Para acompanhar as preferências e expectativas em constante mudança dos clientes, o comércio eletrônico está passando por um período de rápido desenvolvimento. Enquanto isso, devido ao advento de tecnologias novas e aprimoradas, os comerciantes de comércio eletrônico têm muito mais facilidade em adaptar sua estratégia de marketing digital para atender a esses ajustes.
Você tem grandes chances de satisfazer os requisitos em constante evolução de seus clientes, desde que esteja ciente das tendências de marketing de comércio eletrônico que deve implementar. Há uma série de tendências no marketing de comércio eletrônico que podem ajudá-lo a fornecer aos clientes interações mais satisfatórias e aumentar sua receita de compras online.
Os desenvolvimentos mais importantes no marketing de comércio eletrônico para ficar de olho
Nos parágrafos a seguir, discutiremos algumas das tendências de marketing mais significativas no comércio eletrônico que você precisa conhecer para ter sucesso.
Mais conteúdo visual gerado pelo usuário
Você está ciente de que as informações fornecidas pelos usuários, como avaliações, podem ser uma abordagem eficaz para conquistar a confiança dos clientes que compram online. Você provavelmente já incorporou avaliações de clientes em suas páginas de produtos em um esforço para aumentar as taxas de conversão .
Você pode dar um passo adiante, incorporando imagens tiradas por clientes em seu plano de marketing digital e varejo.
O conteúdo visual gerado pelo usuário está se tornando cada vez mais popular no campo do marketing de comércio eletrônico, e a principal razão para isso é que é mais atraente para os clientes e gera melhores resultados do que o material escrito. Isso se deve ao fato de que as pessoas podem observar as interações exatas que seus clientes estão tendo com sua marca.
Você pode destacar imagens geradas pelo usuário em suas páginas de produtos ou em suas mídias sociais para fins de marketing de seu negócio de comércio eletrônico. Isso permitirá que você siga a tendência atual. É até possível realizar ambos.
Ao realizar negócios on-line, o comprador está comprando a imagem da empresa e espera que os produtos reais sejam idênticos à imagem quando forem entregues a eles. Quando se trata de criar fotos de produtos de alta qualidade, ter acesso a um serviço de caminho de recorte do UK Clipping Path é um requisito vital. Agora, deixe-me apresentar a técnica que é a mais econômica e a mais profissional para você adquirir um fantástico trabalho de edição de fotos. É trabalhar com excelentes serviços online como o UK Clipping Path, pois são excelentes, especialistas em suas áreas e, sem dúvida, os melhores no que fazem.
Mas como exatamente você acumula UGC?
Você pode usar uma hashtag de marca para incentivar seus consumidores a postar sobre as coisas que compraram nas mídias sociais e marcar suas postagens com a hashtag. Depois disso, você pode compilar essas fotografias e publicá-las em suas plataformas de mídia social. Além disso, você também pode mostrar algumas das fotos mais impressionantes enviadas pelos usuários nas páginas relevantes para os produtos.
A marca de relógios Daniel Wellington faz um trabalho fantástico ao capitalizar esta tendência. Nas páginas de produtos de sua loja online, eles exibem fotos de seus clientes que foram enviadas por esses consumidores. A seguir, uma captura de tela tirada de uma das seções de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) de seus produtos. Como pode ser visto, eles tomaram muito cuidado ao selecionar algumas das fotografias visualmente mais atraentes que acreditam que convenceriam seus clientes online a fazer uma compra.
O uso de inteligência artificial e aprendizado de máquina
A utilização de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina é atualmente uma das tendências mais importantes no setor de comércio eletrônico. Você pode utilizá-los para fornecer uma experiência mais personalizada para os clientes, o que, por sua vez, aumentará a eficiência dos estabelecimentos de varejo. E com os rápidos desenvolvimentos da tecnologia, é bem provável que os varejistas de comércio eletrônico façam mais investimentos em ferramentas e plataformas que integram IA e/ou aprendizado de máquina. Essa previsão é baseada no fato de que é altamente provável que o comércio eletrônico continue crescendo.
