing digital sejam bons, isso também pode causar grandes problemas de ética.
Uma Breve História da Ética no Marketing Jurídico
A regulamentação da publicidade de advogados tem sido um assunto delicado para a American Bar Association (ABA) desde o início do século XX. Em 1908, a ABA condenou os anúncios de advogados em seus Cânones de Ética Profissional, afirmando que apenas cartões de visita eram permitidos para fins de marketing.
Não foi até 1977 que um caso da Suprema Corte, Bates v. State Bar of Arizona, declarou que os itens de publicidade e marketing verdadeiros eram protegidos pela Constituição dos Estados Unidos.
Desde então, muitas restrições ao discurso comercial foram suspensas, como a proibição de advogados de se anunciarem como especialistas em julgamentos, anúncios em jornais ou cartas de solicitação.
Na era moderna, é difícil encontrar um advogado que não tenha seu próprio site. Você pode até contratar uma agência de marketing digital para escritórios de advocacia se quiser terceirizar sua estratégia de publicidade.
Problemas comuns e questões éticas do marketing jurídico
Os advogados estão em um campo altamente competitivo, então eles frequentemente buscam táticas inovadoras, novas ou possivelmente sem escrúpulos para atrair clientes. A ABA tem regras estritas que estabelecem o que um advogado deve e não deve dizer, o que pode causar problemas aos advogados se seguirem conselhos gerais de marketing.
Na publicidade legal, você encontrará os seguintes problemas e questões éticas:
- Advogados que se dizem especialistas ou especialistas em um assunto quando não o são.
- Advogados que oferecem assessoria jurídica em plataforma aberta, como redes sociais. Isso é bom se o advogado deixar um aviso e colocar a conversa offline o mais rápido possível.
- Advogados que publicam informações enganosas sobre si mesmos ou sobre seus serviços.
- Advogados que alegam oferecer serviços jurídicos em uma jurisdição não autorizada. A segmentação geográfica é uma forma aceitável de publicidade, mas eles não podem comercializar na jurisdição errada.
- Advogados que fazem alegações infundadas, como se fossem o “melhor” advogado de Idaho.
- Advogados que fazem promessas infundadas ou garantem a vitória no julgamento. Os advogados devem qualificar suas declarações dizendo que um resultado positivo do julgamento não é garantido.
Os advogados devem se lembrar de que não estão a par das mesmas regras de marketing que a maioria das outras empresas. Leia o Lawyer Marketing: An Ethics Guide da ABA para obter mais informações.
Como os advogados podem se anunciar de forma ética
Devido às obrigações éticas de um advogado, eles devem colocar limites em como se comercializar. Alguns desses limites incluem a adição de divulgações às suas declarações, excluindo o histórico de ganhos do escritório de advocacia, proibindo depoimentos de clientes excessivamente zelosos, não usando palavras específicas e muito mais.
Aqui estão algumas outras dicas que os advogados podem usar para se promover de forma ética:
- Conheça as regras de marketing ético da ABA: Leia atentamente as regras de marketing ético da ABA antes de iniciar sua jornada de marketing digital. Se você começar sem conhecer as regras, poderá criar involuntariamente alguns maus hábitos que não serão fáceis de desaprender ou superar.
- Seja honesto e transparente: a melhor maneira de evitar violações de ética é sendo honesto. Se você não tem certeza se uma palavra ou frase está passando dos limites, não diga ou escreva.
- Aplique as Diretrizes à Atividade Online: Usando Marketing para Advogados: Um Guia de Ética como referência, crie um conjunto de diretrizes de branding que estabeleçam o que é e o que não é permitido para você dizer ou fazer. Isso tornará menos provável que você quebre as regras e receba uma suspensão.
- Contrate uma empresa de marketing experiente: uma empresa de marketing específica para leis deve saber como proteger você e seu escritório de advocacia contra violações éticas ou possíveis problemas.
Lembre-se de que tudo o que você faz online tem uma pegada digital permanente, então é melhor prevenir do que remediar. Se você quiser evitar futuros problemas de ética, mantenha-se educado e informado.