A experiência do usuário (UX) é essencial para o sucesso do seu site. Para obter os melhores resultados, você precisa priorizar a UX Writing, que é criar uma copy que oriente o usuário e o ajude a interagir melhor durante a navegação em seus produtos ou serviços.
Ao contrário do copywriting usual na web, que visa vender um serviço ou produto e contar uma história, a redação de UX se concentra em levar os usuários onde eles deveriam estar. Cabeçalhos de menu, botões, pop-ups, cabeçalhos de página e instruções são alguns exemplos de escrita UX que ajudam seu público-alvo a navegar em seus produtos. Para saber mais sobre UX Writing e Copywriting, aprenda a diferença aqui .
Se você deseja obter uma escrita UX eficaz e bem-sucedida, aqui estão algumas dicas a serem consideradas:
1. Mantenha seus usuários em mente
Uma das primeiras dicas a serem observadas para uma escrita UX bem-sucedida é manter seus usuários em mente. Fazer isso enquanto escreve a cópia do UX é crucial, pois o objetivo é guiar os usuários por meio de um produto ou plataforma. Portanto, certifique-se de que sua redação de UX seja rápida ou explique ações e fale diretamente com seu público-alvo.
2. Mantenha-o curto, simples e conciso
Se há algo a lembrar ao escrever para UX, é o fato de que cada palavra conta. As interações entre produtos digitais e usuários tendem a ser rápidas, portanto, a maneira mais eficaz de comunicar mensagens é ser direto.
Para mantê-lo conciso, você precisa dizê-lo da maneira mais eficiente possível. Certifique-se de que todas as palavras que você usa servem a um propósito e remova as que não servem. Cada palavra que torna as mensagens mais longas, mas não agrega valor ao seu objetivo geral, irá confundir os usuários.
Assim como escrever uma página de destino de alta conversão , grandes blocos de texto também não funcionam bem. Normalmente, os usuários não leem todas as cópias de UX e apenas verificam os pontos importantes. Com isso em mente, faça um favor a si mesmo e leve esses pontos cruciais. Em seguida, crie uma mensagem relevante e curta com ele.
3. Escreva na voz ativa e no tempo presente
Escrever no tempo presente pode manter sua cópia relevante e eliminar qualquer sentimento antecipatório ou passageiro. Também lembra aos usuários que sua experiência com os produtos está acontecendo no presente, mantendo-os engajados.
Por outro lado, usar uma voz ativa envolve os leitores e dá mais vida às conversas. Ao contrário da voz passiva que entedia os usuários, ela promove uma melhor geração de leads e energiza a cópia.
Isso é crucial para que seus produtos tenham sucesso em gerar mais tráfego e aumentar mais conversões. Embora seja uma regra simples de seguir, pode fazer a diferença para ficar à frente da concorrência.
4. Livre-se das redundâncias
Redundância é a repetição desnecessária de frases, ideias e palavras. Além disso, não tem lugar quando se trata de escrita UX. É porque palavras redundantes não expressam várias ideias, ao contrário dos sinônimos.
Alguns estilos de escrita, como uma postagem de blog ou um romance, têm tempo para criar algumas histórias, entreter e definir uma cena. No entanto, a escrita UX é funcional e não literária. Portanto, evite usar frases redundantes ou repetitivas. Você também deve abster-se de usar ideias repetidas, a menos que seja necessário para evitar confusão. Em vez disso, tente focar na clareza usando algumas palavras sem alterar a ideia principal da sua mensagem.
5. Forneça mais detalhes
A maioria dos usuários é cética quanto ao uso de produtos digitais, principalmente quando o assunto é finanças. Para melhorar a confiabilidade e clareza do seu produto, você deve fornecer o máximo de detalhes possível. Mas talvez você não queira sobrecarregar seus usuários com uma grande quantidade de texto. Em vez de escrever parágrafos, aproveite os marcadores significativos. Utilizar imagens ou ícones também pode ser uma excelente maneira de transmitir as informações do seu produto.
6. Use um tom positivo
Na escrita UX, é aconselhável usar frases com conotações positivas em vez de denotações neutras. Apresentar opções de forma positiva é uma excelente maneira de induzir um sentimento alegre. Isso também ajudará os usuários a entender as palavras literalmente. Observe que, uma vez que o vocabulário que você usa corresponde ao vocabulário de seus usuários, isso faz com que os usuários se sintam confiantes e compreendidos.
7. Use uma voz de marca consistente
Em termos de design UX, a consistência é fundamental e a simplicidade é essencial. Quanto mais simples forem suas chamadas para ação (CTAs) e instruções, mais preparados estarão seus usuários. Para uma voz de marca consistente na escrita de UX, abaixo estão alguns pontos a serem considerados:
Certifique-se de que a forma como você envolve os usuários está de acordo com o estilo geral e o tom da empresa.
Faça seus CTAs o mais breves e simples possível, mas não à custa de perder o significado. Por exemplo, não use linguagem simples, apenas para obter o resultado oposto e confundir seus usuários sobre o que fazer a seguir.
Aplique as mesmas palavras quando você quer dizer as mesmas coisas em cada área do seu produto. Nunca use palavras intercambiáveis, como ‘Reserve agora’ e ‘Compre agora’, para evitar confusão.
8. Use Números
Em vez de digitar os números em palavras, considere usar os números para reduzir o tempo de leitura de seus usuários. Quanto mais fácil e rápido eles entenderem, melhor será a experiência deles com seus produtos. Imagine a diferença entre ver o número noventa e oito e o número 98. O último é muito mais fácil de digerir e requer menos espaço em sua cópia.
9. Evite Usar Datas
Outra dica a ser lembrada para uma escrita UX bem-sucedida é evitar o uso de datas. Isso permitirá que seus usuários saibam os dias para anotar as datas mais importantes sem a necessidade de verificar seus calendários. Além de ‘ontem’ e ‘hoje’, você pode usar termos como ‘mês passado’ ou em 1 semana’ para dar uma ideia ao seu público.
10. Sempre teste sua cópia
Quando se trata de escrita UX, é sempre necessário testar sua copy. É porque se você acha que sua escrita pode parecer boa, ela pode não ser clara para seu público-alvo.
Para testar sua cópia, peça a alguém para usá-la e peça feedback. Em seguida, faça alterações em sua cópia com base nesse feedback. Dessa forma, você saberá o que mudar ou o que considerar em sua futura cópia de UX e design de UX para melhores negócios no futuro.
Conclusão
A escrita UX bem-sucedida gira em torno da usabilidade e da clareza, já que os usuários geralmente precisam tomar decisões rápidas, especialmente quando estão pressionados pelo tempo. Se você conseguir manter sua cópia de conversação e alegre, seus usuários vão adorar. Apenas certifique-se de aplicar essas dicas úteis corretamente em suas práticas de redação de UX. Assim que fizer isso, você verá a diferença em produzir uma cópia vencedora o tempo todo.