Todo varejista on-line deseja aumentar o tráfego e as conversões. Mesmo depois de desenvolver uma estratégia básica, pode ser difícil decidir quais táticas de marketing empregar, mas elas desempenham um papel importante no aumento do envolvimento do cliente e na influência nas decisões de compra.
A indústria de comércio eletrônico está crescendo, o que é ótimo para os negócios, mas também torna mais desafiador se destacar da multidão – portanto, manter-se inovador com seu marketing de comércio eletrônico é fundamental para atrair a atenção dos consumidores.
Não sabe por onde começar? Abordaremos 7 estratégias de marketing de comércio eletrônico que podem ajudar a aumentar as conversões de vendas; mas primeiro, vamos ver o que queremos dizer com uma estratégia de marketing de comércio eletrônico.
O que é uma estratégia de marketing?
Uma estratégia de marketing é o plano de jogo geral de uma empresa para alcançar clientes em potencial e convertê-los em compradores de seus produtos ou serviços. É uma estratégia de longo prazo para atingir os objetivos de uma empresa, determinando quem são seus clientes-alvo, compreendendo suas necessidades e decidindo quais canais você usará para atingir esses clientes. Por fim, você pode definir como sua empresa se posiciona no mercado.
Hoje, as táticas de marketing digital desempenham um papel importante no desenvolvimento de uma forte estratégia de marketing. Como quase todo mundo tem presença online – consumidores e empresas – os canais de marketing digital podem ajudar no crescimento do comércio eletrônico de várias maneiras.
Sinais de que suas estratégias de marketing não estão funcionando
Para diferenciar sua empresa da concorrência, você deve contar uma história que ressoe com seu público-alvo em sua campanha de marketing. Compartilhar o “porquê” do seu negócio adiciona humanidade à sua marca e ressoa com seus clientes. No entanto, às vezes as coisas não saem como planejado, exigindo que você gire sua campanha e se reconecte com seu público.
Aqui estão alguns sinais comuns de que sua estratégia atual não está funcionando:
- Você não está aumentando as vendas e os leads.
- Você não está atingindo consistentemente seus objetivos.
- Você está atraindo o público errado.
- Há pouco envolvimento com o seu negócio.
- Você não está recebendo feedback positivo do seu público.
- Você está perdendo clientes e perdendo oportunidades de crescimento.
Se algum dos sinais acima parecer familiar, é hora de reconsiderar sua estratégia. Para ver os resultados, não baseie suas táticas em suposições. Em vez disso, entenda completamente o que seu público deseja e precisa. Isso pode exigir algumas tentativas e erros, mas ajudará você a identificar e melhorar seus pontos fracos.
9 estratégias de marketing para aumentar as vendas
As estratégias de marketing de comércio eletrônico são importantes para criar engajamento com seus clientes e direcioná-los para a tomada de decisões de compra. Com o aumento das vendas, vem o crescimento, o reconhecimento da marca e maior credibilidade – três fatores importantes em qualquer negócio próspero.
Aqui estão 7 estratégias que você pode usar para aumentar as vendas:
Crie um senso de urgência em suas mensagens
Se você deseja obter mais vendas de seus clientes, pode fazer isso facilmente criando um senso de urgência em suas estratégias de marketing. Em e-mails, postagens em redes sociais e outros canais de marketing, destacar a rapidez com que o cliente precisa agir e a importância da decisão de compra pode aumentar as vendas; usar palavras como agora , pressa e última chance em sua cópia pode levar a uma ação. É claro que você precisa estar ciente de quanto está fazendo isso, pois criar um senso de urgência constante acabará desaparecendo quando os clientes perceberem sua tática.
Fornecer um excelente serviço
Uma boa maneira de aumentar suas capacidades de marketing é simplesmente fornecer um excelente atendimento ao cliente. Grande parte das decisões de compra dos clientes é influenciada pela reputação da marca e pela eficácia do atendimento ao cliente; portanto, a maneira como você se comunica com eles e resolve seus problemas fará uma grande diferença. O software de chat ao vivo é uma ótima opção para melhorar sua experiência de atendimento ao cliente. Mas também funciona como uma ferramenta de marketing. O Crisp.chat, por exemplo, permite que você crie conversas mais ricas com mais oportunidades para vendas adicionais, promoção de produtos e até mesmo conexão de bate-papo ao vivo a plataformas de mídia social onde você pode envolver um novo público.
Analise o comportamento do seu público-alvo
Ao desenvolver suas estratégias de marketing, mantenha seu público-alvo em mente o tempo todo. Criar uma buyer persona detalhada pode fornecer informações valiosas que você pode usar para transmitir sua mensagem ao público certo no momento certo. Você pode usar seu conhecimento sobre o que seu público gosta, não gosta, seus produtos favoritos e outros fatores para fornecer soluções e conceitos envolventes que prendem a atenção do público. Lembre-se de que, para obter o máximo de suas estratégias de marketing, você deve primeiro entender a mentalidade do seu público-alvo.