De acordo com as conclusões de um estudo conduzido pela Zebra Retail, 68% dos entrevistados pretendem fazer um investimento em aprendizado de máquina e computação cognitiva em um futuro não muito distante (até 2022). Os varejistas esperam que, ao utilizar essa tecnologia, possam aumentar sua capacidade de prever e gerenciar a demanda de estoque dos clientes, além de oferecer aos clientes uma experiência de compra mais individualizada.
Quando se trata de seu marketing digital, você pode melhorar a qualidade de suas previsões e sugestões colocando a tecnologia de IA e o aprendizado de máquina para trabalhar para você.
Por exemplo, você pode estar atualmente empregando estratégias de redirecionamento, como exibir anúncios em plataformas de mídia social ou enviar e-mails contendo recomendações de compra de itens nos quais seus consumidores demonstraram grande interesse.
No entanto, um número considerável de lojas continua fazendo as mesmas recomendações, mesmo depois de o comprador já ter adquirido anteriormente o produto ou um produto extremamente semelhante a ele. Isso ocorre apesar do fato de que ambos os produtos foram adquiridos pelo comprador. Como consequência, a recomendação torna-se irrelevante para o cliente e, consequentemente, os seus esforços tornam-se mais ou menos supérfluos.
Você pode evitar fazer isso empregando IA para obter uma compreensão dos comportamentos que clientes específicos exibiram durante a compra online. Isso permitirá que você forneça recomendações mais precisas para o seu marketing de comércio eletrônico. Por exemplo, você pode sugerir um item suplementar ao consumidor que ele possa precisar, além do produto que já comprou.
Mesmo que eles visitem sua vitrine de comércio eletrônico, você ainda deve fornecer recomendações e experiências pertinentes ao comportamento anterior de compra on-line para atender às necessidades deles. Talvez você possa mostrar uma seleção de itens provenientes das categorias que parecem estar mais interessados em comprar. Para criar uma imagem de qualidade orientada para o usuário, você deve contratar o serviço de edição de fotos para manter a qualidade do produto.
A inteligência artificial e o aprendizado de máquina têm uma ampla variedade de aplicações.
Você pode até aproveitar a tecnologia para fornecer a seus clientes um guia de compras personalizado para usar enquanto eles estiverem em sua loja.
Por exemplo, a Unisport lançou o The Ultimate Boot Selector, uma ferramenta que ajuda os clientes a encontrar o par ideal de chuteiras sob medida para atender às suas necessidades específicas. Eles têm sido bem sucedidos em atrair compradores pela Internet, capitalizando essa tendência.
As pessoas que compram online serão obrigadas a responder a uma série de perguntas que determinarão os tipos de botas mais adequados para cada pessoa específica. Por exemplo, eles serão obrigados a fornecer respostas a perguntas como qual posição eles jogam, que tipo eles preferem (velocidade, conforto, controle, etc.), qual faixa de preço eles podem comprar, etc. marketing de comércio eletrônico, todas essas informações são úteis para apresentar a recomendação ideal, que é adaptada especialmente para cada comprador individual.
A tecnologia determinará as três melhores chuteiras que melhor atendem às suas necessidades e gostos com base nas respostas que você fornecer. Você pode ver que as recomendações estão organizadas em ordem de utilidade na captura de tela a seguir.
Desempenho aprimorado em dispositivos móveis
Você também precisa prestar atenção a outra tendência importante, que é o desenvolvimento de experiências móveis aprimoradas para clientes de varejistas online. Há muito tempo, é geralmente aceito que a maioria das pessoas usa dispositivos móveis ao realizar pesquisas de produtos online. Depois disso, eles realmente concluem a transação utilizando seu computador desktop.
Isso indica que há muitas sessões de comércio eletrônico móvel, mas as receitas provenientes do celular não são muito altas.
