Mesmo no mercado dinâmico de hoje, o email marketing continua sendo um dos canais de marketing de maior desempenho. Isso se deve à sua incrível versatilidade e simplicidade como ferramenta de marketing. Além disso, a caixa de entrada geralmente é o mais próximo que você pode chegar de seus clientes e/ou leads.
Ainda assim, as campanhas de e-mail podem ser difíceis de gerenciar sem a ajuda da automação. Isso é especialmente verdadeiro à medida que sua lista cresce e você começa a trabalhar com segmentos para atender às necessidades individuais de cada usuário.
Mas o que exatamente é a automação de e-mail? E funciona para pequenas e médias empresas? O mundo da automação comercial é diversificado e continua a crescer, portanto, quase qualquer pessoa pode encontrar as ferramentas certas, independentemente do tamanho e do número de funcionários.
Essas ferramentas ajudam a automatizar tarefas redundantes que geralmente são feitas manualmente e exigem tempo e esforço.
No caso da automação de e-mail, uma vez que o sistema esteja configurado, ele funcionará sozinho quando um gatilho específico for ativado pelo comportamento de um cliente.
Por exemplo, você pode definir um gatilho para novos assinantes, onde o sistema enviará uma mensagem de boas-vindas com um desconto anexado ou guia gratuito. Dessa forma, cada novo assinante receberá um e-mail específico, adaptado à sua situação, o que contribui para a experiência geral do usuário.
Agora que você já sabe um pouco mais sobre automação de e-mail, vamos ver como você pode usar essa ferramenta para melhorar suas vendas.
1. Aumento do valor da vida útil do cliente
Dependendo do seu setor e nicho, pode custar à sua empresa de cinco a 25 vezes mais adquirir um novo cliente do que reter um existente. Quando você faz as contas, dá certo – um cliente que já pagou por um de seus produtos ou serviços é um fato. Por outro lado, encontrar um novo cliente demanda tempo e recursos.
Seguindo essa lógica, se você conseguir manter seus clientes existentes satisfeitos, será mais fácil aumentar as vendas. E a automação de marketing pode ajudá-lo a fazer exatamente isso, estabelecendo uma conexão de longo prazo com cada um de seus clientes e facilitando o planejamento de campanhas por e-mail .
Tudo começa com um e-mail de boas-vindas quando eles se inscrevem em sua lista de e-mails e segue a partir daí. Para que se sintam vistos, é importante enviar e-mails e ofertas personalizadas, sem que isso incomode a caixa de entrada.
2. Uma Vantagem Competitiva
De acordo com o relatório State of Marketing da HubSpot para 2021, 76% das empresas relatam o uso de automação em 2021. Isso significa que alguns de seus concorrentes mais ferozes já estão usando (e dominando) a automação de marketing por e-mail. E, no caso dos que não são, você ganha uma vantagem competitiva.
Além disso, se você planeja expandir seus negócios, a automação precisa fazer parte do seu plano. Um e-mail enviado na hora certa pode fazer a diferença entre um cliente e um visitante. Por exemplo, se o seu e-mail de boas-vindas também incluir um código de desconto, é provável que o destinatário fique mais interessado em fazer uma compra.
Além disso, ferramentas automatizadas podem acompanhar com precisão o estado de seus clientes e leads (ativos, interessados, inativos e assim por diante).
3. Salve seus recursos
A maioria dos empreendedores e donos de pequenas empresas não tem poder financeiro para sustentar um orçamento generoso de marketing. Mas se você otimizar o uso de recursos, ainda poderá atingir seus maiores objetivos com um orçamento pequeno.
É aqui que a automação ajuda porque assume as tarefas manuais e as executa a um custo significativamente menor e maior precisão. Além disso, elimina o erro humano, que pode ser um fator negativo quando se trata da experiência do cliente.
Além disso, um sistema de automação de e-mail bem configurado não precisa de muita supervisão humana. Isso significa que você pode confiar no sistema e trabalhar em outras tarefas importantes que exigem toda a sua atenção. Tudo o que você precisa fazer é usar ferramentas adicionais, como um gerador de registros DMARC , para garantir que seus e-mails sejam devidamente autenticados. O mesmo vale para a equipe que você tinha para tarefas manuais de envio de e-mail antes da implementação da automação.
4. Melhores estratégias de marketing por e-mail
Para aumentar as vendas, você precisa que clientes ou leads que possam estar interessados em sua oferta atual estejam cientes disso. Isso geralmente é feito por meio de uma campanha de marketing bem planejada que geralmente inclui o e-mail como um dos principais canais de comunicação.
Ao usar a automação de e-mail, você também tem acesso a uma infinidade de dados intrínsecos (status social, hábitos de compra, dados demográficos, faixa de renda e muito mais) que fornecem informações sobre o que clientes e leads esperam de uma marca como a sua.
Como resultado, suas estratégias de marketing serão mais precisas e melhor desenhadas para atender às reais necessidades das pessoas.
Principais conclusões
A automação de e-mail é uma ótima ferramenta que pode ajudar as empresas a aumentar a retenção e a fidelidade do cliente, obter uma vantagem competitiva e economizar recursos. Além disso, essas ferramentas estão constantemente coletando dados que podem fornecer uma imagem melhor do perfil do seu público.