Quão bem você conhece seus prospects e clientes?
Claro, você tem suas informações de contato: seus nomes, residências e informações de contato permitem que você mantenha contato com eles. No entanto, eles provavelmente comprarão seus produtos ou serviços?
É provável que eles sejam ativos no Facebook ou no Instagram?
Em quais tipos de marketing eles estariam mais interessados?
Mais importante, como você pode beneficiá-los melhor?
Entender o que oferecer e vender como comerciante pode ser uma tarefa difícil. Um varejista pode escolher coisas com base em gostos pessoais. Isso pode funcionar se os requisitos e desejos do varejista forem comparáveis aos de seus clientes. Os clientes podem perder todo o interesse e comprar em outro lugar se a empresa não souber o que eles querem ou ignorar seus pedidos.
O potencial dos profissionais de marketing para identificar um indivíduo ou empresa adequado melhorou drasticamente nos últimos vinte anos, graças a duas variáveis principais – o surgimento das mídias sociais e a inclinação do público para compartilhar e atualizar regularmente suas informações pessoais nessas plataformas.
Os insights demográficos são uma série de dados e ferramentas valiosos que permitem que você entenda melhor quem está falando sobre o seu negócio – o ‘quem’ por trás da discussão, por assim dizer.
As empresas agora têm acesso a dados demográficos extremamente precisos e categorizados com precisão. Como resultado, encontrar as pessoas com maior probabilidade de desejar seus produtos e serviços torna-se mais fácil e menos dispendioso.
A demografia está se tornando mais crucial para as organizações do que nunca – não apenas para permanecerem competitivas e lucrativas, mas também para garantir a conformidade. Nesta seção, veremos como a demografia do consumidor pode ajudar as organizações a se desenvolverem, se tornarem mais lucrativas e evitarem preocupações regulatórias.
Compreendendo seus clientes: como dados demográficos e insights podem ajudar?
1. Ajuda os profissionais de marketing
O professor de marketing Neil Kokemuller descreve o processo de marketing com a abreviação STP – segmentação, direcionamento e posicionamento. Ele continua dizendo que a demografia é importante no processo de segmentação. Conhecer esses dados demográficos pode ajudá-lo a evitar a venda de jaquetas de inverno no Vale da Morte ou o emprego de uma estratégia de marketing surda para a geração do milênio.
Se você já fez marketing, sabe da importância dos insights de localização . Novos negócios ocasionalmente usam pesquisas para fazer suposições. Além disso, se tiverem premeditação e financiamento, farão pesquisas antes do lançamento.
Se você já se mudou para o mercado, seus bancos de dados de clientes e prospects têm uma infinidade de dados que podem indicar o caminho correto.
Finalmente, em uma época em que os gastos com marketing estão mais apertados do que nunca, saber mais sobre seus consumidores e clientes potenciais o beneficia de duas maneiras.
Para começar , ele permite que você organize seus anúncios em torno de seus consumidores mais valiosos, usando dados sobre eles para otimizar sua abordagem e mantê-los voltando para mais.
Em segundo lugar , ajuda a evitar abordagens de marketing que podem ser inadequadas para um determinado grupo demográfico, como oferecer itens de propriedade para moradores de apartamentos ou serviços de investimento para estudantes universitários. Ao fazer marketing para consumidores mais velhos, certifique-se de utilizar fontes grandes e fáceis de ler.
2. Ajude a equipe de vendas
Métricas sólidas de localização também podem ajudar na conversão desses leads em clientes, uma vez que sua equipe de marketing tenha empregado essas técnicas para produzir melhores possibilidades para a equipe de vendas.
Em primeiro lugar , permite que os vendedores façam o melhor uso de seu tempo, permitindo que eles priorizem os leads de entrada com base nos dados dos leads e dos clientes existentes.
Em segundo lugar , se você tiver informações detalhadas sobre suas perspectivas, poderá personalizar facilmente seus argumentos de venda para obter uma resposta melhor. Estatísticas como idade, educação ou renda média ajudarão você a entender o que enfatizar em seu discurso de vendas com base no que as pessoas esperam.
3. Ajuda no planejamento estratégico
Seu banco de dados de clientes é uma mina de ouro que o ajudará a tomar decisões estratégicas de negócios.
Por que?
O custo de conseguir um novo cliente é cinco vezes maior do que manter um atual.
No entanto, muitas empresas continuam a enfatizar a aquisição acima da retenção por um fator de dois. Como consequência, o planejamento estratégico versus a demografia atual do cliente torna-se seu diferencial competitivo secreto.
Fazer estratégias de crescimento, área e empresa principalmente em estatísticas demográficas de clientes existentes é econômico e conhecedor do mercado.
Por exemplo, o varejista de roupas Christopher and Banks há muito se concentra em um grupo de clientes-alvo identificado como ‘ela’. Suas campanhas publicitárias incluem imagens de senhoras de meia-idade comprando roupas e acessórios de baixo custo.
As atividades de vendas e marketing podem então ser guiadas por essas estratégias de inovação. Além disso, entender o ciclo de vida das preferências do cliente pode ajudar com custos, modificações de produtos e novas ofertas de serviços.
4. Melhor construção de imagem
Conhecer a idade, a classe socioeconômica, o sexo e outras variáveis de seus clientes atuais e do público em potencial permite que você crie o logotipo, as fotos e o marketing de sua empresa para se conectar melhor com seus clientes.
Empacotando
Isso é tudo para este artigo. Espero que agora você tenha entendido como a demografia pode ter um impacto positivo em seus negócios.
Lembre-se de que o marketing direcionado é mais barato, permite que você crie propostas personalizadas, garante uma segmentação eficaz e fornece resultados mais rápidos. Também gera mais leads, aumenta a fidelidade do cliente e amplifica a eficácia da promoção boca a boca.
Você pode saber como são seus principais clientes, o que eles exigem, seus padrões comportamentais, seus hábitos de compra e que tipo de plano de marketing usar, conduzindo uma extensa análise demográfica.
Isso significa que, ao realizar pesquisas de mercado e consumidores extremamente detalhadas, você poderá criar campanhas publicitárias personalizadas. Essas campanhas publicitárias não serão apenas incrivelmente lucrativas, mas também garantirão a retenção de clientes e o crescimento da empresa.