Em 2019, os dispositivos móveis contribuíram com cerca de 51 pontos percentuais para o tráfego total da web. Portanto, você perderá um número significativo de clientes se seu site de comércio eletrônico não for otimizado para dispositivos móveis. Como resultado disso, você realmente deve aderir a essa tendência e começar a criar sites responsivos.
Se você fizer isso, poderá ver um aumento na receita proveniente de pessoas que usam seus dispositivos móveis para fazer compras. Mesmo que não haja uma melhoria significativa nas receitas de dispositivos móveis, isso ainda terá um impacto em sua receita geral porque a experiência aprimorada pode atrair compradores on-line a comprar de você, mesmo que o façam pelo computador. Isso terá um impacto em sua receita geral, mesmo que não haja uma melhora significativa nas receitas de dispositivos móveis. Esse pode ser o caso mesmo que não haja uma melhora significativa nas receitas de dispositivos móveis.
Seja qual for o caso, melhorar a experiência do usuário móvel é absolutamente necessário para o marketing de comércio eletrônico. Certifique-se de que suas páginas da web para celular sejam carregadas rápida e corretamente para que os visitantes possam ver todas as partes da página como deveriam ser vistas.
Você tem a responsabilidade de garantir que os usuários móveis não tenham dificuldades ao navegar ou visualizar o site. Eles devem ser capazes de localizar o que procuram sem muita dificuldade e ler as informações de que precisam sem problemas.
Usando uma ferramenta conhecida como Teste de compatibilidade com dispositivos móveis , você pode determinar com que eficiência seu website atende a pessoas em dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
Um aumento no uso da opção de compra nas mídias sociais
O uso de plataformas de mídia social continuará a ter um impacto significativo na vida dos consumidores médios. Eles também têm um grande impacto no marketing de empresas de comércio eletrônico porque direcionam os visitantes para sites de compras online. Por isso, é considerada uma das tendências mais significativas do e-commerce.
De acordo com uma pesquisa que foi fornecida recentemente pelo Pew Research Center, 15% dos compradores de internet nos Estados Unidos concluíram uma transação depois de clicar em um link que foi inicialmente obtido nas mídias sociais.
No entanto, para aumentar essas estatísticas, as empresas precisarão tornar significativamente mais fácil e conveniente para seus clientes fazer compras on-line por meio de plataformas de redes sociais. Portanto, é de se esperar que um número crescente de lojas integrem botões “Comprar” em sites de mídia social sempre que isso for viável.
Ao clicar nestes botões, o consumidor online poderá comprar coisas do seu interesse sem ter que procurar primeiro o produto no site da marca. Eles têm a opção de finalizar suas compras imediatamente na plataforma, ou podem ser levados diretamente para a página do produto, o que ajudará a melhorar o marketing do e-commerce e precisa melhorar a fotografia da imagem do seu produto . Eles têm a capacidade de buscar uma dessas duas opções.
Os botões “Comprar” encontrados em outras plataformas de mídia social geralmente são melhor exibidos pelos “pins compráveis” apresentados no Pinterest. Isso se deve ao fato de que os compradores podem concluir suas compras sem precisar sair do Pinterest, e é por isso que ele faz tanto sucesso.
Essa tendência do eCommerce pode ser vista em ação no pin a seguir, criado pela Afloral. Como pode ser visto, existem várias especificidades do produto, como preço e disponibilidade de estoque. Além disso, há um botão chamado “Adicionar à sacola” localizado logo abaixo da imagem.
Além disso, se você colocar este item em sua bolsa, poderá finalizar o processo de compra sem sair do Pinterest. A imagem a seguir é uma captura de tela da página de checkout do Pinterest, que permite aos clientes inserir seu endereço de entrega e informações de pagamento sem precisar sair da plataforma de rede social.
