Relacionamentos duradouros levam tempo. Comprometa-se com eles e eles florescerão em laços significativos com estruturas bem estabelecidas; caso contrário, eles vão murchar em nada.
As relações profissionais também são assim.
Se os consumidores se envolverem com as empresas, eles já podem ter um ótimo relacionamento com elas. Se eles não souberem quem são essas empresas, no entanto, não mostrarão sinais de engajamento.
Esta fase é onde o e-mail marketing entra em cena. Com o marketing por e-mail, você pode enviar e-mails hiperpersonalizados que ajudarão os consumidores em sua jornada de compra.
Para aproveitar ao máximo sua estratégia de email marketing, aprenda a automatizá-la.
Não sabe como começar?
Este artigo irá mostrar-lhe as cordas. Aqui, discutiremos dicas sobre como usar a automação de e-mail para expandir seus negócios.
Compreendendo seus objetivos
Descubra o que sua empresa deseja alcançar com a automação de e-mail. Definir essa meta primeiro permite que você se concentre em suas prioridades e aloque recursos de maneira eficaz.
Depois de ter um objetivo claro em mente, torna-se fácil criar uma lista de e-mail direcionada (e segmentá-la de acordo).
Por exemplo, a construção de links é um modo de divulgação ambicioso e desafiador; 4 em cada 10 profissionais de marketing consideram a divulgação de link building a tarefa mais difícil de SEO (de acordo com as estatísticas de link building ). Mas, embora desafiador, diga que você definiu isso como seu objetivo principal porque é uma estratégia eficaz.
A solução direta? Automatize partes do processo de criação de links para tornar as operações mais rápidas.
Além de criar links, aqui estão alguns objetivos potenciais para a automação de e-mail:
- Melhore o envolvimento do cliente – Melhore a experiência do cliente e fortaleça os relacionamentos.
- Acompanhe o abandono do carrinho – Lembre os clientes de seus itens esquecidos e incentive-os a concluir suas compras.
- Distribuir pesquisas de clientes – Envie pesquisas para um grande número de clientes, ao mesmo tempo em que fornece uma maneira conveniente de os clientes responderem.
- Mostre recomendações de produtos – Use dados e algoritmos para analisar o comportamento e as preferências do cliente. Em seguida, use esses dados como base para recomendações de produtos direcionados.
Configurando seu fluxo de trabalho de automação de e-mail
A definição ativa de metas ajuda você a se concentrar no que importa, medir o sucesso e otimizar suas estratégias. Sem objetivos claros, você corre o risco de perder tempo e recursos com táticas ineficazes.
Reserve um tempo para identificar seus objetivos e alinhar suas estratégias de automação de e-mail para alcançá-los.
Aqui estão três maneiras de configurar seu fluxo de trabalho de automação de e-mail:
- Escolha a plataforma certa – Procure uma plataforma de automação de e-mail que seja escalável, personalizável e ofereça os recursos necessários para projetar, automatizar e medir o sucesso da campanha. Esse método ajuda você a atender a necessidades específicas e metas de negócios.
- Colete e-mails – Atraia leads altamente direcionados para se tornarem assinantes de sua lista e entrarem em seu fluxo de trabalho de automação. Para incentivá-los a participar, crie uma isca digital que responda a um ponto problemático específico que eles estão enfrentando. Eles só podem obter conteúdo exclusivo se se inscreverem em sua lista de e-mail.
- Crie modelos de e-mail – Garanta consistência e eficiência. Os modelos fornecem um modelo para campanhas, permitindo e-mails rápidos e com aparência profissional e testes e reutilização mais fáceis.
- Defina gatilhos e condições para envio de e-mail – Automatize comunicações personalizadas e relevantes. Notavelmente, e-mails de envio automático associados a ações específicas.
Para mostrar como a automação de e-mail funciona, aqui estão alguns exemplos de e-mail automatizado :
E-mail de boas-vindas
A Lyft, fornecedora de serviços de carona e mobilidade, envia automaticamente um e-mail de boas-vindas aos novos assinantes. Seu objetivo é direto: recebê-los na família ‘Lyft’.
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E-mail de Carrinho Abandonado
Quando um cliente adiciona itens ao carrinho de compras online, mas não conclui a compra, a Urban Outfitters, uma varejista de estilo de vida que vende roupas e móveis, usa isso como um gatilho para enviar um e-mail de carrinho abandonado. Seu objetivo é recuperar as vendas e lembrar as pessoas dos itens que desejam.
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E-mail de recomendações de produtos
A Beauty Bay, uma empresa que vende produtos de maquiagem e cuidados com a pele livres de crueldade, envia um e-mail automatizado de recomendações de produtos. Ele usa o histórico de compras e navegação do cliente como base para as recomendações.
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Maximizando o impacto da sua automação de e-mail
Para aproveitar ao máximo a automação de email, crie emails irresistíveis. Use estratégias de personalização, segmentação, geração de leads e testes.
Essa abordagem evita que os destinatários deixem de lado seus e-mails automatizados. Você também pode caminhar com a confiança de que o conteúdo irá ressoar com eles.
Ao escrever seus e-mails, lembre-se das seguintes dicas para aproveitar ao máximo sua campanha automatizada:
- Personalize e-mails — Use dados do cliente como nome, localização, histórico de compras e preferências para destacar seus e-mails. Essa abordagem permite que você personalize seus e-mails adicionando dados relevantes para clientes específicos.
- Otimize as linhas de assunto — simplifique também o conteúdo do seu e-mail. E almeje taxas de abertura mais altas.
- Meça e analise o sucesso das campanhas de e-mail — Rastreie métricas relevantes. Por exemplo, se seu objetivo é a orientação de empreendedorismo e você automatizou o processo de divulgação para encontrar mentores em potencial, convém acompanhar métricas como a melhoria de suas habilidades e como as oportunidades cresceram ao longo do tempo.
Práticas recomendadas para automação de e-mail
Abaixo estão algumas práticas recomendadas essenciais que você precisa conhecer antes de criar campanhas de marketing usando e-mail:
- Use um call-to-action (CTA) claro — Ele motiva o destinatário a realizar uma ação específica, como clicar em um link ou comprar. Para aumentar as chances de o destinatário realizar a ação desejada, use uma linguagem ativa e crie um senso de urgência. Coloque seu CTA em uma posição de destaque no seu e-mail.
- Encontre o momento certo — Coincida com um evento específico como o aniversário de um cliente ou o lançamento de um novo produto para aumentar a relevância e o impacto dos e-mails. Saiba a melhor hora do dia para alcançar seus clientes-alvo ou a frequência com que eles preferem receber e-mails.
- Cumpra os regulamentos — Siga os regulamentos como a Lei de Controle do Ataque à Pornografia e Marketing Não Solicitados (CAN-SPAM) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) — eles estabelecem diretrizes para enviar e-mails comerciais e proteger a privacidade do consumidor.
- Limpe e atualize sua lista — remova assinantes inativos, atualize informações de contato e gerencie e-mails devolvidos ou inválidos. Esse método melhora a capacidade de entrega e garante que suas mensagens alcancem os alvos pretendidos.