Desenvolvendo novas formas de marketing online durante a pandemia

A crise global da doença do novo coronavírus (COVID-19) confundiu a vida cotidiana com ordens de permanência em casa, protocolos de saúde e vacinas em dose dupla. Enquanto isso, uma pesquisa de 2020 mostrou que cerca de um quarto dos americanos fez mais compras online durante a pandemia de COVID-19.

Sua empresa de comércio eletrônico pode se conectar com seu mercado-alvo por meio de SEO em marketing online . O marketing digital eficaz pode ajudar a aumentar o tráfego, os leads e as vendas do site para diferentes setores, como saúde, tecnologia, construção, varejo e até entretenimento online .

Vamos dar uma olhada em algumas estratégias inovadoras para atingir seu público-alvo durante a pandemia do coronavírus.

1. Use estratégias criativas de marketing

A era do coronavírus é um momento ideal para arriscar e aumentar a criatividade em suas estratégias de marketing. O marketing criativo pode ajudar a diferenciar sua empresa da concorrência. Também pode ajudar sua empresa a prosperar durante tempos econômicos difíceis.

Aqui estão algumas opções a serem consideradas:

Kits faça você mesmo (DIY)
Pacotes de cuidados
Aulas e apresentações online

Sua equipe de marketing pode fazer um brainstorming para determinar quais estratégias de marketing exclusivas podem ajudar a aumentar os leads e as vendas.

2. Aumente o conhecimento da marca

Sua empresa pode ter produtos e serviços fantásticos. Sem reconhecimento de marca suficiente, no entanto, você pode perder vendas para grandes empresas.

Parte do processo é construir confiança entre sua empresa e clientes em potencial. Você pode usar avaliações e depoimentos de clientes verificados para estabelecer uma reputação sólida.

Algumas das diferentes métricas para focar incluem visualizações, cliques e conversões.

Ao desenvolver uma estratégia de marketing, é fundamental divulgar as ofertas da sua empresa. Suponha que você possua ou opere uma empresa iniciante. Nesse caso, você deve se concentrar no conhecimento da marca antes das taxas de conversão.

3. Considere o marketing local

O marketing geoespecífico é crítico se sua empresa oferece produtos e serviços para um mercado local. Alguns exemplos incluem floristas, restaurantes, encanadores, paisagistas e salões.

Adapte seu conteúdo para alcançar o público local. Por exemplo, crie anúncios do Google direcionados a públicos-alvo e palavras-chave localizados. Adicione avaliações do Yelp de clientes anteriores ao seu site.

4. Defina os KPIs da sua empresa

Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são métricas para determinar o sucesso de uma campanha publicitária. Alguns exemplos incluem:

visualizações de página
Novos assinantes
Leads qualificados
Taxas de conversão de chamadas para ações (CTAs)
Taxas de cliques (CTR)
Páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs)

Antes de sua empresa desenvolver uma campanha, determine quais métricas são mais valiosas para sua estratégia de marketing.

5. Concentre-se na experiência do cliente

O ambiente atual oferece uma excelente oportunidade para tornar a experiência do cliente o mais perfeita e transparente possível.

Certifique-se de comunicar quaisquer alterações nos processos de vendas e entrega da sua empresa da forma mais rápida e clara possível.

Pesquise as prioridades do cliente e determine quais medidas fornecerão a melhor experiência possível.

6. Construa sua presença na mídia social

Em 2021, o Pew Research Center observou que cerca de 70% dos americanos usam mídias sociais. Portanto, é aconselhável tornar a mídia social um componente-chave de sua estratégia de marketing digital.

Realize pesquisas para determinar quais plataformas sociais são mais populares entre o perfil do seu cliente.

Também é essencial fazer postagens regulares. A frequência de postagem deve ser baseada nas plataformas específicas que você usa. Por exemplo, várias postagens diárias em plataformas de compartilhamento de fotos são comuns.

O objetivo do seu marketing social deve ser fornecer envolvimento significativo com clientes atuais e potenciais. Essa abordagem pode ser uma estratégia de longo prazo mais eficaz do que aumentar as assinaturas.

Depois de criar uma base de fãs, você pode se aprofundar na publicidade de mídia social e nas postagens promovidas.

7. Tranquilize os clientes atuais e potenciais

Um dos motivos pelos quais “o cliente sempre tem razão” é que eles ajudam a construir e manter um negócio de sucesso. Durante tempos incertos como a atual pandemia viral, sua empresa precisa garantir aos clientes que você veio para ficar.

Alguns métodos que você pode usar incluem:

Atualizações de e-mail
Atualizações da COVID-19 nas contas dos clientes
Postagens regulares nas redes sociais

Os clientes provavelmente valorizarão essas atualizações nesses tempos difíceis. Também é fundamental criar mensagens positivas e fornecer informações de contato.

8. Antecipe as necessidades de seus clientes

No ambiente de negócios pós-pandemia, os clientes ainda terão preocupações relacionadas à saúde sobre questões como o ressurgimento viral . Esses fatores provavelmente afetarão o quanto os consumidores gastam em compras pela Internet.

Por exemplo, análise de conteúdo e ferramentas de escuta social podem descobrir a situação atual de seus clientes. Aprender e entender seus clientes pode ajudar a preparar sua empresa para o sucesso futuro.

9. Forneça informações úteis

Durante a crise global em curso, a internet tornou-se indispensável para recursos confiáveis de coronavírus. Um exemplo são as atualizações COVID-19 da Organização Mundial da Saúde (OMS). Em 2020, “coronavírus” foi a pesquisa mais popular do Google.

As pessoas geralmente realizam pesquisas na web para encontrar as informações de que precisam. Sua marca e seu site podem se destacar se fornecerem conteúdo de alta qualidade com respostas específicas às perguntas online das pessoas.

Conteúdo específico e de qualidade pode aumentar o tráfego para seu site por meio de classificações mais altas nas SERPs. Além disso, um conteúdo excelente também pode aumentar as taxas de conversão, transformando leads em vendas.

Esse conteúdo também pode impedir taxas de rejeição mais altas de visitantes que navegam em algumas páginas da web antes de fazer compras.

Algumas Considerações Finais

A pandemia em curso afetou muito as empresas online e seus clientes. Estes são tempos difíceis.

Dito isso, esses desafios também oferecem novas oportunidades para as empresas de comércio eletrônico se conectarem com os clientes existentes. Esperançosamente, os empreendedores se tornarão mais motivados a encontrar novos clientes e desenvolver estratégias de marketing para obter sucesso a longo prazo no mundo pós-pandemia.