Você só pode acessar os botões “Compre agora” ou “Compre agora” em outras plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram, quando exibir anúncios para indivíduos que se encaixam melhor em seu perfil demográfico.
O Instagram está começando a fazer melhorias, oferecendo compras no Instagram para marketing de comércio eletrônico. Isso permitirá que as lojas adicionem tags de produtos às suas postagens orgânicas no Instagram, o que é um passo na direção certa para o Instagram.
Os usuários podem obter uma visão aprimorada dos detalhes do produto tocando nessas tags, que mostrarão coisas como preços e descrições do produto, entre outras coisas. Além disso, eles verão um botão que diz “Compre agora” e, ao clicar nele, serão direcionados para a página do produto, onde poderão concluir a compra que estavam iniciando.
No entanto, as compras no Instagram estão atualmente disponíveis apenas para um número limitado de varejistas. No entanto, um número significativo de influenciadores on-line já aderiu à tendência do comércio eletrônico e frequentemente forma parcerias com empresas para ajudar essas marcas a vender seus itens. O botão “Comprar agora” no Instagram será um tremendo sucesso assim que o Instagram tomar a decisão de disponibilizar esse recurso de compra online para todo e qualquer varejista.
O aumento do uso do suporte ao chat ao vivo
É essencial para o sucesso de uma campanha de marketing de comércio eletrônico oferecer um nível incomparável de atendimento ao cliente e experiências de compra online. Você tem a responsabilidade de colocar as necessidades de seus clientes em primeiro lugar e remover quaisquer obstáculos que possam impedir a compra de você.
Isso indica que, se eles tiverem alguma preocupação ou problema durante as compras e não conseguirem descobrir a resposta ou solução instantaneamente, você precisará lidar com isso o mais rápido possível. Por causa disso, quase 19 por cento das grandes organizações e 18 por cento das pequenas empresas responderam que a experiência que oferecem a seus clientes é o potencial mais interessante que eles têm.
A disponibilização de suporte por chat ao vivo ou a implementação de chatbots é a estratégia mais eficaz para melhorar a experiência dos clientes .
De acordo com uma pesquisa realizada pela Avaya, os clientes preferem enviar mensagens do que fazer ligações para as empresas para se comunicar com elas.
Portanto, você pode oferecer uma experiência melhor para eles, respondendo suas perguntas e resolvendo seus problemas em tempo real por meio do uso de chatbots, aplicativos de mensagens de mídia social ou assistência por chat ao vivo.
Chatbots
O comércio eletrônico está vendo um aumento no uso de chatbots, principalmente por causa de sua eficiência. Apesar de serem classificados como Inteligência Artificial, é fundamental que sejam explicados com mais detalhes os benefícios de utilizá-los no atendimento ao cliente.
Cem por cento das pessoas acreditam que as interações do chatbot são mais desejáveis se forem realmente capazes de economizar tempo e simplificar a resolução de problemas, de acordo com as conclusões de um estudo realizado em conjunto pela Bentley University e NeuraFlash .
E à medida que a tecnologia de inteligência artificial continua avançando, os comerciantes em breve poderão implantar chatbots para automatizar as discussões de atendimento ao cliente e fornecer experiências de suporte individualizadas à sua clientela. Os clientes terão a possibilidade de utilizar chatbots como elemento das opções de autoatendimento à sua disposição, principalmente no caso de necessitarem de assistência em transações de rotina. No entanto, caso os clientes tenham dúvidas mais sofisticadas, os chatbots podem convocar um agente ao vivo para atender os clientes.
Ajuda disponível via chat ao vivo
As empresas de comércio eletrônico estão percebendo a importância de fornecer ajuda por chat ao vivo, que também está crescendo em popularidade. Existe a possibilidade de os consumidores não encontrarem todas as informações de que precisam lendo a página de perguntas frequentes ou a descrição do produto. Além disso, se eles enviarem um e-mail para você, pode levar muitas horas até que você tenha a chance de reagir. Existe a possibilidade de eles ligarem para você, no entanto, o período de espera pode ser significativo.
