O que digitalizamos para obter notícias, encontrar as melhores piadas e discutir tópicos importantes? As possibilidades são, é Twitter! Muitas vezes notório por guerras ideológicas nos comentários, continua sendo um dos carros-chefe entre as plataformas de mídia social.
Esse universo social alternativo há muito se tornou uma das principais fontes de comunicação, tanto para usuários individuais quanto para marcas. De acordo com Statista , o Twitter tem cerca de 429,79 milhões de usuários em todo o mundo, o que não para de crescer.
Embora os usuários comuns possam postar qualquer pensamento que venha à sua mente e serem felizes, as marcas devem ser mais cuidadosas com sua presença no Twitter. O objetivo deles é aumentar o reconhecimento da marca e direcionar o tráfego para o site, por isso é essencial planejar uma estratégia no Twitter.
No entanto, o problema é que nenhuma estratégia funciona sem uma análise adequada do seu perfil, oponentes de negócios e público. Várias ferramentas de análise do Twitter têm a capacidade de avaliar 100% dos pontos fortes e fracos de sua marca e identificar quais áreas precisam de sua atenção. Eles podem ir além do cálculo de métricas básicas como curtidas e seguidores e mostrar uma análise mais aprofundada e detalhada dos materiais mais valiosos para a marca.
Então você quer planejar a estratégia mais prática. Isso significa obter um software de análise do Twitter com desempenho estável. Como você escolhe um?
Felizmente, muitas ferramentas oferecem testes e demonstrações gratuitas, para que você possa descansar antes de investir nelas. Mas mesmo com essa vantagem, a grande quantidade de aplicativos de monitoramento e análise do Twitter pode parecer ainda mais confusa. Afinal, você ganha um aparato para reduzir seu tempo de trabalho pela metade, e não ficar horas e horas testando todos eles.
Esta postagem de blog destacará o que um empresário deve prestar atenção ao verificar os recursos das ferramentas de análise do Twitter.
Específico do Twitter vs. Abrange tudo
O primeiro e mais importante componente a determinar é se sua análise se concentra apenas no Twitter ou se você deseja cobrir também outros hubs de opinião.
Por um lado, se você está presente em várias plataformas de mídia social, é lógico encontrar uma ferramenta que o ajude a analisar todas elas.
Por outro lado, uma ferramenta de monitoramento que cobre listas inteiras de hubs de mídia social provavelmente exigirá mais investimentos de você, tanto em termos de dinheiro quanto de tempo para configurá-la. Se você tiver apenas algumas contas de mídia social, não faz sentido investir em uma ferramenta de última geração que cubra todas as redes.
No entanto, seus dados ainda podem ser significativos, mesmo que você não esteja presente em uma determinada plataforma. Os instrumentos de escuta social encontram menções à sua marca, outros concorrentes de negócios ou tópicos relevantes online.
Se você não tem uma página TM, digamos, no Instagram, ainda pode se beneficiar estudando postagens de seu público ou postagens sobre seus concorrentes.
Ao escolher uma ferramenta, considere suas contas de mídia social e seu público em equilíbrio. Onde eles postam e quais plataformas eles usam? Se for apenas o Twitter, uma ferramenta/aplicativo de análise do Twitter servirá.
Mas considere programas que analisam dados de várias plataformas se você precisar de cobertura onipresente em tempo real.
Ferramenta gratuita x de nível empresarial
O custo da própria ferramenta também é um ponto de consideração.
Primeiro, não é difícil obter uma ferramenta gratuita de análise do Twitter. Concedido, você terá acesso limitado aos resultados da análise condensada e sua exportação.
Por exemplo, você pode descobrir que uma ferramenta do Twitter bloqueia algumas das métricas e percepções vitais, como os melhores horários para postar ou os melhores dias para postar, dado o sucesso (ou falha) de suas postagens.
Quanto ao monitoramento do Twitter, os instrumentos gratuitos rastreiam comentários e mostram onde palavras-chave relevantes são mencionadas online, mas não mais do que isso. Você não poderá ver como as pessoas se sentem em relação à sua gravadora e setor, como o volume de comentários muda com o tempo e os tópicos mais importantes relacionados às suas palavras-chave.
Selecione as ferramentas na categoria de preço que você gosta e, em seguida, compare o que lhe dá a melhor relação serviço-dinheiro, ou seja, onde você obtém perspicuidades de negócios pelo menor valor.
Dados nativos x dados de monitoramento
Esse pode ser o ponto mais significativo porque responde à pergunta POR QUE você precisa do Twitter Analytics?
E sua resposta deve ir além da compreensão de suas atividades nas redes sociais. Análise do Twitter que você precisa para apoiar seus objetivos de negócios.
Aqui está um exemplo do processo de pensamento que você deve seguir ao escolher uma ferramenta de análise do Twitter:
Quero aumentar a fidelidade à nossa marca e aumentar o número de clientes recorrentes. Por isso preciso incentivar o engajamento nas redes sociais e interagir cada vez melhor com nossos clientes. Portanto, preciso analisar nosso engajamento atual e as respostas às nossas postagens no Twitter para entender que tipo de conteúdo precisamos postar e como precisamos responder aos usuários.
Veja, você cria uma solicitação a partir de sua meta de negócios. Pense em outros alvos que deseja atingir e descubra quais análises você precisa.