O coronavírus Covid-19 interrompeu quase todos os aspectos de nossa sociedade, com a crise econômica e de saúde “tendo um impacto de longo alcance em nosso modo de vida”. Para milhões de pessoas em todo o mundo, a pandemia trouxe consigo uma série de novos desafios, além de exacerbar os já existentes.
Como a maioria das pessoas está em quarentena, os consumidores recorrem aos mecanismos de pesquisa como uma ferramenta valiosa para obter as informações necessárias para tomar decisões que afetam suas vidas diárias, a saúde de suas famílias e a maneira como interagem com as empresas. Posso adiar o pagamento da minha hipoteca? Quanto tempo levará para minha entrega Fresh Direct chegar? Quando será seguro voar novamente? Agora, mais do que nunca, é importante que os profissionais de marketing entendam e respondam às perguntas de seu público. É por isso que criamos esta lista de dicas de pesquisa de palavras-chave Covid-19 para ajudá-lo a identificar os tópicos mais importantes para seus clientes e ajudá-los nesse momento difícil.
Bônus : na parte inferior desta postagem do blog, você encontrará links para listas de palavras-chave temáticas que você pode baixar para ajudá-lo a oferecer suporte a seus clientes durante esse período.
Pense nas personas dos seus clientes
Antes de saber como seus clientes podem ser afetados, primeiro você precisa saber quem são seus clientes. Personas são a base da sua estratégia de marketing. Identificar seus clientes-alvo com antecedência permite que você pense como eles e lhe dá a confiança de que suas estratégias irão ressoar, gerar engajamento e conversão. Agrupar seus clientes em coortes pode ser útil para identificar desafios comuns que eles possam enfrentar e como seus produtos ou serviços os resolvem. Depois de entender essas coisas, você pode imaginar melhor os tipos de palavras-chave que mais importam para eles, porque você entende o propósito e a motivação por trás de suas pesquisas. Se você está ciente dos desafios que afetaram seus clientes antes do Covid-19, eles podem continuar sendo um problema ou até piorar durante esse período. Quaisquer que sejam essas coisas, anote-as como considerações de palavras-chave para o desenvolvimento de conteúdo.
Ouça seus clientes
Entender como seus clientes podem ser afetados pelo Covid-19 pode ser uma tarefa difícil. Nem todo mundo pode estar disposto a isso, e dados valiosos sobre seus problemas podem não ser imediatamente visíveis. Eles estão sendo afetados economicamente, o que levou à sua investigação? Suas preocupações estão mais focadas na saúde e segurança de sua família? Talvez ambos? Uma maneira de obter esses dados é trabalhar com sua equipe de suporte ao cliente e fazer com que eles enviem listas de perguntas populares dos clientes. Essas solicitações podem ser uma boa fonte de dados para pesquisa de palavras-chave.
Outra maneira de obter bons dados de perguntas é coletar consultas que ocorrem na barra de pesquisa de seus sites. Alguns clientes podem enfrentar desafios muito específicos que não são abordados nas perguntas frequentes ou nas áreas de suporte do site. Uma solução pode ser encontrada adicionando mais ou atualizando o conteúdo existente para refletir esses novos desafios. Alguns clientes podem até estar procurando um produto que você nunca vendeu em seu site antes. Esta pode ser uma oportunidade para encomendar este produto e começar a vendê-lo.
Use uma ferramenta de SEO empresarial
O Conductor tem muitos recursos que podem ajudá-lo a entender as tendências de palavras-chave que estão acontecendo no momento. O recurso Explorer do Conductor mostra tópicos como tamanho do público, sazonalidade, menções sociais, engajamento social e, de forma mais geral, como as pessoas falam sobre o tópico que você está pesquisando.
Use o Google Trends
tendências do Google(abre em uma nova aba)é uma ferramenta gratuita do Google que permite ver “o que o mundo está procurando”. Para um profissional de marketing, essa pode ser uma ferramenta valiosa para entender a popularidade das pesquisas que ocorrem em um determinado período de tempo. Além de poder ver as tendências de popularidade de uma palavra-chave ao longo do tempo, você também pode ter uma visão comparativa da popularidade de várias palavras-chave ao longo do tempo. O Google Trends também fornece alguns outros pontos de dados interessantes, como interesse por região, tópicos relacionados e consultas relacionadas, que podem ser úteis ao coletar dados de palavras-chave.
Concentre-se em termos não relacionados ao Covid e ao coronavírus
Embora muitos usuários estejam procurando informações que usam o Coronavírus ou o Covid-19 como parte de suas consultas, é provável que muitos mais ocorram no espaço “sem marca”. Pesquisas desse tipo podem ser grupos de clientes que estão sentindo os efeitos econômicos ou de saúde da pandemia. Desse ponto de vista, é importante reconhecer o valor dessas pesquisas, pois elas podem fornecer mais informações sobre as “necessidades de seus clientes durante esse período. Palavras-chave como “isenção de taxas de cartão de crédito” ou “adiamento de pagamento” indicam que um usuário está passando por dificuldades financeiras e precisa de suporte.
Se você observar os grupos de palavras-chave de forma mais ampla, as pessoas estão procurando por grupos específicos de palavras-chave agora do que em fevereiro ou março? Essas dúvidas estão relacionadas a uma dificuldade que eles podem estar enfrentando ou a um produto essencial de que precisam? É aqui que a maior parte de sua pesquisa deve se concentrar, pois nem todas as palavras-chave que contêm COVID-19 ou Coronavírus serão usadas pelo seu público. Colete essas palavras-chave de nível principal, específicas de intenção ou baseadas em perguntas e desenvolva uma estratégia de conteúdo para oferecer suporte a seus clientes.
O que fizemos : listas gratuitas de palavras-chave Covid-19
Usando nossas ferramentas, analisamos a SERP em alguns setores relacionados ao coronavírus e, a partir daí, tentamos entender as palavras-chave para as quais esses URLs estavam classificados. Isso levou a novas pesquisas sobre vários tópicos. Também nos aprofundamos e analisamos os principais players em diferentes setores para identificar as tendências que afetam seus clientes. Vasculhamos blogs, fóruns, novos sites, páginas de suporte, perguntas frequentes e até analisamos o CARES ACT para obter mais informações.
O que desenvolvemos foram listas de palavras-chave do setor que ajudam você a entender o que seus clientes estão procurando durante a pandemia. Cada lista contém cerca de 1.000 a 1.500 palavras-chave que consideramos relevantes para as pessoas afetadas pela Covid-19.
Dependendo da empresa, essas palavras-chave podem ser úteis para criar conteúdo de suporte. Você pode baixar as listas de palavras-chave em nosso Centro de aprendizagem.
- Viagem
- Imobiliária
- Saúde e bem estar
- Compras
- Finança
- Seguro
- Entretenimento e Eventos
- Tecnologia
Como usar essas listas
À medida que mais informações sobre o Covid-19 são publicadas todos os dias, os índices continuam sendo atualizados com mais dados de palavras-chave. Portanto, é valioso começar a rastrear todas as palavras-chave relevantes das listas acima a cada semana, ou mesmo rastreá-las diariamente no Conductor. Em termos de categorias de palavras-chave, você pode usar a categorização básica que fornecemos ou até mesmo criar suas próprias categorias que correspondam melhor a esses termos. O objetivo dessas listas é fornecer uma linha de base de pesquisa de palavras-chave para que você possa começar a criar conteúdo hoje que ajudará seus clientes amanhã.