Isso deixa a assistência de bate-papo ao vivo, que permite que os clientes se comuniquem com pessoas reais e recebam soluções imediatas para quaisquer problemas que possam ter.
Não é de surpreender que empresas conhecidas, como a H&M, tenham começado a fornecer atendimento ao cliente ao vivo depois de ver o potencial do comércio eletrônico.
Essa tendência de comércio eletrônico está sendo utilizada pela Warby Parker, uma varejista online de óculos, para melhor atender sua clientela. Ao chamar a atenção para os diversos canais de comunicação, fica mais fácil para os clientes entrarem em contato com eles. Você também pode evitar a insatisfação do consumidor seguindo sua liderança e exibindo claramente as horas durante as quais os agentes de chat ao vivo estão disponíveis para os clientes.
Marketing de influência
A utilização do marketing de influenciadores no e-commerce está se tornando uma estratégia cada vez mais comum. De acordo com os resultados de uma pesquisa recente realizada pelo Twitter, os clientes confiam quase tanto em influenciadores quanto em seus amigos.
A seguir estão algumas das descobertas mais intrigantes deste estudo:
- Um pouco menos de quarenta por cento dos usuários afirmaram que fizeram uma compra como resultado direto de um tweet feito por um influenciador.
- Quarenta e nove por cento dos que participaram da pesquisa admitiram ter dependido de influenciadores para sugestões de produtos.
- Apenas referências de amigos e familiares receberam mais menções dos entrevistados (56 por cento), tornando esta a segunda fonte de informação mais popular.
Sua empresa de comércio eletrônico pode se beneficiar tremendamente do envolvimento dos influenciadores apropriados em uma campanha de marketing eficiente. Os influenciadores com os quais você decide colaborar terão um impacto significativo no sucesso geral de sua campanha.
Para quem possui uma loja online focada na venda de equipamentos para exercícios, por exemplo, um influenciador que enfatize a importância de levar um estilo de vida saudável pode ser um bom candidato.
Você pode encontrar os influenciadores ideais para se conectar e se conectar com eles com a ajuda de uma variedade de ferramentas de marketing para influenciadores, como BuzzSumo e Ninja Outreach.
Essa tendência de comércio eletrônico é utilizada com muita eficácia pela empresa de moda online Revolve, que ajuda a promover seus produtos e aumentar as vendas para fins de marketing de comércio eletrônico. É de conhecimento geral que a empresa publica diariamente fotos no Instagram mostrando influenciadores usando roupas da Revolve. Ao endossar uma marca, os influenciadores geralmente incluem hashtags em suas postagens para aumentar o alcance da empresa.
Para dar um passo adiante, a Revolve ainda oferece feriados para esses influenciadores, durante os quais eles são fotografados usando conjuntos comprados da Revolve. É prática comum esses influenciadores postarem imagens que tiram durante eventos para promover a empresa.
Vídeos
Quando se trata de marketing de comércio eletrônico, os vídeos são bastante eficazes para atrair a atenção dos usuários. Os vídeos são muito mais atraentes para o público do que imagens estáticas ou anúncios baseados em texto. Isso se deve ao fato de que os vídeos geralmente apresentam uma narrativa. Isso ajuda os usuários a se relacionarem melhor com os filmes, o que aumenta o engajamento para promoção de varejo online.
Uma das tendências crescentes no comércio eletrônico envolve o uso de vídeos, principalmente vídeos ao vivo. Os vídeos são vistos diariamente por mais de 500 milhões de usuários do Facebook. O Facebook também projetou que os usuários provavelmente passarão três vezes mais tempo assistindo a vídeos ao vivo do que assistindo a vídeos que já foram gravados. Quando se trata de marketing, isso demonstra que os vídeos pré-gravados e ao vivo têm o potencial de serem ferramentas revolucionárias.