Configurar marketing de referência
O marketing de referência é uma maneira poderosa de converter mais clientes em vendas. Você pode configurar um programa de referência com a ajuda de ferramentas como o rock de referência , onde os clientes podem ganhar recompensas por indicar seus produtos ou serviços a amigos e familiares. Você também pode criar campanhas de e-mail que oferecem ofertas exclusivas para quem indica novos clientes. Ou você pode executar dias ou semanas de promoções especiais em que os clientes podem obter descontos ou produtos gratuitos apenas por indicar outras pessoas. Seja qual for a estratégia que você escolher, certifique-se de configurar um sistema de referência que recompense seus clientes e os leve a comprar mais de você.
Use avaliações e depoimentos em estratégias de marketing
Incluir avaliações e depoimentos em suas estratégias de marketing pode ajudá-lo a se tornar um negócio mais confiável aos olhos dos consumidores. Depoimentos são endossos de pessoas reais que usaram seu produto, o que ajuda a criar confiança entre os consumidores que ainda estão decidindo se compram ou não. Você pode usar depoimentos em suas páginas de destino, em seu e-mail marketing, em postagens de infográficos ou criar estudos de caso para mostrar como seu produto ou serviço beneficiou seus clientes. Considere os depoimentos como um tipo de prova social . Eles podem ser especialmente eficazes se você for um negócio novo e desconhecido, pois os depoimentos podem aumentar a confiança dos clientes em potencial e reduzir as dúvidas, resultando em uma taxa de conversão mais alta.
Tente usar a publicidade social para direcionar o tráfego
Uma ótima maneira de incentivar mais vendas é por meio da publicidade social. O melhor dessa estratégia é que você pode restringir seu público-alvo para garantir que seus anúncios cheguem às pessoas certas. Se estiverem interessados, eles clicarão no seu site e farão uma compra; mas mesmo que seu primeiro conjunto de anúncios não converta todos, você pode redirecionar esses grupos mais tarde e, como eles já estão familiarizados com sua marca, isso pode dar a eles um empurrão extra para fazer uma compra.
Captação de Leads
Um dos aspectos mais importantes do marketing de comércio eletrônico é o gerenciamento de leads. Você precisa encontrar uma maneira de acompanhar quem são seus clientes e onde eles estão no processo de compra. Você pode usar uma variedade de ferramentas de gerenciamento de leads para fazer isso, mas a abordagem mais eficaz é provavelmente um formulário de captura de leads. Isso permite que você colete todas as informações de contato que seus clientes fornecem, incluindo nome, endereço de e-mail e histórico de compras. Você pode usar o software CRM para gerenciar esses leads , contatá-los e incentivá-los a se converterem em clientes de vendas.
Crie conteúdo de alta qualidade
O conteúdo é uma ferramenta muito valiosa para as empresas em todas as suas formas. Ele não apenas dá voz à sua marca, mas também fornece informações úteis sobre seus produtos, serviços e tópicos relacionados nos quais seu público-alvo estaria interessado. As postagens do blog, por exemplo, podem ter um impacto direto nas vendas, respondendo a perguntas que os clientes podem ter que os impedem de fazer uma compra, além de aumentar seu alcance por meio de SEO. O conteúdo visual, como infográficos e vídeos, também pode melhorar a retenção do consumidor e a credibilidade da sua empresa nas mídias sociais. Eles podem visitar seu site e ficar impressionados com o que veem, mas um bom conteúdo consistente pode impulsionar seu perfil digital e converter esse interesse em vendas.
Melhore seu e-mail marketing
Embora as vendas sejam frequentemente o objetivo do marketing por e-mail, a primeira prioridade é construir relacionamentos duradouros com os clientes , o que pode levar ao aumento das vendas ao longo do tempo. Cada e-mail deve ter um objetivo claro que se concentre em construir confiança, ao mesmo tempo em que impulsiona as vendas por meio de cliques no site e visualizações de produtos. O uso de linhas de assunto cativantes e voltadas para o valor evitará que os e-mails sejam esquecidos e o USP da sua empresa começará a ressoar com o tempo. E-mails sobre seus produtos mais recentes, bem como códigos de desconto, podem ser eficazes. A chave é enviar informações valiosas para a caixa de entrada de alguém para convencê-lo a investir.
Gerar vendas requer a estratégia certa. Mas, ao entender seu público e usar táticas que os envolvam, você pode melhorar suas vendas de várias maneiras. Tenha essas estratégias em mente e você gerará vendas com sucesso para o seu negócio.