A empresa de roupas online Nine Line implementou com eficácia essa estratégia de comércio eletrônico. Ele fez seu nome produzindo filmes de produtos divertidos e cativantes.
Marketing de conteúdo
Quando se trata de marketing de comércio eletrônico, onde os clientes são inundados com informações diariamente, ter um material de alta qualidade pode ajudá-lo a se destacar da concorrência. Seu público-alvo não tem mais tempo ou desejo de se envolver com banners convencionais ou anúncios pop-up.
De acordo com uma pesquisa publicada recentemente pelo Interactive Advertising Bureau (IAB), os bloqueadores de anúncios são utilizados por 26% dos usuários de desktop e 15% dos usuários de smartphones, respectivamente. Portanto, a única maneira de superar esse obstáculo com sucesso e engajar seu público-alvo é por meio da utilização de estratégias eficientes de marketing de conteúdo.
Blogs, podcasts e séries de vídeos são ótimas opções a serem consideradas quando se trata de promover sua empresa de uma forma que não apenas mantenha seu público interessado, mas também retenha sua atenção.
Esse desenvolvimento no comércio eletrônico está sendo aproveitado para fins de marketing pela Zappos, varejista online de calçados. Possui um excelente blog, que utiliza para divulgar informações sobre a cultura da organização. Eles não confiam nas formas tradicionais de publicidade, pois às vezes a consideram intrusiva e, portanto, não confiam nela.
Em vez disso, eles utilizam o blog para falar sobre as coisas que são importantes para eles e a paixão que os motiva. Você pode se diferenciar das outras empresas em seu setor utilizando essa tática única.
Personalização
Personalizar seu conteúdo ajuda a aumentar a retenção para o marketing de comércio eletrônico e, como resultado, essa tendência está se tornando cada vez mais crucial. Ter conteúdo de alta qualidade ajuda você a se destacar da concorrência. Sempre haverá uma mistura de visitantes pela primeira vez e clientes recorrentes que compram em qualquer loja online. Como consequência disso, uma tática que considere “tamanho único” provavelmente não resultará em um encontro que o consumidor ache satisfatório.
Uma experiência marcante para seus clientes ao usar seu produto pode ser alcançada por meio da personalização. Imagine estar em posição de fazer sugestões de produtos a um consumidor com base nas compras anteriores desse cliente ou nos tipos de produtos que ele tende a preferir. Seu cliente tem a impressão de que você o conhece e entende muito bem, o que aumenta a possibilidade dele comprar online e voltar no futuro.
Essa tendência de comércio eletrônico é aquela que a gigante do varejo on-line Amazon capitaliza a seu favor. Cada pessoa que visita seu site recebe uma experiência única e individualizada da empresa. Eles usarão sua localização para direcioná-lo ao site local que provavelmente conterá informações mais pertinentes.
Eles mostram os produtos que você adicionou à sua lista de desejos, bem como uma lista de itens que você visualizou em visitas anteriores. Este é, sem dúvida, um momento maravilhoso para o usuário. Não é necessário que você faça outra busca pelo item que escolheu anteriormente, mas não comprou na vez anterior.
Envio e Devoluções
Antes de fazer uma compra em um site de comércio eletrônico, uma das coisas mais importantes para os compradores pensarem são as taxas de envio e a política de devolução. Portanto, embora sua política de remessa ou devolução possa não ser uma estratégia direta, ela pode funcionar para atrair clientes para sua empresa. Portanto, você quer pensar em como pode se beneficiar dessa tendência no varejo online.
Os clientes veem a entrega gratuita como um benefício valioso e, como resultado, pode ajudar as empresas a aumentar sua visibilidade.
Da mesma forma, quando se trata de marketing de comércio eletrônico, os clientes desejam uma política de devolução que seja confortável e fácil de usar, bem como uma política de reembolso flexível. Os clientes podem ser atraídos para o seu site e sua lealdade à sua marca pode ser fortalecida ao fornecer frete grátis e uma política de devolução fácil.
Os clientes com assinatura Amazon Prime têm a opção de selecionar frete grátis no mesmo dia ou em dois dias para seus pedidos.
Eles mostram os produtos que você adicionou à sua lista de desejos, bem como uma lista de itens que você visualizou em visitas anteriores. Este é, sem dúvida, um momento maravilhoso para o usuário. Não é necessário que você faça outra busca pelo item que escolheu anteriormente, mas não comprou na vez anterior.
Envio e Devolução Fácil
Antes de fazer uma compra em um site de comércio eletrônico, é importante que os potenciais compradores levem em consideração as taxas de entrega, bem como a política de devolução. Portanto, embora sua política de remessa ou devolução possa não ser considerada uma estratégia direta, ela pode, no entanto, funcionar para atrair clientes para sua empresa. Como resultado, você deve pensar em como pode se beneficiar desse boom do comércio eletrônico.
A entrega gratuita é bastante benéfica para os clientes e, como resultado, pode ajudá-lo a aumentar a visibilidade da sua marca.
Da mesma forma, quando se trata de marketing de negócios de comércio eletrônico, os clientes desejam uma política de devolução e reembolso que seja adaptável e simples de usar, além de alternativas fáceis de retirada. Os clientes podem ficar tentados a frequentar seu site, e sua lealdade à sua marca pode ser aumentada, se você fornecer frete grátis e facilitar a devolução de itens que compraram de você.
Os clientes com assinatura Amazon Prime têm a opção de receber seus pedidos no mesmo dia ou em até dois dias, ambos sem custo adicional.
Quanto mais rápido os pacotes puderem ser entregues ao consumidor, maiores serão as chances de o cliente escolhê-los em vez de um de seus rivais. Além disso, o fato de que mais de 50 milhões de produtos diferentes podem ser enviados gratuitamente é inegavelmente um argumento de venda atraente.
Remarketing
Simplificando, o remarketing é uma tática de marketing na qual um anúncio segue você enquanto você usa a Internet.
Tome, como ilustração, o cenário em que você realizou uma pesquisa de hotéis em um site de viagens, preparando-se para as férias que se aproximam. No entanto, você não fez imediatamente uma reserva para o quarto. Você decidiu retornar mais tarde, realizar pesquisas adicionais sobre o hotel e fazer uma reserva.
É possível que mais tarde naquele dia, enquanto você navega pelo feed de notícias do Facebook ou do LinkedIn, encontre um anúncio do mesmo hotel. Você pode até encontrá-los na página de resultados de uma pesquisa no Google ou em outros sites.
Como um comprador em potencial será exposto aos seus produtos com mais frequência como resultado dessa tática, haverá uma probabilidade maior de que eles façam uma compra. Essa tendência no comércio eletrônico está se tornando cada vez mais popular e muitas empresas já começaram a implementá-la.
As empresas do comércio eletrônico com foco principal em viagens, como a Booking.com, só recentemente começaram a implementar essa tendência no setor de compras online. Elas realizam uma quantidade significativa de remarketing com base nas pesquisas que os consumidores realizam. Se você pesquisou hotéis em Dubai e continua navegando na web, pode ser que encontre anúncios semelhantes aos que mostramos abaixo.
Esses anúncios não apenas aumentam o número de pontos de contato do cliente usados no marketing de comércio eletrônico, mas também destacam a necessidade de fazer uma compra.
Palavras Finais
Embora cada um desses movimentos de moda tenha sua própria identidade, todos eles estão enraizados nos mesmos princípios fundamentais. Todos eles são baseados na necessidade de fornecer experiências de compra on-line aprimoradas, que, por sua vez, podem ajudar a aprimorar suas interações com os clientes.
Crie uma estratégia que lhe permita incorporar esses padrões em seu plano geral e, em seguida, determine até que ponto isso melhorará seu desempenho geral.